Haftungsverlagerung, Zahlungsanfechtungen und Rückerstattungen bei Google Pay
Nach der Zahlung kann es zu Folgeaktivitäten wie Anfechtungen und Rückerstattungen kommen. Hier erfahren Sie, wie Sie mit angefochtenen Zahlungen, Haftungsverlagerungen für Zahlungen per Google Pay und Rückerstattungen effektiv umgehen.
Angefochtene Zahlungen
Nutzer/innen müssen Zahlungen über ihre Google Pay-Konten authentifizieren, um das Risiko von Betrug oder nicht zugeordneten Zahlungen zu verringern. Nutzer/innen können Transaktionen jedoch weiterhin anfechten, nachdem sie die Zahlung abgeschlossen haben. Sie können Nachweise einreichen, um einer Zahlungsanfechtung direkt zu widersprechen. Die Zahlungsanfechtung ist identisch mit der bei Kartenzahlungen. Erfahren Sie, wie Sie mit Anfechtungen umgehen.
Haftungsverlagerung für Google Pay-Zahlungen
Google Pay unterstützt die Haftungsverlagerung weltweit. Dies gilt automatisch für Nutzer/innen der von Stripe-gehosteten Produkte und für die Verwendung von Stripe.js. Für Visa-Transaktionen außerhalb eines von Stripe gehosteten Produkts müssen Sie die Haftungsverlagerung in der Google Pay und Wallet-Konsole aktivieren. Navigieren Sie dazu zu Ihrer Google Pay und Wallet-Konsole, wählen Sie Google Pay API in der Navigationsleiste auf der linken Seite aus und aktivieren Sie dann den Betrugshaftungsschutz für Visa-Geräte-Token für den Schutz vor Haftungsverlagerung.
Es gibt drei Anwendungsszenarien für Google Pay-Transaktionen:
- Wenn Nutzer/innen über ihr Mobilgerät eine Karte zur Google Pay-App hinzufügen, wird diese als Device Primary Account Number (DPAN, Hauptkontonummer des Geräts) gespeichert und die Haftungsverlagerung wird standardmäßig unterstützt.
- Wenn die Nutzerin/der Nutzer eine Karte zu Chrome oder einer Property von Google (YouTube, Play usw.) hinzufügt, wird diese Karte als Funding Primary Account Number (FPAN, Hauptkontonummer für die Finanzierung) gespeichert. Die Haftungsverlagerung wird für alle großen Netzwerke, einschließlich Visa, weltweit unterstützt, wenn 3D Secure durchgeführt wird. Sie können die Stripe Radar-Regeln anpassen, um die Aktivierung von 3D Secure anzufordern.
- Wenn der/die Nutzer/in auf einer E-Commerce-Website oder in einer App, die mit Google Pay bezahlt, Google Pay auswählt, werden die Karten als E-Commerce-Token gespeichert, die die hinterlegten Karten darstellen. Derzeit werden für E-Commerce-Token weder Haftungsverlagerung noch 3D Secure unterstützt.
Für Sigma-Nutzer/innen enthält die Tabelle charges
das Feld card_token_type
, das den Typ der Google Pay-Transaktion angibt. Eine FPAN-Transaktion legt den card_token_type
auf fpan
fest. DPAN- und E-Commerce-Token-Transaktionen legen den card_token_type
auf dpan_or_ecommerce_token
fest.
Rückerstattungen
Sie können jede erfolgreiche Google Pay-Zahlung teilweise oder vollständig zurückerstatten. Das Rückerstattungsverfahren ist das gleiche wie bei Kartenzahlungen. Anweisungen zum Initiieren oder Verwalten von Rückerstattungen finden Sie unter Zahlungen zurückerstatten und stornieren.