Pagamenti Klarna
Consenti ai clienti di effettuare pagamenti flessibili ricevendo il pagamento anticipato con Klarna.
Klarna è un metodo di pagamento diffuso in tutto il mondo che offre ai clienti una serie di opzioni durante la procedura di pagamento. Queste opzioni di pagamento consentono ai clienti di pagare gli acquisti nel tempo.
Il pagamento con Klarna reindirizza i clienti al sito di Klarna, che mostra le opzioni di pagamento in base a fattori quali la valuta del cliente, l’importo della transazione e il caso d’uso del pagamento. Dopo che il cliente ha selezionato un’opzione di pagamento, Klarna lo reindirizza al tuo sito per completare l’ordine. Quando il pagamento viene accettato, ricevi l’intero importo dell’ordine (al netto delle commissioni) sul tuo account Stripe . Klarna riscuote il pagamento iniziale dal tuo cliente e tutti i futuri pagamenti rateali. Se il cliente non è in grado di rimborsare Klarna, Klarna si assume la responsabilità della perdita.
Flusso di pagamento
Di seguito è riportata una dimostrazione del flusso di pagamento Klarna dalla tua pagina di pagamento:
Inizia
Per Iniziare con Klarna:
Leggi le regole di Klarna per assicurarti che la tua attività sia idonea ad accettare i pagamenti Klarna. Ad esempio, Klarna non fornisce assistenza per i pagamenti B2B.
Fai riferimento alle opzioni di pagamento per capire quali opzioni di pagamento sono disponibili per i tuoi clienti.
Se non disponi già di un’integrazione Stripe, crea una pagina ospitata Stripe con Checkout, quindi inizia ad accettare i pagamenti Klarna.
Puoi anche utilizzare Checkout per incorporare un modulo di pagamento nel tuo sito o creare una pagina di completamento della transazione personalizzata con componenti incorporati (come Payment Method Messaging Element). Per creare un’integrazione avanzata che gestisca flussi di pagamento complessi, puoi utilizzare Stripe Elements con l’API Payment Intents.
Segui le best practice, come l’invio a Klarna dei dati relativi agli articoli nel carrello, per ottimizzare la conversione e le dimensioni del carrello per i pagamenti Klarna.
Opzioni di pagamento
A seconda della valuta del cliente e dell’importo della transazione, Klarna può proporre ai clienti diverse opzioni di pagamento. Le gamme di carrelli e la disponibilità geografica delle opzioni di pagamento sono determinate da Klarna e possono variare a sua discrezione. Indipendentemente dall’opzione di pagamento selezionata, Stripe mette a tua disposizione l’intero importo (al netto delle commissioni) e Klarna riscuote l’importo dell’acquisto dal tuo cliente, che lo rimborsa direttamente a Klarna. La tabella seguente descrive le opzioni di pagamento e i paesi dell’acquirente che supportano ciascuna opzione per pagamenti una tantum e ricorrenti.
| Opzione di pagamento | Paese del cliente1 | Minimo/massimo |
|---|---|---|
Paga adesso2: i clienti pagano immediatamente l’acquisto utilizzando una carta collegata, un addebito sulla banca o un bonifico bancario. Casi d’uso:
| Australia Austria Belgio Canada Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Irlanda Italia Norvegia Paesi Bassi Polonia Portogallo Repubblica Ceca Romania Spagna Stati Uniti Svezia Svizzera |
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Paga in seguito3: i clienti pagano l’acquisto in un’unica soluzione entro 30 giorni. Casi d’uso:
| Austria Belgio Danimarca Finlandia Francia Germania Grecia Italia Norvegia Paesi Bassi Polonia Portogallo Repubblica Ceca Romania Spagna Stati Uniti Svezia Svizzera |
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Paga in 3 rate o Paga in 4 rate4: i clienti pagano l’acquisto in tre o quattro rate senza interessi. L’importo totale della transazione è in genere ripartito in parti uguali tra i versamenti delle rate, ma a volte Klarna potrebbe addebitare al cliente un importo maggiore per la prima rata, in base al potere d’acquisto del cliente e ad altri fattori di credito. Casi d’uso:
| Australia Austria Canada Danimarca Francia Germania Grecia Irlanda Italia Norvegia Nuova Zelanda Paesi Bassi Polonia Portogallo Repubblica Ceca Romania Spagna Stati Uniti Svezia Svizzera |
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Finanziamento5: i clienti pagano l’acquisto in un periodo di tempo più lungo, fino a 36 mesi, e potrebbero essere inclusi degli interessi. Non tutti i clienti ricevono l’approvazione per l’importo massimo e l’approvazione è soggetta a solvibilità. Casi d’uso:
| Austria Canada Finlandia Germania Grecia Norvegia Stati Uniti Svezia |
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1 Tra i territori degli Stati Uniti, Klarna supporta Porto Rico solo per tutte le opzioni di pagamento. Paga in seguito è supportato in tutti gli stati tranne Montana (MT), New Mexico (NM) e Hawaii (HI). Paga in 4 rate è supportato in tutti gli stati tranne New Mexico (NM) e Hawaii (HI). I finanziamenti sono supportati in tutti gli stati tranne Iowa (IA), West Virginia (WV) e Massachusetts (MA).
