Paiements Klarna
Permettez aux clients d’effectuer des paiements flexibles tout en étant payés à l’avance avec Klarna.
Klarna est un moyen de paiement international qui propose aux clients différentes options de paiement au moment du paiement. Ces options permettent aux clients de payer leurs achats au fil du temps.
Le paiement avec Klarna redirige les clients vers le site de Klarna, qui affiche des options de paiement en fonction de facteurs tels que la devise du client, le montant de la transaction et le cas d’utilisation du paiement. Une fois que le client a sélectionné une option de paiement, Klarna le renvoie sur votre site pour finaliser la commande. Lorsque le paiement est accepté, vous recevez le montant total de la commande (moins les frais) sur votre compte Stripe. Klarna perçoit le paiement initial de votre client et tous les paiements échelonnés futurs. Si le client n’est pas en mesure de rembourser Klarna, Klarna assume la responsabilité des pertes.
Tunnel de paiement
La démonstration ci-dessous illustre le tunnel de paiement Kriya depuis votre page de paiement :
Démarrer
Pour commencer avec Klarna :
Lisez les règles de Klarna pour vous assurer que votre entreprise est éligible pour accepter les paiements Klarna. Par exemple, Klarna ne prend pas en charge les paiements B2B.
Consultez les options de paiement pour comprendre quelles sont les options de paiement disponibles pour vos clients.
Si vous n’avez pas encore d’intégration Stripe, créez une page hébergée par Stripe avec Checkout, puis commencez à accepter les paiements Klarna.
You can also use Checkout to embed a payment form on your site or build a customized checkout page with embedded components (such as the Payment Method Messaging Element). To build an advanced integration that handles complex payment flows, you can use Stripe Elements with the Payment Intents API.
Suivez les bonnes pratiques, telles que l’envoi de données pertinentes à Klarna sur les articles du panier, pour optimiser la conversion et la taille du panier pour les paiements Klarna.
Options de paiement
En fonction de la devise du client et du montant de la transaction, Klarna peut proposer à ses clients différentes options de paiement. Les gammes de paniers et la disponibilité géographique des options de paiement sont déterminées par Klarna et peuvent être modifiées à sa discrétion. Quelle que soit l’option de paiement sous-jacente choisie, Stripe met à votre disposition le montant total des fonds (moins les frais) et Klarna collecte le montant de l’achat auprès de votre client, qui rembourse Klarna directement. Le tableau suivant décrit les options de paiement et les pays acheteurs qui acceptent chaque option pour les paiements uniques et récurrents.
| Option de paiement | Pays du client1 | Minimum/maximum |
|---|---|---|
Paiement intégral2 : les clients paient leur achat immédiatement en utilisant une carte bancaire, un prélèvement bancaire ou un virement bancaire associé. Cas d’usage :
| Allemagne Australie Autriche Belgique Canada Danemark Espagne États-Unis Finlande France Grèce Irlande Italie Norvège Pays-Bas Pologne Portugal République tchèque Roumanie Suède Suisse |
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Paiement différé3 : les clients paient leur achat en un seul versement dans les 30 jours. Cas d’usage :
| Allemagne Autriche Belgique Danemark Espagne États-Unis Finlande France Grèce Italie Norvège Pays-Bas Pologne Portugal République tchèque Roumanie Suède Suisse |
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Paiement en 3 ou 4 fois4 : les clients paient leur achat en trois ou quatre versements sans intérêt. Le montant total de la transaction est généralement réparti de manière égale entre les versements, mais Klarna peut occasionnellement facturer un montant plus élevé au client pour le premier versement en fonction de son pouvoir d’achat et d’autres facteurs de crédit. Cas d’usage :
| Allemagne Australie Autriche Canada Danemark Espagne États-Unis France Grèce Irlande Italie Norvège Nouvelle-Zélande Pays-Bas Pologne Portugal République tchèque Roumanie Suède Suisse |
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Financement5 : les clients paient leur achat sur une plus longue durée, jusqu’à 36 mois, ce qui peut inclure des intérêts. Tous les clients ne sont pas approuvés pour le montant maximum, et l’approbation est soumise à la solvabilité. Cas d’usage :
| Allemagne Autriche Canada États-Unis Finlande Grèce Norvège Suède |
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1 Parmi les territoires américains, Klarna ne prend en charge que Porto Rico pour toutes les options de paiement. Le paiement différé est pris en charge dans tous les États, à l’exception du Montana (MT), du Nouveau-Mexique (NM) et d’Hawaï (HI). Le paiement en 4 fois est pris en charge dans tous les États, à l’exception du Nouveau-Mexique (NM) et d’Hawaï (HI). Le financement est pris en charge dans tous les États, à l’exception de l’Iowa (IA), de la Virginie-Occidentale (WV) et du Massachusetts (MA).
