# Après un paiement via un lien de paiement Découvrez ce que vous pouvez faire après avoir reçu un paiement via un lien de paiement. Après avoir reçu un paiement via un lien de paiement, vous pouvez suivre les paiements, gérer automatiquement le traitement des commandes, consulter les indicateurs des liens de paiement, etc. ## Suivre les paiements #### Dashboard Une fois que votre client a effectué un paiement à l’aide d’un lien de paiement, il s’affiche dans [l’aperçu des paiements dans le Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Si vous débutez sur Stripe, vous recevrez un e-mail suite à votre premier paiement. Pour recevoir des e-mails pour tous les paiements aboutis, mettez à jour vos préférences de notification dans vos paramètres [Informations personnelles](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Lorsque vous proposez un abonnement ou [enregistrez un moyen de paiement pour un usage futur](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) sans spécifier de client existant, la Checkout Session crée automatiquement un nouveau [client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Pour les paiements ponctuels, la session utilise un [client invité](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Lorsqu’un client utilise un lien de paiement pour finaliser un paiement, Stripe envoie un webhook [checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) que vous pouvez exploiter pour la réalisation et le rapprochement. Pour en savoir plus, consultez la [réception des événements Stripe dans votre intégration](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Si vous activez des moyens de paiement comme les prélèvements bancaires ou les bons de réduction, pour lesquels la confirmation peut prendre entre 2 et 14 jours, veillez à écouter des webhooks supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la [réalisation des commandes après le paiement du client](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Une fois l’achat terminé, vous pouvez rediriger le client vers une URL ou afficher un message personnalisé en définissant [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) sur le lien de paiement. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Lorsque vous proposez un abonnement ou [enregistrez un moyen de paiement pour un usage futur](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) sans spécifier de client existant, la Checkout Session crée automatiquement un nouveau [client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Pour les paiements ponctuels, la session utilise un [client invité](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Gérer automatiquement le traitement des commandes Vous pouvez gérer automatiquement le traitement des commandes par le biais d’un partenaire Stripe ou de façon programmatique avec l’API Stripe : - **Automatisation avec un partenaire Stripe :** pour automatiser les activités post-achat, comme l’*exécution* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) de la commande, l’envoi d’un e-mail à votre client ou encore l’enregistrement des données dans une feuille de calcul, vous pouvez faire appel à un partenaire Stripe, tel que [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), pour connecter les données Stripe à d’autres applications. - **Gérer la réalisation de la commande de façon programmatique :** si vous souhaitez gérer le traitement des commandes de manière programmatique en utilisant l’API Stripe et les *webhooks* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests), consultez le guide sur la [réalisation des commandes après le paiement du client](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Modifier le comportement de confirmation #### Dashboard Une fois le paiement effectué, votre client reçoit un message de confirmation localisé le remerciant pour son achat. Vous pouvez personnaliser le message de confirmation ou rediriger vers l’URL de votre choix. Pour modifier le comportement de confirmation d’un lien de paiement, cliquez sur **Après le paiement** au moment de la [création](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) ou de la modification d’un lien de paiement. Sous **Page de confirmation**, vous pouvez choisir de remplacer le message par défaut par un message personnalisé. Vous pouvez également choisir de rediriger vos clients vers votre site Web plutôt que de leur fournir une page de confirmation. Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pouvez inclure `{CHECKOUT_SESSION_ID}` dans l’URL de redirection afin de transmettre dynamiquement l’ID de la session Checkout actuelle du client. Cela peut être utile si vous souhaitez personnaliser le message de confirmation sur votre site Web avec les informations de la session Checkout. Vous pouvez également ajouter des [codes UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) en tant que paramètres dans la chaîne de requête de votre URL de paiement. Les codes UTM sont ajoutés automatiquement à votre URL de redirection lorsque le paiement de votre client aboutit. #### API Lorsque vos clients effectuent des achats, vous pouvez les rediriger vers une URL ou afficher un message personnalisé en définissant un paramètre [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-after_completion) sur le lien de paiement. