Après un paiement via un lien de paiement
Découvrez ce que vous pouvez faire après avoir reçu un paiement via un lien de paiement.
Après avoir reçu un paiement via un lien de paiement, vous pouvez suivre les paiements, gérer automatiquement le traitement des commandes, consulter les indicateurs des liens de paiement, etc.
Suivre les paiements
Une fois que votre client a effectué un paiement à l’aide d’un lien de paiement, vous pouvez le consulter dans l’aperçu des paiements du Dashboard. Si vous débutez sur Stripe, vous recevrez un e-mail suite à votre premier paiement. Pour recevoir des e-mails pour tous les paiements réussis, mettez à jour vos préférences de notification dans les paramètres de votre profil.
Stripe crée un nouveau client invité pour les paiements ponctuels et un nouveau client lors du démarrage d’un abonnement ou de l’enregistrement d’un moyen de paiement pour une utilisation future.
Gérer automatiquement le traitement des commandes
Vous pouvez gérer automatiquement le traitement des commandes par le biais d’un partenaire Stripe ou de façon programmatique avec l’API Stripe :
Automatisation avec un partenaire Stripe : pour automatiser les activités post-achat, comme l’exécution de la commande, l’envoi d’un e-mail à votre client ou encore l’enregistrement des données dans une feuille de calcul, vous pouvez faire appel à un partenaire Stripe, tel que Zapier, pour connecter les données Stripe à d’autres applications.
Gérer la réalisation de la commande de façon programmatique : si vous souhaitez gérer le traitement des commandes de manière programmatique en utilisant l’API Stripe et les webhooks, consultez le guide sur la réalisation des commandes après le paiement du client.
Modifier le comportement de confirmation
Une fois le paiement effectué, votre client reçoit un message de confirmation localisé le remerciant pour son achat. Vous pouvez personnaliser le message de confirmation ou rediriger vers l’URL de votre choix. Pour modifier le comportement de confirmation d’un lien de paiement, cliquez sur Après le paiement au moment de la création ou de la modification d’un lien de paiement. Sous Page de confirmation, vous pouvez choisir de remplacer le message par défaut par un message personnalisé.
Vous pouvez également choisir de rediriger vos clients vers votre site Web plutôt que de leur fournir une page de confirmation. Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pouvez inclure {CHECKOUT_ dans l’URL de redirection afin de transmettre dynamiquement l’ID de la session Checkout actuelle du client. Cela peut être utile si vous souhaitez personnaliser le message de confirmation sur votre site Web avec les informations de la session Checkout. Vous pouvez également ajouter des codes UTM en tant que paramètres dans la chaîne de requête de votre URL de paiement. Les codes UTM sont ajoutés automatiquement à votre URL de redirection lorsque le paiement de votre client aboutit.
Fractionner le paiement avec un compte connecté
Stripe Connect vous permet de fractionner un paiement avec un compte connecté. Lors de la création d’un nouveau lien de paiement, sous l’onglet Après le paiement, cochez la case Fractionner le paiement avec un compte connecté. Le fait de cocher cette case permet à un compte connecté d’être automatiquement payé lorsqu’un client achète le produit via ce lien de paiement. Découvrez comment utiliser des liens de paiement avec des comptes connectés.
Permettre aux clients de gérer leurs abonnements
Créez un lien que vous pouvez envoyer aux clients pour leur permettre de se connecter et de gérer leurs abonnements à l’aide du portail client.
Envoyer des reçus par e-mail
Stripe peut envoyer automatiquement des reçus par e-mail à vos clients après chaque paiement réussi. Vous pouvez activer cette fonctionnalité via l’option Envoyer un e-mail aux clients en cas de paiement réussi dans vos paramètres de réception d’e-mails. Pour personnaliser la couleur et le logo figurant sur les reçus, accédez aux paramètres de marque.
Pour afficher du texte personnalisé, utilisez l’attribut description dans le PaymentIntent. En voici quelques exemples :
- Description des biens ou services fournis
- Code d’autorisation
- Informations sur l’abonnement
- Politiques d’annulation
Envoyer automatiquement les factures payées
En plus des reçus ordinaires, Payment Links peut générer des factures réglées comme preuve de paiement. Les factures contiennent plus d’informations que les reçus. Pour les abonnements, Stripe génère automatiquement les factures, mais pour les paiements ponctuels, vous devez les activer.
