Changer le propriétaire d’un compte connecté
Découvrez comment modifier le propriétaire d’un compte connecté lorsque le propriétaire actuel n’est pas joignable ou n’a plus d’accès.
La possibilité de modifier le propriétaire d’un compte connecté dépend de l’accès au Dashboard du compte :
- Dashboard Stripe complet : seul le propriétaire actuel du compte peut en transférer la propriété à quelqu’un d’autre. Si le propriétaire actuel n’est pas joignable ou n’a plus accès au Dashboard, contactez le service Support de Stripe.
- Dashboard Express : le propriétaire actuel du compte peut transférer la propriété du compte à une autre personne. Si le propriétaire actuel n’est pas joignable ou n’a plus accès au Dashboard, l’administrateur de votre plateforme peut modifier le propriétaire.
- Aucun Dashboard hébergé par Stripe : l’administrateur de votre plateforme est responsable de la gestion de la propriété du compte connecté.
Vérifications associées aux changements de propriété
Vous devez vérifier la légitimité des modifications apportées à la propriété des comptes connectés par les administrateurs de votre plateforme. Avant de changer le propriétaire d’un compte connecté, vérifiez les informations du compte concernant l’entreprise, ainsi que l’identité et l’adresse e-mail du propriétaire actuel et du nouveau propriétaire. Contactez le compte connecté pour confirmer la modification et recueillir les documents relatifs à l’affiliation commerciale du nouveau propriétaire et l’autorisation nécessaire pour qu’il reprenne le compte.
L’adresse e-mail du nouveau propriétaire ne peut pas être associée à un compte Stripe créé avec l’authentification unique (SSO). Si l’adresse fournie est associée à un compte Stripe à authentification unique, le nouveau propriétaire doit fournir une autre adresse.
Comptes n’ayant pas accès au Dashboard
Pour les comptes sans accès à un Dashboard hébergé par Stripe (ce qui inclut les comptes Custom), modifiez le propriétaire du compte à l’aide de l’API ou à partir de la page d’informations du compte via le Dashboard de votre plateforme.
Comptes ayant accès au Dashboard Express
Pour les comptes ayant accès au Dashboard Express, suivez cette procédure :
- Ouvrez la page des détails du compte connecté dans votre Dashboard.
- Cliquez sur le menu déroulant () et sélectionnez Transférer la propriété du compte.
- Saisissez l’adresse e-mail du nouveau titulaire du compte.
- Acceptez les conditions générales. Votre plateforme est responsable de tout risque associé au transfert.
- Cliquez sur Transférer la propriété.
- Effectuez une demande d’authentification à deux facteurs (2FA).
Si l’adresse e-mail du nouveau propriétaire est associée à un compte Stripe qui a accès au compte connecté, celui-ci devient immédiatement propriétaire du compte. Dans le cas contraire, il reçoit un e-mail l’invitant à assumer la propriété du compte connecté. Si son adresse e-mail n’est pas associée à un compte Stripe, l’e-mail l’invite également à créer un compte Stripe.
Si le propriétaire du compte connecté ne change pas immédiatement, votre Dashboard affichera un badge Transfert en attente sur l’adresse e-mail du compte connecté jusqu’à ce que le nouveau propriétaire accepte l’invitation.
Annuler le transfert de propriété d’un compte
Pour annuler une invitation de transfert de compte en attente, ouvrez la page des détails du compte connecté dans votre Dashboard et effectuez l’une des opérations suivantes :
Cliquez sur le menu déroulant () et sélectionnez Annuler le transfert de propriété.
Dans la section Profil du compte, cliquez sur le badge Transfert en attente à côté de l’adresse e-mail du propriétaire, et sélectionnez Annuler le transfert.