Paiements Afterpay et Clearpay

Afterpay est un moyen de paiement international qui permet à vos clients de régler leurs achats en 4 versements échelonnés sans intérêts, ou en plusieurs versements mensuels avec intérêts (États-Unis uniquement).

Pour payer avec Afterpay, les clients sont redirigés vers le site d’Afterpay afin d’y autoriser le paiement en acceptant les conditions d’un échéancier de remboursement. Ils sont ensuite redirigés vers votre site Web pour finaliser la commande. Les options de paiement proposées par Afterpay dépendent de différents facteurs, notamment le crédit du client, l’historique du compte, le montant de la commande et le type de biens ou de services achetés. Une fois le paiement accepté, le montant total de la commande (après déduction des frais) est immédiatement mis à la disposition de votre compte Stripe, tandis qu’Afterpay se charge d’encaisser le montant de l’achat auprès de votre client en plusieurs versements. Pour plus d’information, consultez la section consacrée aux options et limites de Paiement.

Tunnel de paiement

Démarrer

You don’t have to integrate Afterpay and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Afterpay. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
• Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Payment Links permet également d’ajouter Afterpay depuis le Dashboard.

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Afterpay comme moyen de paiement.

Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements Afterpay en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits, de panier et de paiement. Nous vous recommandons d’ajouter un Site Messaging Element pour optimiser votre taux de conversion.

Options et limites de Paiement

Les options de paiement varient en fonction du volume de la commande et du pays. Aux États-Unis, Afterpay propose aux clients de payer en 4 fois, d’effectuer des versements mensuels, ou les deux à la fois. Dans tous les autres pays, Afterpay propose uniquement le paiement en 4 fois.

• Paiement en 4 fois : les clients règlent leurs achats en quatre versements bimensuels maximum, sans intérêt, sur une période de 6 semaines.
• Versements mensuels : (aux États-Unis uniquement) les clients règlent leurs achats en 6 ou 12 mois, avec un taux d’intérêt plafonné.

Afterpay prélève immédiatement le premier versement auprès du client, puis prélève le versement suivant 2 semaines ou 1 mois plus tard, selon l’échéancier applicable. Vous pouvez accepter des paiements de clients situés dans le pays où vous avez créé votre compte Stripe. Les paiements doivent également être libellés dans la devise locale du pays.

Le tableau suivant présente les limites de transaction totales et la fréquence des versements échelonnés par pays.

Activités prohibées

En plus des catégories d’entreprises non autorisées à utiliser Stripe, les catégories suivantes ont également l’interdiction d’utiliser Afterpay :

• Alcool
• Dons
• Précommandes
• Jetons non fongibles
• B2B

La liste complète est disponible dans les conditions d’utilisation du service.

Intégration de l’image de marque d’Afterpay à votre site web

Informez vos clients que vous acceptez les paiements Afterpay en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits et de panier.

Afterpay fournit également des ressources visuelles et des lignes directrices en matière d’image de marque. En Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis, les consommateurs connaissent Afterpay sous le nom d’« Afterpay ». Au Royaume-Uni, ils le connaissent sous le nom de « Clearpay ». Veillez à sélectionner le bon pays (consultez le pied de page dans la documentation Afterpay) afin d’obtenir les ressources appropriées. Pour Clearpay, consultez les ressources et lignes directrices en matière d’image de marque au Royaume-Uni

Litiges

Les clients doivent authentifier les paiements Afterpay en se connectant à leur compte Afterpay. Cette exigence permet de réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Afterpay couvre les pertes dues à la fraude du client ou à l’incapacité à rembourser les versements échelonnés. Cependant, Stripe peut vous contacter au nom d’Afterpay et demander l’arrêt ou la suspension d’un envoi avant que des pertes ne soient subies. Il est important de répondre rapidement à ces demandes.

Les clients peuvent, dans certains cas, contester les paiements Afterpay (par exemple, s’ils ne reçoivent pas les biens qu’ils ont achetés). Ils disposent d’un délai de 120 jours calendaires à compter de la date d’achat pour ouvrir un litige. Le processus de litige fonctionne comme suit :

Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :

• E-mail
• Le Dashboard Stripe
• Un événement API charge.dispute.created (si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)

Stripe bloque le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce qu’Afterpay résolve le litige.

Stripe vous demande de charger des preuves convaincantes du traitement du bon de commande à l’aide du Dashboard Stripe. Voici des exemples de preuves :

• Une confirmation de retour (pour les marchandises expédiées que le client vous renvoie)
• L’ID de suivi
• La date d’expédition
• Un justificatif d’achat pour les biens immatériels, comme une adresse IP ou un reçu par e-mail
• Un justificatif d’achat de services ou de biens physiques, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception

Si vous préférez gérer les litiges de façon programmatique, vous pouvez répondre aux litiges à l’aide de l’API.

Ces informations permettent à Afterpay de déterminer si un litige est valide ou de le rejeter. Assurez-vous que les preuves que vous fournissez contiennent autant de détails que possible sur les informations fournies par le client lors du paiement. Vous devez soumettre les informations demandées dans un délai de 14 jours calendaires. Afterpay prend une décision dans les 30 jours calendaires suivant la soumission des preuves. Si Afterpay résout le litige en votre faveur, Stripe reverse le montant contesté sur votre solde Stripe. Si Afterpay se prononce en faveur du client, le prélèvement sur le solde devient permanent.

Remboursements

Vous pouvez rembourser des paiements Afterpay jusqu’à 120 jours après le paiement initial. Les remboursements des paiements Afterpay sont asynchrones.

Connect

Vous pouvez utiliser Stripe Connect avec Afterpay afin de traiter les paiements au nom d’un compte connecté. Les utilisateurs de Connect peuvent utiliser Afterpay avec les types de paiements suivants :

• Paiements directs
• Paiements indirects
• Paiements et transferts distincts

Stripe et Afterpay se basent sur les codes de catégorie de marchand (MCC) pour déterminer l’éligibilité des comptes connectés au regard des catégories d’activités prohibées d’Afterpay. Veillez à définir les MCC appropriés pour vos comptes connectés qui utilisent le Dashboard Express ou un Dashboard qui n’est pas hébergé par Stripe.