Dopo un pagamento tramite link di pagamento
Scopri cosa puoi fare dopo aver ricevuto un pagamento tramite link di pagamento.
Dopo aver ricevuto un pagamento tramite un link di pagamento, puoi monitorare i pagamenti, gestire l’evasione in maniera automatica, visualizzare le metriche del link di pagamento e altro ancora.
Monitorare i pagamenti
Una volta che il cliente ha effettuato un pagamento utilizzando un link di pagamento, puoi visualizzarlo nella panoramica dei pagamenti nella Dashboard. Se stai usando Stripe per la prima volta, riceverai un’email dopo il primo pagamento. Per ricevere email per tutti i pagamenti andati a buon fine, aggiorna le preferenze di notifica nelle impostazioni delle Informazioni personali.
Stripe crea un nuovo cliente ospite per i pagamenti una tantum e un nuovo oggetto Customer quando vende un abbonamento o salva un metodo di pagamento per uso futuro.
Gestire automaticamente l’evasione degli ordini
Puoi gestire automaticamente l’evasione degli ordini tramite un partner Stripe o a livello di codice con l’API Stripe:
Automazione con un partner Stripe: per automatizzare le attività post-acquisto come l’evasione degli ordini, l’invio di email ai clienti e la registrazione dei dati in un foglio di calcolo, è possibile utilizzare un partner Stripe, come Zapier, al fine di collegare i dati Stripe ad altre applicazioni.
Gestisci l’evasione ordini a livello di codice: se ti interessa gestire l’evasione ordini a livello di codice utilizzando l’API Stripe e i webhook, scopri come evadere gli ordini dopo che un cliente ha effettuato un pagamento.
Modificare il comportamento di conferma
Al termine del pagamento, il cliente riceverà un messaggio di conferma personalizzato che lo ringrazierà per l’acquisto. Puoi modificare questo messaggio o reindirizzare il cliente a un URL specifico. Per modificare il comportamento di conferma su un link di pagamento, fai clic su Dopo il pagamento durante la creazione o la modifica di un link di pagamento. Nella pagina di conferma, puoi scegliere di sostituire il messaggio predefinito con uno personalizzato.
Puoi anche scegliere di reindirizzare i clienti al tuo sito web invece di visualizzare una pagina di conferma. Se reindirizzi i clienti alla tua pagina di conferma, puoi includere {CHECKOUT_ nell’URL di reindirizzamento per specificare in modo dinamico l’ID della sessione di Checkout corrente del cliente. Questa opzione è utile se vuoi personalizzare il messaggio di conferma sul tuo sito web in base alle informazioni nella sessione di Checkout. Puoi anche aggiungere i codici UTM come parametri nella stringa di query dell’URL del link di pagamento. I codici UTM vengono aggiunti automaticamente al tuo URL di reindirizzamento nel momento in cui il cliente completa un pagamento.
Suddividere il pagamento con un account connesso
Con Stripe Connect puoi suddividere un pagamento con un account connesso. Quando crei un nuovo link di pagamento, nella scheda Dopo il pagamento seleziona la casella di controllo Suddividi il pagamento con un account connesso. Se selezioni questa casella di controllo, un account connesso riceverà automaticamente i pagamenti quando un cliente acquista un prodotto tramite questo link di pagamento. Scopri come utilizzare i link di pagamento con gli account connessi.
Consentire ai clienti di gestire gli abbonamenti
Crea un link da inviare ai clienti per consentire loro di accedere e gestire gli abbonamenti utilizzando il portale cliente.
Inviare ricevute via email
Stripe può inviare automaticamente ricevute via email ai clienti una volta che il pagamento è andato a buon fine. Puoi abilitare questa funzionalità con l’opzione Invia email ai clienti per pagamenti andati a buon fine nelle impostazioni delle ricevute via email. Per personalizzar il colore e il logo delle ricevute, vai alle impostazioni di branding.
Per visualizzare il testo personalizzato, utilizza l’attributo description nel PaymentIntent. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
- Descrizione dei beni o servizi forniti
- Codice di autorizzazione
- Informazioni sulla abbonamento
- Politiche di annullamento
Inviare automaticamente le fatture pagate
Oltre alle ricevute ordinarie, Payment Links può generare fatture pagate come prova di pagamento. Le fatture hanno più informazioni delle ricevute. Per gli abbonamenti, Stripe genera automaticamente le fatture, ma per i pagamenti una tantum è necessario abilitarle.
