# Dopo un pagamento tramite link di pagamento Scopri cosa puoi fare dopo aver ricevuto un pagamento tramite link di pagamento. Dopo aver ricevuto un pagamento tramite un link di pagamento, puoi monitorare i pagamenti, gestire l’evasione in maniera automatica, visualizzare le metriche del link di pagamento e altro ancora. ## Monitorare i pagamenti #### Dashboard Una volta che il cliente ha effettuato un pagamento utilizzando un link di pagamento, puoi visualizzarlo nella panoramica dei pagamenti nella [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/payments). Se stai usando Stripe per la prima volta, riceverai un’email dopo il primo pagamento. Per ricevere email per tutti i pagamenti andati a buon fine, aggiorna le preferenze di notifica nelle impostazioni delle [Informazioni personali](https://dashboard.stripe.com/settings/user). Se vendi un abbonamento o [salvi una metodo di pagamento per uso futuro](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) e non specifichi un cliente esistente, la sessione di checkout crea un nuovo [cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Per i pagamenti una tantum, la sessione di checkout utilizza invece un [cliente ospite](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). #### API Quando i clienti utilizzano un link di pagamento per completare un pagamento, Stripe invia un webhook [checkout.session.completed](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-checkout.session.completed) che puoi utilizzare per l’evasione dell’ordine e la riconciliazione. Scopri di più sulla [ricezione degli eventi Stripe nella tua integrazione](https://docs.stripe.com/webhooks.md). Assicurati di ascoltare i webhook aggiuntivi nel caso in cui tu abbia abilitato metodi di pagamento come addebiti bancari o voucher, che possono richiedere dai 2 ai 14 giorni per confermare il pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sull’[evasione degli ordini dopo il pagamento da parte del cliente](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). Dopo che un cliente ha completato un acquisto, puoi reindirizzarlo a un URL o visualizzare un messaggio personalizzato impostando [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment-link/create.md#create_payment_link-after_completion) sul link di pagamento. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Se vendi un abbonamento o [salvi una metodo di pagamento per uso futuro](https://docs.stripe.com/payment-links/customize.md#save-payment-details-for-future-use) e non specifichi un cliente esistente, la sessione di checkout crea un nuovo [cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer_creation). Per i pagamenti una tantum, la sessione di checkout utilizza invece un [cliente ospite](https://docs.stripe.com/payments/checkout/guest-customers.md). ## Gestire automaticamente l’evasione degli ordini Puoi gestire automaticamente l’evasione degli ordini tramite un partner Stripe o a livello di codice con l’API Stripe: - **Automazione con un partner Stripe:** per automatizzare le attività post-acquisto come l’*evasione* (Fulfillment is the process of providing the goods or services purchased by a customer, typically after payment is collected) degli ordini, l’invio di email ai clienti e la registrazione dei dati in un foglio di calcolo, è possibile utilizzare un partner Stripe, come [Zapier](https://help.zapier.com/hc/articles/10821467221133), al fine di collegare i dati Stripe ad altre applicazioni. - **Gestisci l’evasione ordini a livello di codice:** se ti interessa gestire l’evasione ordini a livello di codice utilizzando l’API Stripe e i *webhook* (A webhook is a real-time push notification sent to your application as a JSON payload through HTTPS requests), scopri come [evadere gli ordini dopo che un cliente ha effettuato un pagamento](https://docs.stripe.com/checkout/fulfillment.md). ## Modificare il comportamento di conferma #### Dashboard Al termine del pagamento, il cliente riceverà un messaggio di conferma personalizzato che lo ringrazierà per l’acquisto. Puoi modificare questo messaggio o reindirizzare il cliente a un URL specifico. Per modificare il comportamento di conferma su un link di pagamento, fai clic su **Dopo il pagamento** durante la [creazione](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create) o la modifica di un link di pagamento. Nella **pagina di conferma**, puoi scegliere di sostituire il messaggio predefinito con uno personalizzato. Puoi anche scegliere di reindirizzare i clienti al tuo sito web invece di visualizzare una pagina di conferma. Se reindirizzi i clienti alla tua pagina di conferma, puoi includere `{CHECKOUT_SESSION_ID}` nell’URL di reindirizzamento per specificare in modo dinamico l’ID della sessione di Checkout corrente del cliente. Questa opzione è utile se vuoi personalizzare il messaggio di conferma sul tuo sito web in base alle informazioni nella sessione di Checkout. Puoi anche aggiungere i [codici UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) come parametri nella stringa di query dell’URL del link di pagamento. I codici UTM vengono aggiunti automaticamente al tuo URL di reindirizzamento nel momento in cui il cliente completa un pagamento. #### API Dopo che un cliente ha completato un acquisto, puoi reindirizzarlo a un URL o visualizzare un messaggio personalizzato impostando [after_completion](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-after_completion) sul link di pagamento. ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "after_completion[type]=redirect" \ --data-urlencode "after_completion[redirect][url]=https://example.com" ``` Se reindirizzi i tuoi clienti alla tua pagina di conferma, puoi includere `{CHECKOUT_SESSION_ID}` nell’URL di reindirizzamento per passare dinamicamente l’ID della Sessione di Checkout attuale del cliente. Puoi anche aggiungere [codici UTM](https://docs.stripe.com/payment-links/url-parameters.md#track-campaigns-with-utm-codes) come parametri nella stringa di query dell’URL del link di pagamento; i codici UTM vengono aggiunti automaticamente al tuo URL di reindirizzamento quando il cliente completa un pagamento. ## Usa link di pagamento con Connect Con Stripe Connect, puoi suddividere un pagamento con un account connesso addebitando le commissioni della piattaforma. Scopri come [utilizzare i link di pagamento con Connection](https://docs.stripe.com/connect/payment-links.md#collecting-fees). ## Consentire ai clienti di gestire gli abbonamenti Crea un link da inviare ai clienti per consentire loro di accedere e gestire gli abbonamenti utilizzando il *portale cliente* (The customer portal is a secure, Stripe-hosted page that lets your customers manage their subscriptions and billing details). ## Inviare ricevute via email Stripe può inviare automaticamente ricevute via email ai clienti una volta che il pagamento è andato a buon fine. Puoi abilitare questa funzionalità con l’opzione [Invia email ai clienti per pagamenti andati a buon fine](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) nelle impostazioni delle ricevute via email. Per personalizzar il colore e il logo delle ricevute, vai alle [impostazioni di branding](https://dashboard.stripe.com/settings/branding). Per visualizzare un testo personalizzato, utilizza l’attributo [description](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/create.md#create_payment_intent-description) sull’oggetto [PaymentIntent](https://docs.stripe.com/api/payment_intents/object.md). Alcuni esempi includono: - Descrizione dei beni o servizi forniti - Codice di autorizzazione - Informazioni sulla abbonamento - Politiche di annullamento ### Inviare automaticamente le fatture pagate Oltre alle ricevute ordinarie, Payment Links può generare fatture pagate come prova di pagamento. Le fatture hanno più informazioni delle ricevute. Per gli abbonamenti, Stripe genera automaticamente le fatture, ma per i pagamenti una tantum è necessario abilitarle. #### Dashboard Per generare fatture, attiva **Pagamenti riusciti** nelle [impostazioni delle email del cliente](https://dashboard.stripe.com/settings/emails). Poi, quando [crei un link di pagamento](https://dashboard.stripe.com/payment-links/create), seleziona **Crea una fattura in formato PDF** nella scheda **Dopo il pagamento**. Puoi configurare la fattura, per esempio aggiungendo un promemoria, il piè di pagina e il tuo ID fiscale nelle [impostazioni del modello di fattura](https://dashboard.stripe.com/settings/billing/invoice). Una volta completato il pagamento, Stripe invia un riepilogo della fattura con i link per scaricare il PDF della fattura e la ricevuta della fattura all’indirizzo email indicato dal cliente durante il pagamento. Puoi visualizzare la fattura anche nella [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/invoices) o accedervi a livello di codice ascoltando l’evento [invoice.paid](https://docs.stripe.com/api/events/types.md#event_types-invoice.paid) tramite una [destinazione dell’evento](https://docs.stripe.com/event-destinations.md). #### API Puoi configurare Payment Links per inviare [fatture](https://docs.stripe.com/api/invoices/object.md) dettagliate ai tuoi clienti per i pagamenti una tantum andati a buon fine. La creazione di fatture per i pagamenti una tantum in Payment Links è una funzione di [Invoicing](https://stripe.com/invoicing), che prevede un prezzo separato. > Payment Links per Subscriptions crea automaticamente le fatture e non richiede alcuna configurazione aggiuntiva. Per abilitare la creazione di fatture su un link di pagamento, imposta [invoice_creation[enabled]](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation) su `true`: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" ``` Puoi utilizzare l’hash [invoice_data](https://docs.stripe.com/api/payment_links/payment_links/create.md#create_payment_link-invoice_creation-invoice_data) in `invoice_creation` per personalizzare la fattura: ```curl curl https://api.stripe.com/v1/payment_links \ -u "<>:" \ -d "line_items[0][price]={{PRICE_ID}}" \ -d "line_items[0][quantity]=1" \ -d "invoice_creation[enabled]=true" \ -d "invoice_creation[invoice_data][description]=Invoice for Product X" \ -d "invoice_creation[invoice_data][metadata][order]=order-xyz" \ -d "invoice_creation[invoice_data][account_tax_ids][0]=DE123456789" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][name]=Purchase Order" \ -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][value]=PO-XYZ" \ -d "invoice_creation[invoice_data][rendering_options][amount_tax_display]=include_inclusive_tax" \ -d "invoice_creation[invoice_data][footer]=B2B Inc." ``` Al termine della sessione, Stripe invia un riepilogo della fattura all’indirizzo