カート回復メールベータ
購入の完了を促すリマインドメールを顧客に自動送信します。
顧客は購入を完了させる前に Payment Link または Checkout セッションを離れることがあり、これはカゴ落ちとも呼ばれます。ノーコードで使用できる自動のカート回復メールをダッシュボードで直接有効にして、顧客に購入の完了を促すメールを送信し、売上と購入完了率を引き上げましょう。
現在、カート回復メールは、アメリカ企業のみを対象とした招待制のベータです。 Stripe アカウントの早期アクセスをご希望の場合は、こちらにご登録ください。
ベータ版で利用可能:
始める![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Stripe アカウントをお持ちでない場合は、今すぐ登録してください。
Stripe はマーケティングのメールドメイン (marketing@marketing.stripe.com) からカート回復メールを送信しますが、貴社のカスタムメールドメインを登録することをお勧めします。こうすると、顧客は貴社のドメインからメールを受信し、メールを確実に受け取る可能性と購入完了率が高まります。
カートのリカバリーメールを有効にする![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
![サンプルメール](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/cart-recovery-email.fad5422a229cebffff9984b45ca62974.png)
カート回復のサンプルメール
- Stripe ダッシュボードにアクセスします。
- 設定に移動して、Checkout と Payment Links をクリックします。そこでカート回復メールのプレビューの確認と送信、必要に応じてカスタマイズを行うことができます。
- カート回復メールの利用規約を確認し、受諾できる場合は同意します。
- (オプション) 顧客のメールの返信先アドレスを設定します。これにより、顧客からの返信を受信できるようになります。デフォルトのメールアドレスは、no-reply@stripe.com となっているため、顧客の返信は貴社には送信されません。
プロモーションメールへの同意を収集する![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
カート回復メールを送信するには、顧客から同意を収集する必要があります。Payment Link または Checkout セッションの作成方法によっては、追加のアクションが必要な場合があります。
追加のアクション | |
---|---|
ダッシュボードで作成された決済用のリンク (ノーコード) | 追加のアクションは不要です。consent_ は自動的に設定され、顧客は回復メールを受け取ります。Webhook エンドポイントが設定されている場合は、イベントも届きます。 |
API で作成された Payment Link | 決済用のリンクを作成する際に、“consent_collection[promotions]”=auto を渡します。 |
API で作成された Checkout | Checkout セッションを作成する際に、“consent_collection[promotions]”=auto を渡します。 |
consent_
が設定されると、顧客の決済ページのメールアドレスフィールドの下に、プロモーションメールを受け取ることへの同意を求めるチェックボックスが表示されます。
カートのリカバリーメールを送信する![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Checkout セッションの期限が切れると (デフォルトでは 24 時間)、お客様の代わりに顧客にメールが自動的に送信されます。API を使用して作成された Checkout セッションでは、expires_
フィールドを使用してこれを変更できます。以下の要件も満たしている必要があります。
- Checkout セッションがテスト環境ではないこと。
- 顧客が購入ページでプロモーションメールを受信することに同意し、メールアドレスを提供していること。
- 顧客に後続の Checkout セッションがないこと。たとえば、顧客が Checkout セッション A と B を (その順序で) 作成し、両方の有効期限が切れた場合、B のみにカゴ落ちメールが送信されます。B が正常に完了した場合、メールは送信されません。
復元された支払いを検索する![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
支払いがカゴ落ちメールによって回復された場合、ダッシュボードの支払い詳細ページに Recovered
バッジが表示されます。
![回復された支払い](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/checkout-recovered-badge.d768294772fece45b5015a50cee45245.png)
API を使用して放棄されたカートを回復する![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
開発者としてカート回復メールをさらにカスタマイズすることをご希望の場合、API を使用して放棄されたカートを回復することをご検討ください。
顧客のプロモーションサブスクリプションを他のサービスと同期する![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
ビジネスではプロモーションメールを送信するためにさまざまなプラットフォームを使用する場合があるため、顧客が登録または登録解除するときに、それらのメールアドレスがすべてのシステムで確実に同期されるようにしてください。
Stripe ダッシュボードで、受取人のプロモーションサブスクリプションを他のシステムと同期できます。
- Stripe でプロモーションへの同意が収集されたことがある各メールアドレスについて、プロモーションメールのサブスクリプションが含まれる CSV ファイルをダウンロードします。
- メールアドレスごとに更新されたプロモーションサブスクリプションデータが含まれる CSV ファイルをアップロードします。これにより、Stripe で各受取人について登録されているサブスクリプションのステータスが更新されます。
![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/sync-subscriptions-settings.fb75370f685c42b1197be4dd4b320e24.png)
サブスクリプションの設定の同期セクション
受取人のプロモーションメールのサブスクリプションをダウンロードする![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
サブスクリプションをダウンロードするには、ダッシュボードのメール設定ページに移動して、顧客のマーケティングメールのサブスクリプションをダウンロードするをクリックします。
これにより、Stripe にサブスクリプションステータスが設定されているすべてのメールアドレスについて、プロモーションメールのサブスクリプションのステータスが含まれる CSV ファイルがダウンロードされます。変更が行われた日付も含まれています。
CSV 形式のヘッダー![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
- メールアドレス
- サブスクリプションのステータス
Subscribed
またはUnsubscribed
- 更新日時
- 更新日時を表す UTC の日時
サンプル CSV![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
メールアドレス | サブスクリプションのステータス | 更新日時 |
---|---|---|
example@gmail.com | 登録済み | 2023-10-23T20:58:02+00:00 |
jonathan@hotmail.com | 登録解除済み | 2023-10-23T20:58:02+00:00 |
プロモーションメールのサブスクリプションをアップロードする![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Stripe のサブスクリプションのステータスを他のシステムと同期するために、メールアドレスごとにサブスクリプションのステータスをアップロードすることができます。
ダッシュボードのメール設定ページで、メールアドレスごとのサブスクリプションのステータスが含まれる CSV ファイルをアップロードできます。更新日時ステータスの日付フィールドを Stripe システムに含めることができます。日付フィールドが指定されていない場合、システムはデフォルトでアップロード済みのステータスに設定されます。
CSV 形式のヘッダー![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
- メールアドレス
- サブスクリプションのステータス
Subscribed
またはUnsubscribed
- 更新日時 (オプション)
- ISO 8601 フォーマットまたは Unix タイムスタンプの日時。
サンプル CSV![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
メールアドレス | サブスクリプションのステータス | 更新日時 |
---|---|---|
adrian@gmail.com | 登録済み | 2023-10-23T20:58:02+00:00 |
jonathan@hotmail.com | 登録解除済み | |
example@gmail.com | 登録済み | 1698094682 |
顧客のマーケティングメールのサブスクリプションを表示する![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
ダッシュボードの顧客ページで顧客のマーケティングサブスクリプションを表示できます。
![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/customer-detail-page-marketing-prefs.030fda62a655721b1a5371bbc450876e.png)
顧客の詳細ページのマーケティングメールの設定
この表には、顧客の全般的なサブスクリプションのほか、詳細なマーケティングメールの設定が示されます。