Trinkgelder über das Lesegerät einziehen

Bei der Trinkgeldvergabe auf Lesegeräten können Sie vorgeschlagene Trinkgeldbeträge auf dem Lesegerät anzeigen, bevor die Kundin/der Kunde eine Zahlungsmethode auswählt. Das Lesegeräten zeigt drei Vorschläge basierend auf der von Ihnen eingerichteten Trinkgeldoption an. Das Lesegerät zeigt bei jedem Aufruf zu einem Zahlungseinzug automatisch einen Auswahlbildschirm mit Trinkgeldbeträgen an. Wenn Sie die Zahlung bestätigen, wird der PaymentIntent für einen Betrag einschließlich des ausgewählten Trinkgelds bestätigt.

Zahlungsbildschirm

Trinkgeld-Auswahlbildschirm (Prozentsatz)

Gesamter Bildschirm

Bildschirm „Genehmigt“

Lesegeräte: Stripe Reader S700, BBPOS WisePOS E, BBPOS WisePad 3

Lesegerät-Trinkgeldfunktion aktivieren und einrichten

Verwenden Sie ein Konfigurationsobjekt oder das Dashboard, um die Trinkgeldkonfiguration für Ihr Lesegerät festzulegen:

• Intelligente Trinkgeldbeträge vorschlagen – Das Lesegerät zeigt dynamisch drei Prozentsätze oder Beträge an, je nach Höhe des Betrages vor Trinkgeld.
• Trinkgeldprozentsätze vorschlagen – Das Lesegerät zeigt drei prozentuale Trinkgeldbeträge an.
• Trinkgeldbeträge vorschlagen – Das Lesegerät zeigt drei Trinkgeldbeträge an.

Um die Trinkgeldfunktion auf Ihrem BBPOS WisePad 3 zu verwenden, müssen Sie eine der folgenden Versionen des Terminal SDK verwenden:

• Android SDK 2.8.1 oder höher
• iOS SDK 2.16.1 oder höher

Wenn Sie mehr als eine Währung in Ihrem Configuration-Objekt angeben, müssen Sie für jede Währung dieselben Konfigurationsschlüssel angeben. Mit anderen Worten, wenn Sie nur percentages für USD angeben, dürfen Sie für andere Währungen nicht fixed_amounts oder smart_tip_threshold angeben.

Nach Erstellen eines Configuration-Objekts mit Ihrer Trinkgeldkonfiguration können Sie Ihrem Konto oder einem Standort die Konfiguration zuweisen. BBPOS WisePad 3-Lesegeräte erhalten neue oder aktualisierte Konfigurationen, wenn sie eine Verbindung zu Ihrer POS-Anwendung herstellen. Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis BBPOS WisePOS E-Lesegeräte neue oder aktualisierte Konfigurationen erhalten.

Zahlung einziehen

Um Trinkgeld über das Lesegerät zu geben, beachten Sie die Anweisungen zum Einziehen von Zahlungen.

Wenn Sie eine Zahlungsmethode erfassen, sehen Ihre Kundinnen und Kunden auf dem Lesegerät einen Bildschirm zur Auswahl des Trinkgelds. Dort werden sie aufgefordert, ein Trinkgeld auszuwählen. Anschließend werden sie nach ihrer Zahlungsmethode gefragt.

Je nach Trinkgeldkonfiguration können die Kundinnen/Kunden ein vorgeschlagenes Trinkgeld wählen, ein eigenes Trinkgeld angeben oder kein Trinkgeld hinterlassen.

Nachdem die Kund/innen ihre Auswahl getroffen haben, wartet das Lesegerät darauf, dass sie ihre Karte vorlegen.

Wenn Sie die Zahlung verarbeiten, fügt das Lesegerät das ausgewählte Trinkgeld hinzu. Ist die Zahlung erfolgreich, wird der Betrag im PaymentIntent und der Charge so aktualisiert, dass er den Trinkgeldbetrag enthält.

Vor einer Bestätigung PaymentIntent wird der Trinkgeldbetrag im Feld amount_tip zurückgegeben, aber nicht im Feld amount. Nach PaymentIntent Bestätigung wird das Feld amount_tip auf Null gesetzt, der amount enthält den Trinkgeldbetrag und der Trinkgeldbetrag wird im amount_details-Objekt zurückgegeben:

Kund/innen sehen in diesen Fällen keinen Trinkgeld-Auswahlbildschirm:

1. Für das Configuration-Objekt fehlt eine Trinkgeldkonfiguration.
2. Sie haben skipTipping in Ihrer Lesegerätkonfiguration aktiviert.
3. Das Lesegerät befindet sich in einem nicht unterstützten Land.
4. Eine Trinkgeldkonfiguration kann nicht auf die aktuelle Zahlungswährung angewendet werden. Zum Beispiel, wenn die Zahlung in EUR erfolgt, das Configuration-Objekt gibt jedoch nur eine Trinkgeldkonfiguration für USD an.

Beim Testen von Zahlungen mit dem Stripe-Lesegerät, löst der Gesamtbetrag je nach Dezimalwert des Gesamtbetrags (inklusive Trinkgeld) möglicherweise eine Ablehnung aus.

Trinkgeld überspringen

Sie können die Trinkgeldkonfiguration ignorieren. So können Sie den Bildschirm für die Trinkgeldauswahl auf Ihrem Lesegerät ausblenden, wenn Sie Zahlungen einziehen.

Sie können den Bildschirm für die Trinkgeldauswahl für einzelne Transaktionen oder temporär für alle Transaktionen ausblenden, sodass Ihre Kund/innen direkt zum Bildschirm für die Kartenabrechnung gelangen können.

Angenommen, Ihr Restaurant möchte auf dem Lesegerät Trinkgelder Bestellungen zum Mitnehmen annehmen, aber nur Trinkgelder auf Papierbelegen für Gäste zulassen, die im Restaurant essen.

Verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um die Option zum Umgehen des Bildschirms für Trinkgelder zu aktivieren:

Anrechnungsfähige Beträge

Beim Einzug einer Zahlung können Sie einen anrechnungsfähigen Betrag festlegen, der sich vom Betrag vor dem Trinkgeld unterscheidet. Durch Festlegen eines zulässigen Trinkgeldbetrags wird der Wert geändert, ab dem das prozentuale Trinkgeld berechnet wird. Dem Kunden/der Kundin wird auf dem Auswahlbildschirm für das Trinkgeld außerdem der Betrag vor dem Trinkgeld angezeigt.

Sie können diese Einstellung für Unternehmen nutzen, die neben dem Verkauf von Waren auch Dienstleistungen anbieten. Zum Beispiel möchte ein Salon, der Haarschnitte und Shampoos verkauft, seiner Kundschaft vielleicht mitteilen, dass Trinkgelder nur auf Basis der Haarschnitte berechnet werden.

Im obigen Beispiel wird ein anrechnungsfähiger Betrag basierend auf der Währung der Zahlung festgelegt. Für eine Zahlung in USD beträgt der anrechenbare Betrag 15 USD.

Der Wert von eligible_amount muss 0 oder höher sein. Wenn eligible_amount gleich 0 ist, wird das Trinkgeld unabhängig vom skip_tipping-Wert übersprungen. Wenn eligible_amount dem Betrag des PaymentIntent entspricht, wird eligible_amount ignoriert und das Trinkgeld wird auf Grundlage des angegebenen Betrags berechnet.