Pagamenti Afterpay e Clearpay

Afterpay è una modalità di pagamento diffusa in tutto il mondo che consente ai clienti di suddividere gli acquisti in 4 rate senza interessi o rate mensili con interessi a lungo termine (solo Stati Uniti).

Per pagare con Afterpay, i clienti vengono reindirizzati al sito di Afterpay, dove autorizzano il pagamento accettando i termini di un piano di pagamento, poi tornano sul tuo sito web per completare l’ordine. Afterpay offre opzioni di pagamento basate su fattori quali credito del cliente, cronologia precedente dell’account, importo dell’ordine e tipo di beni o servizi da sottoscrivere. Dopo l’accettazione del pagamento, l’intero importo dell’ordine (meno le commissioni) viene reso disponibile in anticipo sul tuo account Stripe e Afterpay riscuote l’importo dell’acquisto dal tuo cliente, che rimborsa Afterpay direttamente nel tempo. Per ulteriori informazioni, consulta Opzioni e limiti di pagamento.

Flusso di pagamento

Inizia

You don’t have to integrate Afterpay and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Afterpay. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout: Our prebuilt, hosted checkout page.
• Elements: Our drop-in UI components.

Payment Links supporta anche l’aggiunta di Afterpay dalla Dashboard.

Se preferisci indicare manualmente le modalità di pagamento, scopri come configurare manualmente Afterpay come pagamento.

Puoi anche far sapere ai tuoi clienti della disponibilità dei pagamenti Afterpay includendo Payment Method Messaging Element nelle tue pagine prodotto, carrello e di pagamento. Consigliamo di aggiungere un Site Messaging Element per aumentare la conversione.

Opzioni e limiti di pagamento

Le opzioni di pagamento variano in base alle dimensioni dell’ordine nel carrello e al paese. Negli Stati Uniti, Afterpay offre ai clienti Paga in 4 (pagamento in 4 rate), rate mensili o entrambe le opzioni. Per tutti gli altri mercati, Afterpay offre ai clienti solo Paga in 4.

• Pay in 4: i clienti pagano gli acquisti al massimo in quattro rate bisettimanali senza interessi in un periodo di 6 settimane.
• Rate mensili: (solo Stati Uniti) i clienti pagano gli acquisti in un periodo di 6 o 12 mesi con interessi con un limite massimo.

Afterpay riscuote immediatamente la prima rata dal cliente e la rata successiva due settimane o un mese dopo, a seconda della frequenza programma dei pagamenti. Puoi accettare pagamenti dai clienti nello stesso paese in cui è registrato il tuo account Stripe. I pagamenti devono inoltre corrispondere alla valuta locale del paese.

Nella tabella che segue sono riportati i limiti totali di transazioni e i piani di rateizzazione suddivisi per paese.

Categorie di attività vietate

Oltre alle categorie di attività che non possono usare Stripe in generale, le seguenti categorie non sono autorizzate a usare Afterpay.

• Alcolici
• Donazioni
• Pre-ordini
• NFT
• B2B

Per l’elenco completo, consulta i termini di servizio.

Aggiungi il branding di Afterpay al tuo sito web

Fai sapere ai tuoi clienti che accetti pagamenti con Afterpay includendo Payment Method Messaging Element nelle tue pagine prodotto e carrello.

Afterpay fornisce inoltre risorse visive e linee guida per il branding statiche. In AU, CA, NZ e Stati Uniti, i consumatori chiamano il servizio ‘Afterpay’, mentre nel Regno Unito ‘Clearpay’. Assicurati di scegliere la posizione corretta (consulta il piè di pagina della documentazione su Afterpay), in modo da avere accesso alle risorse corrette. Per Clearpay, dai un’occhiata alle risorse e alle linee guida per il branding relative al Regno Unito.

Contestazioni

I clienti devono autenticare i pagamenti Afterpay accedendo al proprio account Afterpay. Questo requisito contribuisce a ridurre il rischio di frode o di pagamenti non riconosciuti. Afterpay copre le perdite generate da frode o incapacità di ripagare le rate del cliente. Tuttavia, Stripe potrebbe contattarti per conto di Afterpay e richiedere di interrompere o sospendere una spedizione prima che si verifichino perdite. È importante soddisfare prontamente queste richieste.

I clienti possono contestare i pagamenti Afterpay in alcuni casi, ad esempio se non ricevono la merce per cui hanno pagato. I clienti hanno fino a 120 giorni dalla data di acquisto per presentare una contestazione. La procedura di contestazione funziona così:

Dopo che il cliente ha avviato una contestazione, Stripe ti avvisa utilizzando:

• Email
• La Dashboard Stripe
• Un evento API charge.dispute.created (se la tua integrazione è configurata per ricevere webhook)

Stripe trattiene l’importo contestato dal tuo saldo fino a quando Afterpay non risolve la contestazione.

Stripe chiede di caricare prove inequivocabili che dimostrino che hai evaso l’ordine di acquisto utilizzando la Dashboard Stripe. Queste prove possono includere:

• Una conferma di reso ricevuto (per prodotti spediti che il cliente ti ha restituito)
• L’ID di tracciamento
• La data di spedizione
• A record of purchase for intangible goods, such as IP address or email receipt
• Documentazione relativa all’acquisto di servizi o prodotti fisici, come un numero di telefono o un avviso di ricevimento

Se preferisci gestire le contestazioni a livello di codice, rispondi alle contestazioni utilizzando l’API.

Queste informazioni aiutano Afterpay a determinare se una contestazione è valida o se deve essere rifiutata. Assicurati che le prove fornite contengano il maggior numero possibile di informazioni relative a ciò che il consumatore ha fornito al momento del pagamento. Devi inviare le informazioni richieste entro 14 giorni. Afterpay prende una decisione entro 30 giorni dalla presentazione delle prove. Se Afterpay risolve la contestazione a tuo favore, Stripe restituisce l’importo contestato al tuo saldo Stripe. Se Afterpay decide a favore del cliente, l’addebito del saldo diventa permanente.

Rimborsi

Puoi rimborsare gli addebiti Afterpay fino a 120 giorni dopo il pagamento originale. I rimborsi per i pagamenti Afterpay sono asincroni.

Connect

Puoi utilizzare Stripe Connect con Afterpay per elaborare i pagamenti per conto di un account connesso. Gli utenti Connect possono utilizzare Afterpay con i seguenti tipi di addebiti:

• Diretto
• Indiretto
• Addebiti e trasferimenti separati

Stripe e Afterpay si basano sui codici merceologici (MCC) per determinare l’idoneità degli account connessi rispetto alle categorie di attività vietate di Afterpay. Assicurati di impostare gli MCC corretti per i tuoi account connessi che utilizzano la Dashboard Express o una dashboard non in hosting su Stripe.