Zahlungen per BECS-Lastschriftverfahren in Australien

Stripe-Nutzer/innen in Australien können Zahlungen per BECS-Lastschriftverfahren (Bulk Electronic Clearing System) von Kund/innen mit australischen Bankkonten annehmen.

Im Rahmen des Zahlungsverfahrens müssen die Unternehmen ein Lastschriftmandat mit der kundenseitigen Bankverbindung (Name des Kontoinhabers, BSB-Nummer und Kontonummer) einholen und den Lastschriftbedingungen zustimmen, um zur Belastung des Kontos autorisiert zu werden. Stripe kann dieses Mandat generieren, damit Unternehmen es ihren Kund/innen vorlegen können.

Bei der BECS-Lastschrift handelt es sich um eine Zahlungsmethode für die wiederholte Nutzung mit verzögerter Benachrichtigung. Das bedeutet, dass es bis zu drei Werktage dauern kann, bis Sie nach Initiierung der Lastschrift für das Kundenkonto eine Mitteilung über den Erfolg oder das Fehlschlagen einer Zahlung erhalten.

Für neue Nutzer/innen gilt für BECS-Lastschrifttransaktionen ein Standardlimit von 1,500 AUD pro Transaktion und 4,500 AUD pro Woche. Wenn Sie höhere Limits benötigen, wenden Sie sich an den Support.

Verifizierungsanforderungen

Für die Verwendung des BECS-Lastschriftverfahrens müssen Sie zusätzliche Schritte zur Identitätsverifizierung durchführen. Wir bitten Sie, diese Schritte auszuführen, nachdem Sie den Zugriff über die Einstellungen für Zahlungsmethoden angefordert haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Zahlungsablauf

Kund/innen wählen im Bezahlvorgang die BECS-Lastschrift aus.

Kund/innen füllen den Lastschriftauftrag aus

Kund/innen erhalten die Benachrichtigung, dass die Zahlung abgeschlossen ist.

Sehen Sie sich die Vorschau für den Zahlungsablauf mit folgenden Daten oder den Beispielcode auf GitHub an.

• Beliebiger Name
• Beliebige E-Mail-Adresse
• BSB-Nummer (Beispiel): 000-000
• Bankkontonummer (Beispiel): 000123456

Vorschau für BECS-Zahlungsablauf

Los geht’s

You don’t have to integrate BECS Direct Debit and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable BECS Direct Debit. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout: Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite.
• Elements: Unsere Drop-In-Komponenten der Nutzeroberfläche.

Wenn Sie Zahlungsarten lieber manuell auflisten oder BECS-Lastschriftdaten für zukünftige Zahlungen speichern möchten, dann schauen Sie sich die folgenden Leitfäden an:

• BECS-Lastschrift manuell als Zahlung konfigurieren
• BECS-Lastschriftdaten für künftige Zahlungen speichern

Lastschriftankündigung per E-Mail

Laut BECS-Vorgaben wird empfohlen, Ihre Kund/innen jedes Mal zu benachrichtigen, wenn ein Lastschriftmandat erteilt wird und wenn Sie eine Lastschrift vornehmen. Zu diesem Zweck sendet Stripe standardmäßig automatisch eine E-Mail an die Kund/innen.

Sie können auch eine benutzerdefinierte Mitteilung an Ihre Kund/innen senden:

• Sie können E-Mails von Stripe in den E-Mail Einstellungen im Stripe-Dashboard abbestellen.

• Lösen Sie E-Mails zur Lastschriftinitiierung mithilfe des Ereignisses payment_intent.processing aus.

• Am besten verschicken Sie das Mandat (bzw. einen entsprechenden Link) in der Mandatsbenachrichtigung

• Lastschriftankündigungen sollten die folgenden Angaben enthalten:

  • Die letzten vier Ziffern des Kundenbankkontos
  • Den einzuziehenden Betrag
  • Ihre Kontaktinformationen
  • Der Tag, an dem das Kundenbankkonto belastet werden soll

• Laut BECS-Richtlinien wird empfohlen, die Lastschriftankündigungen mindestens 14 Kalendertage vor der Erstellung der Zahlung zuzusenden. Diese Frist ist jedoch nicht verbindlich. Standardmäßig verschickt Stripe Lastschriftankündigungen am Tag vor der Kontobelastung. Mit diesen Ankündigungen sollen unnötige fehlgeschlagene Abbuchungen und Anfechtungen vermieden werden. Bei wiederkehrenden Zahlungen identischer Beträge (z. B. bei Abonnements mit einem festen Betrag) können Sie mehrere bevorstehende Lastschriften unter Angabe der entsprechenden Termine in einer einzigen Mitteilung ankündigen.

Angefochtene Zahlungen

Das BECS-Lastschriftverfahren bietet ein Anfechtungsverfahren, über das Bankkontoinhaber/innen Zahlungen anfechten können. Mit diesem Verfahren sollten Sie sich vertraut machen, wenn Sie Zahlungen per BECS-Lastschriftverfahren anbieten wollen.

Zahlungen können bis zu sieben Jahre nach der Lastschrift ohne Angabe von Gründen über die Kundenbank angefochten werden. Alle Zahlungsanfechtungen innerhalb dieses Zeitraums werden automatisch anerkannt. Wird eine Zahlung angefochten und die Bank akzeptiert die Erstattungsforderung, dann entnimmt Stripe das Geld unmittelbar von Ihrem Stripe-Konto.