Pour générer des factures, activez Paiements réussis dans vos paramètres d’e-mails client. Puis, lors de la création d’un lien de paiement, sélectionnez Créer une facture au format PDF dans l’onglet Après le paiement. Vous pouvez configurer votre facture, notamment en y ajoutant un mémo, un pied de page et votre numéro fiscal dans les paramètres du modèle de facture.
Une fois le paiement effectué, Stripe envoie un récapitulatif de la facture avec des liens pour télécharger la facture au format PDF et le reçu à l’adresse e-mail fournie par votre client lors du paiement. Vous pouvez également afficher la facture dans le Dashboard ou y accéder par programmation en écoutant l’événement invoice.paid par le biais d’une destination d’événement.
Mise en garde
Les factures concernant des moyens de paiement à notification différée tels que les prélèvements automatiques Bacs, les virements bancaires, Boleto, les prélèvements automatiques canadiens, Konbini, OXXO, Pay by Bank, les prélèvements automatiques SEPA, SOFORT ou les prélèvements automatiques ACH peuvent prendre plus de temps, car la facture est envoyée une fois le paiement effectué, et non à la fin de la session Checkout.
Le PDF de la facture téléchargeable
Le reçu de la facture à télécharger
L’e-mail du client contenant des liens vers la facture au format PDF et le reçu
Localisation
Lorsque vous utilisez Payment Links, la langue du reçu et de la facture est déterminée par les paramètres linguistiques du navigateur de l’utilisateur qui ouvre l’URL du lien de paiement.
Afficher les métriques des liens de paiement
Vous pouvez afficher différents indicateurs associés à un lien de paiement donné, notamment les vues, les ventes et les revenus. Pour cela, cliquez sur l’onglet Paiements et analyses après avoir sélectionné un lien de paiement dans la liste. Veuillez noter que Stripe peut différer les données jusqu’à 18 heures et que cette fonctionnalité n’est pas disponible en environnement de test. Les analyses ne sont pas compatibles avec les liens qui incluent des tarifs récurrents.
Vous pouvez utiliser ces données pour mieux comprendre les performances de votre lien et son taux de conversion :
- Vues : le nombre de fois que votre lien de paiement a été ouvert.
- Ventes : le nombre de fois que le lien de paiement a été utilisé pour finaliser un achat.
- Revenus : le volume des ventes brutes générées par le lien, qui est toujours exprimé dans votre devise par défaut, quelle que soit la devise de présentation. Stripe convertit les montants en utilisant le taux de change en vigueur le jour du paiement.
Liens de paiement pour les remboursements
Pour rembourser un paiement à l’aide du Dashboard :
- Recherchez le paiement que vous souhaitez rembourser sur la page Payments.
- Cliquez sur le menu déroulant () à droite du paiement, puis sélectionnez Rembourser le paiement.
- Par défaut, vous effectuez un remboursement complet. Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez un montant de remboursement différent.
- Sélectionnez un motif de remboursement. Si vous sélectionnez Autre, vous devez ajouter une note expliquant le motif du remboursement. Cliquez sur Rembourser.
Sinon, vous pouvez cliquer sur un paiement spécifique et effectuer un remboursement à partir de sa page de détails. Vous pouvez également envoyer des reçus de remboursement automatiquement ou envoyer manuellement un reçu pour chaque remboursement.
Remboursements en masse
Le Dashboard prend en charge le remboursement groupé de plusieurs paiements. Sélectionnez les paiements à rembourser en cochant la case située à gauche de chaque paiement, même s’ils sont répartis sur plusieurs pages. Cliquez ensuite sur Rembourser et sélectionnez un motif. Notez que cette façon de faire vous permet uniquement d’effectuer des remboursements totaux. Les remboursements partiels doivent être effectués individuellement.
Délai de remboursement
Il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur le relevé bancaire du client. En cas de problème de fonds insuffisants dans votre solde Stripe, le remboursement peut être défini comme En attente jusqu’à ce que la situation soit résolue.