Affirm 支払い
Affirm では先に支払いを受領できますが、アメリカとカナダの顧客は柔軟な後払いを利用できます。
Affirm はアメリカとカナダで普及している支払い方法です。顧客が購入額を複数回の支払いに分割する手段を提供します。無利息の 4 回払い、または最長 36 カ月の分割月払いで支払います。
Affirm で支払う場合、顧客は Affirm のサイトにリダイレクトされます。そこで顧客は決済プランの規約に同意することで支払いを承認し、お客様のウェブサイトに戻って注文を完了します。Affirm には、顧客の信用、それまでのアカウント履歴、注文額、引き受け対象の商品やサービスのタイプに応じた支払いオプションがあります。支払いの受け付け後、お客様の Stripe アカウントには前払いで注文の全額 (手数料を差し引く) が支払われ、Affirm が顧客から購入額を回収します。顧客は Affirm に直接、時間をかけて返済します。
注
Afterpay は国内の取引にのみ対応しています。そのため、ビジネスの所在国と同じ国の顧客にのみ販売できます。動的な支払い方法を使用している場合、顧客の支払い方法の利用資格は Stripe が自動的に処理します。payment_method_types を使用する場合は、利用資格のある顧客にのみ Afterpay を表示するように Stripe システムを構成するか、動的な支払い方法を使用する必要があります。
決済フロー
以下は、決済ページから行われる Affirm の決済フローのデモンストレーションです。
始める
Affirm とその他の決済手段を個別に導入する必要はありません。フロントエンドプロダクトを使用する場合、Stripe が最も関連性が高い決済手段を自動的に判断して表示します。まず Stripe ダッシュボード に移動して Affirm を有効にします。Stripe がホストする 以下の UI のいずれかを選択し、クイックスタートガイドの手順に従います。
Payment Links でも、ダッシュボードから Affirm を追加できます。
決済手段を手動で一覧表示する場合は、Affirm を決済手段として手動で設定する方法をご覧ください。対面決済を受け付けるには、Affirm を手動で表示する必要があります。Terminal スマートリーダーで Affirm を受け付ける方法をご紹介します。
商品ページ、カートページ、支払いページに Payment Method Messaging Element を実装することで、顧客に Affirm 決済の利用が可能であることを通知できます。サイトメッセージ用の Element を追加し、購入完了率の向上に役立てることをお勧めします。
支払いオプション
注文金額に応じて、Affirm は 30 日後払い、4 回払い、または分割月払いのオファーを顧客に提示します。期間とカート内金額の範囲は Affirm によって定められ、Affirm の裁量で変更される可能性があります。選択された支払いオプションにかかわらず、Stripe は売上の全額 (手数料を差し引いたもの) を前払いで提供し、Affirm は顧客から購入金額を回収し、顧客は直接 Affirm に返済します。これらのオプションには、次のものがあります。
- 30 日後払い:顧客は 30 日以内に一括で購入代金を無利息で支払います。
- 4 回払い:顧客は購入代金を無利息で 6 週間にわたり隔週の 4 回払いで支払います。
- 分割月払い：顧客は最長 36 カ月の長期にわたって購入代金を支払います (利息が加算される場合があります)。
Affirm は、2 つの融資パッケージとしてStandard と Enhanced に対応しています。デフォルトで、ビジネスは Standard 融資パッケージを取得します。ただし、Stripe ダッシュボードにアクセスできるビジネスは、決済手段の設定ページで、融資パッケージを表示または変更できます。融資パッケージは、アメリカとカナダで同じです。
禁止/制限付き業種カテゴリー
Stripe 全体の使用が制限されている業種のカテゴリーに加えて、以下のカテゴリーでは Affirm の使用が禁止されています。
- B2B サービス
- 住宅改修サービス (請負や特殊な業種の請負を含む)
- 所有権付きの商品および自動車ローン (自動車、ボート、その他の車両の全体を含む (部品およびサービスを認める))
- プロフェッショナルサービス (法務、コンサルティング、会計など)
- NFT
- 事前注文
ヘルスケアサービスは、Affirm の利用を承認されていますが、追加の要件の対象となります。禁止業種と追加の要件の詳しいリストについては、Affirm の支払い規約をご覧ください。
Affirm ブランディングをウェブサイトに追加
サイトで Payment Method Messaging Element を使用すると、決済フローに入る前に Affirm を提供していることを顧客に知らせることができます。Affirm を受け付ける際は、Affirm のマーケティングコンプライアンスガイドに準拠するとともに、Affirm の支払いオプションの提供について記載した Affirm ガイドに従う必要があります。
返金
