# Klarna-Zahlungen Ermöglichen Sie Ihren Kundinnen und Kunden flexible Zahlungen bei gleichzeitiger Vorauszahlung mit Klarna. Klarna ist eine globale Zahlungsmethode, die Kundinnen/Kunden während des Bezahlvorgangs eine Reihe von Zahlungsoptionen bietet. Diese Zahlungsoptionen ermöglichen es den Kundinnen/Kunden, Einkäufe über einen bestimmten Zeitraum hinweg abzuzahlen. Informationen zu den Transaktionsgebühren für Zahlungsmethoden finden Sie unter [Preisdetails](https://stripe.com/pricing/local-payment-methods#klarna). Die Zahlung mit Klarna leitet Kundinnen und Kunden auf die Klarna-Website weiter, die Zahlungsoptionen basierend auf Faktoren wie der Währung der/des Kundin/Kunden, dem Transaktionsbetrag und dem Zahlungszweck anzeigt. Nachdem die/der Kundin/Kunde eine Zahlungsoption ausgewählt hat, wird sie/er zurück zu Ihrer Website geleitet, um die Bestellung abzuschließen. Wenn die Zahlung akzeptiert wird, erhalten Sie den gesamten Bestellbetrag (abzüglich Gebühren) auf Ihrem Stripe-Konto. Klarna übernimmt die Einziehung der anfänglichen Zahlung von Ihrer/Ihrem Kundin/Kunden sowie aller zukünftigen Ratenzahlungen. Sollte die/der Kundin/Kunde Klarna nicht zurückzahlen können, trägt Klarna das Verlustrisiko. #### Eigenschaften der Zahlungsmethode - **Kundenstandorte** Australien, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten - **Transaktionswährung** AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK oder USD - **Zahlungsbestätigung** Kundenseitig initiiert - **Art der Zahlungsmethode** Jetzt kaufen, später bezahlen - **Unterstützung für wiederkehrende Zahlungen** [Ja](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#payment-options) - **Auszahlungsintervall** Standard-Auszahlungsintervall - **Connect-Unterstützung** [Ja](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#connect) - **Unterstützung bei angefochtenen Zahlungen** [Ja](https://docs.stripe.com/payments/klarna/disputes.md) - **Unterstützung für manuelle Erfassung** Ja - **Komplette/teilweise Rückerstattungen** [Ja/Ja](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#refunds) #### Geschäftsstandorte Stripe-Konten in den folgenden Ländern können Zahlungen über Klarna akzeptieren: - AT - AU - BE - CA - CH - CY - CZ - DE - DK - EE - ES - FI - FR - GB - GR - HR - IE - IT - LT - LU - LV - MT - NL - NO - NZ - PL - PT - RO - SE - SI - SK - US #### Produktsupport - Connect - Checkout - Payment Links - Elements - Invoicing - Subscriptions ## Zahlungsablauf Nachfolgend finden Sie ein Beispiel des Klarna-Zahlungsablaufs auf Ihrer Bezahlseite: ![](https://docs.stripecdn.com/f470130f4f7c7aedece97118efb5923aae9926ec8eda84048b76e238fadb0864.mp4) ## Los geht’s So starten Sie mit Klarna: 1. Lesen Sie die [Klarna-Richtlinien](https://docs.stripe.com/payments/klarna/compliance.md), um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen berechtigt ist, Klarna-Zahlungen zu akzeptieren. Klarna unterstützt beispielsweise keine B2B-Zahlungen. 1. Siehe [Zahlungsoptionen](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#payment-options), um zu erfahren, welche Zahlungsmöglichkeiten Ihren Kundinnen und Kunden zur Verfügung stehen. 