Gérer les comptes connectés avec le Dashboard

Vous pouvez utiliser le Dashboard pour examiner, prendre en charge et mieux comprendre les comptes connectés de votre plateforme. Les fonctions suivantes figurent parmi les tâches courantes prises en charge par le Dashboard :

• Comprendre et gérer votre activité de paiement Connect
• Voir tous les comptes
• Examiner les comptes pour lesquels des mesures peuvent être prises
• Créer des comptes
• Rechercher des comptes individuels
• Mettre à jour les informations du compte
• Envoyer des fonds à des comptes

L’affichage de tous les comptes offre une vue d’ensemble de vos comptes connectés. Par défaut, tous les comptes sont affichés sur la page Aperçu des comptes, mais vous pouvez les filtrer en fonction de l’état du compte, son solde et d’autres caractéristiques. Le filtrage des comptes est utile car il vous permet de :

• Visualiser les comptes qui sont limités ou qui présentent d’autres problèmes que vous pouvez aider à résoudre.
• Afficher vos comptes les plus importants.
• Afficher vos comptes en fonction de leur état.

Les autres processus, tels que l’examen de comptes et l’envoi de fonds, sont des actions que vous pouvez effectuer sur des comptes individuels. Ces actions sont généralement effectuées une fois que vous savez quels comptes sont à examiner ou à modifier.

Avant de visualiser et d’effectuer des changements dans les comptes, vous devez en savoir plus sur les badges d’état affichés dans le Dashboard.

Badges d’état

Les badges d’état constituent un moyen rapide de comprendre l’état d’un compte. Vous pouvez survoler les badges pour visualiser les informations contextuelles et vous pouvez cliquer sur les onglets d’état pour visualiser les comptes groupés en fonction de cet état. Les badges d’état présentent les états suivants :

Limité

Limité signifie que les virements ou paiements pour le compte sont désactivés. Des informations supplémentaires doivent généralement être recueillies afin d’activer ces comptes. Le survol du badge d’état affiche :

• Quelle fonctionnalité est désactivée (virements ou paiements).

Si des informations sont nécessaires pour activer le compte, elles apparaissent dans une liste Actions requises en haut de la page d’informations du compte connecté.

Bientôt limité

Bientôt limité signifie que le compte a une date limite pour fournir des informations supplémentaires.

Si des informations sont nécessaires pour activer le compte, elles apparaissent dans une liste Actions requises en haut de la page d’informations du compte connecté.

En attente

En attente signifie que le compte est en cours d’examen ou de vérification par Stripe. Ceci se produit lorsque :

• Stripe vérifie les informations fournies, telles que le téléchargement d’un document d’identification ;
• Stripe effectue une vérification par rapport à une liste de personnes ou d’entreprises faisant l’objet d’un interdit bancaire ;
• Stripe examine le compte pour détecter toute activité frauduleuse.

Les virements peuvent être activés ou désactivés pour les comptes dont l’état est en attente et aucune action n’est exigée de votre part. Stripe met automatiquement à jour l’état du compte une fois la vérification terminée.

Activé

Activé signifie qu’un compte est en règle, mais des informations supplémentaires peuvent être requises si un nouveau plafond est atteint pour le volume de paiement. Le survol du badge d’état affiche :

• Les informations que Stripe est susceptible de demander à l’avenir.

Dans le hachage des exigences du compte, le tableau eventually_due contient au moins une exigence, mais les paiements et les virements sont activés et current_deadline est vide.

Terminé

Terminé signifie que le compte a fourni toutes les informations requises et qu’il est en règle.

Dans le hachage des exigences du compte, le tableau eventually_due est vide.

Rejeté

Rejeté signifie que vous (la plateforme) ou que Stripe a rejeté le compte connecté. En passant le curseur de votre souris sur le badge d’état, vous verrez s’afficher :

• Si le compte a été rejeté par vous (la plateforme) ou par Stripe.

Consultez la liste Actions requises en haut de la page d’informations du compte connecté pour connaître la raison pour laquelle le compte a été rejeté. En général, les comptes sont rejetés par Stripe s’ils sont soupçonnés d’activité frauduleuse.

Utiliser la marque de la plateforme pour les comptes connectés

En tant que plateforme, vous pouvez initialiser les comptes connectés récemment créés avec les paramètres d’image de marque de votre plateforme. Pour cela, accédez à vos Paramètres Connect > Marque et activez Copier l’image de marque de la plateforme. Une fois cette fonction activée, tous les nouveaux comptes de votre plateforme reçoivent les mêmes paramètres d’image de marque que votre plateforme.

Utilisez la mise à jour du compte pour mettre à jour la marque du compte après sa création.