# Paiements Klarna Permettez aux clients d’effectuer des paiements flexibles tout en étant payés à l’avance avec Klarna. Klarna est un moyen de paiement international qui propose aux clients différentes options de paiement au moment du paiement. Ces options permettent aux clients de payer leurs achats au fil du temps. Pour en savoir plus sur les frais de transaction pour les moyens de paiement, consultez les [détails tarifaires](https://stripe.com/pricing/local-payment-methods#klarna). Le paiement avec Klarna redirige les clients vers le site de Klarna, qui affiche des options de paiement en fonction de facteurs tels que la devise du client, le montant de la transaction et le cas d’utilisation du paiement. Une fois que le client a sélectionné une option de paiement, Klarna le renvoie sur votre site pour finaliser la commande. Lorsque le paiement est accepté, vous recevez le montant total de la commande (moins les frais) sur votre compte Stripe. Klarna perçoit le paiement initial de votre client et tous les paiements échelonnés futurs. Si le client n’est pas en mesure de rembourser Klarna, Klarna assume la responsabilité des pertes. #### Propriétés du moyen de paiement - **Emplacements client** Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse - **Devise de présentation** AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, or USD - **Confirmation du paiement** À l’initiative du client - **Type de moyen de paiement** Paiement différé - **Prise en charge des paiements récurrents** [Oui](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#payment-options) - **Délai de virement** Le délai de virement standard s’applique - **Prise en charge de Connect** [Oui](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#connect) - **Prise en charge des litiges** [Oui](https://docs.stripe.com/payments/klarna/disputes.md) - **Prise en charge des captures manuelles** Oui - **Remboursements intégraux/partiels** [Oui/oui](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#refunds) #### Pays de l'entreprise Les comptes Stripe situés dans les pays suivants peuvent accepter les paiements Klarna : - AT - AU - BE - CA - CH - CY - CZ - DE - DK - EE - ES - FI - FR - GB - GR - HR - IE - IT - LT - LU - LV - MT - NL - NO - NZ - PL - PT - RO - SE - SI - SK - US #### Prise en charge des produits - Connect - Checkout - Payment Links - Elements - Invoicing - Subscriptions ## Tunnel de paiement La démonstration ci-dessous illustre le tunnel de paiement Klarna depuis votre page de paiement : ![](https://docs.stripecdn.com/f470130f4f7c7aedece97118efb5923aae9926ec8eda84048b76e238fadb0864.mp4) ## Démarrer Pour commencer avec Klarna : 1. Lisez les [règles de Klarna](https://docs.stripe.com/payments/klarna/compliance.md) pour vous assurer que votre entreprise est éligible pour accepter les paiements Klarna. Par exemple, Klarna ne prend pas en charge les paiements B2B. 1. Consultez les [options de paiement](https://docs.stripe.com/payments/klarna.md#payment-options) pour comprendre quelles sont les options de paiement disponibles pour vos clients. 1. Si vous n’avez pas encore d’intégration Stripe, créez une [page hébergée par Stripe](https://docs.stripe.com/checkout/quickstart.md) avec [Checkout](https://docs.stripe.com/payments/checkout.md), puis [commencez à accepter les paiements Klarna](https://docs.stripe.com/payments/klarna/accept-a-payment.md). Vous pouvez également utiliser Checkout pour [intégrer un formulaire de paiement sur votre site](https://docs.stripe.com/checkout/embedded/quickstart.md) ou [créer une page de paiement personnalisée avec les éléments Checkout](https://docs.stripe.com/payments/quickstart-checkout-sessions.md) (comme [Payment Method Messaging Element](https://docs.stripe.com/elements/payment-method-messaging.md)). Pour créer une intégration avancée prenant en charge des tunnels de paiement complexes, vous pouvez utiliser [Stripe Elements](https://docs.stripe.com/payments/elements.md) avec l’[API Payment Intents](https://docs.stripe.com/api/payment_intents.md). 