Recibe pagos y luego transfiere
En esta guía, se muestra como aceptar pagos de clientes y transferir fondos a cuentas bancarias de vendedores o proveedores de servicios sin escribir código. Usa esta guía en los siguientes casos:
- Quieres aceptar pagos de clientes y pagar a vendedores o proveedores de servicios sin escribir código.
- Deseas probar con rapidez y sin programación si el producto se adecúa al mercado.
- Eres un mercado que vende directamente a los clientes finales (a diferencia de una plataforma SaaS que vende software para ayudar a otros a operar su propio negocio).
En este ejemplo, diseñamos un marketplace que les permite a diseñadores que hacen camisetas vender productos personalizados. Puedes aplicar los conceptos incluidos en esta guía a otros tipos de negocio.
Prerrequisitos
- Registra tu plataforma.
- Agrega datos de la empresa para activar tu cuenta.
- Completa el perfil de tu plataforma.
- Customize your Connect brand settings on the Stripe Dashboard settings page and customize your Payment Link brand settings on the Checkout Branding settings page.
Crea una cuenta conectada
Cuando un vendedor o un proveedor de servicios crea una cuenta en tu marketplace, tienes que crear una cuenta de usuario (llamada cuenta conectada) para poder transferir fondos a su cuenta bancaria. Las cuentas conectadas representan a los vendedores o proveedores de servicios. En nuestro ejemplo del marketplace de camisetas, la cuenta conectada representa al diseñador que hace las camisetas.
Paso 1.1: Crea un enlace de onboarding para la cuenta conectada
- En la página de resumen de cuentas, haz clic en +Crear para crear una nueva cuenta conectada.
- Selecciona Express para el tipo de cuenta y elige el país donde se ubica esta cuenta conectada. Stripe permite que las plataformas de los países que se admiten creen cuentas conectadas en otros países admitidos por Stripe.
- Haz clic en Continuar para generar un enlace de onboarding que luego podrás compartir con tu vendedor o proveedor de servicios por correo electrónico, SMS u otro medio privado. No publiques este enlace.
Crea un enlace de onboarding
Con este enlace se dirige a los vendedores y proveedores de servicios a un formulario de registro en el que pueden brindar sus datos personales y la información de la cuenta bancaria para integrarse a tu marketplace. En nuestro ejemplo del marketplace de camisetas, tienes que compartir este enlace con el diseñador de camisetas para hacer su onboarding. Este enlace vence después de siete días y solo un vendedor o proveedor de servicios puede usarlo. Después de que el usuario complete el flujo de onboarding, podrás ver los datos de la cuenta en la lista de cuentas. Repite estos pasos siempre que tengas que agregar otros vendedores o proveedores de servicios.
Crea un enlace de pago para aceptar pagos
Ahora que ya creaste una cuenta conectada, crea un enlace de pago para aceptar pagos de tus clientes, sin necesidad de código. Cuando envíes este enlace al cliente de tu marketplace, este entrará a una página alojada por Stripe desde la que podrá pagarte. En el ejemplo del marketplace de camisetas, los clientes compran camisetas a través de tu marketplace y tú le pagas al diseñador por el diseño y la creación de las camisetas. Para configurar esto, haz clic en +Crear enlace en la página de Payment Links y sigue los pasos.
Paso 2.1: Agrega el producto
Como configuras Payment Links para un producto y un precio determinados, el primer paso es agregar el producto que quieres vender. Haz clic en +Agregar nuevo producto para agregarlo.
Configura el nombre, la descripción y el precio del producto que el cliente verá en la página de Checkout a la que lo rediriges. Después de ingresar la información del nuevo producto, haz clic en +Agregar producto para agregarlo. En este ejemplo, agregaremos camisetas talle M con estampa de árboles, entonces configuraremos el enlace de pago para este producto en particular. Si también quisiéramos vender camisetas talles S o con otros diseños, seguiríamos los pasos anteriores para crear un nuevo enlace de pago y un nuevo producto.
Paso 2.2: Personaliza el enlace de pago
Puedes personalizar tu enlace de pago para permitirles a los clientes que ingresen códigos de promoción, ajusten la cantidad del producto o ingresen su dirección de envío y facturación. En nuestro ejemplo del marketplace de camisetas, queremos que nuestros clientes puedan comprar una cantidad variable de camisetas. Además, tenemos que recopilar la dirección de envío del cliente para poder hacer el despacho. Para posibilitar ambas cosas, selecciona Permitir que el cliente ajuste la cantidad y Recopilar direcciones de clientes y, luego, haz clic en Siguiente.
Paso 2.3: Decide cuándo pagarle a tu cuenta conectada
Para pagarle a una cuenta conectada, tienes dos opciones.
- Si ya sabes a qué cuenta conectada quieres pagarle usando los fondos cobrados a través del enlace de pago, puedes transferirle los fondos automáticamente.
- Sin embargo, si no sabes con antelación a qué cuenta conectada corresponde pagarle o tienes que pagarles a varias cuentas conectadas, puedes transferir los fondos más tarde.
Comparte el enlace de pago con tus clientes
Ahora que ya has creado el enlace de pago, copia la URL del enlace de pago y compártela públicamente en tu sitio web o a través de una red social. Cuando el cliente haga clic en la URL del enlace de pago, verá tu página de Checkout personalizada (ver el ejemplo de abajo) y podrá ingresar su información de pago. El cliente puede pagar desde un dispositivo móvil o de escritorio con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
Después del pago
Paso 4.1: Visualiza tus pagos
Desde la página Pagos, verás la lista de pagos que tu empresa ha aceptado. Puedes hacer clic en un pago individual para ver más información relacionada, como la dirección de envío si optaste por recopilar este dato. Puedes ver las comisiones de la plataforma que tu empresa cobró por cada pago o ir a la página Saldo para ver el total de los fondos.
Paso 4.2: Cumplimiento del pedido
Una vez efectuado el pago, debes gestionar el cumplimiento del pedido. En el ejemplo del marketplace de camisetas, esto implicaría enviar las camisetas al comprador después del pago.
Disputas
As the settlement merchant on charges, your platform is responsible for disputes. Make sure you understand the best practices for responding to disputes.
Payouts
By default, any funds that you transfer to a connected account accumulate in the connected account’s Stripe balance and are paid out on a daily rolling basis. You can change the payout frequency by going into the connected account’s detail page, clicking the right-most button in the Balance section, and selecting Edit payout schedule.
Refunds
Para emitir reembolsos, dirígete a la página de pagos. Selecciona pagos individuales haciendo click en la casilla que se encuentra a la izquierda de los pagos que quieras reembolsar. Luego de seleccionar un pago, Stripe mostrará un botón de Reembolsar en la esquina superior derecha de la página. Haz click en el botón Reembolsar para emitir un reembolso de todos los pagos que has seleccionado para el cliente.
Nota
Las cuentas conectadas no pueden iniciar rembolsos por pagos desde el Dashboard de Express. Si tus cuentas conectadas usan el Dashboard de Express, debes procesar los rembolsos correspondientes.