# Après un paiement via un lien de paiement Découvrez ce que vous pouvez faire après avoir reçu un paiement via un lien de paiement. Après avoir reçu un paiement via un lien de paiement, vous pouvez effectuer des actions telles que suivre les paiements, gérer automatiquement la réalisation et consulter les indicateurs du lien de paiement. ## Suivre les paiements #### Dashboard Une fois que votre client a effectué un paiement à l’aide d’un lien de paiement, il s’affiche dans [l’aperçu des paiements dans le Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Si vous débutez sur Stripe, vous recevrez un e-mail suite à votre premier paiement. Pour recevoir des e-mails pour tous les paiements aboutis, mettez à jour vos préférences de notification dans vos paramètres [Informations personnelles](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Lorsque vous proposez un abonnement ou [enregistrez un moyen de paiement pour un usage futur](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) sans spécifier de client existant, la Checkout Session crée automatiquement un nouveau [client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Pour les paiements ponctuels, la session utilise un [client invité](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Lorsqu’un client utilise un lien de paiement pour finaliser un paiement, Stripe envoie un webhook [checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) que vous pouvez exploiter pour la réalisation et le rapprochement. Pour en savoir plus, consultez la [réception des événements Stripe dans votre intégration](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Si vous activez des moyens de paiement comme les prélèvements bancaires ou les bons de réduction, pour lesquels la confirmation peut prendre entre 2 et 14 jours, veillez à écouter des webhooks supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la [réalisation des commandes après le paiement du client](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Une fois l’achat terminé, vous pouvez rediriger le client vers une URL ou afficher un message personnalisé en définissant [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) sur le lien de paiement. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Lorsque vous proposez un abonnement ou [enregistrez un moyen de paiement pour un usage futur](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) sans spécifier de client existant, la Checkout Session crée automatiquement un nouveau [client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Pour les paiements ponctuels, la session utilise un [client invité](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Gérer automatiquement le traitement des commandes Vous pouvez gérer automatiquement le traitement des commandes par le biais d’un partenaire Stripe ou de façon programmatique avec l’API Stripe : - **Automatisation avec un partenaire Stripe :** Pour automatiser les activités post-achat telles que la *réalisation* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) de commandes, l’envoi d’e-mails aux clients et l’enregistrement de données dans une feuille de calcul, vous pouvez utiliser un partenaire Stripe, tel que [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), pour connecter les données Stripe à d’autres applications. - **Gérer la réalisation de la commande de façon programmatique :** si vous souhaitez gérer le traitement des commandes de manière programmatique en utilisant l’API Stripe et les *webhooks* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests), consultez le guide sur la [réalisation des commandes après le paiement du client](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Modifier le comportement de confirmation #### Dashboard Une fois le paiement effectué, votre client reçoit un message de confirmation localisé le remerciant pour son achat. Vous pouvez personnaliser le message de confirmation ou rediriger vers l’URL de votre choix. Pour modifier le comportement de confirmation d’un lien de paiement, cliquez sur **Après le paiement** au moment de la [création](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) ou de la modification d’un lien de paiement. Sous **Page de confirmation**, vous pouvez choisir de remplacer le message par défaut par un message personnalisé. Vous pouvez également choisir de rediriger vos clients vers votre site Web plutôt que de leur fournir une page de confirmation. Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pouvez inclure `{CHECKOUT_SESSION_ID}` dans l’URL de redirection afin de transmettre dynamiquement l’ID de la session Checkout actuelle du client. Cela peut être utile si vous souhaitez personnaliser le message de confirmation sur votre site Web avec les informations de la session Checkout. Vous pouvez également ajouter des [codes UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) en tant que paramètres dans la chaîne de requête de votre URL de paiement. Les codes UTM sont ajoutés automatiquement à votre URL de redirection lorsque le paiement de votre client aboutit. #### API Une fois l’achat terminé, vous pouvez rediriger le client vers une URL ou afficher un message personnalisé en définissant [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) sur le lien de paiement. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pouvez inclure `{CHECKOUT_SESSION_ID}` dans l’URL de redirection afin de transmettre dynamiquement l’identifiant actuel de la Checkout Session du client. Vous pouvez également ajouter des [codes UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) en tant que paramètres dans la chaîne de requête de l’URL du lien de paiement. Ces codes sont automatiquement ajoutés à votre URL de redirection lorsque le paiement est finalisé. ## Utiliser les liens de paiement avec Connect Avec Stripe Connect, vous pouvez fractionner un paiement avec un compte connecté en prélevant des commissions de la plateforme. Découvrez comment [utiliser les liens de paiement avec Connect](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Permettre aux clients de gérer leurs abonnements Créez un lien que vous pouvez envoyer aux clients pour leur permettre de se connecter et de gérer leurs abonnements à l’aide du *portail client* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details). ## Envoyer des reçus par e-mail Vous pouvez envoyer des reçus aux clients [automatiquement](https://docs.stripe.com/receipts.md#automatic) ou [manuellement](https://docs.stripe.com/receipts.md#manual) une fois le paiement réussi. En savoir plus sur les [reçus](https://docs.stripe.com/receipts.md). ## Afficher les métriques des liens de paiement Vous pouvez afficher des indicateurs tels que les vues, les ventes et les revenus d’un lien de paiement donné en cliquant sur l’onglet **Paiements et analyses** après avoir sélectionné un lien de paiement dans la [liste](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Veuillez noter que Stripe peut différer les données jusqu’à 18 heures et n’est pas disponible dans un environnement de test. Les analyses ne sont pas prises en charge pour les liens qui incluent des tarifs récurrents. Vous pouvez utiliser ces données pour mieux comprendre les performances de votre lien et son taux de conversion : - **Vues** : le nombre de fois que votre lien de paiement a été ouvert. - **Ventes** : le nombre de fois que le lien de paiement a été utilisé pour finaliser un achat. - **Revenus** : le volume des ventes brutes générées par le lien, qui est toujours exprimé dans votre devise par défaut, quelle que soit la devise de présentation. Stripe convertit les montants en utilisant le taux de change en vigueur le jour du paiement. ## Liens de paiement pour les remboursements Pour rembourser un paiement à l’aide du Dashboard : 1. Recherchez le paiement que vous souhaitez rembourser sur la page [Payments](https://dashboard.stripe.com/payments). 2. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) à droite du paiement, puis sélectionnez **Rembourser le paiement**. 3. Par défaut, vous effectuez un remboursement complet. Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez un montant de remboursement différent. 4. Sélectionnez un motif de remboursement. Si vous sélectionnez **Autre**, vous devez ajouter une note expliquant le motif du remboursement. Cliquez sur **Rembourser**. ### Remboursements en masse Le Dashboard prend en charge le remboursement groupé de plusieurs paiements. Sélectionnez les paiements à rembourser en cochant la case située à gauche de chaque paiement, même s’ils sont répartis sur plusieurs pages. Cliquez ensuite sur **Rembourser** et sélectionnez un motif. Notez que cette façon de faire vous permet uniquement d’effectuer des remboursements totaux. Les remboursements partiels doivent être effectués individuellement. ### Délai de remboursement Il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur le relevé bancaire du client. En cas de problème de fonds insuffisants dans votre solde Stripe, le remboursement peut être défini comme En attente jusqu’à ce que la situation soit résolue.