Per generare fatture, attiva Pagamenti riusciti nelle impostazioni delle email del cliente. Poi, quando crei un link di pagamento, seleziona Crea una fattura in formato PDF nella scheda Dopo il pagamento. Puoi configurare la fattura, per esempio aggiungendo un promemoria, il piè di pagina e il tuo ID fiscale nelle impostazioni del modello di fattura.
Una volta completato il pagamento, Stripe invia un riepilogo della fattura con i link per scaricare il PDF della fattura e la ricevuta della fattura all’indirizzo email indicato dal cliente durante il pagamento. Puoi visualizzare la fattura anche nella Dashboard o accedervi a livello di codice ascoltando l’evento invoice.paid tramite una destinazione dell’evento.
Attenzione
L’invio delle fatture per i metodi di pagamento con notifica differita, tra cui addebito diretto Bacs, bonifici bancari, Boleto, addebiti preautorizzati per il Canada, Konbini, OXXO, Pay by Bank, addebito diretto SEPA, SOFORT o addebito diretto ACH, potrebbe richiedere più tempo perché la fattura viene inviata dopo l’avvenuto pagamento e non al completamento della sessione di pagamento.
La fattura scaricabile in formato PDF
La ricevuta della fattura scaricabile
L’email del cliente con i link alla fattura in formato PDF e alla ricevuta
Localizzazione
Quando si utilizza Payment Links, la lingua della ricevuta e della fattura è determinata dalle impostazioni locali del browser dell’utente che apre l’URL di Payment Link.
Visualizzare le metriche del link di pagamento
Puoi visualizzare metriche quali visualizzazioni, vendite e ricavi relativi a un determinato link di pagamento facendo clic sulla scheda Pagamenti e analisi dopo aver selezionato un link di pagamento dalla vista elenco. Tieni presente che Stripe può ritardare i dati fino a 18 ore e che questa funzionalità non è disponibile in una sandbox. Le analisi non sono supportate per i link che includono prezzi ricorrenti.
Questi dati ti permettono di analizzare le prestazioni del tuo link e il suo tasso di conversione.
- Visualizzazioni: il numero di volte in cui il tuo link di pagamento è stato aperto.
- Vendite: il numero di volte in cui il link di pagamento è stato utilizzato per completare un acquisto.
- Ricavi: il volume lordo delle vendite generato dal link e sempre nella valuta predefinita, indipendentemente dalla valuta di pagamento. Stripe converte gli importi utilizzando il tasso di cambio del giorno in cui viene effettuato il pagamento.
Rimborsare i link di pagamento
Per rimborsare un pagamento utilizzando la Dashboard:
- Individua il pagamento che vuoi rimborsare nella pagina dei pagamenti.
- Fai clic sul menu extra () a destra del pagamento, poi seleziona Rimborsa pagamento.
- Per impostazione predefinita, viene effettuato un rimborso completo. Se vuoi effettuare un rimborso parziale, inserisci un importo diverso.
- Seleziona un motivo per il rimborso. Se selezioni Altro, devi aggiungere una nota per spiegare il motivo del rimborso. Fai clic su Rimborsa.
In alternativa, puoi fare clic su un pagamento specifico ed emettere un rimborso dalla relativa pagina dei dettagli. Puoi anche inviare ricevute di rimborso automaticamente o inviare manualmente una ricevuta per ogni rimborso.
Rimborsi in blocco
La Dashboard supporta il rimborso in blocco di pagamenti completi. Seleziona la casella a sinistra dei pagamenti da rimborsare, anche nel caso di più pagine di risultati. Poi fai clic su Rimborsa e seleziona un motivo. In questo modo puoi emettere solo rimborsi completi. I rimborsi parziali devono essere emessi singolarmente.
Tempistica dei rimborsi
In genere sono necessari 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e riportato nell’estratto conto del cliente. In caso di fondi insufficienti nel saldo Stripe, il rimborso potrebbe essere impostato come in sospeso fino alla sua risoluzione.