Klarna 支払い
Klarna を使用すると、顧客に柔軟な支払い方法を提供しながら、代金を前払いで受け取ることができます。
Klarna は、決済時に顧客にさまざまな支払いオプションを提供するグローバルな決済手段です。これらの支払いオプションにより、顧客は経時的に購入代金の支払いを済ませられるようになります。
Klarna で決済すると、顧客は Klarna のサイトにリダイレクトされ、そこで顧客の通貨、取引金額、支払いのユースケースなどを基にした支払いオプションが表示されます。顧客が支払いオプションを選択すると、Klarna は顧客を元のサイトに戻して注文を完了させます。支払いが承認されると、Stripe アカウントに注文金額 (手数料を差し引いた金額) の全額が入金されます。Klarna は顧客から初回の支払いとその後の分割払いを回収します。顧客が Klarna に返済できない場合、Klarna が損失責任を負います。
決済フロー
以下は、決済ページから行われる Klarna の決済フローのデモンストレーションです。
始める
Klarna を始めるには:
Klarna ルールを読み、ビジネスが Klarna 決済を受け付ける資格があることを確認します。たとえば、Klarna は B2B 決済をサポートしていません。
決済オプションを参照して、顧客が使用できる決済オプションを把握します。
Stripe をまだ導入していない場合は、Checkout で Stripe がホストするページを作成してから、Klarna 決済の受け付けを開始します。
Checkout を使用して、サイトに決済フォームを組み込んだり、組み込みコンポーネント (Payment Method Messaging Element など) を使用してカスタマイズされた決済画面を構築することもできます。複雑な決済フローを処理する高度な連携機能を構築するには、Stripe Elements と Payment Intents API を使用できます。
ショッピングカート内のアイテムに関する関連データを Klarna に送信するなどのベストプラクティスに従って、Klarna 決済のコンバージョンとカートサイズを最適化します。
支払いオプション
顧客の通貨と取引額に応じて、Klarna は顧客にさまざまな決済オプションを用意しています。決済オプションのカートの範囲と利用可能な地域は、Klarna によって定められ、Klarna の裁量で変更される可能性があります。選択された決済オプションに関係なく、Stripe は売上 (手数料を差し引いた金額) の全額を前払いでお客様に入金し、Klarna は購入額を顧客から回収し、顧客は Klarna に直接返済します。次の表は、1 回限りの支払いと継続課金 1 の各オプションをサポートする買い手の国とその決済オプションを示しています。
| 決済オプション | 顧客の居住国 2 | 最小/最大 |
|---|---|---|
Pay in full 3: 顧客はリンクしたクレジットカード、口座振替、または銀行振込を使用して購入額をすぐに決済します。ユースケース:
| アイルランド アメリカ イギリス イタリア オーストラリア オーストリア オランダ カナダ ギリシャ スイス スウェーデン スペイン チェコ共和国 デンマーク ドイツ ノルウェー フィンランド フランス ベルギー ポーランド ポルトガル ルーマニア |
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後払い 4: 顧客は 30 日以内に一括で購入額を決済します。ユースケース:
| アメリカ イギリス イタリア オーストリア オランダ ギリシャ スイス スウェーデン スペイン チェコ共和国 デンマーク ドイツ ノルウェー フィンランド フランス ベルギー ポーランド ポルトガル ルーマニア |
|
Pay in 3 or 4 5: 顧客は 3 回または 4 回に分けて購入に対する決済を無利息で行います。通常、取引合計額は分割払い全体に均等に分配されますが、Klarna は、顧客の購買力やその他のクレジット要因に基づき、初回の分割払いでより多くを請求することがあります。ユースケース:
| アイルランド アメリカ イギリス イタリア オーストラリア オーストリア オランダ カナダ ギリシャ スイス スペイン チェコ共和国 デンマーク ドイツ ニュージーランド ノルウェー フランス ポーランド ポルトガル ルーマニア |
|
融資 6: 顧客は、最長 36 カ月にわたって購入に対する決済を行います。利息が発生する場合があります。すべての顧客が最大金額で承認されるわけではなく、この承認は信用度に従います。ユースケース:
| アメリカ イギリス* オーストリア カナダ スウェーデン ドイツ ノルウェー フィンランド |
|
