Concevoir une intégration sans code

Avant de commencer, déterminez quel modèle de tarification vous convient le mieux :

• Produits ou abonnements : recommandé pour les modèles e-commerce ou SaaS dans lesquels vous vendez des produits à un tarif fixe.
• Les clients définissent le montant à payer : idéal pour les dons, les pourboires ou les prix libres. Ce modèle tarifaire ne prend actuellement pas en charge les paiements et dons récurrents. En savoir plus sur les conditions relatives à l’acceptation des pourboires ou des dons.

Découvrez comment tirer parti de Payment Links :

• Partager un lien de paiement : après avoir créé le lien de paiement, vous pouvez le partager en ligne, générer un code QR ou l’utiliser pour intégrer un bouton d’achat sur votre site web.
• Suivre un lien de paiement : ajoutez des paramètres d’URL et des codes Urchin Tracking Module (UTM) à vos liens de paiement pour obtenir des informations sur le comportement de vos clients et l’efficacité de vos campagnes marketing.
• Personnaliser les sessions Checkout : personnalisez l’apparence d’une session Checkout pour votre utilisateur et choisissez les informations que vous collectez et enregistrez. Voici quelques exemples :
  • Collecter les taxes : sélectionnez Collecter les taxes automatiquement lorsque vous créez un lien de paiement pour commencer à collecter les taxes automatiquement.
  • Collecter les adresses des clients : sélectionnez Collecter les adresses des clients lorsque vous créez un lien de paiement. Vous pouvez également collecter les numéros de téléphone si cela est nécessaire pour la transaction.
  • Prendre en charge les essais gratuits sans collecter les détails du moyen de paiement : pour permettre aux clients de souscrire à un abonnement sans fournir les détails de leur moyen de paiement, sélectionnez Inclure un essai gratuit et définissez une durée d’essai. Sélectionnez ensuite Autoriser les clients à démarrer une période d’essai sans moyen de paiement.

Payment Links sur mobile

Si vous créez un produit ou un abonnement, utilisez l’application iOS Stripe Dashboard pour créer un lien de paiement sur votre appareil mobile. Dans l’application, accédez à Paiements > Payment Links afin de créer un lien de paiement (ou cliquez sur l’icône de création () et sélectionnez Lien de paiement). L’application iOS ne prend actuellement pas en charge la création de liens permettant à vos clients de choisir le montant à payer.

Créez un bouton d’achat intégrable pour vendre un produit ou un abonnement, ou accepter un paiement sur votre site Web. Commencez par sélectionner un lien existant dans la liste des liens de paiement ou par créer un lien, ce qui vous permettra de décider des produits à vendre et de personnaliser l’interface utilisateur de paiement. Une fois votre lien créé, cliquez sur le bouton Acheter pour configurer le style du bouton d’achat et générer un code que vous pourrez copier et coller sur votre site Web.

Personnaliser le bouton

Par défaut, votre bouton d’achat utilise les mêmes attributs de marque et le même appel à l’action que ceux configurés pour votre lien de paiement. Vous pouvez :

• Choisissez entre un bouton simple et un widget de carte.
• Définissez des couleurs, formes et polices de caractères adaptées à votre site Web.
• Définissez la langue du bouton et de la page de paiement pour qu’elle corresponde à celle de votre site Web.
• Personnalisez l’appel à l’action de votre bouton.

Personnaliser le bouton d’achat

Avec les moyens de paiement dynamiques, Stripe affiche les moyens de paiement les plus pertinents et les plus souvent compatibles pour vos clients, y compris Apple Pay et Google Pay. Stripe active pour vous certains moyens de paiement par défaut. Nous pouvons également activer d’autres moyens de paiement après vous en avoir informé. Utilisez le Dashboard à tout moment pour activer ou désactiver des moyens de paiement. En savoir plus sur les moyens de paiement pris en charge et les différents types de moyens de paiement.

Vous pouvez examiner les méthodes de paiement que vos clients voient dans le Dashboard en saisissant un ID de transaction ou en définissant le montant et la devise d’une commande.

Les grilles tarifaires nécessitent l’utilisation de Checkout. Pour plus d’informations, consultez la page Grilles tarifaires.

1. Activer un lien vers le portail client Sur la page de configuration du portail client, cliquez sur Activer le lien dans la section Méthodes pour démarrer.

