Paiements BLIK

BLIK est un moyen de paiement à usage unique qui oblige les clients à authentifier leurs paiements. Lorsque les clients souhaitent payer en ligne avec BLIK, ils demandent un code à six chiffres à leur application bancaire et le saisissent dans le formulaire d’encaissement du paiement.

La banque adresse une notification push à votre client sur son téléphone portable, l’invitant à autoriser le paiement dans son application bancaire. Le code BLIK est valable 2 minutes, votre client a 60 secondes pour autoriser le paiement après l’avoir initié. Au-delà, le code expire, et un nouveau code BLIK doit alors être demandé. En général, les clients autorisent les paiements BLIK en moins de 10 secondes.

Tunnel de paiement

Le client sélectionne BLIK lors du paiement.

Le client est redirigé vers son application bancaire pour générer un code à 6 chiffres.

Le client saisit le code au moment du paiement.

Le client reçoit une notification confirmant le paiement.

Démarrer

Vous n’avez pas besoin d’intégrer BLIK et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au Dashboard Stripe et activez BLIK. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide :

• Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement BLIK comme moyen de paiement.

Litiges

BLIK prévoit une procédure de recours qui permet de contester des transactions. Les clients peuvent initier des litiges en cas de suspicion de fraude, de double paiement ou de différence entre le montant de la commande et celui de la transaction.

Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :

• E-mail
• Le Dashboard Stripe
• Un événement API charge.dispute.created (si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)

Stripe bloque le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce que BLIK résolve le litige.

Stripe vous demande de télécharger des preuves irréfutables du traitement du bon de commande via le Dashboard Stripe. Il peut s’agir de :

• ID de suivi
• Date d’expédition
• Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par e-mail
• Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception
• Enregistrement du remboursement (pour un achat déjà remboursé)

Pour gérer les litiges de façon programmatique, répondez aux litiges via l’API.

Ces informations permettent à BLIK de déterminer si un litige est valide. Assurez-vous que les preuves que vous fournissez contiennent autant de détails que possible sur les informations fournies par le client lors du paiement. Vous devez soumettre les informations demandées dans un délai de 12 jours calendaires. Si BLIK résout le litige en votre faveur, nous reverserons le montant contesté sur votre solde Stripe. Si BLIK statue en faveur du client, le prélèvement sur le solde devient définitif.

Remboursements

BLIK prend en charge les remboursements intégraux et partiels. Selon la banque, les remboursements sont traités immédiatement ou sous quelques heures.

Connect

Si vous utilisez Connect, vous devez tenir compte des éléments suivants avant d’activer et d’utiliser BLIK.

Demander des fonctionnalités BLIK pour vos comptes connectés

Configurez la fonctionnalité blik_payments sur active sur votre compte de plateforme et au niveau de chaque compte connecté pour lequel vous souhaitez activer BLIK. Vous pouvez également demander plus de fonctionnalités de compte.

Marchand officiel et libellés de relevé bancaire

Le libellé de relevé bancaire et le nom du marchand qui s’affichent par défaut sur l’application bancaire et dans les e-mails de confirmation envoyés au client peuvent varier selon le type de paiement Connect.