Paiements Affirm

Avec Affirm, proposez un financement flexible à vos clients américains et canadiens, et recevez vos fonds immédiatement

Affirm est un moyen de paiement populaire aux États-Unis et au Canada qui permet à vos clients de régler leurs achats en 4 versements sans intérêt ou en 36 versements mensuels maximum.

Pour payer avec Affirm, les clients sont redirigés vers le site d’Affirm afin d’y autoriser le paiement en acceptant les conditions d’un échéancier de remboursement. Ils sont ensuite redirigés vers votre site Web pour finaliser la commande. Les options de paiement proposées par Affirm dépendent de différents facteurs, notamment le crédit du client, l’historique du compte, le montant de la commande et le type de biens ou de services achetés. Une fois le paiement accepté, le montant total de la commande (après déduction des frais) est immédiatement mis à la disposition de votre compte Stripe, tandis qu’Affirm se charge d’encaisser le montant de l’achat auprès de votre client en plusieurs versements.

Localisation du client
États-Unis, Canada
Devise de présentation
USD ou CAD
Confirmation du paiement
À l’initiative du client
Type de moyen de paiement
Paiement différé
Paiements récurrents
Non
Délai de virement
Standard
Prise en charge de Connect
Oui
Prise en charge des litiges
Oui, par e-mail de Stripe
Prise en charge des captures manuelles
Oui
Remboursements intégraux/partiels
Oui/oui

Remarque

Affirm prend uniquement en charge les transactions nationales, ce qui signifie que vous ne pouvez vendre qu’à des clients situés dans le même pays que votre entreprise. Si vous utilisez des moyens de paiement dynamiques, Stripe gère automatiquement l’admissibilité d’un client à un moyen de paiement. Si vous utilisez payment_method_types, vous devez soit configurer votre intégration de sorte qu’elle présente uniquement Affirm aux clients admissibles, soit utiliser des moyens de paiement dynamiques.

Tunnel de paiement

La démonstration ci-dessous illustre le tunnel de paiement Affirm depuis votre page de paiement :

Démarrer

You don’t have to integrate Affirm and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Affirm. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.

Payment Links permet également d’ajouter Affirm depuis le Dashboard.

Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement, découvrez comment configurer manuellement Affirm comme moyen de paiement.

Vous pouvez également informer vos clients que vous acceptez les paiements Affirm en intégrant le Payment Method Messaging Element à vos pages de produits, de panier et de paiement. Nous vous recommandons d’ajouter un Site Messaging Element pour optimiser votre taux de conversion.

Options de paiement

En fonction du montant de la commande, Affirm propose aux clients de payer en 4 fois, en plusieurs versements mensuels, ou les deux.

Paiement en 4 fois : les clients règlent leurs achats en quatre versements bimensuels maximum, sans intérêt, sur une période de 8 semaines. Disponible pour les paniers de 50 à 250 €*.
Versements mensuels : les clients règlent leurs achats en 36 mois maximum, potentiellement avec intérêt. Disponible pour les paniers de 100 à 30 000 USD*.

Les durées et les fourchettes de paniers sont déterminées par Affirm et peuvent changer à sa discrétion.

Catégories d’activités prohibées et soumises à restriction

En plus des catégories d’entreprises non autorisées à utiliser Stripe, les catégories suivantes ont également l’interdiction d’utiliser Affirm :

Services d’entreprise à entreprise
Services de rénovation à domicile (entrepreneurs généraux et spécialisés)
Titres et prêts automobiles, y compris les voitures, les bateaux et les autres véhicules à moteur (pièces et services autorisés)
Services aux entreprises (services juridiques, de conseil, de comptabilité…)
Jetons non fongibles
Précommandes

Bien qu’ils soient soumis à des exigences supplémentaires, les services de santé sont autorisés à utiliser Affirm. Pour obtenir la liste complète des entreprises non autorisées et des exigences supplémentaires, consultez les conditions de paiement Affirm.

Intégration de l’image de marque d’Affirm à votre site web

Utilisez le composant Payment Method Messaging Element sur votre site pour indiquer à vos clients que vous proposez Affirm avant le paiement. Vous devez respecter les guides de conformité marketing d’Affirm et utiliser le guide correspondant aux options de paiement Affirm que vous proposez à vos clients.