2. Configurer le portail : accédez à la page de configuration du portail client et sélectionnez vos options de configuration. En savoir plus sur les options de configuration.

3. Partager le lien de connexion au portail Ajoutez le lien activé à votre site ou envoyez-le directement à vos clients. Ils peuvent se connecter au portail à l’aide de leur adresse e-mail et d’un code à usage unique.

   Assurez-vous que vos clients disposent d’une adresse e-mail définie. Si plusieurs clients utilisent la même adresse e-mail, Stripe sélectionne le client créé le plus récemment avec cette adresse e-mail et ayant un abonnement actif.

   Pour des raisons de sécurité :

   • Les clients ne peuvent pas modifier leur adresse e-mail via ce lien.
   • Si un client ne reçoit pas de code à usage unique après avoir cliqué sur le lien de connexion, assurez-vous que son adresse e-mail correspond à celle d’un client existant. Pour vérifier, saisissez l’adresse e-mail dans la barre de recherche de votre Dashboard Stripe.

Pour éviter les pertes de revenus, réduire l’attrition et éviter les conversions d’essai manquées, utilisez les fonctions de recouvrement de revenus de Stripe.

• Analyser les paiements échoués : accédez au Dashboard de recouvrement de revenus pour connaître le nombre de paiements échoués récupérés, la manière dont ils ont été récupérés et les raisons de leur échec.
• Relancer automatiquement les paiements en échec : utilisez la fonction de relance intelligente Smart retries pour relancer les paiements qui ont échoué lorsqu’ils ont le plus de chances d’aboutir. Pour activer Smart retries, accédez à l’onglet Relances de la page de recouvrement de revenus.
• Informer les clients des échecs de paiement : configurez des notifications d’échec de paiement pour envoyer automatiquement des e-mails aux clients en cas d’échec de paiement ou d’expiration de la carte et les inviter à mettre à jour les informations de leur moyen de paiement. Pour activer ces notifications, accédez à l’onglet E-mails de la page de recouvrement de revenus.
• Créer des flux de relance automatisés : avec les automatisations de relance et de rétention, vous pouvez mettre en place des automatisations personnalisées pour rationaliser vos processus métier, améliorer la communication avec les clients et optimiser les efforts de recouvrement de revenus. Pour activer les automatisations, rendez-vous sur l’onglet Automatisations de la page de recouvrement de revenus.

Pour créer un devis dans le Dashboard Stripe :

1. Accédez à l’onglet Facturation.
2. Cliquez sur Actions rapides > Créer un devis (ou accédez à l’éditeur de devis.
3. Sélectionnez + Ajouter un nouveau client. Saisissez au moins le nom et l’adresse e-mail du compte de votre client. Cliquez sur Ajouter un client.
4. Sous Postes, ajoutez ou sélectionnez un produit. (Vous pouvez également ajouter un bon de réduction.)
5. Sélectionnez une date d’expiration.
6. (Facultatif) Rédigez un mémo et ajoutez un en-tête et un pied de page personnalisés. Vous pouvez définir le texte qui figurera par défaut sur l’en-tête et le pied de page dans le modèle de devis.
7. Pour prévisualiser le PDF du devis (qui contient le numéro de devis généré) cliquez sur Télécharger l’aperçu.
8. Cliquez sur Finaliser le devis.

Éditeur de devis

Une fois le devis finalisé, envoyez-le à votre client :

1. Pour télécharger le devis, rendez-vous sur la page relative aux informations du devis > devis au format PDF.
2. Envoyez le PDF par e-mail à votre client pour vérification.

Personnaliser les devis

Pour personnaliser des éléments du modèle de devis, comme l’en-tête et le pied de page, accédez à la page Configurer le modèle de devis.

Une fois que votre client a accepté le devis, facturez-le en convertissant le devis en facture ou en abonnement.

Vous ne pouvez uniquement créer des factures ponctuelles lorsqu’un devis comporte uniquement des tarifs ponctuels.

Si un devis comporte au moins un tarif récurrent, vous pouvez uniquement le convertir en abonnement.

Convertir un devis en facture

1. Pour marquer un devis comme accepté et créer un brouillon de facture, sélectionnez un devis dans la page Aperçu et accédez à Convertir en facture > Informations du devis.

