Práticas recomendadas do Apple Pay

Em um fluxo de checkout normal, seus clientes precisam inserir os dados do cartão, faturamento e endereço de envio, e-mail ou número de telefone. Com o Apple Pay, os clientes podem fornecer essas informações autorizando o pagamento com Touch ID ou clicando duas vezes no botão lateral do Apple Watch.

O Apple Pay pode ajudar a impulsionar métricas como taxa de conversão, aquisição de novo usuário e frequência de compra, enquanto reduz o risco e o custo geral da aceitação de pagamento. Considere implementar as seguintes práticas recomendadas para melhorar a experiência do checkout para seus clientes usando o Apple Pay.

Implementar um checkout expresso

Crie mais oportunidades de compra para os usuários do seu aplicativo e visitantes do site, incluindo o Apple Pay nas páginas de detalhes do produto, exibições de lista de produtos ou páginas de resultados de busca. Como o Apple Pay permite que clientes novos e existentes façam uma compra com um só toque, você pode converter mais clientes potenciais em clientes reais.

• Para clientes que configuraram o Apple Pay, exiba o botão Apple Pay na página de detalhes do produto, páginas de exibição de produtos ou nas páginas de resultados de busca.
• Peça ao cliente todas as informações obrigatórias sobre o pedido (por exemplo, tamanho, cor, quantidade etc.) antes de exibir o botão Apple Pay.
• Jamais exiba o botão Apple Pay em um estado desativado. Destaque seleções de produto incompletas se o cliente selecionar o botão Apple Pay antes de concluí-las.
• Se já exibe um botão Express Checkout no seu checkout, considere substitui-lo pelo botão Apple Pay para ajudar a evitar que o usuário se confunda.

Remova ou mova o registro até a conclusão da compra

O Apple Pay permite que os clientes criem contas tranquilamente após realizar a primeira compra. Com a opção de criar a conta depois da transação, aumenta a probabilidade de que o cliente conclua a compra.

• Para clientes preparados para Apple Pay, remova os cadastros obrigatórios do início do processo de pagamento.
• Não solicite nenhuma informação do cliente fornecida pelo Apple Pay durante a solicitação de pagamento (por exemplo, nome do cliente ou endereço).
• Solicite somente as informações necessárias para a transação. Por exemplo, não solicite um endereço de entrega se não for enviar mercadorias (como venda de serviços, produtos digitais).
• Solicite as informações adicionais necessárias para criar uma conta (por exemplo, senha) na página de confirmação do pagamento, após a conclusão do pagamento.

Definir o Apple Pay como padrão

Se o dispositivo do cliente estiver habilitado para Apple Pay, ofereça o Apple Pay como forma de pagamento padrão. Isso pode impulsionar a conversão no checkout para clientes novos e existentes.

• Para clientes novos que têm o Apple Pay configurado no dispositivo, ignore a página de seleção de forma de pagamento no fluxo de checkout para que a compra seja concluída rapidamente.
• Selecione previamente o Apple Pay no seletor de forma de pagamento para reduzir o número de etapas para o cliente.
• Exiba o botão Apple Pay para facilitar a decisão.

Ofereça a configuração do Apple Pay no seu aplicativo ou site

A API Apple Pay permite identificar clientes com um dispositivo compatível com Apple Pay que ainda não adicionaram o cartão ao Wallet. Ofereça a esses usuários a oportunidade de configurar o Apple Pay no seu aplicativo.

Você tem a opção de usar um botão Configurar Apple Pay:

• Ao lado das outras opções de pagamento na seleção de forma de pagamento durante o checkout para dispositivos compatíveis
• Ao lado outras opções de pagamento, na página de gerenciamento de forma de pagamento, nas configurações de conta do cliente
• Em qualquer mensagem aos usuários solicitando que adicionem ou atualizem os dados de pagamento (por exemplo, e-mails sobre cartões vencidos)

Se já aceita outras formas de pagamento que dão a opção de configurar uma conta durante o processo de checkout, sempre exiba um botão Configurar Apple Pay para dispositivos compatíveis.

Comunicar a aceitação do Apple Pay

Após a integração do Apple Pay como forma de pagamento aceita, informe os clientes habilitados para Apple Pay. Considere defini-lo como a forma de pagamento padrão no seu aplicativo ou site.

• Adicione a marca do Apple Pay ao lado de outras marcas de pagamento no checkout.
• Com o Apple Pay configurado em ao seu aplicativo ou site, use um banner ou mensagens adicionais antes do processo de checkout para informar que agora aceita Apple Pay.
• Com o Apple Pay configurado no seu aplicativo ou site, anuncie essa nova forma de pagamento em canais de marketing (e-mail, notificação, redes sociais etc.).
• Faça com que o banner ou as mensagens adicionais redirecionem os clientes para que possam começar a usar o Apple Pay no seu aplicativo ou site com apenas um toque. Se não tiver essa funcionalidade, informe aos clientes como começar a usar o Apple Pay.
• Atualize as capturas de tela e a descrição do seu aplicativo com Apple Pay habilitado na App Store, mostrando a aceitação do Apple Pay.

Renovação de Certificado Apple Pay

A Apple envia notificações ao agente da equipe da conta de desenvolvedor da Apple 30, 15 e 7 dias antes da próxima data de validade do certificado. O certificado é válido por 25 meses a partir da ativação. Você precisará gerar um novo certificado e ativá-lo antes que o atual expire para evitar interrupções.

Vá até configurações de certificado do iOS no Dashboard, clique em Adicionar novo aplicativo e siga o guia.

Faça o download de um novo CSR da Stripe para criar o novo certificado e nunca use o CSR mais antigo que você baixou da Stripe. Carregue o novo certificado na Stripe antes de ativá-lo na conta de desenvolvedor da Apple. A Apple usa a nova chave pública para criptografar o token Apple Pay aproximadamente 5 minutos depois que você clica em Ativar no portal. Verifique se você tem o certificado antigo e o novo no Stripe Dashboard antes de ativar o novo certificado para que qualquer um dos certificados possa ser usado durante a transição. Não é preciso atualizar seu aplicativo após substituir o certificado. Recomendamos executar uma transação com o ApplePay com chaves de API do modo de teste para verificar se a integração está funcionando como esperado.

Você não precisa atualizar seu aplicativo depois de substituir o certificado. Recomendamos executar uma transação do Apple Pay com chaves de API de teste para verificar se a integração está funcionando como esperado.

Sempre teste as atualizações em sua integração do Apple Pay

Antes de aplicar alterações que atualizem sua integração ou troquem seu ID do comerciante da Apple, verifique se você consegue criar tokens e usá-los para concluir pagamentos.

Práticas recomendadas para transações recorrentes do Apple Pay

Se você aceita pagamentos com Apple Pay, recomendamos configurar a interface do Apple Pay para retornar um token de comerciante e habilitar transações iniciadas pelo comerciante (MIT), como pagamentos recorrentes e diferidos e recargas automáticas. Os tokens de comerciante (MPANs) conectam sua empresa à forma de pagamento da carteira Apple do cliente, funcionando em vários dispositivos e mantendo os dados de pagamento ativos em um novo dispositivo, mesmo quando eles são removidos de um dispositivo perdido ou roubado. Consulte tokens de comerciante do Apple Pay para ver os detalhes sobre a integração e Transações recorrentes do Apple Pay para recomendações de integração de API direta para evitar falhas de autorização recorrentes devido a expiração de criptograma.