email fornito dal cliente durante il checkout. Il riepilogo della fattura contiene i link per scaricare il PDF della fattura e la ricevuta della fattura. Le ricevute dei pagamenti creati con le [chiavi API di test](https://docs.stripe.com/keys.md#test-live-modes) non vengono inviate automaticamente. Visualizza o invia manualmente una ricevuta utilizzando la [Dashboard](https://dashboard.stripe.com/test/payments). > Le fatture relative a metodi di pagamento con notifica differita, quali [Addebito diretto Bacs](https://docs.stripe.com/payments/bacs-debit/accept-a-payment.md), [bonifici bancari](https://docs.stripe.com/payments/bank-transfers/accept-a-payment.md), [Boleto](https://docs.stripe.com/payments/boleto/accept-a-payment.md), [addebiti preautorizzati canadesi](https://docs.stripe.com/payments/acss-debit/accept-a-payment.md), [Konbini](https://docs.stripe.com/payments/konbini/accept-a-payment.md), [OXXO](https://docs.stripe.com/payments/oxxo/accept-a-payment.md), [Pay by Bank](https://docs.stripe.com/payments/pay-by-bank/accept-a-payment.md), [Addebito diretto SEPA](https://docs.stripe.com/payments/sepa-debit/accept-a-payment.md), or [ACH Direct Debit](https://docs.stripe.com/payments/ach-direct-debit/accept-a-payment.md) potrebbero richiedere più tempo per essere inviate, poiché inviamo la fattura dopo il completamento del pagamento, non al termine della sessione di checkout. ![Screenshot del PDF della fattura che i clienti possono scaricare dall'email di riepilogo della fattura](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice.9e44668032383601eeec362f38293b7a.png) La fattura scaricabile in formato PDF ![Screenshot della ricevuta della fattura che i clienti possono scaricare dall'email di riepilogo della fattura](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/invoice_receipt.4f120ee7363f8e7728fa553a8a24aae3.png) La ricevuta della fattura scaricabile ![Screenshot dell'email di riepilogo della fattura inviata da Stripe](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/email.560c2666905531b907f7fcd4f1a0a6dd.png) L’email del cliente con i link alla fattura in formato PDF e alla ricevuta ### Localizzazione Quando si utilizza Payment Links, i seguenti fattori determinano la lingua della ricevuta e della fattura: - Se la sessione di checkout [crea un nuovo cliente](https://docs.stripe.com/api/checkout/sessions/create.md#create_checkout_session-customer) (ad esempio, tramite il parametro `customer_creation` o la modalità `subscription`), la lingua del browser dell’utente che apre l’URL del link di pagamento determina la lingua. - Se la sessione di checkout non crea un nuovo cliente, è [l’impostazione della lingua](https://dashboard.stripe.com/settings/emails) della Dashboard Stripe a determinare la lingua. ## Visualizzare le metriche del link di pagamento Puoi visualizzare metriche quali visualizzazioni, vendite e ricavi relativi a un determinato link di pagamento facendo clic sulla scheda **Pagamenti e analisi** dopo aver selezionato un link di pagamento dalla [vista elenco](https://dashboard.stripe.com/payment-links). Tieni presente che Stripe può ritardare i dati fino a 18 ore e che questa funzionalità non è disponibile in una sandbox. Le analisi non sono supportate per i link che includono prezzi ricorrenti. Questi dati ti permettono di analizzare le prestazioni del tuo link e il suo tasso di conversione. - **Visualizzazioni**: il numero di volte in cui il tuo link di pagamento è stato aperto. - **Vendite**: il numero di volte in cui il link di pagamento è stato utilizzato per completare un acquisto. - **Ricavi**: il volume lordo delle vendite generato dal link e sempre nella valuta predefinita, indipendentemente dalla valuta di pagamento. Stripe converte gli importi utilizzando il tasso di cambio del giorno in cui viene effettuato il pagamento. ## Rimborsare i link di pagamento Per rimborsare un pagamento utilizzando la Dashboard: 1. Individua il pagamento che vuoi rimborsare nella [pagina dei pagamenti](https://dashboard.stripe.com/payments). 1. Fai clic sul menu extra (⋯) a destra del pagamento, poi seleziona **Rimborsa pagamento**. 1. Per impostazione predefinita, viene effettuato un rimborso completo. Se vuoi effettuare un rimborso parziale, inserisci un importo diverso. 1. Seleziona un motivo per il rimborso. Se selezioni **Altro**, devi aggiungere una nota per spiegare il motivo del rimborso. Fai clic su **Rimborsa**. In alternativa, puoi fare clic su un pagamento specifico ed emettere un rimborso dalla relativa pagina dei dettagli. Puoi anche inviare [ricevute di rimborso](https://docs.stripe.com/receipts.md#refund-receipts) automaticamente o inviare manualmente una ricevuta per ogni rimborso. ### Rimborsi in blocco La Dashboard supporta il rimborso in blocco di pagamenti completi. Seleziona la casella a sinistra dei pagamenti da rimborsare, anche nel caso di più pagine di risultati. Poi fai clic su **Rimborsa** e seleziona un motivo. In questo modo puoi emettere solo rimborsi completi. I rimborsi parziali devono essere emessi singolarmente. ### Tempistica dei rimborsi In genere sono necessari 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato e riportato nell’estratto conto del cliente. In caso di fondi insufficienti nel saldo Stripe, il rimborso potrebbe essere impostato come in sospeso fino alla sua risoluzione.