Règles de résolution des litiges
En savoir plus sur la rédaction de règles de résolution des litiges dans Radar.
À compter du 1er mai 2025, vous pourrez utiliser Radar pour résoudre automatiquement des litiges spécifiques. Si vous utilisez Stripe Radar ou Radar for Fraud Teams, et que vous êtes inscrit à la prévention des litiges, vous pouvez rédiger les règles de résolution à appliquer pour rembourser les litiges. Radar compare chaque litige entrant aux règles de résolution des litiges que vous créez. Si un litige répond aux critères d’une règle, nous le résolvons automatiquement.
Structure des règles
Les règles de résolution des litiges obéissent à la même structure de règles que les autres règles Radar. La structure de la règle présente deux composants : l’action à effectuer et la condition à évaluer :
{action} if {condition}
Ensemble, ils constituent le prédicat. Une règle permettant de résoudre automatiquement tous les litiges entrants dont le montant est inférieur ou égal à 10 USD ressemble à ceci :
Résoudre le litige si :amount_in_usd: <= 10.00
- L’action est
Resolve dispute - La condition est
:amount_in_ usd: < 10. 00
Pour toutes les règles de résolution des litiges, l’action est Resolve dispute. En savoir plus sur la rédaction de règles efficaces dans Radar.
Attributs pris en charge
Utilisez les attributs suivants dans Radar pour rédiger des règles de résolution des litiges.
Attribut | Type | Exemple de valeur |
account | Chaîne sensible à la casse | acct_19KCB9AlaaEw6AgR |
For Connect users creating destination charges or on_behalf_of charges, the account on whose behalf the charge is made. For destination charges with on_ set, on_ takes precedence. | ||
amount_in_xyz | Numérique | 50 |
Le montant du litige, qui peut être différent du montant du paiement, converti dans la devise indiquée par xyz (par exemple, amount_in_usd). Indiquez l’une des devises prises en charge suivantes, et Stripe calculera automatiquement un montant converti à utiliser : aed, ars, aud, brl, cad, chf, clp, cop, czk, dkk, eur, gbp, hkd, huf, idr, ils, inr, jpy, khr, krw, mxn, myr, nok, nzd, php, pln, ron, rub, sek, sgd, thb, try, twd ou usd. Pour les devises décimales (par exemple, usd), les règles utilisent l’unité de base de la devise plutôt que ses sous-unités (par exemple, en dollars et non en cents). | ||
card_brand | Chaîne non sensible à la casse | visa |
La marque de la carte associée au litige. Les valeurs prises en charge sont les suivantes : visa (Visa) et mc (Mastercard) | ||
card_bin | Chaîne non sensible à la casse | 483312 |
Le numéro d’identification bancaire (BIN) de la carte associée au litige. Il s’agit des six premiers chiffres du numéro de carte. | ||
card_country | Pays non sensible à la casse | États-Unis |
Code à deux lettres correspondant au pays d’émission de la carte. | ||
currency | Chaîne non sensible à la casse | USD |
Code à 3 chiffres représentant la devise dans laquelle le client a effectué la transaction. | ||
is_fraudulent | Booléen | véritable |
Indique si le litige a été soumis comme frauduleux ou non frauduleux. Les litiges pour un motif autre que la fraude comprennent les litiges qui ont été ouverts pour les catégories de motifs telles que Produit non reçu, Produit inacceptable et Abonnement annulé. | ||
network_reason_code | Chaîne non sensible à la casse | 10.4 |
Le code de motif renvoyé par le réseau. À l’heure actuelle, seuls les codes de motif du réseau de litiges Visa sont pris en charge. | ||
statement_descriptor | Chaîne non sensible à la casse | exemple de libellé |
Libellé de relevé bancaire indiqué sur un paiement. | ||