2. Utilisez l’éditeur de facture pour modifier le brouillon de la facture, le cas échéant.

3. Envoyez la facture au client par e-mail ou débitez-le automatiquement.

Convertir un devis en abonnement

1. Sélectionnez un devis dans la page Aperçu de l’éditeur de devis, puis choisissez un client et créez ou sélectionnez un produit doté d’un tarif récurrent.

2. Renseignez les informations relatives au devis et choisissez si vous préférez Démarrer l’abonnement immédiatement ou Planifier la date de début de l’abonnement.

3. Finalisez le devis. Le devis est marqué comme Accepté.

4. Accédez à Convertir en abonnement > Informations des devis.

5. Saisissez ou modifiez les informations relatives à l’abonnement, puis cliquez sur Créer un abonnement.

Si vous avez planifié une entrée en vigueur immédiate de l’abonnement, Stripe crée alors un abonnement actif, ainsi qu’un brouillon de facture pour le paiement initial. Stripe finalise automatiquement ce brouillon de facture dans l’heure. Dans le cas contraire, l’abonnement débutera à la date d’entrée en vigueur prévue. En fonction des conditions de paiement applicables pour l’abonnement, Stripe collecte le paiement soit en débitant le moyen de paiement enregistré du client, soit en lui envoyant une facture.

Pour créer et envoyer une facture, suivez les étapes ci-après :

1. Dans le Dashboard, accédez à la page Factures, puis cliquez sur Créer une facture pour ouvrir l’éditeur de factures. Chaque fois que vous quittez l’éditeur de factures, Stripe enregistre un brouillon. (Pour supprimer un brouillon de facture, cliquez sur le menu de débordement () qui se trouve en regard d’une facture sur la page Factures.)

2. Sélectionnez un client existant ou cliquez sur Ajouter un nouveau client. Pour les nouveaux clients, vous devez saisir un nom. Vous pouvez ajouter une adresse e-mail ou d’autres informations.

3. (Facultatif) Cliquez sur le menu déroulant de débordement () dans la section Postes pour ouvrir la boîte de dialogue Options des postes de facture. Choisissez la devise et l’option d’affichage des taxes souhaitées pour la facture.

4. Sélectionnez Ajouter un poste ponctuel afin de créer un article pour une utilisation unique. Pour enregistrer un produit pour une utilisation future, sélectionnez Créer un produit.

5. Saisissez la Quantité et le Tarif de votre nouvel article ou de votre nouveau produit.

6. (Facultatif) Cliquez sur les Options de postes de facture sous chaque poste pour ajouter un taux de taxe, un bon de réduction ou une date de livraison. Vous pouvez également utiliser le Dashboard pour créer un taux de taxe ou un bon de réduction.

7. (Facultatif) Utilisez la zone Mémo pour fournir des informations supplémentaires à votre client. Vous pouvez modifier le mémo sur une facture en cliquant sur le bouton Modifier le mémo sur la page des informations correspondante.

8. Sélectionnez l’une des options de livraison de la facture suivantes :

   • Débiter automatiquement un moyen de paiement enregistré : débite immédiatement du montant de la facture le moyen de paiement du client que vous avez enregistré.

   • Envoyer la facture ou le lien vers la page de paiement manuellement : génère un lien de paiement que vous pouvez envoyer à votre client après confirmation de la facture.

   • Envoyer la facture par e-mail avec lien de paiement : Stripe enverra au client un e-mail contenant un PDF de sa facture ainsi qu’un lien vers une page de paiement

   • Envoyer la facture par e-mail sans lien de paiement : Stripe enverra au client un e-mail contenant uniquement un PDF de sa facture.

9. (Facultatif) Pour planifier la finalisation automatique de cette facture à une date ultérieure, sélectionnez Planifier la date d’envoi. Selon ce que vous avez sélectionné à l’étape précédente, vous pouvez également choisir Planifier la date de paiement ou Planifier la date de finalisation.

10. (Facultatif) Développez les Options avancées et ajoutez des champs personnalisés. Pour en savoir plus, consultez la page Tarifs nets et taxes. Développez les Options avancées et ajoutez des champs personnalisés.

11. Cliquez sur Vérifier la facture et choisissez d’intégrer des e-mails supplémentaires ou de poursuivre la modification de la facture. Envoyez la facture.

Pour suivre l’état des factures, rendez-vous sur la page Factures dans le Dashboard et utilisez les filtres. Vous pouvez filtrer les factures ouvertes (sélectionnez Impayés) ou par fréquence, statut, date de création, date d’échéance, montant et autres options.

