Paiements Afterpay et Clearpay
Afterpay est un moyen de paiement international qui permet à vos clients de régler leurs achats en 4 versements échelonnés sans intérêts, ou en plusieurs versements mensuels avec intérêts (États-Unis uniquement).
To pay with Afterpay, customers are redirected to Afterpay’s site, where they authorize the payment by agreeing to the terms of a payment plan, then return to your website to complete the order. Afterpay offers payment options based on factors such as customer credit, prior account history, order amount, and the type of goods or services being underwritten. After payment acceptance, the full amount of the order (minus fees) is made available to your Stripe account upfront, and Afterpay collects the purchase amount from your customer, who repays Afterpay directly over time. For more information, see Payment options and limits.
Note
Afterpay et Clearpay prennent uniquement en charge les transactions nationales, ce qui signifie que vous ne pouvez vendre qu’à des clients situés dans le même pays que votre entreprise. Si vous utilisez des moyens de paiement dynamiques, Stripe gère automatiquement l’admissibilité d’un client à un moyen de paiement. Si vous utilisez payment_method_types, vous devez soit configurer votre intégration de sorte qu’elle présente uniquement Afterpay et Clearpay aux clients admissibles, soit utiliser des moyens de paiement dynamiques.
Tunnel de paiement
Cette démo présente l’expérience client lors de l’utilisation d’Afterpay.
Démarrer
Vous n’avez pas besoin d’intégrer individuellement Afterpay et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Consultez les guides de démarrage suivants pour en savoir plus sur nos interfaces utilisateurs hébergées :
- Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
- Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.
Après avoir configuré votre formulaire de paiement, activez les moyens de paiement de votre choix à l’aide du Dashboard Stripe.
Payment Links permet également d’ajouter Afterpay depuis le Dashboard.
Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Afterpay comme moyen de paiement.
Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements Afterpay en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits, de panier et de paiement. Nous vous recommandons d’ajouter un Site Messaging Element pour optimiser votre taux de conversion.
Payment options and limits
Les options de paiement varient en fonction du volume de la commande et du pays. Aux États-Unis, Afterpay propose aux clients de payer en 4 fois, d’effectuer des versements mensuels, ou les deux à la fois. Dans tous les autres pays, Afterpay propose uniquement le paiement en 4 fois.
- Pay in 4: customers pay for purchases in four or fewer interest-free, bi-weekly payments over a 6 week term.
- Monthly installments: (US only) customers pay for purchases over a 6 or 12 month term that includes capped interest.
Afterpay collects the first installment from the customer immediately, and the next installment either 2 weeks or 1 month after, depending on the payment schedule. You can accept payments from customers in the same country that you registered your Stripe account. Payments must also match the local currency of the country.
Le tableau suivant présente les limites de transaction totales et la fréquence des versements échelonnés par pays.
Pays du client et du compte Stripe | Devise | Limites de transaction |
---|---|---|
Australie | AUD | 1 - 2 000 AUD |
Canada | CAD | 1 - 2 000 CAD |
Nouvelle-Zélande | NZD | 1 - 2 000 NZD |
Royaume-Uni | GBP | 1 - 1 200 GBP |
États-Unis | USD | 1 - 4,000 USD |
États-Unis
Activités prohibées
En plus des catégories d’entreprises non autorisées à utiliser Stripe, les catégories suivantes ont également l’interdiction d’utiliser Afterpay :
- Alcool
- Dons
- Précommandes
- Jetons non fongibles
- B2B
La liste complète est disponible dans les conditions d’utilisation du service.
Personnalisation de votre site Web à l’image de la marque Afterpay
Informez vos clients que vous acceptez les paiements Afterpay en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits et de panier.
Afterpay fournit également des ressources visuelles et des lignes directrices en matière d’image de marque. En Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis, les consommateurs connaissent Afterpay sous le nom d’« Afterpay ». Au Royaume-Uni, ils le connaissent sous le nom de « Clearpay ». Veillez à sélectionner le bon pays (consultez le pied de page dans la documentation Afterpay) afin d’obtenir les ressources appropriées. Pour Clearpay, consultez les ressources et lignes directrices en matière d’image de marque au Royaume-Uni
Paiements contestés
Les clients doivent authentifier les paiements Afterpay en se connectant à leur compte Afterpay. Cette exigence permet de réduire le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Afterpay couvre les pertes dues à la fraude du client ou à l’incapacité à rembourser les versements échelonnés. Cependant, Stripe peut vous contacter au nom d’Afterpay et demander l’arrêt ou la suspension d’un envoi avant que des pertes ne soient subies. Il est important de répondre rapidement à ces demandes.
Les clients peuvent, dans certains cas, contester les paiements Afterpay (par exemple, s’ils ne reçoivent pas les biens qu’ils ont achetés). Ils disposent d’un délai de 120 jours calendaires à compter de la date d’achat pour ouvrir un litige. Le processus de litige fonctionne comme suit :
Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :
- Le Dashboard Stripe
- Un événement API
charge.dispute.created
(si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)
Stripe bloque le montant contesté sur votre solde jusqu’à ce qu’Afterpay résolve le litige.
Stripe vous demande de charger des preuves convaincantes du traitement du bon de commande à l’aide du Dashboard Stripe. Voici des exemples de preuve :
- Une confirmation de retour (pour les marchandises expédiées que le client vous renvoie)
- L’ID de suivi
- La date d’expédition
- A record of purchase for intangible goods, such as IP address or email receipt
- Un justificatif d’achat de services ou de biens physiques, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception
Si vous préférez gérer les litiges de façon programmatique, vous pouvez répondre aux litiges à l’aide de l’API.
Ces informations permettent à Afterpay de déterminer si un litige est valide ou de le rejeter. Assurez-vous que les preuves que vous fournissez contiennent autant de détails que possible sur les informations fournies par le client lors du paiement. Vous devez soumettre les informations demandées dans un délai de 14 jours calendaires. Afterpay prend une décision dans les 30 jours calendaires suivant la soumission des preuves. Si Afterpay résout le litige en votre faveur, Stripe reverse le montant contesté sur votre solde Stripe. Si Afterpay se prononce en faveur du client, le prélèvement sur le solde devient permanent.
Remboursements
Vous pouvez rembourser des paiements Afterpay jusqu’à 120 jours après le paiement initial. Les remboursements des paiements Afterpay sont asynchrones.
Connect
Vous pouvez utiliser Stripe Connect avec Afterpay afin de traiter les paiements au nom d’un compte connecté. Les utilisateurs Connect peuvent utiliser Afterpay avec les types de paiements suivants :
Types de paiements |
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Stripe et Afterpay se basent sur les codes de catégorie de marchand (MCC) pour déterminer l’éligibilité des comptes connectés au regard des catégories d’activités prohibées d’Afterpay. Veillez à définir les MCC appropriés pour vos comptes connectés qui utilisent le Dashboard Express ou un Dashboard qui n’est pas hébergé par Stripe.