Facturas pagadas y recibos por correo electrónico
Con Checkout, puedes enviar de forma manual o automática recibos personalizados por correo electrónico o facturas pagadas.
Características de los recibos
Cada recibo contiene un enlace para verlo en un navegador y un número de recibo único que resulta útil a la hora de buscar información sobre el pago.
También puedes acceder al enlace para ver el recibo en un navegador a través de la API en el objeto Charge relacionado con el PaymentIntent. Cuando visitas el enlace, el recibo siempre muestra el estado más reciente de ese cargo; si se ha reembolsado, el recibo lo refleja con precisión.
Como medida de seguridad, los enlaces de los recibos caducan en un plazo de 30 días. Los enlaces de recibo vencidos requieren que el cliente proporcione la dirección de correo electrónico original para reenviar el recibo a esa dirección.
Enviar recibos automáticamente
Para habilitar los recibos automáticos, activa la opción Pagos efectuados con éxito en la configuración de correos electrónicos para clientes. Los recibos solo se envían cuando se ha realizado un pago correctamente; no se envía ningún recibo si el pago falla o se rechaza.
Enviar recibos manualmente
Para enviar recibos en el Dashboard, haz clic en Enviar recibo en la sección Historial de recibos de la página de Detalles del pago. También puedes pasar el cursor sobre un pago en la sección Pagos de la página del cliente y hacer clic en el icono Enviar recibo. Para reenviar un recibo de correo electrónico, introduce una dirección de correo electrónico diferente o especifica una lista de direcciones separadas por comas para que se envíe a varios destinatarios. En la página del pago se puede ver un registro de los últimos 10 recibos.
Personaliza recibos
Modifica el aspecto y la funcionalidad de tus recibos con las siguientes opciones de personalización:
- Idioma: selecciona el idioma de tus recibos en la configuración de correos electrónicos para clientes.
- Marca: modifica el logotipo y los colores en la configuración de la marca. El límite superior de tamaño para un archivo de imagen de logotipo personalizado es de 512 KB. Lo ideal es que el logotipo sea una imagen cuadrada que supere los 128 x 128 píxeles. Se admiten archivos JPG, PNG y GIF.
- Información pública: especifica la información pública que quieres incluir, como tu número de contacto o la dirección de tu sitio web, en la configuración de datos públicos.
Para mostrar texto personalizado, usa el atributo description en el PaymentIntent. Algunos ejemplos son los siguientes:
- Descripción de los bienes o servicios prestados.
- Código de autorización.
- Información de suscripción.
- Políticas de cancelación.
Puedes ver una vista previa en tiempo real de tu recibo de correo electrónico en la página Configuración de imagen de marca del Dashboard. Para enviar un recibo de prueba, coloca el cursor sobre la imagen de vista previa, haz clic en Enviar recibo de prueba e introduce tu dirección de correo electrónico.
Precaución
Los recibos extraen datos del objeto Charge
generado cuando se confirma el PaymentIntent. Para actualizar los datos del recibo, como la description
, después de generar el cargo, debes actualizar el cargo. Los cambios en un PaymentIntent confirmado no aparecen en los recibos.
Recibos de reembolso
Cuando se reembolsa un pago, Stripe puede enviar automáticamente un recibo a la misma dirección de correo electrónico que se facilitó en el cargo original. También puedes usar el Dashboard para enviar una copia del recibo del reembolso de forma manual. Para habilitar los recibos de reembolso automáticos, activa Reembolsos en tu Configuración de correos electrónicos de clientes.
Factura y recibos de pago de suscripciones
Stripe crea un recibo cuando un cliente paga una factura o realiza un pago de suscripción. Los recibos por pagos de suscripciones y facturas se pormenorizan para incluir partidas, descuentos e impuestos. Después del pago, la página de facturas alojadas incluye un enlace a un recibo que el cliente puede descargar para sus propios registros.
Recibos de Stripe Connect
La configuración del recibo depende del cargo y del tipo de cuenta:
Cargos a un destino y cargos y envíos de fondos separados: los recibos utilizan la configuración de Correos electrónicos de los clientes, Marca y Datos públicos de la cuenta de la plataforma.
Cargos directos: los recibos utilizan la configuración de los Correos electrónicos de los clientes, Marca y Datos públicos de la cuenta conectada.
Las cuentas de la plataforma pueden enviar un recibo de una cuenta conectada especificando receipt_email
al realizar la solicitud de cobro.
Para las cuentas conectadas que utilizan el Dashboard de Stripe (que incluye las cuentas conectadas Standard), puedes configurar los ajustes de recibos en Marca. En el caso de las cuentas conectas que no utilizan el Dashboard (que incluye las cuentas conectadas de Express y Custom), la plataforma configura los ajustes de los recibos a través de settings.branding.
Enviar automáticamente facturas pagadas
Además de los recibos comunes, Checkout puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para pagos únicos, debes activarlas.
Nota
La creación de facturas para pagos únicos en Checkout no es una función de Invoicing y tiene un precio aparte. Revisa este artículo de soporte para obtener más información.
Para generar facturas, en primer lugar, en la Configuración de los correos electrónicos de los clientes, en Enviar un correo electrónico a los clientes sobre, elige Pagos efectuados con éxito. A continuación, al crear una sesión de Checkout, establece invoice_creation[enabled] como true
.
Nota
Habilitar invoice_creation
no es compatible si estableces payment_intent_data[capture_method]
en manual
.
Después de que se complete el pago, Stripe envía un resumen de la factura con enlaces para descargar la factura en PDF y el recibo de la factura a la dirección de correo electrónico que proporciona el cliente durante el proceso de pago.
Precaución
Las facturas por métodos de pago de notificación diferida, como el adeudo directo Bacs, las transferencias bancarias, Boleto, adeudos preautorizados canadienses, Konbini, OXXO, el adeudo directo SEPA, SOFORT o el adeudo directo ACHt pueden tardar más en enviarse porque enviamos la factura después de que el pago se haya realizado correctamente y no una vez se ha completado la sesión del proceso de pago.
La factura en PDF descargable
El recibo de la factura descargable
El correo electrónico del cliente con enlaces a la factura en PDF y el recibo
También puedes ver la factura en el Dashboard o acceder a ella de forma programada escuchando el evento de webhook invoice.paid
.
Puedes usar el hash invoice_data
dentro de invoice_creation
para personalizar aún más la factura generada por la sesión de Checkout.
Revisa las mejores prácticas de facturación de tu región para asegurarte de que estás recopilando los datos correctos de tus clientes. Algunos datos, como las direcciones de facturación y de envío del cliente, el número de teléfono y el número de identificación fiscal, aparecen en la factura resultante.