Rapprochement automatique

Avec l’offre tarifaire Invoicing Plus, les paiements entrants sont rapprochés automatiquement avec les factures impayées, ce qui vous évite de devoir rapprocher manuellement les paiements bancaires avec les factures.

Pour commencer à utiliser le rapprochement automatique, connectez-vous au Dashboard et sélectionnez un plan de facturation.

1. Ouvrez votre application mobile Stripe Dashboard.
2. Appuyez sur le symbole d’ajout () dans n’importe quel onglet.
3. Sélectionnez Débiter une carte bancaire ou envoyer une facture.
4. Saisissez le montant à débiter.
5. Sélectionnez Tap to Pay comme option d’acceptation des paiements.
6. Lorsque le symbole Tap to Pay apparaît, invitez votre client à présenter sa carte bancaire à l’appareil en suivant les instructions affichées à l’écran.
7. La page de confirmation du paiement signale la réussite de la transaction.

Si vous ne parvenez pas à accepter les paiements Tap to Pay dans l’application Dashboard, envisagez les options suivantes :

• Débiter une carte manuellement : ouvrez l’application Stripe Dashboard, cliquez sur le symbole d’ajout () depuis n’importe quel onglet et sélectionnez Débiter une carte bancaire ou envoyer une facture. Ensuite, saisissez manuellement les informations de carte de votre client.
• Générer un code QR : créez un lien de paiement et demandez à votre client de balayer le QR code pour payer. Vous pouvez également partager un lien de paiement par SMS, e-mail et autres canaux.

Avant de commencer, déterminez quel modèle de tarification vous convient le mieux :

• Produits ou abonnements : recommandé pour les modèles e-commerce ou SaaS dans lesquels vous vendez des produits à un tarif fixe.
• Les clients définissent le montant à payer : idéal pour les dons, les pourboires ou les prix libres. Ce modèle tarifaire ne prend actuellement pas en charge les paiements et dons récurrents. En savoir plus sur les conditions relatives à l’acceptation des pourboires ou des dons.

Vous pouvez accepter les dons récurrents avec Stripe de la même façon que les paiements récurrents. Par exemple, vous êtes propriétaire d’une organisation d’aide aux lamas appelée Llama House. Vous souhaitez permettre à vos soutiens de choisir facilement un montant pour un don récurrent mensuel. Vous pouvez utiliser Payment Links pour créer un lien qu’elle peut partager sur les réseaux sociaux et par email. À partir de ce même lien de paiement, vous pouvez également générer un code QR à ajouter à vos plaquettes, ainsi qu’un bouton d’achat à intégrer sur votre site Web, le tout à partir du Dashboard.

1. Dans le Dashboard Stripe, créez un lien de paiement.
2. Sélectionnez Produits ou abonnements.
3. Recherchez ou ajoutez un produit récurrent qui représente le don récurrent.
4. Dans Options avancées, faites passer l’option d’appel à l’action sur Faire un don.
5. Créez le lien et partagez-le. Vous pouvez partager le lien directement, l’intégrer en tant que bouton sur votre site ou générer un code QR.
6. Suivez les paiements associés au lien de paiement dans l’aperçu des paiements du Dashboard.

Créez un bouton d’achat intégrable pour vendre un produit ou un abonnement, ou accepter un paiement sur votre site Web. Commencez par sélectionner un lien existant dans la liste des liens de paiement ou par créer un lien, ce qui vous permettra de décider des produits à vendre et de personnaliser l’interface utilisateur de paiement. Une fois votre lien créé, cliquez sur le bouton Acheter pour configurer le style du bouton d’achat et générer un code que vous pourrez copier et coller sur votre site Web.

Personnaliser le bouton

Par défaut, votre bouton d’achat utilise les mêmes attributs de marque et le même appel à l’action que ceux configurés pour votre lien de paiement. Vous pouvez :

• Choisissez entre un bouton simple et un widget de carte. Si vous créez un lien permettant à vos clients de choisir le montant à payer, sélectionnez le widget de carte.
• Définissez des couleurs, formes et polices de caractères adaptées à votre site Web.
• Définissez la langue du bouton et de la page de paiement pour qu’elle corresponde à celle de votre site Web.
• Personnalisez l’appel à l’action de votre bouton.

Personnaliser le bouton d’achat