返品は、自身のウェブサイトに表示している返品ポリシーに従います。ビジネスが返品を許可する場合、通常のカード支払いのときと同様に Affirm 取引について返金できます。Affirm では、元の購入から最大で 120 日間、一部返金または全額返金がサポートされ、非同期で処理されます。Stripe で返金が開始されると、Affirm は顧客の支払い計画を一時停止し、顧客がすでに行った支払いについて、支払い利息を差し引いて、顧客に返金します。返金が発生しても、Stripe の処理手数料は戻されません。
不審請求の申請
顧客は Affirm アカウントにログインして Affirm による支払いを認証する必要があります。この要件により、不正使用や心当たりのない支払いが生じる危険性を低減できます。Affirm は顧客の不正使用から生じた損失を保証しますが、Stripe は Affirm に代わってお客様に連絡し、損失が生じる前に配送を停止または一時停止するように要求する場合があります。要求には速やかに対応してください。
顧客は、欠陥商品を受け取った場合や、商品をまったく受け取っていない場合など、特定のケースの Affirm 支払いに対して不審請求を申請できます。顧客は購入日以降に不審請求を申請することができ、申請に期限はありません。この不審請求の申請は以下のように処理されます。
顧客が不審請求の申請を開始すると、 Stripeは以下を使用してお客様に通知します。
- メール通知
- Stripe ダッシュボード
- API
charge.イベント (構築済みのシステムが Webhook を受信するように設定されている場合)dispute. created
Stripe は、Affirm が不審請求の申請を解決するまで、不審請求が申請された金額を残高から留保します。解決には、不審請求の申請の作成から最大 30 日かかる場合があります。
Stripe からお客様に対し、注文のフルフィルメントが行われたことを示す有力な反証資料を、Stripe ダッシュボードを使用してアップロードするように依頼します。この反証資料には以下を含めることができます。
- 受領した返品の確認 (顧客からお客様に返品された商品の場合)
- 追跡 ID
- 配送日
- IP アドレスやメールの領収書など、無形商品の購入記録
- サービスまたは物理的な商品の購入の記録 (電話番号や領収書など)
不審請求の申請をプログラムで処理する場合は、API を使用して不審請求の申請に対応することができます。
この情報により、Affirm は、不審請求の申請が有効であるか、拒否すべきかを判断します。提出する反証資料には、顧客が決済時に提供した情報を可能な限り詳細に含めるようにしてください。お客様はリクエストされた情報を 15 日以内に提出する必要があります。Affirm は、反証資料の提出から 15 日以内に判断を下します。Affirm がお客様の主張を認めて不審請求の申請を解決した場合、Stripe は不審請求が申請された金額を Stripe 残高に返金します。Affirm が顧客の主張を認める判断をした場合には、残高への請求は永続的なものになります。
顧客のメールアドレス
顧客が Affirm を使用して購入を行うと、Affirm はその顧客に更新をメールで伝えます。これらの更新には、次のイベントに関する情報が含まれます。
- Affirm はローンを確定または拒否します。payment_intent が成功するか、Affirm によってローンが拒否されると、これらの更新が送信されます。
- 返金が完了しました。
- 支払いがキャンセルされたため、Affirm はローンをキャンセルします。
- 顧客が支払い計画の一環として支払いを完了しました。
Affirm によって送信されるのは、Affirm のローン発行について記載した顧客への更新メールのみです。注文の確認や発送のお知らせなど、購入に関するメールは別途送信してください。
Connect
Stripe Connect を Affirm とともに使用して、連結アカウントの代理として支払いを処理することができます。Connect ユーザーは、以下の支払いタイプで Affirm を使用できます。
Affirm ケイパビリティをリクエストする
使用するプラットフォームアカウントと、有効にする連結アカウントの双方で、affirm_ ケイパビリティをリクエストし、active に設定します。
正しい MCC を設定する
Stripe と Affirm は、加盟店カテゴリーコード (MCC) に基づいて、連結アカウントが Affirm の禁止業種カテゴリーに該当するかどうかを判断します。Express ダッシュボードまたは Stripe がホストしていないダッシュボードを使用する連結アカウントに正しい MCC が設定されていることを確認してください。
責任加盟店
Connect の支払いの支払いタイプにより、リダイレクト時に Affirm のウェブサイトやアプリに表示される加盟店名が変わる場合があります。責任加盟店によって、特定の PaymentMethod (支払い方法) を使用して支払いを作成する権限を持つ Stripe アカウントが決まります。
買い手の国のフィルタリング
買い手の国のフィルタリングは、Payment Element または Checkout セッションで動的な決済手段を有効にした場合に適用されます。Affirm は、買い手の国がサポートされている場合にのみ、決済手段オプションとして表示されます。
買い手の国は、次の優先順位に従って決定されます。
- 配送先住所の国 - 国の正式名称ではなく、2 文字の国コード。
- ジオコードで表された国 - クライアント側の IP アドレスに基づく国。