2 Australia, Norvegia e Polonia supportano Paga per intero solo per i pagamenti una tantum.
3 Germania, Svezia e Stati Uniti sono gli unici paesi che supportano Paga in seguito per abbonamenti e pagamenti on-demand.
4 Australia, Finlandia, Nuova Zelanda e Polonia supportano Paga in 3 o 4 solo per i pagamenti una tantum.
5 Consulta le domande frequenti su Klarna per ulteriori informazioni sulla disponibilità dei finanziamenti Klarna nel Regno Unito.
Pagamenti transfrontalieri
La tabella seguente descrive i requisiti per l’utilizzo di Klarna a livello internazionale. Ad esempio, un’azienda svedese può mostrare i prezzi in euro (EUR) per accettare Klarna da un acquirente in Germania perché sono entrambi nello Spazio economico europeo (SEE). Tuttavia, un’attività australiana deve mostrare i prezzi in dollari australiani (AUD) e può accettare pagamenti solo da acquirenti in Australia.
| Sede dell’attività | Località del cliente | Valuta di pagamento |
|---|---|---|
| Paese SEE |
| Località del cliente |
| Regno Unito |
| Località del cliente |
| Svizzera |
| Località del cliente |
| Altri Paesi | Uguale alla località dell’attività | Valuta della località dell’attività |
Rimborsi
Puoi rimborsare gli addebiti di Klarna fino a 180 giorni dopo il completamento del pagamento. Klarna annulla tutti i pagamenti rimanenti con un addebito rimborsato e restituisce l’importo già pagato al cliente. Il completamento dei rimborsi richiede solitamente 5-7 giorni lavorativi, ma potrebbe richiedere più tempo a seconda del tipo di acquisto e dell’istituto finanziario del cliente. Klarna supporta i rimborsi completi e parziali. Puoi anche emettere più rimborsi parziali fino a un importo pari all’addebito originale. I rimborsi parziali aggiornano l’ordine Klarna con il nuovo importo totale.
- Se il rimborso parziale è maggiore del saldo residuo dell’ordine, Klarna detrae l’importo del rimborso dal saldo dovuto e restituisce la differenza.
- Se il rimborso parziale è inferiore al saldo residuo dell’ordine, Klarna detrae l’importo dal saldo dovuto e distribuisce i rimborsi in modo uniforme sui pagamenti rimanenti.
Klarna non fornisce assistenza per il rimborso di un pagamento se questo è passato in contestazione. Scopri di più sulla risposta alle contestazioni.
Collega
Una piattaforma Connect può utilizzare Stripe Connect con Klarna per elaborare i pagamenti di account connessi per qualsiasi tipo di addebito.
Account connessi con accesso completo alla Dashboard Stripe
Gli account connessi con accesso alla Dashboard Stripe completa, inclusi gli account Standard, possono abilitare Klarna tramite la Dashboard. Per verificare quali account hanno abilitato Klarna, utilizza l’hash capabilities all’interno di API o webhook degli account per verificare se la funzionalità klarna_ è impostata su active.
Account connessi senza accesso completo alla Dashboard Stripe
Per abilitare Klarna per gli account connessi senza accesso completo alla Dashboard Stripe, inclusi gli account Express e Custom, richiedi la funzionalità klarna_. I clienti visualizzano il nome del tuo account connesso durante il pagamento e nell’app Klarna.
Filtri in base al Paese dell’acquirente
Il filtro Paese acquirente si applica quando abiliti un metodo di pagamento dinamico in Payment Element o nella sessione di Checkout. Klarna viene visualizzato come opzione di metodo di pagamento solo se il Paese dell’acquirente è supportato.
Determiniamo il Paese dell’acquirente in base al seguente ordine di priorità:
- Paese dell’indirizzo di spedizione: codice Paese di due lettere, non nome completo del Paese.
- Paese con geocodifica: Paese basato sull’indirizzo IP lato client.