Vérifier les comptes pour lesquels des mesures peuvent être prises
Affichez les comptes connectés présentant des exigences en matière de risque, d'inscription et de conformité.
La page Comptes à vérifier de votre Dashboard vous permet de surveiller le niveau de risque et l’état d’inscription de tous vos comptes connectés. De cette page, vous pouvez :
- Surveiller vos comptes de manière proactive : surveillez l’état de vos comptes en tenant compte des exigences en matière de risques éventuels, d’inscriptions ou de vérification. Consultez les risques ou restrictions d’intégration susceptibles d’affecter vos comptes dans l’immédiat ou à l’avenir.
- Identifier précisément les exigences requises : prenez rapidement connaissance de l’état d’un compte sans avoir à consulter les logs des webhooks. Consultez les instructions claires concernant les exigences non satisfaites et agissez en conséquence.
- Exporter une liste de comptes : téléchargez une liste de comptes au format CSV, y compris les liens de rectification, que vos comptes ayant des exigences non satisfaites peuvent utiliser pour soumettre des informations et résoudre les problèmes.
Afficher tous les comptes
La page Comptes à vérifier dans votre Dashboard fournit une liste de tous vos comptes connectés avec des exigences en matière de risques éventuels, de vérification ou d’inscription.
Pour visualiser les comptes dans un état particulier, sélectionnez l’onglet correspondant :
| Onglet | Description |
|---|---|
| Actions requises | Comptes actifs présentant des exigences en matière de risque, d’inscription ou de vérification de Stripe ou de votre plateforme. |
| En cours de vérification | Comptes actifs pour lesquels Stripe vérifie les informations soumises ou pour lesquels Stripe effectue une vérification de compte, que les fonctionnalités du compte soient limitées ou non. |
| Rejeté | Tous les comptes qui ont été rejetés par Stripe ou par votre plateforme. |
Dans les onglets Actions requises et En cours de vérification, vous pouvez afficher les restrictions ou les informations requises dans la colonne Restrictions en cliquant sur l’engrenage dans l’en-tête.
Note
Stripe met en attente certaines vérifications pour les comptes qui n’ont pas eu d’activité au cours des 540 derniers jours. En savoir plus sur la vérification des comptes inactifs.
Dans chaque onglet, vous pouvez personnaliser les filtres pour affiner la liste des comptes connectés qui vous sont les plus utiles. Vous pouvez filtrer par :
- État de la fonctionnalité de paiement
- État de la fonctionnalité Payouts
- État de la fonctionnalité d’émission
- État du compte
- Au volume
- Informations requises
- Date du dernier virement
- Date de connexion
- Date d’échéance
Vous pouvez visualiser tous les comptes dans l’état actuellement sélectionné en supprimant les filtres par défaut.
Vous pouvez trier la liste des comptes en fonction du volume total, de la date d’échéance ou de la date de connexion. Dans l’onglet Rejeté, vous pouvez également trier les comptes qui font actuellement l’objet d’un appel.
Note
La colonne Volume total affiche « Indisponible » pour les comptes connectés ayant accès au Dashboard Stripe pour lesquels vous n’avez pas activé les contrôles de plateforme. Le filtrage par volume exclut toujours ces comptes. Vous pouvez les identifier en filtrant la liste par contrôles de plateforme.
Selon la configuration du compte connecté, vous pouvez agir sur un compte dans la liste Action requise ou En cours de vérification en cliquant sur le menu de débordement du compte . Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Voir la liste des actions requises sur la page Détails du compte.
- Rejeter le compte.
- Suspendre ou reprendre les virements pour ce compte.
- Suspendre ou reprendre les paiements pour ce compte.
- Générer un lien de rectification que le compte peut utiliser pour effectuer les actions requises.
Filtre pour les comptes nécessitant des informations supplémentaires sur la vérification du modèle économique
Pour pouvoir utiliser les services de Stripe, votre entreprise doit se conformer aux Conditions d’utilisation du service Stripe concernant les types d’entreprises, les produits et les secteurs d’activité pris en charge. Stripe peut vous demander des informations supplémentaires pour déterminer si votre entreprise est prise en charge. Le cas échéant, cette exigence apparaît dans la section Actions requises de la page d’information du compte connecté.
Pour filtrer les comptes nécessitant des informations supplémentaires dans le cadre de la vérification du modèle économique :
- Accédez aux comptes à vérifier.
- Sélectionnez Autres filtres, puis Informations requises.
- Dans le champ de recherche Filtrer par informations requises, tapez vérification.
- Sélectionnez les éléments suivants, puis cliquez sur Appliquer.
- Demande d’informations supplémentaires (vérification)
- Contestation de rejet (vérification)
- URL (vérification)
Exporter une liste de comptes
Vous pouvez télécharger la liste de tous les comptes de la vue actuelle au format CSV en cliquant sur Exporter dans le coin supérieur droit de la page. Cela ouvre une boîte de dialogue vous permettant de sélectionner les champs à inclure :
- ID du compte
- Nom de l’entreprise
- Adresse e-mail du représentant
- État du compte
- Date d’échéance la plus proche
- Date de connexion
- Dernière activité
- État de la fonctionnalité de paiement
- État de la fonctionnalité de virement
- État de la fonctionnalité d’émission
- État de la fonctionnalité Treasury (Evolve)
- État de la fonctionnalité Treasury (Fifth Third)
- Exigence de vérification
- Informations requises
- Lien de rectification
- Volume total (USD) (en petites unités)
- Date du dernier virement
Vous pouvez importer cette liste dans un autre système ou l’utiliser pour envoyer des liens de rectification à vos comptes connectés. Les comptes connectés peuvent utiliser un lien de rectification pour soumettre des informations s’ils présentent des exigences non satisfaites.
Utiliser Stripe Sigma pour identifier les comptes ayant des exigences non satisfaites
Stripe Sigma peut identifier les comptes présentant requirements ou des future_ non satisfaites. Pour en savoir plus sur la demande d’informations Connect avec Sigma, veuillez consulter la page Interroger des données Connect.
Vérifier des comptes individuels
Pour étudier les exigences en cours d’un compte sur la page Comptes à vérifier, cliquez sur le compte. La page Détails du compte s’ouvre alors avec une liste Actions requises en haut, où vous pouvez identifier des exigences spécifiques et prendre des mesures. Cette liste n’apparaît pas si le compte ne présente aucune exigence donnant lieu à une action.
Examen de la décision et recours des comptes connectés non pris en charge
Si Stripe ne peut pas prendre en charge votre compte connecté ou a besoin de plus d’informations, vous pouvez examiner cette décision ou faire appel à partir du Dashboard.
- Pour trouver un compte connecté spécifique, effectuez une recherche dans le Dashboard ou affichez la liste des comptes sur la page Comptes à vérifier.
- Cliquez sur la ligne de la liste Actions requises identifiée par Prise en charge et intitulée Clôture de compte en attente pour accéder à la page de détails de l’exigence.
- En fonction des informations requises, vous pouvez effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes à l’aide du bouton de mise à jour :
- Envoyez un lien de rectification à votre compte connecté afin qu’il puisse envoyer les informations requises.
- Envoyer vous-même les informations au nom de votre compte connecté.
- Si vous choisissez d’envoyer les informations au nom de votre compte connecté, complétez le formulaire Faire appel de la décision de clôture de votre compte Stripe.