Gérer les comptes connectés avec le Dashboard

Vous pouvez utiliser le Dashboard pour examiner, prendre en charge et mieux comprendre les comptes connectés de votre plateforme. Les fonctions suivantes figurent parmi les tâches courantes prises en charge par le Dashboard :

• Voir tous les comptes
• Créer des comptes
• Rechercher des comptes individuels
• Mettre à jour les informations du compte
• Envoyer des fonds à des comptes

Afficher tous les comptes à un niveau élevé ou filtrer et les trier pour trouver un groupe spécifique de comptes. Utilisez le filtrage pour :

• Visualiser les comptes qui sont limités ou qui présentent d’autres problèmes que vous pouvez aider à résoudre.
• Afficher vos comptes les plus importants.
• Afficher vos comptes en fonction de leur état.

Les autres flux, tels que l’inspection des comptes et l’envoi de fonds, sont des actions que vous pouvez effectuer sur des comptes individuels. Effectuez ces actions une fois que vous savez quels comptes vous devez inspecter ou modifier.

Avant d’afficher les comptes et d’y apporter des modifications, apprenez-en davantage sur les badges d’état du Dashboard.

Badges d’état

Les badges d’état constituent un moyen rapide de comprendre l’état d’un compte. Vous pouvez survoler les badges pour visualiser les informations contextuelles et vous pouvez cliquer sur les onglets d’état pour visualiser les comptes groupés en fonction de cet état. Les badges d’état présentent les états suivants :

Limité

Limité signifie qu’au moins une fonctionnalité principale du compte est inactive. Il peut s’agir des virements, de Treasury, d’Issuing, des cryptomonnaies, etc. Cela n’inclut pas les moyens de paiement inactifs. Des informations supplémentaires doivent généralement être collectées pour activer ces comptes. Cliquez sur un compte pour en savoir plus sur les fonctionnalités inactives et leurs exigences.

Si des informations sont requises pour activer le compte, elles apparaissent dans la liste Actions requises en haut de la page des détails du compte connecté.

Bientôt limité

Bientôt limité signifie que le compte a des exigences à satisfaire avec une date limite pour fournir des informations supplémentaires.

Si des informations sont requises pour activer le compte, elles apparaissent dans la liste Actions requises en haut de la page des détails du compte connecté.

En cours de vérification

En cours d’examen signifie que le compte est en cours d’examen ou de vérification par Stripe. Cela se produit lorsque :

• Stripe vérifie les informations fournies, telles que le téléchargement d’un document d’identification ;
• Stripe effectue une vérification par rapport à une liste de personnes ou d’entreprises faisant l’objet d’un interdit bancaire ;
• Stripe examine le compte pour détecter toute activité frauduleuse.

Les délais de vérification varient en fonction des besoins, mais ils durent généralement de 24 à 48 heures.

Activé

Activé signifie que le compte est en règle et que toutes les fonctionnalités principales sont activées. Certains comptes peuvent exiger des informations supplémentaires lorsque le volume de paiements atteint un nouveau seuil.

Si des informations supplémentaires sont éventuellement requises, dans le hachage des exigences du compte, le tableau eventually_due contient au moins une exigence, mais les paiements et les virements sont activés et current_deadline est vide.

Rejeté

Rejeté signifie que vous (la plateforme) ou Stripe avez rejeté le compte connecté. Passez la souris sur le badge d’état pour voir si vous (la plateforme) ou Stripe l’avez rejeté.

Consultez la liste des Actions requises en haut de la page des détails du compte connecté pour connaître la raison du rejet du compte. En général, les comptes sont rejetés par Stripe s’ils sont suspectés d’activité frauduleuse.

Utiliser la marque de la plateforme pour les comptes connectés

En tant que plateforme, vous pouvez initialiser les comptes connectés récemment créés avec les paramètres d’image de marque de votre plateforme. Pour cela, accédez à vos Paramètres Connect > Marque et activez Copier l’image de marque de la plateforme. Une fois cette fonction activée, tous les nouveaux comptes de inscription des utilisateurs votre plateforme reçoivent les mêmes paramètres d’image de marque que votre plateforme.

Utilisez la mise à jour du compte pour mettre à jour la marque du compte après sa création.