Zip による決済
Zip は、オーストラリアとアメリカ (ベータ) 内の顧客を対象に、購入した商品を分割払いで支払う手段を提供します。
Zip で支払うことを選択した顧客は Zip サイトにリダイレクトされます。そこで顧客は、決済プランの規約に同意することで、決済を承認します。決済の規約への同意が完了すると、Zip は売上を Stripe アカウントに前払いで送金します。顧客は、契約の規約にしたがって一定期間にわたって Zip に返済します。
アメリカで Zip への早期アクセスをご希望の場合
ありがとうございました。追ってご連絡を差し上げます。
決済フロー
決済ページからの Zip 支払いフローのデモンストレーションを以下に紹介します。
このデモでは、Zip を使用したときの顧客体験をご紹介します。
始める
実際には Zip とその他の決済手段を個別に導入する必要はありません。フロントエンド製品を使用する場合、Stripe が最も関連性が高い決済手段を自動的に決定して表示します。いずれかのオンライン UI のクイックスタートをご覧ください。
支払いフォームを設定した後、Stripe ダッシュボードで目的の決済手段を有効にします。
その他の決済製品
以下の Stripe 製品でも、ダッシュボードから Zip を追加できます。
決済手段を手動で一覧表示する場合は、Zip を決済手段として手動で設定する方法をご覧ください。
支払いオプション
利用可能な支払いオプションは国によって異なります。オーストラリアの Zip は柔軟な返済プランがある Zip Pay と Zip Money を提供しています。アメリカでは 4 回払いプランを提供しており、返済額が 6 週間にわたる 4 回の分割払いに分割されます。どの決済オプションを選択しても、Stripe は売上から手数料を差し引いた全額がプラットフォームに先に支払われます。利用者は Zip に直接返済し、Zip は利用者から購入額を回収します。
Zip Pay: 最大 1,000 AUD までの信用供与枠。利用者は返済頻度を、毎週、隔週、毎月のいずれかから選択できます。Zip は利用者に月額のアカウント手数料を請求しますが、残高が全額返済されている場合は免除されます。
Zip Money: 1,000 AUD から 5,000 AUD までの信用供与枠。最大 50,000 AUD まで対応する場合があります。小売業者によっては、利用者が無金利の分割払い期間を 3 カ月から 36 カ月の間で調整できます。利用者に無金利で 3 カ月以上の返済期間を提供する場合や、利用限度額を 5,000 AUD より高く設定する場合は、Stripe サポートにお問い合わせください。Zip は利用者にアカウント作成手数料と月額手数料を請求しますが、アカウントの残高がゼロの場合は月額手数料は免除されます。
Zip pay-in-4: Customers pay for purchases over 4 installments interest-free. Zip adds a finance charge based on the purchase amount, and splits the total amount into 4 equal installments. Customers pay the first installment at time of purchase, then make the 3 remaining repayments at 2-week intervals.
次の表は、国別の取引総額の限度額と通貨、決済オプションの一覧です。
Stripe アカウントと利用者の国 | 通貨 | 取引限度額 | Zip Pay | Zip Money | Zip 4 回払い |
---|---|---|---|---|---|
オーストラリア | AUD | 1 ~ 50,000* | |||
アメリカベータ | USD | 35 ~ 1,500 |
禁止業種カテゴリー
In addition to standard Stripe business restrictions, some other business categories are prohibited from accepting Zip payments through Stripe, depending on your country.
For detailed information, see Zip prohibited and restricted business information for Australia and the United States.
Zip ブランディングをウェブサイトに追加する
Zip works closely with partners to constantly test and enhance the way Zip is presented to customers. Their integration and marketing requirements aim to improve customer experience and benefit businesses by converting more browsers into shoppers and increasing average basket sizes. You must use and display Zip’s branding according to their guidance, which varies by country:
- Australia: See best practice integration guide and static visual assets and branding guidelines.
- United States: See marketing guidelines
不審請求の申請と不正使用
顧客は Zip アカウントにログインして Zip による決済を認証する必要があります。この要件により、不正使用や心当たりのない決済が生じるリスクを低減できます。Zip は顧客の不正使用から生じた損失を保証しますが、Stripe は Zip に代わってお客様に連絡し、損失が生じる前に配送を停止または一時停止するようにリクエストする場合があります。このリクエストには速やかに対応してください。
Customers can dispute Zip payments in certain cases—for example, if they receive faulty goods or don’t receive them at all. Customers have up to 180 calendar days from the date of purchase to file a dispute.
In Australia, Zip requires customers to first contact you directly to resolve a dispute. If, after 14 days from the date of purchase, that doesn’t resolve it, the customer can initiate a dispute case with Zip.
Stripe notifies you of a dispute using:
- Stripe ダッシュボード
- API
charge.dispute.created
イベント (組み込みが Webhook を受信するように設定されている場合)
Stripe holds back the disputed amount from your balance until Zip resolves the dispute.
Stripe からお客様に対し、注文のフルフィルメントが行われたことを示す有力な反証資料を、Stripe ダッシュボードを使用してアップロードするように依頼します。この反証資料には以下を含めることができます。
- 受領した返品の確認 (顧客からお客様に返品された商品の場合)
- 追跡 ID
- 配送日
- 無形商品の場合、IP アドレスやメールの領収書などの購入記録
- サービスや物品の場合、電話番号や領収書などの購入の記録
不審請求の申請をプログラムで処理する場合は、API を使用して不審請求の申請に対応することができます。
This information helps Zip determine if a dispute is valid or if they need to reject it. Make sure the evidence you provide contains as much detail as possible from what the customer provided at checkout. If Zip resolves the dispute with you winning, Stripe returns the disputed amount and dispute fee to your Stripe balance. If Zip rules in favor of the customer, the balance charge becomes permanent.
返金
Zip を使用して行われた決済は、元の支払いから 180 日以内にのみ返金が可能です。180 日を過ぎると、支払いを返金できなくなります。
追加要件
お客様は以下を承認するものとします。
- 顧客が購入に Zip を使用できるかどうかは Zip が決定するものであり、Zip は Zip の顧客から支払いを受け取る独占権を有します。Stripe はそれらの購入を獲得し、売上を処理します。
- 配送が 60 日以内に完了しない場合は、Zip の取引を処理することはできません。
- You must retain information about each Zip transaction for at least 18 months.
- 法律で定められている場合を除き、現金で返金することはできません。
- Zip での購入に対して手数料を課したり、価格を高く設定したりすることはできません (追加料金の禁止)。
- 顧客が Zip による顧客情報の取り扱いについて質問した場合は、Zip のプライバシーポリシーを紹介します。
If you’re in the United States, you acknowledge that:
- All goods and services for Zip transactions must be located in the United States.
- Zip can’t be used to pay for a gift card, gift voucher, prepaid stored value card, or prepaid stored value voucher.
- Transactions must be recorded in US dollars.
- Zip or its lending partner may extend credit to Zip customers for a fee.