Moyens de paiement sud-coréens
Acceptez les portefeuilles et toutes les cartes locales en Corée du Sud sans entité locale.
Grâce à Stripe et à notre prestataire local, vous pouvez localiser votre expérience client et accepter des paiements provenant de la majorité des moyens de paiement disponibles en Corée du Sud sans passer par une entité sud-coréenne locale.
En matière de paiement, l’utilisation de la carte est populaire en Corée du Sud, avec de nombreux émetteurs de cartes différents, mais pas une seule marque prédominante. Les clients paient généralement en sélectionnant l’émetteur de leur carte et en s’authentifiant par le biais de l’application de leur carte ou de leur banque, plutôt qu’en saisissant manuellement les informations de leur carte. Les portefeuilles sont également de plus en plus populaires en Corée du Sud. Pour offrir une expérience familière aux clients et augmenter les taux de conversion, proposez une sélection de portefeuilles et de cartes locaux.
Tunnel de paiement
Les clients qui paient avec une carte locale sont redirigés vers le sous-traitant local afin de sélectionner leur émetteur. Dans cette démonstration, le client paie avec sa carte Shinhan.
Une fois que le client a saisi ses informations dans la page de paiement de Stripe et cliqué sur Payer, il est redirigé vers la page de paiement du prestataire de services de paiement ou du sous-traitant local pour effectuer le paiement.
Moyens de paiement disponibles
Vous pouvez accepter les portefeuilles locaux les plus populaires ainsi que toutes les cartes locales.
Les portefeuilles locaux les plus populaires sont les suivants :
- Naver Pay
- Kakao Pay (non disponible à Singapour)
- Samsung Pay
- PAYCO
Toutes les cartes émises localement sont prises en charge :
Mise en garde
Assurez-vous qu’en fournissant des biens et des services aux clients sud-coréens, votre entreprise respecte les exigences juridiques et fiscales sud-coréennes. Utilisez Stripe Tax pour collecter des taxes en Corée du Sud.
Démarrer
Vous n’avez pas besoin d’intégrer South Korean payment methods et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au Dashboard Stripe et activez South Korean payment methods. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide :
- Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
- Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.
Autres produits de paiement
Les produits Stripe suivants vous permettent également d’ajouter South Korean payment methods à partir du Dashboard :
Intégration via l’API
Vous pouvez également utiliser l’API Payment Intents pour accepter les paiements des clients sud-coréens qui utilisent des cartes et des moyens de paiement locaux. Suivez notre guide pour tester la logique de gestion des redirections de votre intégration en simulant un paiement qui utilise un flux de redirection.
Processus de paiement
Les clients qui choisissent de payer avec des cartes ou des moyens de paiement sud-coréens sont redirigés vers la page de paiement du prestataire local ou du fournisseur du moyen de paiement sous-jacent, sur laquelle ils autorisent la transaction. Une fois le paiement approuvé, les fonds sont disponibles sur le compte Stripe après quatre jours.
Moyens de paiement
Nous acceptons actuellement l’ensemble des cartes sud-coréennes locales et la plupart des moyens de paiement sud-coréens.
| Ponctuel | Récurrent | |
|---|---|---|
| Toutes les cartes locales | Oui | Oui |
| Kakao Pay (non disponible à Singapour) | Oui | Oui |
| Naver Pay | Oui | Oui |
| Samsung Pay | Oui | Non |
| PAYCO | Oui | Non |
Versements échelonnés
En Corée du Sud, les émetteurs de cartes locaux peuvent proposer des versements échelonnés pour les achats d’un montant égal ou supérieur à 50 000 KRW. Les clients peuvent ainsi échelonner le paiement de leurs achats, par exemple sur trois mois. Les versements échelonnés sont très appréciés par les clients qui souhaitent acheter des biens de plus grande valeur.
Les versements échelonnés concernent uniquement les clients et les émetteurs de cartes. En tant qu’entreprise, vous recevez le montant total de l’achat immédiatement, et votre client est responsable des versements échelonnés à l’émetteur. Si votre client n’est pas en mesure d’effectuer ces versements échelonnés, vous conservez tout de même les fonds.
Remboursements
Les paiements effectués avec des moyens de paiement sud-coréens peuvent uniquement être soumis pour remboursement dans les 365 jours calendaires qui suivent la date du débité initial. Passé ce délai, le remboursement n’est plus possible.
En Corée du Sud, les clients ont généralement droit à un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la réception des biens ou services, sauf s’ils sont utilisés ou endommagés. Vous devez clairement afficher les conditions non remboursables. Si les biens ou services diffèrent du contrat, les clients peuvent demander un remboursement dans les 3 mois suivant l’achat ou 30 jours calendaires après la découverte de la différence, selon la première éventualité. Pour les abonnements, les clients peuvent annuler et recevoir un remboursement complet dans les 7 jours suivant leur inscription s’ils n’ont pas utilisé le service. Les clients peuvent également annuler leur abonnement à tout moment pendant la période abonnement et recevoir un remboursement établi au prorata sur les utilisations réelles. Assurez-vous que votre politique de remboursement est conforme aux pratiques du marché local.
Litiges
En Corée du Sud, les cartes bancaires et les moyens de paiement locaux imposent une authentification forte, ce qui permet de réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus.
Délais des litiges
Les clients ont jusqu’à 365 jours calendaires à compter de la date d’achat pour déposer un litige. Une fois qu’un client a déposé un litige, vous avez jusqu’à 5 jours pour répondre et soumettre des preuves. Si vous ne répondez pas avant la date limite, vous perdez automatiquement le litige. Les décisions relatives aux litiges sont prises dans les 7 jours suivant la soumission des preuves. Ce résultat est sans appel.
Répondre aux litiges
Voir le guide pour répondre aux litiges pour mieux comprendre les codes de motif de litige et la soumission de preuves. Les émetteurs locaux prennent en charge les codes de motif de litige suivants en Corée du Sud :
- Crédit non traité
- Doublon
- Fraude
- Généralités
- Produit non reçu
- Produit inacceptable
- Abonnement annulé
Bonnes pratiques
En Corée du Sud, les preuves suivantes sont généralement considérées comme convaincantes. En incluant ces types de preuves, vous augmentez vos chances de défendre avec succès un litige :
Informations supplémentaires pour les abonnements
Si vous proposez des abonnements à des clients sud-coréens, vous devez en informer vos clients et obtenir leur consentement :
- Au moins 30 jours avant toute augmentation de prix.
- Au moins 14 jours de facturation pour un service auparavant gratuit.
Pour minimiser les litiges, assurez-vous que les clients peuvent facilement annuler leur abonnement en ajoutant un bouton d’annulation ou en fournissant des instructions claires.
Veillez en outre à intégrer les exigences locales dans vos conditions d’utilisation du service, vos politiques de facturation, d’annulation et de remboursement, et prenez des mesures pour vous assurer que vos clients les comprennent et les acceptent clairement. En guise de bonne pratique :
- Envisagez d’intégrer ces conditions et politiques dans votre tunnel de paiement anticipé et de recueillir le consentement explicite du client (par exemple, au moyen d’une case à cocher), et répondez rapidement aux questions et aux réclamations des clients.