1. Wenn Sie noch keine Stripe-Integration haben, erstellen Sie eine von [Stripe gehostete Seite](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md) mit [Checkout](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md) und beginnen Sie anschließend mit der [Annahme von Klarna-Zahlungen](https://docs.stripe.com/payments/klarna/accept-a-payment.md). Sie können auch Checkout verwenden, um ein [Zahlungsformular auf Ihrer Website einzubetten](https://docs.stripe.com/checkout/embedded/quickstart.md) oder eine [individuell angepasste Bezahlvorgangseite mit Checkout-Elementen](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md) (wie dem [Messaging-Element der Zahlungsmethode](https://docs.stripe.com/elements/payment-method-messaging.md)) zu erstellen. Für eine erweiterte Integration, die komplexe Zahlungsabläufe abbildet, können Sie [Stripe Elements](https://docs.stripe.com/payments/elements.md) zusammen mit der [Payment Intents API](https://docs.stripe.com/api/payment_intents.md) nutzen. 1. Befolgen Sie Best Practices, wie das [Übermitteln relevanter Daten an Klarna zu den Artikeln im Warenkorb](https://docs.stripe.com/payments/klarna/best-practices.md#send-shopping-cart-item-data), um die [Konversion und den Warenkorbwert bei Klarna-Zahlungen](https://docs.stripe.com/payments/klarna/best-practices.md) zu optimieren. ## Zahlungsoptionen Je nach Kundenwährung und Transaktionsbetrag kann Klarna den Kundinnen und Kunden verschiedene Zahlungsoptionen anbieten. Die Mindest- und Höchstbeträge bei Bestellungen und die geografische Verfügbarkeit der Zahlungsoptionen werden von Klarna festgelegt und können nach dem Ermessen von Klarna geändert werden. Unabhängig von der gewählten Zahlungsoption stellt Ihnen Stripe den vollen Betrag (abzüglich Gebühren) im Voraus zur Verfügung und Klarna zieht den Kaufbetrag von Ihrer Kundin/Ihrem Kunden ein, die/der ihn direkt an Klarna zurückzahlt. In der folgenden Tabelle sind die Zahlungsoptionen und die Käuferländer aufgeführt, die jede Option für einmalige und wiederkehrende Zahlungen unterstützen1. | Zahlungsoption | Kundenland2 | Höchstbetrag/Mindestbetrag | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Sofort bezahlen**3: Kundinnen und Kunden zahlen den gesamten Kaufbetrag sofort über eine verknüpfte Karte, Banklastschrift oder per Banküberweisung. Use-Cases: - Einmalige Zahlungen - Kurzfristige Abonnements (wöchentlich oder monatlich) - Langfristige Abonnements (länger als monatlich) - Gemischter Warenkorb (einmaliger Kauf und Abonnement) - On-Demand-Zahlungen | - AT - AU - BE - CA - CH - CZ - DE - DK - ES - FI - FR - GB - GR - IE - IT - NL - NO - PL - PT - RO - SE - US | - AUD: 0–4.000 - CAD: 0–2.000 - CHF: 1–1.585 - CZK: 0–100.000 - DKK: 1–100.000 - EUR: 0–10.000 - Niederlande: 0-2, 500 - Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Portugal: 0–4.000 - GBP: 0–4.000 - NOK: 1–100.000 - PLN: 0–20.000 - RON: 0–20.000 - SEK: 1–100.000 - USD: 0–4.000 | | **Später bezahlen**4: Kundinnen und Kunden zahlen den Kauf innerhalb von 30 Tagen in einer einzigen Zahlung. Use-Cases: - Einmalige Zahlungen - Kurzfristige Abonnements (wöchentlich oder monatlich) - Langfristige Abonnements (länger als 2 Monate) - On-Demand-Zahlungen | - AT - BE - CH - CZ - DE - DK - ES - FI - FR - GB - GR - IT - NL - NO - PL - PT - RO - SE - US | - CHF: 1–1.000 - CZK: 0–12.250 - DKK: 1–50.000 - EUR: - Österreich: 0,1–5.000 - Belgien: 1–1.500 - Frankreich, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien: 0–500 - Deutschland: 0,1–10.000 - Niederlande: 1–5.000 - Finnland: 1–3.000 - GBP: 1–1.500 - NOK: 0–75.000 - PLN: 1–7.000 - RON: 0–2.500 - SEK: 1–100.000 - USD: 5–1.000 | | **In 3 oder 4 Raten zahlen**5: Kundinnen und Kunden zahlen den Kauf in drei oder vier zinsfreien Raten. Der Gesamtbetrag der Transaktion wird in der Regel gleichmäßig auf die Raten