1. Suivez les bonnes pratiques, telles que l’[envoi de données pertinentes à Klarna sur les articles du panier](https://docs.stripe.com/payments/klarna/best-practices.md#send-shopping-cart-item-data), pour [optimiser la conversion et la taille du panier pour les paiements Klarna](https://docs.stripe.com/payments/klarna/best-practices.md). ## Options de paiement Selon la devise du client et le montant de la transaction, Klarna peut présenter plusieurs options de paiement adaptées. Les plages de panier et la disponibilité géographique de ces options sont définies par Klarna et peuvent être ajustées à tout moment. Quelle que soit l’option choisie par votre client, Stripe vous verse immédiatement la totalité des fonds (moins les frais), tandis que Klarna collecte ensuite le montant de l’achat directement auprès du client. Le tableau suivant présente les options de paiement disponibles ainsi que les pays acheteurs qui prennent en charge chacune d’elles pour les paiements ponctuels et récurrents1 | Option de paiement | Pays du client2 | Minimum/maximum | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Paiement intégral**3 : les clients paient leur achat immédiatement en utilisant une carte bancaire, un prélèvement bancaire ou un virement bancaire associé. Cas d’usage : - Paiements ponctuels - Abonnements à fréquence courte (hebdomadaire ou mensuelle) - Abonnements à fréquence longue (plus longue que mensuelle) - Panier mixte (achat ponctuel et abonnement) - Paiements à la demande | - AT - AU - BE - CA - CH - CZ - DE - DK - ES - FI - FR - GB - GR - IE - IT - NL - NO - PL - PT - RO - SE - US | - AUD : 0-4,000 - CAD : 0-2,000 - CHF : 1-1,585 - CZK : 0-100,000 - DKK : 1-100,000 - EUR : 0-10,000 - Pays-Bas : 0-2 500 - France, Grèce, Irlande, Italie, Portugal : 0-4,000 - GBP : 0-4,000 - NOK : 1-100,000 - PLN : 0-20,000 - RON : 0-20,000 - SEK : 1-100,000 - USD : 0-4,000 | | **Paiement différé**4 : les clients paient leur achat en un seul versement dans les 30 jours. Cas d’usage : - Paiements ponctuels - Abonnements à fréquence courte (hebdomadaire ou mensuelle) - Abonnements à long terme (plus de 2 mois) - Paiements à la demande | - AT - BE - CH - CZ - DE - DK - ES - FI - FR - GB - GR - IT - NL - NO - PL - PT - RO - SE - US | - CHF : 1-1,000 - CZK : 0-12,250 - DKK : 1-50,000 - EUR : - Autriche : 0.1-5,000 - Belgique : 1-1,500 - France, Grèce, Italie, Portugal, Espagne : 0-500 - Allemagne : 0.1-10,000 - Pays-Bas : 1-5,000 - Finlande : 1-3,000 - GBP : 1-1,500 - NOK : 0-75,000 - PLN : 1-7,000 - RON : 0-2,500 - SEK : 1-100,000 - USD : 5-1,000 | | **Paiement en 3 ou 4 fois**5 : les clients paient leur achat en trois ou quatre versements sans intérêt. Le montant total de la transaction est généralement réparti de manière égale entre les versements échelonnés, mais Klarna peut occasionnellement facturer un montant plus élevé au client pour le premier versement en fonction de son pouvoir d’achat et d’autres facteurs de crédit. Cas d’usage : - Paiements ponctuels - Abonnements à long terme (plus de 2 mois) | - AT - AU - CA - CH - CZ - DE - DK - ES - FR - GB - GR - IE - IT - NL - NO - NZ - PL - PT - RO - US | - Pay in 3 - CHF : 1-5,000 - CZK : 25-25,000 - DKK : 10-50,000 - EUR : - Autriche, Allemagne : 1-5,000 - France, Irlande, Italie, Espagne : 1-1,500 - Pays-Bas : 25-5,000 - Grèce, Portugal : 1-1,000 - GBP : 1-2,000 - NOK : 10-75,000 - PLN : 5-5,000 - RON : 5-5,000 - Pay in 4 - AUD : 10-2,000 - CAD : 1-1,500 - NZD : 10-2,000 - USD : 1-2,000 | | **Financement**6 : les clients paient leur achat sur une plus longue durée, jusqu’à 36 mois, ce qui peut inclure des intérêts. Tous les clients ne sont pas approuvés pour le montant maximum, et l’approbation est soumise à la solvabilité. Cas d’usage : - Paiements ponctuels | - AT - CA - DE - FI - GB\* - NO - SE - US | - CAD : 250-17,500 - EUR : - Autriche : 25-5,000 - Finlande : 25-3,000 - Allemagne : 25-10,000 - GBP : 250-5,000 - NOK : 250-75,000 - SEK : 250-100,000 - USD : 45-10,000 | 1 Lorsque vous définissez le paramètre [setup_future_usage](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md#payment_intent_object-setup_future_usage), un paiement Klarna n’est pas considéré comme un paiement ponctuel. Cela empêche le [Payment Method Messaging Element](https://docs.stripe.com/elements/payment-method-messaging.md) et le [Payment Element](https://docs.stripe.com/payments/payment-element.md) d’afficher les plans de paiement auxquels un client est éligible. 2 Parmi les territoires américains, Klarna ne prend en charge que Porto Rico pour toutes les options de paiement. Le paiement différé est pris en charge dans tous les États, à l’exception du Montana (MT), du Nouveau-Mexique (NM) et d’Hawaï (HI). Le paiement en 4 fois est pris en charge dans tous les États, à l’exception du Nouveau-Mexique (NM) et d’Hawaï (HI). Le financement est pris en charge dans tous les États, à l’exception de l’Iowa (IA), de la Virginie-Occidentale (WV) et du Massachusetts (MA). 3 L’Australie, la Norvège et la Pologne ne prennent en charge que le paiement intégral pour les paiements ponctuels. 4 L’Allemagne, la Suède et les États-Unis sont les seuls pays qui prennent en charge le paiement différé pour les abonnements et les paiements à la demande. 