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Si vous redirigez vos clients vers votre propre page de confirmation, vous pouvez inclure `{CHECKOUT_SESSION_ID}` dans l’URL de redirection afin de transmettre dynamiquement l’identifiant actuel de la Checkout Session du client. Vous pouvez également ajouter des [codes UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) en tant que paramètres dans la chaîne de requête de l’URL du lien de paiement. Ces codes sont automatiquement ajoutés à votre URL de redirection lorsque le paiement est finalisé. ## Utiliser les liens de paiement avec Connect Avec Stripe Connect, vous pouvez fractionner un paiement avec un compte connecté en prélevant des commissions de la plateforme. Découvrez comment [utiliser les liens de paiement avec Connect](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Permettre aux clients de gérer leurs abonnements Créez un lien que vous pouvez envoyer aux clients pour leur permettre de se connecter et de gérer leurs abonnements à l’aide du *portail client* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details). ## Envoyer des reçus par e-mail Stripe peut envoyer automatiquement des reçus par e-mail à vos clients après chaque paiement réussi. Vous pouvez activer cette fonctionnalité via l’option [Envoyer un e-mail aux clients en cas de paiement réussi](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) dans vos paramètres de réception d’e-mails. Pour personnaliser la couleur et le logo figurant sur les reçus, accédez aux [paramètres de marque](https://dashboard.stripe.com/settings/branding). Pour afficher un texte personnalisé, utilisez l’attribut [description](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/create.md#create_payment_intent-description) de l’objet [PaymentIntent](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md). Voici quelques exemples : - Description des biens ou services fournis - Code d’autorisation - Informations sur l’abonnement - Politiques d’annulation ### Envoyer automatiquement les factures payées En plus des reçus ordinaires, Payment Links peut générer des factures réglées comme preuve de paiement. Les factures contiennent plus d’informations que les reçus. Pour les abonnements, Stripe génère automatiquement les factures, mais pour les paiements ponctuels, vous devez les activer. #### Dashboard Pour générer des factures, activez **Paiements réussis** dans vos [paramètres d’e-mails client](https://dashboard.stripe.com/settings/emails). Puis, lors de la [création d’un lien de paiement](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create), sélectionnez **Créer une facture au format PDF** dans l’onglet **Après le paiement**. Vous pouvez configurer votre facture, notamment en y ajoutant un mémo, un pied de page et votre numéro fiscal dans les [paramètres du modèle de facture](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice). Une fois le paiement effectué, Stripe envoie un récapitulatif de la facture avec des liens pour télécharger la facture au format PDF et le reçu à l’adresse e-mail fournie par votre client lors du paiement. Vous pouvez également afficher la facture dans le [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/invoices) ou y accéder par programmation en écoutant l’événement [invoice.paid](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-invoice.paid) par le biais d’une [destination d’événement](https://docs.stripe.com/event-destinations.md). #### API Vous pouvez configurer Payment Links de façon qu’il envoie des [factures](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md) détaillées à vos clients en cas de paiement ponctuel réussi. La création de factures pour les paiements ponctuels dans Payment Links est une fonctionnalité d’[Invoicing](https://stripe.com/invoicing) et fait l’objet d’un tarif distinct. > Payment Links crée automatiquement des factures pour les abonnements, sans configuration supplémentaire. Pour activer la création de factures pour un lien de paiement, définissez le paramètre [invoice_creation[enabled]](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation) sur `true` : ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" ``` Vous pouvez personnaliser la facture à l’aide du hachage [invoice_data](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation-invoice_data) dans `invoice_creation` : ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" \ -d "invoice_creation[invoice_data][description]=Invoice for Product X" \ -d "invoice_creation[invoice_data][metadata][order]=order-xyz" \ -d "invoice_creation[invoice_data][account_tax_ids][0]=DE123456789" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][name]=Purchase Order" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][value]=PO-XYZ" \ -d "invoice_creation[invoice_data][rendering_options][amount_tax_display]=include_inclusive_tax" \ -d "invoice_creation[invoice_data][footer]=B2B Inc." ``` À la fin de la session, Stripe envoie un récapitulatif de la facture à l’adresse e-mail fournie par votre client lors du paiement. Le récapitulatif contient des liens permettant de télécharger le reçu et la facture au format PDF. Les reçus des paiements créés à l’aide de vos [clés API de test](https://docs.stripe.com/keys.md#test-live-modes) ne sont pas envoyés automatiquement. Affichez ou envoyez un reçu manuellement à l’aide du [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/test/payments). > Pour les moyens de paiement à notification différée, comme le [prélèvement automatique Bacs](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit/accept-a-payment.md), les [virements bancaires](https://docs.stripe.com/payments/bank-transfers/accept-a-payment.md), [Boleto](https://docs.stripe.com/payments/boleto/accept-a-payment.md), les [prélèvements préautorisés canadiens](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit/accept-a-payment.md), [Konbini](https://docs.stripe.com/payments/konbini/accept-a-payment.md), [OXXO](https://docs.stripe.com/payments/oxxo/accept-a-payment.md), [Pay by Bank](https://docs.stripe.com/payments/pay-by-bank/accept-a-payment.md), le [prélèvement automatique SEPA](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit/accept-a-payment.md) ou le [ACH Direct Debit](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit/accept-a-payment.md), l’envoi des factures peut prendre plus de temps, car nous générons la facture après la confirmation du paiement réussi et non à la fin de la session Checkout. ![Capture d'écran du PDF de la facture que les clients peuvent télécharger à partir de l'e-mail récapitulatif de la facture](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice.9e44668032383601eeec362f38293b7a.png) Le PDF de la facture téléchargeable ![Capture d'écran du reçu de la facture que les clients peuvent télécharger à partir de l'e-mail récapitulatif de la facture](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice_receipt.4f120ee7363f8e7728fa553a8a24aae3.png) Le reçu de la facture à télécharger ![Capture d'écran de l'e-mail récapitulatif de facture envoyé par Stripe](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email.560c2666905531b907f7fcd4f1a0a6dd.png) L’e-mail du client contenant des liens vers la facture au format PDF et le reçu ### Localisation Lorsque vous utilisez Payment Links, les facteurs suivants déterminent la langue du reçu et de la facture : - Lorsque la Checkout Session [crée un nouveau client](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer) (via le paramètre `customer_creation` ou en mode `subscription`), la langue affichée est choisie en fonction des paramètres régionaux du navigateur de l’utilisateur accédant à l’URL du Payment Link. - Lorsque la Checkout Session ne crée pas de nouveau client, la langue est définie selon les [paramètres de langue](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) configurés dans votre Dashboard Stripe. ## Afficher les métriques des liens de paiement Vous pouvez afficher différents indicateurs associés à un lien de paiement donné, notamment les vues, les ventes et les revenus. Pour cela, cliquez sur l’onglet **Paiements et analyses** après avoir sélectionné un lien de paiement dans la [liste](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Veuillez noter que Stripe peut différer les données jusqu’à 18 heures et que cette fonctionnalité n’est pas disponible en environnement de test. Les analyses ne sont pas compatibles avec les liens qui incluent des tarifs récurrents. Vous pouvez utiliser ces données pour mieux comprendre les performances de votre lien et son taux de conversion : - **Vues** : le nombre de fois que votre lien de paiement a été ouvert. - **Ventes** : le nombre de fois que le lien de paiement a été utilisé pour finaliser un achat. - **Revenus** : le volume des ventes brutes générées par le lien, qui est toujours exprimé dans votre devise par défaut, quelle que soit la devise de présentation. Stripe convertit les montants en utilisant le taux de change en vigueur le jour du paiement. ## Liens de paiement pour les remboursements Pour rembourser un paiement à l’aide du Dashboard : 1. Recherchez le paiement que vous souhaitez rembourser sur la page [Payments](https://dashboard.stripe.com/payments). 1. Cliquez sur le menu déroulant (⋯) à droite du paiement, puis sélectionnez **Rembourser le paiement**. 1. Par défaut, vous effectuez un remboursement complet. Pour effectuer un remboursement partiel, saisissez un montant de remboursement différent. 1. Sélectionnez un motif de remboursement. Si vous sélectionnez **Autre**, vous devez ajouter une note expliquant le motif du remboursement. Cliquez sur **Rembourser**. Sinon, vous pouvez cliquer sur un paiement spécifique et effectuer un remboursement à partir de sa page de détails. Vous pouvez également envoyer des [reçus de remboursement](https://docs.stripe.com/receipts.md#refund-receipts) automatiquement ou envoyer manuellement un reçu pour chaque remboursement. ### Remboursements en masse Le Dashboard prend en charge le remboursement groupé de plusieurs paiements. Sélectionnez les paiements à rembourser en cochant la case située à gauche de chaque paiement, même s’ils sont répartis sur plusieurs pages. Cliquez ensuite sur **Rembourser** et sélectionnez un motif. Notez que cette façon de faire vous permet uniquement d’effectuer des remboursements totaux. Les remboursements partiels doivent être effectués individuellement. ### Délai de remboursement Il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur le relevé bancaire du client. En cas de problème de fonds insuffisants dans votre solde Stripe, le remboursement peut être défini comme En attente jusqu’à ce que la situation soit résolue.