Examiner les comptes connectés et prendre les mesures nécessaires
Affichez les comptes connectés devant satisfaire des exigences en matière de risques, de conformité ou d'inscription des utilisateurs.
La page Comptes connectés de votre Dashboard vous permet de surveiller la santé de votre compte. Ensuite, vous pouvez :
- Surveiller vos comptes de manière proactive : surveillez l’état de vos comptes en ce qui concerne les exigences en matière de risque, d’inscription ou de vérification. Affichez les risques et les restrictions d’inscription impactant vos comptes dans l’immédiat ou à l’avenir.
- Identifier les exigences exactes nécessaires : Appréhendez l’état d’un compte, les fonctionnalités affectées et les exigences en suspens, sans examiner les logs de webhook. Consultez des instructions claires sur la manière de répondre aux exigences non satisfaites.
- Filtrer les comptes : Filtrez la liste des comptes par volume, exigences, indicateurs de risque, etc. Voir la liste des filtres disponibles.
- Exporter une liste de comptes : téléchargez une liste de comptes au format CSV, y compris les liens de rectification, que vos comptes ayant des exigences non satisfaites peuvent utiliser pour soumettre des informations et résoudre les problèmes.
Afficher tous les comptes
La page Comptes connectés de votre Dashboard fournit une liste de tous vos comptes connectés. Vous pouvez voir le nombre de comptes ayant un état donné, et les trier et les filtrer pour identifier des groupes de comptes spécifiques.
Pour visualiser les comptes dans un état particulier, sélectionnez l’onglet correspondant :
| Onglet | Description |
|---|---|
| Tout | Tous les comptes connectés associés à la plateforme. |
| Limités | Comptes ayant au moins une fonctionnalité inactive. Ces comptes doivent satisfaire les exigences de Stripe ou de votre plateforme en matière de risques, d’inscription ou de vérification. |
| Bientôt limités | Comptes qui doivent actuellement répondre à des exigences en matière de risques ou de conformité. Une fonctionnalité de ces comptes sera suspendue à la prochaine date limite. |
| En cours de vérification | Comptes dont Stripe examine les informations fournies par la plateforme ou le compte connecté. |
| Rejetés | Tous les comptes qui ont été rejetés par Stripe ou votre plateforme. |
| Activés | Comptes en règle avec toutes les fonctionnalités principales activées. Certains de ces comptes peuvent avoir des exigences à satisfaire à terme. Pour trouver les comptes activés avec des exigences futures à satisfaire, filtrez par état de compte activé et par état d’exigence exigible à terme. |
Remarque
Stripe met en attente certaines vérifications pour les comptes qui n’ont pas eu d’activité au cours des 540 derniers jours. En savoir plus sur la vérification des comptes inactifs.
Modifier les colonnes
Dans chaque vue, il est possible d’afficher par défaut les colonnes contenant des informations telles que le solde, le volume, les dates importantes, les informations requises, etc.
Pour modifier les colonnes contenant des informations sur les comptes, vous avez la possibilité de modifier les colonnes de chaque vue, notamment en ajoutant ou supprimant des colonnes, ou en modifiant l’ordre des colonnes.
Utilisez des filtres pour vous aider à trouver les comptes importants
L’onglet Tous affiche tous les comptes, sauf si vous appliquez un filtre pour rechercher des comptes spécifiques. Dans chaque onglet, vous pouvez personnaliser l’affichage à l’aide de filtres pour affiner la liste des comptes connectés.
Voici les catégories de filtres que vous pouvez utiliser :
- Compte
- Fonctionnalités
- Données financières
- Gestion du risque
- Exigences
Pour plus d’informations sur les filtres, y compris les définitions, consultez Filtres de compte connecté.
Remarque
La colonne Volume total affiche « Indisponible » pour les comptes connectés ayant accès au Dashboard Stripe pour lesquels vous n’avez pas activé les contrôles de la plateforme. Le filtrage par volume exclut toujours ces comptes. Vous pouvez les identifier en filtrant la liste par contrôles de la plateforme.
Filtre pour les comptes nécessitant des informations supplémentaires sur la vérification du modèle économique
Pour pouvoir utiliser les services de Stripe, votre entreprise doit se conformer aux Conditions d’utilisation du service Stripe concernant les types d’entreprises, produits et secteurs d’activité pris en charge. Stripe peut avoir besoin d’informations supplémentaires pour déterminer si nous prenons en charge l’activité d’un compte connecté. Pour afficher uniquement ces comptes, utilisez le filtre des exigences afin d’afficher des informations supplémentaires sur l’entreprise ou son site web.
L’exigence spécifique apparaît dans la section Actions requises de la page d’informations du compte connecté.
Exporter une liste de comptes
Pour télécharger la liste de tous les comptes de la vue actuelle au format CSV, cliquez sur Exporter dans le coin supérieur droit de la page et sélectionnez les champs à inclure. Par défaut, le fichier exporté comprendra les champs suivants :
- ID
- Type de compte
- Type d’entreprise
- Pays
- Date de connexion (UTC)
Par défaut, l’exportation inclut les comptes connectés d’après la vue de liste filtrée actuelle. Par exemple, pour exporter un ensemble de comptes connectés au cours d’une période donnée, filtrez pour cette période avant de cliquer sur Exporter.
N’incluez des liens de rectification dans le téléchargement que si vous prévoyez de les envoyer à vos comptes connectés. L’inclusion de liens de rectification augmente le temps d’exportation.
Utiliser Stripe Sigma pour identifier les comptes ayant des exigences non satisfaites
Si vous utilisez Stripe Sigma, vous pouvez identifier les comptes qui ont des requirements en attente ou des future_. Pour en savoir plus sur l’interrogation de données Connect avec Sigma, consultez Interroger des données Connect.
Vérifier des comptes individuels
Afin d’étudier les exigences en matière d’ouverture d’un compte dans la vue liste des comptes connectés, cliquez sur le compte pour ouvrir la page des informations du compte connecté avec une liste Actions requises en haut, dans laquelle vous pouvez identifier les exigences spécifiques et prendre des mesures. Cette liste ne s’affiche pas s’il n’y a pas d’exigences applicables au compte.
Examen de la décision et recours des comptes connectés non pris en charge
Si Stripe ne peut pas prendre en charge votre compte connecté ou a besoin de plus d’informations, vous pouvez examiner cette décision ou faire appel à partir du Dashboard.
- Pour trouver ces comptes, accédez à Rejeté pour afficher la date du rejet et le motif.
- Si vous souhaitez faire appel de la décision, cliquez sur le compte pour ouvrir la page d’informations du compte connecté. S’il existe une option d’appel, Actions requises affiche une ligne.
- En fonction des informations requises, vous pouvez :
- Envoyez un lien de rectification à votre compte connecté afin qu’il puisse envoyer les informations requises.
- Envoyer vous-même les informations au nom de votre compte connecté.