# Examiner les comptes connectés et prendre les mesures nécessaires Affichez les comptes connectés devant satisfaire des exigences en matière de risques, de conformité ou d'inscription des utilisateurs. La [page Comptes connectés](https://dashboard.stripe.com/connect/accounts) de votre Dashboard vous aide à surveiller l’état de votre compte grâce à une liste filtrable de tous vos comptes connectés. À partir de cette page, vous pouvez : - **Surveiller vos comptes de manière proactive** : surveillez l’état de vos comptes en ce qui concerne les exigences en matière de risque, d’inscription ou de vérification. Affichez les risques et les restrictions d’inscription impactant vos comptes dans l’immédiat ou à l’avenir. - **Identifier les exigences exactes nécessaires** : Appréhendez l’état d’un compte, les fonctionnalités affectées et les exigences en suspens, sans examiner les logs de webhook. Consultez des instructions claires sur la manière de répondre aux exigences non satisfaites. - **Filtrer les comptes** : Filtrez la liste des comptes par volume, exigences, indicateurs de risque, etc. [Voir la liste des filtres disponibles](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/filters.md). - **Exporter une liste de comptes** : téléchargez une liste de comptes au format CSV, y compris les liens de rectification, que vos comptes ayant des exigences non satisfaites peuvent utiliser pour soumettre des informations et résoudre les problèmes. ![The connected accounts list page showing connected accounts that need action.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/review-accounts.1f1c378c540f9f0c42a58212c0eac3dd.png) Pour visualiser les comptes dans un état particulier, sélectionnez l’onglet correspondant : | **Onglet** | Description | | ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Tout** | Tous les comptes connectés associés à la plateforme. | | **Limités** | Comptes ayant au moins une fonctionnalité inactive. Ces comptes doivent satisfaire les exigences de Stripe ou de votre plateforme en matière de risques, d’inscription ou de vérification. | | **Bientôt limités** | Comptes qui doivent actuellement répondre à des exigences en matière de risques ou de conformité. Une fonctionnalité de ces comptes sera suspendue à la prochaine date limite. | | **En cours de vérification** | Comptes dont Stripe examine les informations fournies par la plateforme ou le compte connecté. | | **Rejetés** | Tous les comptes qui ont été rejetés par Stripe ou votre plateforme. | | **Activés** | Comptes en règle avec toutes les fonctionnalités primaires activées. Certains de ces comptes peuvent être assortis de conditions d’exigibilité à terme. Pour trouver les comptes activés dont les exigences sont à terme, filtrez par le statut du compte **activé** et le statut de l’exigence **à terme**. | | **Comptes à examiner** | Les comptes qui ont une ou plusieurs capacités restreintes, ou qui risquent d’avoir une ou plusieurs capacités restreintes. Il combine les comptes répertoriés dans les onglets **Restricted** et **Restricted soon**. | | **Correspondance des règles radar** | Comptes correspondant à une ou plusieurs règles [Radar](https://docs.stripe.com/radar/radar-for-platforms.md). Cet onglet n’apparaît que si votre plateforme utilise Radar. | ## Enregistrer des vues personnalisées Après avoir défini les colonnes, les filtres et le tri de la vue de liste, vous pouvez enregistrer cette configuration en tant que vue personnalisée en cliquant sur **Enregistrer la liste**. Saisissez un nom et cliquez sur **Enregistrer dans la nouvelle liste**. Une vue personnalisée n’est disponible que pour l’utilisateur qui la crée. La vue enregistrée se présente sous la forme d’un onglet dans la rangée d’onglets d’état. Vous pouvez le repositionner en le faisant glisser. Pour dupliquer, renommer ou supprimer la vue, cliquez sur le menu déroulant (⋯) qui s’affiche lorsque vous survolez l’onglet avec la souris. Vous ne pouvez pas supprimer les onglets d’état par défaut, mais vous pouvez modifier leurs colonnes affichées. ## Modifier les colonnes Dans chaque vue, il est possible d’afficher par défaut les colonnes contenant des informations telles que le solde, le volume, les dates importantes, les informations requises, etc. Pour modifier les colonnes contenant des informations sur les comptes, vous pouvez modifier les colonnes dans chaque vue. Il s’agit notamment d’ajouter, de supprimer ou de réorganiser des colonnes. ## Utilisez des filtres pour identifier les comptes Dans chaque onglet, vous pouvez personnaliser l’affichage de la liste à l’aide de filtres. Les filtres par défaut apparaissent sous les onglets d’état. Pour ajouter un autre filtre, cliquez sur **Plus de filtres**. Les autres filtres appartiennent à l’une de ces catégories : - Suggéré - Compte - Propriétés - Exigences - Fonctionnalité - Gestion du risque - Taxes - Métadonnées Pour plus d’informations sur les filtres disponibles, voir [Filtres de compte connecté](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/filtres.md). > Les comptes connectés ayant accès à l’intégralité du tableau de bord Stripe affichent “Indisponible” dans la colonne **Volume**, à moins que les [contrôles de plateforme](https://docs.stripe.com/connect/platform-controls-for-stripe-dashboard-accounts.md) ne soient activés. Le filtrage par volume exclut toujours les comptes dont les données de volume ne sont pas disponibles. Pour les identifier, filtrez la liste en fonction des contrôles de la plateforme. ### Filtre pour les comptes nécessitant des informations supplémentaires sur la vérification du modèle économique Pour activer les services Stripe, votre entreprise doit respecter [les Conditions d’utilisation du service de Stripe relatives aux types d’activités, produits et secteurs pris en charge](https://stripe.com/legal/restricted-businesses). Stripe peut demander des informations supplémentaires afin de déterminer si l’activité d’un compte connecté est éligible. Pour identifier ces comptes, utilisez le filtre **Exigences** et sélectionnez les critères appropriés, tels que **Informations complémentaires sur l’entreprise** ou **Informations sur le site web de l’entreprise**. Les conditions d’ouverture spécifiques apparaissent dans la section **Actions requises** de la page de détails du compte connecté. ### Filtre pour les comptes inactifs Stripe désactive certaines fonctionnalités du compte et suspend la vérification des exigences après une période définie d’inactivité. Cette durée varie selon le type de compte et le pays : - **Pays européens :** - Comptes ayant accès à un Dashboard hébergé par Stripe : 180 jours - Comptes n’ayant pas accès à un Dashboard hébergé par Stripe : 240 jours - **Tous les autres pays :** 540 jours Un compte inactif comportant des exigences en cours peut rester dans un état « en attente » tant que vous ne mettez pas son statut à jour manuellement. Stripe considère un compte comme inactif s’il ne présente aucune des activités suivantes : - Le compte reçoit un paiement. - Le compte accepte un paiement. - La plateforme transfère un solde sur le compte. - Le compte recharge un solde. - Le compte se connecte à un Dashboard hébergé par Stripe. Pour identifier les comptes inactifs, utilisez les filtres **Pays** et **Dernier actif**. - **Pays européens**: utilisez le filtre **Dernière activité** et indiquez une date **antérieure ou égale** à 180 jours dans le passé pour les comptes ayant accès à un Dashboard hébergé par Stripe, ou 240 jours dans le passé pour les comptes n’ayant pas accès à un Dashboard hébergé par Stripe. - **Tous les autres pays** : utilisez le filtre **Dernière activité** et indiquez une date **antérieure ou égale** à 540 jours dans le passé. Vous pouvez identifier les comptes risquant d’être désactivés pour inactivité en utilisant une date plus récente, par exemple 210 jours dans le passé pour un compte situé en France sans accès à un Dashboard hébergé par Stripe. Examinez et mettez à jour les comptes en conséquence : - Si le compte est uniquement temporairement inactif, ouvrez sa page de détails et recherchez une notification indiquant que Stripe a suspendu la vérification en raison de l’inactivité. Si vous trouvez cette notification, cliquez sur **Marquer comme actif** pour reprendre la vérification des exigences pour ce compte. Sinon, vérifiez s’il existe des exigences en attente et [traitez-les selon la procédure habituelle](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/review-actionable-accounts.md#review-action). - Si le compte n’est plus actif, rejetez-le en utilisant le Dashboard ou l’API. Si le compte a un solde non nul, vous devez traiter le solde avant de pouvoir rejeter le compte. En outre, pour protéger les utilisateurs émetteurs contre la fraude à la carte, Stripe désactive la capacité d’émission d’un compte lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies : - Aucune des cartes émises sur le compte n’a effectué de transactions au cours des 395 derniers jours. - Le compte n’a enregistré aucun paiement ni aucune transaction financière sur les plateformes au cours des 395 derniers jours. - Le solde de trésorerie du compte est inférieur ou égal à 9,99 USD. Stripe ne désactive que la capacité d’émission de l’ensemble du compte. Il n’existe pas de mécanisme automatique pour désactiver les cartes inactives individuelles. La désactivation de la capacité d’émission d’un compte entraîne le refus de toute transaction sur les cartes émises, mais n’affecte pas les autres capacités. Pour réactiver la capacité d’émission, la plate-forme doit signer à nouveau les