Google Pay のライアビリティシフト、不審請求の申請、返金
支払い後に発生するアクティビティーとして、不審請求の申請と返品が発生する場合があります。このようなユースケースが発生したら、不審請求が申請された支払いへの対処方法を確認し、Google Pay 支払いのライアビリティシフトが他の支払いの場合とどのように異なるのかを理解して、効果的に返金に対応してください。
不審請求が申請された支払い
利用者は自身の Google Pay アカウントを使用して支払いを承認する必要があり、これによって不正使用や未承認の支払いを減らすことができます。それでも、支払いの完了後に利用者が不審請求の申請を行う場合があります。不審請求の申請に異議を申し立てる反証資料は、直接提出することができます。不審請求の申請プロセスはカード支払いと同じです。不審請求の申請に対応する方法をご覧ください。
Google Pay 支払いのライアビリティシフト
Google Pay は世界各地でのライアビリティシフトに対応しています。Stripe がオンラインで提供するプロダクトのユーザーと Stripe.js を使用するユーザーには、自動的に適用されます。Stripe がオンラインで提供するプロダクト以外での Visa 取引の場合、Google Pay & Wallet Console でライアビリティシフトを有効にする必要があります。これを行うには、「Google Pay & Wallet Console」に移動し、左側のナビゲーションバーで「Google Pay API」を選択して、ライアビリティシフトによる保護のため「Fraud Liability Protection for Visa Device Tokens」を有効にします。
Google Pay の取引には、3 つのユースケースがあります。
- ユーザーがモバイルデバイスを使用して、Google Pay アプリにカードを追加する場合、このカードは DPAN (デバイスプライマリアカウント番号) として保存され、デフォルトでライアビリティシフトに対応します。
- ユーザーがカードを Chrome や Google のプロパティ (YouTube、Play など) に追加する場合、このカードは Funding Primary Account Number (FPAN) として保存されます。ライアビリティシフトは、3D セキュアの実行時に、Visa を含む主要なネットワークのすべてでグローバルにサポートされます。Stripe Radar ルールをカスタマイズして、3D セキュアの有効化をリクエストできます。
- ユーザーが EC ストアサイトで決済手段として Google Pay を選択したり、 Google Pay で支払うアプリを選択する場合、カードは登録済みのカードを表す EC ストアトークンとして保存されます。ライアビリティシフトも 3D セキュアも、現時点では EC ストアトークンでサポートされていません。
Sigma ユーザーの場合、charges
テーブルには Google Pay の取引タイプを示す card_token_type
フィールドが格納されます。FPAN 取引は card_token_type
を fpan
に設定します。DPAN および EC ストアトークンの取引は、card_token_type
を dpan_or_ecommerce_token
に設定します。
返金
成功した Google Pay の支払いは、一部返金または全額返金することができます。返金プロセスはカード支払いの場合と同じです。返金の開始または管理の手順については、支払いの返金とキャンセルをご覧ください。