Zip による決済

Zip は、オーストラリアとアメリカ (ベータ) 内の顧客を対象に、購入した商品を分割払いで支払う手段を提供します。

Zip で支払うことを選択した顧客は Zip サイトにリダイレクトされます。そこで顧客は、決済プランの規約に同意することで、決済を承認します。決済の規約への同意が完了すると、Zip は売上を Stripe アカウントに前払いで送金します。顧客は、契約条件に従って一定期間にわたり Zip に返済します。

決済フロー

決済ページからの Zip 支払いフローのデモンストレーションを以下に紹介します。

始める

Zip とその他の決済手段を個別に導入する必要はありません。フロントエンドプロダクトを使用する場合、Stripe が最も関連性が高い決済手段を自動的に判断して表示します。まず Stripe ダッシュボード に移動して Zip を有効にします。Stripe がホストする 以下の UI のいずれかを選択し、クイックスタートガイドの手順に従います。

• Checkout: Stripe で構築済みのオンラインの決済ページ。
• Elements: Stripe のドロップイン UI コンポーネント。

その他の決済製品

以下の Stripeプロダクトでも、ダッシュボードからZip を追加できます。

• Payment Links

支払い方法を手動で一覧表示する場合は、Zip を支払い方法として手動で設定する方法をご覧ください。

支払いオプション

利用可能な支払いオプションは国によって異なります。オーストラリアの Zip は柔軟な返済プランがある Zip Pay と Zip Money を提供しています。アメリカでは 4 回払いプランを提供しており、返済額が 6 週間にわたる 4 回の分割払いに分割されます。どの決済オプションを選択しても、Stripe は売上から手数料を差し引いた全額がプラットフォームに先に支払われます。利用者は Zip に直接返済し、Zip は利用者から購入額を回収します。

• Zip Pay: 最大 1,000 AUD までの信用供与枠。利用者は返済頻度を、毎週、隔週、毎月のいずれかから選択できます。Zip は利用者に月額のアカウント手数料を請求しますが、残高が全額返済されている場合は免除されます。

• Zip Money: 1,000 AUD ～ 5,000 AUD の間、および最大で 50,000 AUD となることがある信用供与枠。顧客は、小売業者に応じて 3 ～ 36 カ月間、無利息で分割払いの期間を調整できます。顧客に 3 カ月以上の無利息の返済期間、または 5,000 AUD より高いクレジット限度額を設定する場合は、Stripe サポートにお問い合わせください。 Zip は、顧客にアカウント設定手数料と月額手数料を請求しますが、アカウント残高がゼロの場合は月額手数料を免除します。

• Zip 4 回払い: 利用者は購入した商品の代金を 4 回の分割払いで支払います。Zip は購入額に応じて諸費用を加算し、総額を 4 等分します。利用者は購入時に初回支払い分を支払い、残りの 3 回は隔週で返済します。

次の表は、国別の取引総額の限度額と通貨、決済オプションの一覧です。

禁止業種カテゴリー

Stripe の禁止/制限付き業種の規定に加えて、お客様の国によっては、一部の他の業種カテゴリーは Stripe を利用した Zip 決済の受け付けが禁止されています。

詳細については、オーストラリア」およびアメリカの Zip における禁止および制限付きの事業情報をご覧ください。

Zip ブランディングをウェブサイトに追加

Zip はパートナーと緊密に連携して、顧客に Zip を提示する方法をテストし、改善しています。顧客の導入とマーケティング要件は、より多くの閲覧者を購入者に変えて平均注文額を上げることで、ビジネスに利益をもたらすことを目的としています。お住まいの地域により、Zip のブランディングを使用および表示する必要があります。

• オーストラリア: ベストプラクティスの導入ガイドと静的視覚アセットおよびブランディングガイドラインをご覧ください。
• アメリカ: マーケティングガイドラインをご覧ください

不審請求の申請

顧客は Zip アカウントにログインして Zip による決済を認証する必要があります。この要件により、不正使用や心当たりのない決済が生じるリスクを低減できます。Zip は顧客の不正使用から生じた損失を保証しますが、Stripe は Zip に代わってお客様に連絡し、損失が生じる前に配送を停止または一時停止するようにリクエストする場合があります。このリクエストには速やかに対応してください。

顧客は、欠陥商品を受け取った場合や、商品をまったく受け取っていない場合など、特定の場合に Zip 決済について不審請求を申請できます。顧客は、購入日から最大 180 日間、不審請求を申請することができます。

オーストラリアでは、Zip は不審請求の申請を解決するためにまず顧客に直接お客様に連絡するよう求めています。購入日から 14 日が経過しても解決されない場合、顧客は Zip に対して不審請求の申請の申し立てを開始できます。

Stripe は以下を使用して不審請求の申請をお客様に通知します。

• メール
• Stripe ダッシュボード
• API charge.dispute.created イベント (構築済みのシステムが Webhook を受信するように設定されている場合)

Zip によって不審請求の申請が解決されるまで、Stripe は不審請求が申請された金額を残高から留保します。

Stripe からお客様に対し、注文のフルフィルメントが行われたことを示す有力な反証資料を、Stripe ダッシュボードを使用してアップロードするように依頼します。この反証資料には以下を含めることができます。

• 受領した返品の確認 (顧客からお客様に返品された商品の場合)
• 追跡 ID
• 配送日
• 無形商品の場合、IP アドレスやメールの領収書などの購入記録
• サービスや物品の場合、電話番号や領収書などの購入の記録

不審請求の申請をプログラムで処理する場合は、API を使用して不審請求の申請に対応することができます。

この情報により、Zip は、不審請求の申請が有効であるか、拒否すべきかを判断します。提出する反証資料には、顧客が決済時に提供した情報を可能な限り詳細に含めるようにしてください。Zip がお客様の主張を認めて不審請求の申請を解決した場合、Stripe は不審請求が申請された金額と不審請求の申請手数料を Stripe 残高に返金します。Zip が顧客の主張を認める判断をした場合には、残高への請求は永続的なものになります。

返金

Zip を使用して行われた決済は、元の支払いから 180 日以内にのみ返金が可能です。180 日を過ぎると、支払いを返金できなくなります。

追加要件

お客様は以下を承認するものとします。

• 顧客が購入に Zip を使用できるかどうかは Zip が決定するものであり、Zip は Zip の顧客から支払いを受け取る独占権を有します。Stripe はそれらの購入を獲得し、売上を処理します。
• 配送が 60 日以内に完了しない場合は、Zip の取引を処理することはできません。
• 少なくとも 18 カ月間、各 Zip 取引に関する情報を保存する必要があります。
• 法律で定められている場合を除き、現金で返金することはできません。
• Zip での購入に対して手数料を課したり、価格を高く設定したりすることはできません (追加料金の禁止)。
• 顧客が Zip による顧客情報の取り扱いについて質問した場合は、Zip のプライバシーポリシーを紹介します。

アメリカに所在している場合には、以下を承認するものとします。

• Zip 取引のすべての商品とサービスは、アメリカに所在している必要があります。
• ギフトカード、ギフトクーポン、プリペイドカード、プリペイドクーポンの支払いに Zip を使用することはできません。
• 取引は US ドルで記録する必要があります。
• Zip またはその融資パートナーは、手数料を取って Zip の顧客に信用を供与する場合があります。