conditions d’utilisation de ce compte. Pour réduire la possibilité de désactiver les capacités d’émission, mettez en œuvre un processus permettant d’identifier les comptes pour lesquels aucune transaction par carte d’émission n’a été autorisée au cours des 365 derniers jours. Informez ces comptes que leurs cartes risquent d’être désactivées s’ils n’effectuent aucune transaction au cours des 30 prochains jours. ### Filtrez les comptes ayant des exigences à venir Stripe met régulièrement à jour les exigences KYC, notamment en raison de changements apportés par les autorités de régulation financière, les réseaux de cartes et d’autres institutions financières. Lorsque des [mises à jour des exigences](https://docs.stripe.com/connect/upcoming-requirements-updates.md) concernent vos comptes connectés, les exigences à venir sont indiquées sous la forme de `future_requirements`. Pour identifier les comptes comportant des exigences à venir, utilisez le filtre **État des exigences** et sélectionnez **À venir**. Les exigences ouvertes spécifiques apparaissent dans la section Actions requises de la page de détails du compte connecté. [Découvrez comment gérer les exigences de vérification.](https://docs.stripe.com/connect/handle-verification-updates.md) ## Exporter une liste de comptes Pour télécharger la liste de tous les comptes de la vue actuelle au format CSV, cliquez sur **Exporter** dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez les champs à inclure. Par défaut, le fichier exporté comprendra les champs suivants : - ID - Type de compte - Type d’entreprise - Pays - Date de connexion (UTC) Par défaut, l’exportation inclut les comptes connectés sur la base de la liste filtrée actuelle. Par exemple, pour exporter un ensemble de comptes connectés dans une période spécifique, filtrez cette période avant de cliquer sur **Exporter**. N’incluez des liens de rectification dans le téléchargement que si vous prévoyez de les [envoyer à vos comptes connectés](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/remediation-links.md). L’inclusion de liens de rectification augmente le temps d’exportation. ## Utiliser Stripe Sigma pour identifier les comptes ayant des exigences non satisfaites Si vous utilisez [Stripe Sigma](https://docs.stripe.com/stripe-data.md), vous pouvez identifier les comptes qui ont des `requirements` en attente ou des `future_requirements`. Pour en savoir plus sur l’interrogation de données Connect avec Sigma, consultez [Interroger des données Connect](https://docs.stripe.com/stripe-data/query-connect-data.md). ## Examiner les comptes individuels et prendre les mesures qui s’imposent Afin d’étudier les exigences en matière d’ouverture d’un compte dans la **vue liste** des comptes connectés, cliquez sur le compte pour ouvrir la page des informations du compte connecté avec une liste [Actions requises](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/managing-individual-accounts.md#actions-required) en haut, dans laquelle vous pouvez identifier les exigences spécifiques et prendre des mesures. Cette liste ne s’affiche pas s’il n’y a pas d’exigences applicables au compte. ![La page d'information d'un compte connecté.](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/connected-account-detail-overview.52a537760d0bed2e02cf7c92dcb10038.png) Cliquez sur une exigence pour afficher les informations fournies et les éventuels codes d’erreur associés à ces informations. Si votre plateforme est responsable de la collecte des exigences, vous pouvez consulter les documents de vérification d’identité soumis par le compte connecté. Vous pouvez uniquement les afficher dans le Dashboard ; vous ne pouvez pas y accéder à l’aide de l’API. Pour répondre à une exigence non satisfaite, demandez au compte connecté de fournir des informations supplémentaires. Si votre plateforme est responsable de la collecte des exigences, vous pouvez soumettre des informations supplémentaires pour le compte. ## Examen de la décision et recours des comptes connectés non pris en charge Si Stripe ne peut pas prendre en charge votre compte connecté ou a besoin de plus d’informations, vous pouvez examiner cette décision ou faire appel à partir du Dashboard. 1. Pour trouver ces comptes, accédez à **Rejeté** pour afficher la date du rejet et le motif. 1. Si vous souhaitez contester la décision, cliquez sur le compte pour ouvrir la page d’informations du compte connecté. Si la possibilité de recours existe, une ligne **Actions requises**\* est affichée. 1. En fonction des informations requises, vous pouvez : - Envoyez un [lien de rectification](https://docs.stripe.com/connect/dashboard/remediation-links.md) à votre compte connecté afin qu’il puisse envoyer les informations requises. - Envoyer vous-même les informations au nom de votre compte connecté.