Wenn eine Zahlungsanfechtung erstellt wird, sendet Stripe die Webhook-Ereignisse charge.dispute.created und charge.dispute.closed und zieht den Anfechtungsbetrag sowie die Anfechtungsgebühr von Ihrem Stripe-Guthaben ab.

Im Gegensatz zur Anfechtung von Kreditkartenzahlungen sind Anfechtungen von BECS-Lastschriften endgültig und es kann kein Widerspruch gegen sie eingelegt werden. Wird eine Zahlung von Kundinnen/Kunden erfolgreich angefochten, sollten Sie Verbindung zu ihnen aufnehmen, um den Konflikt beizulegen. Wenn Sie sich einigen können und die Gegenseite bereit ist, den Betrag an Sie zurückzuzahlen, muss eine neue Zahlung vorgenommen werden.

Mandate

Im Zahlungsverfahren müssen die Unternehmen ein Lastschriftmandat einholen, das sie zur Kontobelastung berechtigt. Im BECS-Lastschriftverfahren werden diese Mandate als Lastschriftanfragen (Direct Debit Requests) bezeichnet.

Die Kontoinhaber/innen können diese Lastschriftmandate jederzeit widerrufen. Dazu müssen sie entweder Kontakt mit ihrer Bank oder mit dem Mandatsbegünstigten aufnehmen. Mit dem Widerruf des Mandats werden alle künftigen, auf dessen Grundlage ausgestellten Lastschriftanfragen ungültig. Wenn Sie dann wieder Zahlungen annehmen möchten, müssen Sie ein neues Lastschriftmandat einholen.

Mandatsereignisse

Sie können die Ereignisse in Ihrem Dashboard einsehen. Wir empfehlen dennoch, einen Webhook-Endpoint einzurichten.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für Zahlungen per BECS-Lastschrift müssen innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der Zahlung ausgestellt werden. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen liegt in der Regel bei drei bis fünf Werktagen. Wenn Sie versehentlich eine Lastschrift vorgenommen haben, können Sie eine Anfechtung vermeiden, indem Sie die Kundin/den Kunden sofort kontaktieren.

Rückerstattungen werden erst nach Abschluss des Zahlungsvorgangs verarbeitet. Wenn Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für eine noch nicht abgeschlossene Zahlung erstellen, wird die Rückerstattung ausgeführt, sobald sich der Status des Objekts Charge in succeeded ändert. Ändert sich der Status des Objekts Charge in failed, wird die vollständige oder teilweise Rückerstattung als storniert markiert, da das Geld nicht vom Kundenbankkonto eingezogen wurde.

Rückerstattungen von BECS-Lastschriften werden nicht explizit als solche gekennzeichnet. Sie werden wie eine Gutschrift verarbeitet und enthalten einen Verweis auf die Zahlungsbeschreibung der ursprünglichen Zahlung.

Je nachdem, wie Banken Transaktionen mit dem BECS-Lastschriftverfahren verarbeiten und wie lange sie dafür brauchen, kann es zu Missverständnissen zwischen Ihnen, Ihren Kundinnen/Kunden, deren Bank und Stripe kommen. So kann es zum Beispiel passieren, dass sich eine Kundin/ein Kunde sowohl an Sie als auch an die Bank wendet, um eine Zahlung anzufechten. Wenn Sie dann bereits proaktiv die Zahlung zurückerstatten, während die Bank ihrerseits eine Zahlungsanfechtung einleitet, erhält die Kundin/der Kunde unter Umständen zwei Gutschriften für dieselbe Transaktion.

Wenn Sie Rückerstattungen ausstellen, informieren Sie Ihre Kundinnen/Kunden unverzüglich, dass es bis zu fünf Werktage dauern kann, bis das Geld auf ihrem Bankkonto eingeht. Stripe versendet keine automatischen E-Mail-Benachrichtigungen dazu.

Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung

Bei Zahlungen per BECS-Lastschriftverfahren erscheinen auf den Kundenkontoauszügen zwei Felder: name of the merchant und die einmalige lodgement reference der jeweiligen Transaktion.

Bei Stripe-Zahlungen per BECS-Lastschriftverfahren wird die Zahlungsbeschreibung Ihres Stripe-Kontos als Händlername verwendet. Von dieser Standardeinstellung können Sie bei einzelnen Transaktionen jeweils mit dynamischen Zahlungsbeschreibungen abweichen. Dazu geben Sie bei der Erstellung des PaymentIntent den Parameter statement_descriptor an.

Die folgende Tabelle veranschaulicht, wie Händlername und Buchungsreferenz auf den kundenseitigen Kontoauszügen erscheinen:

Jede australische Bank gestaltet diese Felder anders. Je nach Kundenbank erscheinen einige Felder möglicherweise komplett in Klein- oder Großbuchstaben.

Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung und Connect

Der Zahlungstyp bestimmt bei Connect-Zahlungen die Zahlungsbeschreibung und den Händlernamen, die auf dem kundenseitigen Kontoauszug erscheinen.

Sie können ein Mandat, das für einen PaymentIntent des Typs on_behalf_of eines verbundenen Kontos eingeholt wurde, nicht für ein anderes verbundenes Konto verwenden.