5 L’Australie, la Finlande, la Nouvelle-Zélande et la Pologne ne prennent en charge que le paiement en 3 ou 4 fois pour les paiements ponctuels. 6 Consultez la [FAQ Klarna](https://support.stripe.com/questions/klarna-faq#klarna-financing-us-uk-payers) pour plus d’informations sur la disponibilité du financement Klarna au Royaume-Uni. ## Paiements transfrontaliers Le tableau suivant décrit les conditions à respecter pour utiliser Klarna à l’échelle internationale. Par exemple, une entreprise suédoise peut présenter ses prix en EUR à un acheteur en Allemagne, car l’une et l’autre se trouvent dans l’*Espace économique européen (EEE)* (The European Economic Area is a regional single market with free movement of labor, goods, and capital. It encompasses the European Union member states and three additional states that are part of the European Free Trade Association). Cependant, une entreprise australienne doit présenter ses prix en AUD et n’accepter que les paiements provenant d’acheteurs situés en Australie. | Localisation de l’entreprise | Région du client | Devise de règlement | | ---------------------------- | ------------------------------------------- | ----------------------------------------- | | Pays de l’EEE | - Pays de l’EEE - Suisse - Royaume-Uni | Devise de la localisation du client | | Royaume-Uni | - Pays de l’EEE - Suisse - Royaume-Uni | Devise de la localisation du client | | Suisse | - Pays de l’EEE - Suisse - Royaume-Uni | Devise de la localisation du client | | Autres pays | Identique à la localisation de l’entreprise | Devise de la localisation de l’entreprise | ## Remboursements Vous pouvez rembourser des paiements Klarna jusqu’à 180 jours après l’encaissement du paiement. Klarna annule tout paiement restant pour l’achat remboursé et restitue au client la somme qu’il a déjà versée. Le délai de remboursement est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, mais il peut néanmoins être plus long selon l’établissement financier du client et le type d’achat. Klarna prend en charge les remboursements complets et partiels. Vous pouvez également réaliser plusieurs remboursements partiels jusqu’à hauteur du montant facturé à l’origine. Un remboursement partiel actualise la commande Klarna pour refléter le nouveau montant total. - Si le montant du remboursement partiel est supérieur au solde restant de la commande, Klarna déduit le remboursement du solde en souffrance et restitue la différence. - Si le montant du remboursement partiel est inférieur au solde restant de la commande, Klarna déduit le remboursement du solde en souffrance et répartit le remboursement de manière égale sur les paiements restants. Klarna ne prend pas en charge le remboursement d’un paiement lorsqu’il a été escaladé en litige. En savoir plus sur la [réponse aux litiges](https://docs.stripe.com/payments/klarna/disputes.md). ## Connect Une plateforme Connect peut utiliser [Stripe Connect](https://docs.stripe.com/connect/how-connect-works.md) avec Klarna pour traiter les paiements des comptes connectés, quel que soit le [type de paiement](https://docs.stripe.com/connect/charges.md). ### Comptes connectés avec accès complet au Dashboard Stripe Les comptes connectés ayant accès à l’intégralité du Dashboard Stripe, y compris les comptes Standard, peuvent activer Klarna via leur Dashboard. Pour vérifier quels comptes ont activé Klarna, utilisez le hachage `capabilities` dans les [webhooks ou API de comptes](https://docs.stripe.com/api/accounts/object.md#account_object-capabilities-klarna_payments) afin de vérifier que la fonctionnalité `klarna_payments` est définie sur `active`. ### Comptes connectés sans accès complet au Dashboard Stripe Afin d’activer Klarna pour les comptes connectés ne disposant pas d’un accès complet au Dashboard Express de Stripe, y compris les comptes Express et Custom, demandez la [fonctionnalité](https://docs.stripe.com/connect/account-capabilities.md) `klarna_payments`. Les clients voient le nom de votre compte connecté lors du paiement et dans l’application Klarna. ## Filtrage par pays de l’acheteur Le filtrage par pays du client s’applique lorsque vous activez un moyen de paiement dynamique dans le composant Payment Element ou la session Checkout. Le moyen de paiement Klarna ne s’affiche que si le pays de l’acheteur est pris en charge. Nous déterminons le pays du client dans l’ordre de priorité suivant : 1. Pays de l’adresse de livraison : le code pays à deux lettres, et non le nom complet du pays. 1. Pays géocodé : le pays basé sur l’adresse IP côté client.