Remboursements

Les retours sont soumis à la politique de retour que vous affichez sur votre site Web. Si votre boutique autorise les retours, vous pouvez rembourser les transactions Affirm comme vous le feriez normalement pour les paiements par carte. Affirm prend en charge les remboursements partiels ou en intégralité jusqu’à 120 jours après l’achat initial, et les traite de manière asynchrone. Dès lors qu’un remboursement est initié via Stripe, Affirm suspend le plan de paiement du client et le rembourse de tous les paiements qu’il a déjà effectué, moins les intérêts déjà versés. Dans le cadre d’un remboursement, Stripe ne recrédite pas les frais de traitement.

Litiges

Les clients doivent authentifier les paiements Affirm en se connectant à leur compte Affirm, une exigence qui permet de diminuer le risque de fraude ou de paiements non reconnus. Bien qu’Affirm couvre les pertes provoquées par les actes de fraude des clients, Stripe peut vous contacter au nom d’Affirm et vous demander d’arrêter ou de mettre en pause un envoi avant que des dépenses ne soient engagées. Il est important de se conformer rapidement à ces demandes.

Les clients peuvent contester les paiements Affirm dans certains cas, par exemple lorsqu’ils reçoivent des produits défectueuses ou que leur commande ne leur est pas livrée. Les clients peuvent ouvrir un litige après la date d’achat et il n’y a pas de date limite à respecter. La procédure de contestation se déroule comme suit :

Dès lors que le client a initié un litige, Stripe vous en informe via :

Une notification par e-mail
Le Dashboard Stripe
Un événement API charge.dispute.created (si votre intégration est configurée pour recevoir des webhooks)

Stripe retient le montant du litige sur votre solde jusqu’à ce que le litige soit résolu par Affirm, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la création du litige.

Stripe vous demande de charger des preuves convaincantes du traitement du bon de commande à l’aide du Dashboard Stripe. Voici des exemples de preuves :

Confirmation du retour (pour les biens livrés, puis renvoyés par le client)
ID de suivi
Date d’expédition
Justificatif d’achat de biens immatériels, tel qu’une adresse IP ou un reçu envoyé par e-mail
Justificatif d’achat de services ou de biens matériels, tel qu’un numéro de téléphone ou un accusé de réception

Si vous préférez gérer les litiges de façon programmatique, vous pouvez répondre aux litiges à l’aide de l’API.

Ces informations permettent à Affirm de déterminer si un litige est valide ou s’il doit être rejeté. Vérifiez que les preuves que vous soumettez contiennent le plus d’informations possibles sur les renseignements fournis par le client au moment du paiement. Vous devez fournir les informations demandées dans un délai de 15 jours calendaires. Affirm tranche le litige sous 15 jours calendaires après la soumission des preuves : si Affirm se prononce votre faveur, Stripe reverse le montant contesté sur votre solde Stripe ; si Affirm se prononce en faveur du client, le montant contesté est définitivement prélevé de votre solde.

E-mails client

Dès lors qu’un client utilise Affirm pour effectuer un achat, Affirm envoie au client des e-mails de mise à jour, qui contiennent des informations à propos des événements suivants :

Affirm confirme ou refuse un prêt. Ces mises à jour sont envoyées lorsque le payment_intent aboutit ou que Affirm refuse le prêt.
Un remboursement est effectué.
Un paiement est annulé, ce qui entraîne l’annulation par Affirm du prêt.
Le client finalise un paiement dans le cadre du plan de paiement.

Affirm envoie à votre client uniquement des e-mails de mise à jour concernant l’émission de prêts Affirm. Continuez à envoyer séparément les e-mails liés à l’achat, tels que la confirmation de la commande et les mises à jour de l’expédition.

Connect

Vous pouvez utiliser Stripe Connect avec Affirm afin de traiter les paiements au nom d’un compte connecté. Les utilisateurs Connect peuvent utiliser Affirm avec les types de paiements suivants :

Demander la fonctionnalité Affirm

Assurez-vous de demander la fonctionnalité affirm_payments. Vérifiez également qu’elle est réglée sur active à la fois sur le compte de votre plateforme et sur tous les comptes connectés que vous souhaitez activer.

Définir un MCC approprié

Stripe et Affirm se basent sur les codes de catégorie de marchand (MCC) pour déterminer l’éligibilité des comptes connectés au regard des catégories d’activités prohibées d’Affirm. Veillez à définir les MCC appropriés pour vos comptes connectés qui utilisent le Dashboard Express ou un Dashboard qui n’est pas hébergé par Stripe.

Marchand officiel

Le type de paiement des paiements Connect peut modifier le nom du marchand qui apparaît sur le site ou l’application d’Affirm au cours de la redirection. Le marchand officiel détermine le compte Stripe autorisé à créer des paiement avec un PaymentMethod spécifique.