PayPal-Zahlungen
Erfahren Sie mehr über PayPal, einer bei europäischen Unternehmen beliebten Digital Wallet.
PayPal ist eine Zahlungsmethode, die es Kundinnen und Kunden in jedem Land ermöglicht, über ihr PayPal-Konto zu bezahlen.
Um mit PayPal zu bezahlen, werden Kundinnen und Kunden von Ihrer Website zu PayPal weitergeleitet. Sie wählen eine Zahlungsquelle: PayPal-Wallet, verknüpfte Karte oder Bankkonto oder „Jetzt kaufen, später bezahlen“. Dann wird die Zahlung authentifiziert. Nach erfolgreicher Autorisierung wird der Kunde/die Kundin auf Ihre Website zurückgeleitet. Sie erhalten eine sofortige Benachrichtigung über den Erfolg oder das Fehlschlagen der Zahlung.
Zahlungsablauf
Kund/innen wählen PayPal beim Bezahlvorgang
Kund/innen werden zu PayPal umgeleitet und geben die Anmeldedaten ein.
Kund/innen führen die Autorisierung durch.
Kund/innen erhalten eine Benachrichtigung, dass die Zahlung abgeschlossen ist.
Kund/innen werden zur Website des Unternehmens zurückgeleitet und erhalten eine Zahlungsbestätigung (optional).
Connect-Support
PayPal ist für Online-Marktplätze verfügbar, die Stripe Connect nutzen. Zu diesen Online-Marktplätzen gehören Unternehmen wie Deliveroo und ManoMano, die Zahlungen von Kundinnen und Kunden einziehen und später an Unterkonten oder Dienstleister auszahlen. PayPal ist nicht für Plattformen verfügbar, die andere Unternehmen integrieren und ihnen ermöglichen, Zahlungen direkt anzunehmen, wie z. B. Shopify oder Squarespace.
Notiz
Online-Marktplätze müssen eine Onboarding-Anfrage über das Stripe-Dashboard einreichen, um Zugriff auf PayPal zu erhalten. Stripe informiert Sie per E-Mail über den Fortschritt der Anfrage. Der aktuelle Status wird außerdem auf der Seite Einstellungen der Zahlungsmethode angezeigt.
Die folgenden Connect-Zahlungsarten, die in der Regel von Online-Marktplätzen verwendet werden, sind für Unternehmen verfügbar, die PayPal verwenden.
| Destination Charges | Separate Zahlungen und Überweisungen | Direct Charges | on_behalf_of |
|---|---|---|---|
Los geht’s
Fügen Sie PayPal und andere Zahlungsmethoden über das Stripe-Dashboard hinzu, ohne Ihren Code zu aktualisieren. Stripe ermittelt für jeden Kunden/jede Kundin die Liste der unterstützten Zahlungsmethoden, die die Konversion am ehesten steigern. Erfahren Sie, wie Sie mit Checkout oder Elements automatisch PayPal und andere Zahlungsmethoden akzeptieren. Um PayPal und andere Zahlungsmethoden ohne Code zu akzeptieren, verwenden Sie Payment Links.
Wenn Sie bereit sind, live zu gehen, befolgen Sie die Schritte zur Aktivierung der PayPal-Zahlungen.
Angefochtene Zahlungen
Kundinnen und Kunden müssen Zahlungen über ihr PayPal-Konto authentifizieren, um das Risiko von Betrug oder nicht zugeordneten Zahlungen zu verringern. Die Kundinnen und Kunden können Transaktionen jedoch weiterhin anfechten, nachdem sie die Zahlung abgeschlossen haben. Ein häufiger Grund für Zahlungsanfechtungen ist, dass die Kundinnen und Kunden feststellen, dass Artikel nicht der Beschreibung entsprechen oder Artikel nicht erhalten sind. Sie können Nachweise übermitteln, um eine Zahlungsanfechtung direkt vom Stripe-Dashboard aus anzufechten.
Erfahren Sie, wie Sie im Dashboard Zahlungsanfechtungen bei PayPal verwalten.
Bei bestimmten Arten von Zahlungsanfechtungen können Sie mithilfe von PayPal direkt mit Ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren, um zu versuchen, die Zahlungsanfechtung beizulegen. Die direkte Kontaktaufnahme mit Kundinnen und Kunden muss über das PayPal-Dashboard und nicht über das Stripe-Dashboard erfolgen.
Rückerstattungen
PayPal-Zahlungen können bis zu 180 Tage nach der ursprünglichen Zahlung zurückerstattet werden. Stripe verwendet entweder Ihr Stripe-Guthaben oder Ihr PayPal-Guthaben, um die Zahlung zurückzuerstatten, je nach den von Ihnen ausgewählten Einstellungen für die Zahlungsabwicklung.
Sie können wie bei anderen Zahlungsmethoden das Stripe-Dashboard oder die API verwenden, um Rückerstattungsanfragen zu initiieren. Wenn Sie Gelder über Stripe abwickeln möchten, werden Rückerstattungen von den in Ihrem Stripe-Konto verfügbaren Geldern eingezogen. Möchten Sie Gelder stattdessen über PayPal abwickeln, werden Rückerstattungen, die mit Ihrem PayPal-Guthaben oder einer anderen für Ihr PayPal-Konto verfügbaren Finanzierungsquelle finanziert werden, von Ihrem PayPal-Konto eingezogen.
Reporting
PayPal-Gebühren sind in den Abschnitten Abzüglich Gebühren der Guthaben und Aktivitätsberichte aufgeführt. PayPal-Gebühren sind nicht in Ihrer Rechnung mit ausgewiesener Steuer von Stripe enthalten. Sie können über Ihr PayPal-Dashboard auf diese Dokumente zugreifen.
Verkäuferschutz
Das Verkäuferschutzprogramm von PayPal sichert Verkäufer im Rahmen berechtigter Transaktionen ab. Zu diesen Transaktionen können gehören beispielsweise nicht autorisierte Abbuchungen und Käuferforderungen infolge nicht erhaltener Artikel. Weitere Informationen zum Verkäuferschutz und wann dieser greift, finden Sie unter PayPal-Verkäuferschutz.
Nicht zugelassene Unternehmenskategorien
Neben den Unternehmenskategorien, denen die Verwendung von Stripe insgesamt untersagt ist, benötigt PayPal eine Vorabgenehmigung, um Zahlungen für bestimmte Dienste zu akzeptieren. Einzelheiten finden Sie in der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von PayPal.
Mindest- und Höchstbeträge für Zahlungen
PayPal selbst hat keinen Mindestbetrag für Zahlungen. Stripe wendet jedoch für PayPal die gleichen Mindest- und Höchstbeträge für Zahlungen an wie auch für andere Zahlungsmethoden.