verteilt, aber Klarna kann gelegentlich die erste Rate basierend auf der Kaufkraft der Kundin/des Kunden und weiteren Kreditfaktoren höher ansetzen. Use-Cases: - Einmalige Zahlungen - Langfristige Abonnements (länger als 2 Monate) | - AT - AU - CA - CH - CZ - DE - DK - ES - FR - GB - GR - IE - IT - NL - NO - NZ - PL - PT - RO - US | - In 3 Raten bezahlen - CHF: 1–5.000 - CZK: 25–25.000 - DKK: 10–50.000 - EUR: - Österreich, Deutschland: 1–5.000 - Frankreich, Irland, Italien, Spanien: 1–1.500 - Niederlande: 25–5.000 - Griechenland, Portugal 1–1.000 - GBP: 1–2.000 - NOK: 10–75.000 - PLN: 5–5.000 - RON: 5–5.000 - In 4 Raten bezahlen - AUD: 10–2.000 - CAD: 1–1.500 - NZD: 10–2.000 - USD: 1–2.000 | | **Finanzierung**6: Kundinnen und Kunden zahlen den Kauf über einen längeren Zeitraum von bis zu 36 Monaten, wobei Zinsen anfallen können. Nicht alle Kundinnen und Kunden erhalten die Genehmigung für den maximalen Betrag; die Genehmigung hängt von der Kreditwürdigkeit ab. Use-Cases: - Einmalige Zahlungen | - AT - CA - DE - FI - GB\* - NO - SE - US | - CAD: 250–17.500 - EUR: - Österreich: 25–5.000 - Finnland: 25–3.000 - Deutschland: 25–10.000 - GBP: 250–5.000 - NOK: 250–75.000 - SEK: 250–100.000 - USD: 45–10.000 | 1 Wenn Sie den Parameter [setup_future_usage](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md#payment_intent_object-setup_future_usage) festlegen, gilt eine Klarna-Zahlung nicht als Einmalzahlung. Dadurch wird verhindert, dass das [Payment Method Messaging Element](https://docs.stripe.com/elements/payment-method-messaging.md) und das [Payment Element](https://docs.stripe.com/payments/payment-element.md) Zahlungspläne anzeigen, für die die Kundin/der Kunde berechtigt ist. 2 Unter den US-Territorien unterstützt Klarna nur in Puerto Rico alle Zahlungsoptionen. „Später bezahlen“ wird in allen Bundesstaaten außer Montana (MT), New Mexico (NM) und Hawaii (HI) unterstützt. „In 4 Raten zahlen“ ist in allen Bundesstaaten außer New Mexico (NM) und Hawaii (HI) verfügbar. Finanzierung wird in allen Bundesstaaten außer Iowa (IA), West Virginia (WV) und Massachusetts (MA) unterstützt. 3 In Australien, Norwegen und Polen wird „Sofort bezahlen“ nur für Einmalzahlungen unterstützt. 4 Deutschland, Schweden und die Vereinigten Staaten sind die einzigen Länder, in denen die Option „Später bezahlen“ für Abo- und On-Demand-Zahlungen unterstützt wird. 5 In Australien, Finnland, Neuseeland und Polen wird „In 3 oder 4 Raten bezahlen“ nur für Einmalzahlungen unterstützt. 6 Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Klarna-Finanzierungen im Vereinigten Königreich finden Sie in den [Klarna-FAQ](https://support.stripe.com/questions/klarna-faq#klarna-financing-us-uk-payers). ## Grenzüberschreitende Zahlungen In der folgenden Tabelle werden die Voraussetzungen für die internationale Nutzung von Klarna beschrieben. Zum Beispiel kann ein schwedisches Unternehmen gegenüber Käuferinnen und Käufern in Deutschland seine Dienstleistungen in EUR darstellen, da sich beide im *Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)* (The European Economic Area is a regional single market with free movement of labor, goods, and capital. It encompasses the European Union member states and three additional states that are part of the European Free Trade Association) befinden. Australische Unternehmen müssen ihre Preise jedoch in AUD ausweisen und können nur Zahlungen von Käuferinnen und Käufern in Australien annehmen. | Unternehmensstandort | Kundenstandort | Transaktionswährung | | ---------------------- | ------------------------------------------------- | --------------------------------- | | EWR-Land | - EWR-Land - Schweiz - Vereinigtes Königreich | Währung des Kundenstandorts | | Vereinigtes Königreich | - EWR-Land - Schweiz - Vereinigtes Königreich | Währung des Kundenstandorts | | Schweiz | - EWR-Land - Schweiz - Vereinigtes Königreich | Währung des Kundenstandorts | | Andere Länder | Identisch mit Unternehmensstandort | Währung des Unternehmensstandorts | ## Rückerstattungen Sie können Klarna-Abbuchungen bis zu 180 Tage nach Abschluss der Zahlung erstatten. Klarna storniert alle verbleibenden Zahlungen im Rahmen einer erstatteten Abbuchung und erstattet der Kundin/dem Kunden den bereits bezahlten Betrag. Die Rückerstattung dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage, kann aber je nach Finanzinstitut auf Kundenseite und der Art des Kaufs auch länger dauern. Klarna unterstützt vollständige und teilweise Rückerstattungen. Sie können auch mehrere Teilrückerstattungen bis zur Höhe der ursprünglichen Zahlung ausstellen. Bei Teilrückerstattungen wird die Klarna-Bestellung mit dem neuen Gesamtbetrag aktualisiert. - Wenn die Teilrückerstattung höher ist als der Restsaldo der Bestellung, zieht Klarna den Rückerstattungsbetrag vom offenen Saldo ab und erstattet die Differenz. - Wenn die Teilrückerstattung geringer ist als der Restsaldo der Bestellung, zieht Klarna den Betrag vom offenen Saldo ab und verteilt die Rückerstattung gleichmäßig auf die verbleibenden Zahlungen. Klarna unterstützt keine Rückerstattung einer Zahlung, sobald diese zu einer Anfechtung eskaliert wurde. Erfahren Sie mehr über das [Antworten auf Anfechtungen](https://docs.stripe.com/payments/klarna/disputes.md). ## Connect Eine Connect-Plattform kann [Stripe Connect](https://docs.stripe.com/connect/how-connect-works.md) mit Klarna verwenden, um Zahlungen [aller Zahlungstypen](https://docs.stripe.com/connect/charges.md) für verbundene Konten abzuwickeln. ### Verbundene Konten mit vollständigem Zugriff auf das Stripe-Dashboard Verbundene Konten mit vollständigem Zugriff auf das Stripe-Dashboard, einschließlich Standard-Konten, können Klarna über ihr Dashboard aktivieren. Um zu überprüfen, welche Konten Klarna aktiviert haben, verwenden Sie den Hash `capabilities` in den [Konten-Webhooks oder APIs](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-capabilities-klarna_payments). Dadurch können Sie sehen, ob die Funktion `klarna_payments` auf `active` festgelegt ist. ### Verbundene Konten ohne vollständigen Zugriff auf das Stripe-Dashboard Um Klarna für verbundene Konten ohne vollständigen Zugriff auf das Stripe-Dashboard zu aktivieren, einschließlich Express- und Custom-Konten, fordern Sie die [Funktion](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md) `klarna_payments` an. Kundinnen/Kunden sehen den Namen Ihres verbundenen Kontos während des Bezahlvorgangs und in der Klarna-App. ## Filterung nach Käuferland Die Filterung nach Käuferland wird angewendet, wenn Sie eine dynamische Zahlungsmethode für das Payment Element oder die Checkout-Sitzung aktivieren. Klarna wird nur dann als Zahlungsmethode angezeigt, wenn das Land des Käufers/der Käuferin unterstützt wird. Das Käuferland wird nach der folgenden Prioritätsreihenfolge ermittelt: 1. Land der Versandadresse: Der zweistellige Ländercode, nicht der vollständige Name des Landes. 1. Geokodiertes Land: Das Land, das anhand der IP-Adresse auf der Client-Seite ermittelt wird.