1 setup_future_usage パラメーターを設定すると、Klarna 決済は 1 回限りの決済とは見なされません。これにより、Payment Method Messaging Element と Payment Element に顧客が利用できる決済プランが表示されなくなります。
2 アメリカ領土のうち、Klarna は、すべての決済オプションについてプエルトリコのみに対応しています。後払いは、モンタナ州 (MT)、ニューメキシコ州 (NM)、ハワイ州 (HI) を除くすべての州でサポートされています。Pay in 4 は、ニューメキシコ州 (NM) とハワイ州 (HI) を除くすべての州でサポートされています。融資は、アイオワ州 (IA)、ウェストバージニア州 (WV)、マサチューセッツ州 (MA) を除くすべての州でサポートされています。
3 オーストラリア、ノルウェー、ポーランドは、1 回限りの決済に対してのみ Pay in Full をサポートしています。
4 サブスクリプションとオンデマンドの決済で後払いをサポートしているのは、ドイツ、スウェーデン、アメリカのみです。
5 オーストラリア、フィンランド、ニュージーランド、ポーランドは、1 回限りの決済に対して Pay in 3 or 4 のみをサポートします。
6 イギリスにおける Klarna Financing の提供状況の詳細については、Klarnaよくあるご質問をご覧ください。
海外送金
以下の表は、Klarna を国際的に使用するための要件を説明したものです。たとえば、スウェーデンのビジネスは欧州経済領域 (EEA) に所在しているため、ドイツの買い手に EUR で提示できます。ただし、オーストラリアのビジネスは AUD で提示する必要があり、オーストラリアの買い手からのみ支払いを受け付けることができます。
| ビジネスの所在地 | 顧客の所在地 | 取引通貨 |
|---|---|---|
| EEA 加盟国 |
| 顧客の所在地の通貨 |
| イギリス |
| 顧客の所在地の通貨 |
| スイス |
| 顧客の所在地の通貨 |
| その他の国 | ビジネスの所在地と同じ | ビジネスの所在地の通貨 |
返金
支払い完了から最長 180 日間は Klarna 支払いの返金を処理することが可能です。返金された支払いに割賦がある場合はすべてキャンセルされ、支払い済みの金額は顧客に返金されます。返金には通常 5 ～ 7 営業日かかりますが、顧客の金融機関や購入タイプによっては長引くことがあります。Klarna は、全額返金と一部返金に対応しています。また、元の支払い金額を上限として、複数の一部返金を発行することもできます。一部返金が行われると、Klarna の注文が更新され、その新しい合計が反映されます。
- 一部返金額が注文の残高を上回る場合、Klarna はその返金額を未払い残高から差し引き、その差額を戻します。
- 一部返金額が注文の残高を下回る場合、Klarna はその金額を未払い残高から差し引き、返金額を残りの支払いに均等に配賦します。
Klarna は、決済が不審請求の申し立てまでエスカレーションされた場合の返金をサポートしていません。不審請求の申し立て対応の詳細をご確認ください。
Connect
Connect プラットフォームでは、Stripe Connect と Klarna を使用して、あらゆる支払いタイプの連結アカウントの支払いを処理できます。
Stripe ダッシュボードにフルアクセスできる連結アカウント
Standard アカウントなど、Stripe ダッシュボードへのフルアクセスがある連結アカウントは、ダッシュボードで Klarna を有効にすることができます。どのアカウントが Klarna を有効にしているかを確認するには、アカウント Webhook または API で capabilities ハッシュを使用して、klarna_ ケイパビリティが active に設定されているかどうかを調べます。
Stripe ダッシュボードにフルアクセスできない連結アカウント
Express アカウントや Custom アカウントなど、Stripe ダッシュボードへのフルアクセスがない連結アカウントに対して Klarna を有効にするには、klarna_ ケイパビリティをリクエストします。決済のときおよび Klarna アプリに、連結アカウントの名前が顧客に表示されます。
買い手の国のフィルタリング
買い手の国のフィルタリングは、Payment Element または Checkout セッションで動的な決済手段を有効にした場合に適用されます。Klarna は、買い手の国がサポートされている場合にのみ、決済手段オプションとして表示されます。
買い手の国は、次の優先順位に従って決定されます。
- 配送先住所の国: 2 文字の国コード。国の正式名称ではありません。
- Geocoded country: クライアント側の IP アドレスに基づく国。