2 L’Australie, la Norvège et la Pologne ne prennent en charge que le paiement intégral pour les paiements ponctuels.
3 L’Allemagne, la Suède et les États-Unis sont les seuls pays qui prennent en charge le paiement différé pour les abonnements et les paiements à la demande.
4 L’Australie, la Finlande, la Nouvelle-Zélande et la Pologne ne prennent en charge que le paiement en 3 ou 4 fois pour les paiements ponctuels.
5 Consultez la FAQ Klarna pour plus d’informations sur la disponibilité du financement Klarna au Royaume-Uni.
Paiements transfrontaliers
Le tableau suivant décrit les conditions à respecter pour utiliser Klarna à l’échelle internationale. Par exemple, une entreprise suédoise peut présenter ses prix en EUR à un acheteur en Allemagne, car l’une et l’autre se trouvent dans l’Espace économique européen (EEE). Cependant, une entreprise australienne doit présenter ses prix en AUD et n’accepter que les paiements provenant d’acheteurs situés en Australie.
| Localisation de l’entreprise | Région du client | Devise de règlement |
|---|---|---|
| Pays de l’EEE |
| Devise de la localisation du client |
| Royaume-Uni |
| Devise de la localisation du client |
| Suisse |
| Devise de la localisation du client |
| Autres pays | Identique à la localisation de l’entreprise | Devise de la localisation de l’entreprise |
Remboursements
Vous pouvez rembourser des paiements Klarna jusqu’à 180 jours après l’encaissement du paiement. Klarna annule tout paiement restant pour l’achat remboursé et restitue au client la somme qu’il a déjà versée. Le délai de remboursement est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, mais il peut néanmoins être plus long selon l’établissement financier du client et le type d’achat. Klarna prend en charge les remboursements complets et partiels. Vous pouvez également réaliser plusieurs remboursements partiels jusqu’à hauteur du montant facturé à l’origine. Un remboursement partiel actualise la commande Klarna pour refléter le nouveau montant total.
- Si le montant du remboursement partiel est supérieur au solde restant de la commande, Klarna déduit le remboursement du solde en souffrance et restitue la différence.
- Si le montant du remboursement partiel est inférieur au solde restant de la commande, Klarna déduit le remboursement du solde en souffrance et répartit le remboursement de manière égale sur les paiements restants.
Klarna ne prend pas en charge le remboursement d’un paiement lorsqu’il a été escaladé en litige. En savoir plus sur la réponse aux litiges.
Connect
Une plateforme Connect peut utiliser Stripe Connect avec Klarna pour traiter les paiements des comptes connectés, quel que soit le type de paiement.
Comptes connectés avec accès complet au Dashboard Stripe
Les comptes connectés ayant accès à l’intégralité du Dashboard Stripe, y compris les comptes Standard, peuvent activer Klarna via leur Dashboard. Pour vérifier quels comptes ont activé Klarna, utilisez le hachage capabilities dans les webhooks ou API de comptes afin de vérifier que la fonctionnalité klarna_ est définie sur active.
Comptes connectés sans accès complet au Dashboard Stripe
Afin d’activer Klarna pour les comptes connectés ne disposant pas d’un accès complet au Dashboard Express de Stripe, y compris les comptes Express et Custom, demandez la fonctionnalité klarna_. Les clients voient le nom de votre compte connecté lors du paiement et dans l’application Klarna.
Filtrage par pays de l’acheteur
Le filtrage par pays du client s’applique lorsque vous activez un moyen de paiement dynamique dans le composant Payment Element ou la session Checkout. Le moyen de paiement Klarna ne s’affiche que si le pays de l’acheteur est pris en charge.
Nous déterminons le pays du client dans l’ordre de priorité suivant :
- Pays de l’adresse de livraison : le code pays à deux lettres, et non le nom complet du pays.
- Pays géocodé : le pays basé sur l’adresse IP côté client.