E-Mails zur Wiederherstellung des WarenkorbsBeta
Senden Sie automatische E-Mails, um Kundinnen und Kunden daran zu erinnern, ihren Einkauf abzuschließen.
Kundinnen und Kunden verlassen möglicherweise einen Payment Link oder eine Checkout-Sitzung, bevor sie ihren Einkauf abschließen. Dies wird auch als Kaufabbruch bezeichnet. Aktivieren Sie automatische E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs direkt vom Dashboard aus ohne jeglichen Coding-Aufwand. Dadurch werden Kundinnen und Kunden per E-Mail daran erinnert, ihren Einkauf abzuschließen, was nachweislich Ihren Umsatz und Ihre Konversion steigert.
E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs liegen derzeit nur in der Betaversion mit Einladung für US-Unternehmen vor. Um frühzeitigen Zugriff für Ihr Stripe-Konto anzufordern, registrieren Sie sich hier.
Verfügbar als Betaversion:
Jetzt starten![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Wenn Sie noch kein Stripe-Konto haben, registrieren Sie sich jetzt.
Stripe sendet E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs von der Marketing-E-Mail-Domain (marketing@marketing.stripe.com). Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre eigene nutzerdefinierte E-Mail-Domain zu verwenden. Auf diese Weise können Kundinnen und Kunden diese E-Mails von Ihrer eigenen Domain erhalten, was zu einer verbesserte Zustellbarkeit und höheren Konversionsraten führt.
E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs aktivieren![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
![Beispiel-E-Mail](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/cart-recovery-email.fad5422a229cebffff9984b45ca62974.png)
Beispiel-E-Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs
- Gehen Sie zu Ihrem Stripe-Dashboard.
- Navigieren Sie zu den Einstellungen und klicken Sie auf Checkout und Payment Links. Dort können Sie eine Vorschau der Wiederherstellungs-E-Mail des Warenkorbs anzeigen und senden und diese bei Bedarf anpassen.
- Überprüfen und akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen für E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs.
- (Optional) Richten Sie eine nutzerdefinierte Antwortadresse ein. So können Sie Antworten von Ihren Kundinnen und Kunden empfangen. Die Standardadresse ist no-reply@stripe.com und es werden keine Kundenantworten an Sie gesendet.
Zustimmung für Werbe-E-Mails einholen![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Um E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs senden zu können, müssen Sie eine kundenseitige Zustimmung einholen. Je nachdem, wie Sie Payment Link bzw. Ihre Checkout-Sitzung erstellen, sind möglicherweise weitere Schritte erforderlich.
Weitere Maßnahmen | |
---|---|
Zahlungslink im Dashboard erstellt (Kein Code) | Sie müssen nichts weiter unternehmen. consent_ wird automatisch festgelegt und Ihre Kundinnen und Kunden erhalten Wiederherstellungs-E-Mails. Sie erhalten auch Informationen zu Ereignissen, sofern Sie einen Webhook-Endpoint konfiguriert haben. |
Payment Link mit der API erstellt | Übergeben Sie “consent_collection[promotions]”=auto, wenn Sie den Zahlungslink erstellen. |
Checkout mit der API erstellt | Übergeben Sie “consent_collection[promotions]”=auto, wenn Sie die Checkout-Sitzung erstellen. |
Nachdem consent_
festgelegt wurde, sieht der Kunde/die Kundin ein Kontrollkästchen unter dem E-Mail-Adressfeld auf der Bezahlseite, in dem er/sie aufgefordert wird, dem Erhalt von Werbe-E-Mails zuzustimmen.
E-Mails zur Wiederherstellung des Warenkorbs senden![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
E-Mails werden automatisch in Ihrem Namen an den Kunden/die Kundin gesendet, wenn die Checkout-Sitzung abläuft (standardmäßig 24 Stunden). Bei Checkout-Sitzungen, die mit der API erstellt wurden, kann dies über das Feld expires_
geändert werden. Darüber hinaus müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Bei der Checkout-Sitzung handelt es sich nicht um einen Testmodus.
- Der Kunde/die Kundin hat dem Erhalt von Werbe-E-Mails auf der Bezahlvorgangsseite zugestimmt und eine vollständige E-Mail-Adresse angegeben.
- Der Kunde/die Kundin hat keine spätere Checkout-Sitzung bei Ihnen. Wenn der Kunde/die Kundin beispielsweise die Checkout-Sitzungen A und B (in dieser Reihenfolge) erstellt hat und beide Sitzungen ablaufen, wird nur für die Sitzung B eine Wiederherstellungs-E-Mail gesendet. Wäre die Sitzung B erfolgreich abgeschlossen, würden keine E-Mails gesendet.
Gesicherte Zahlungen finden![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Wir zeigen auf der Detailseite zur Zahlung im Dashboard das Badge Recovered
an, wenn die Zahlung mithilfe einer E-Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs gesichert wurde.
![Gesicherte Zahlung](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/checkout-recovered-badge.d768294772fece45b5015a50cee45245.png)
Kaufabbrüche mit der API wiederherstellen![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Wenn Sie als Entwickler/in Ihre E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkörben weiter anpassen möchten, können Sie Kaufabbrüche mithilfe der API wiederherstellen.
Werbe-Abonnements von Kundinnen/Kunden mit anderen Diensten synchronisieren![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Da Ihr Unternehmen Werbe-E-Mails möglicherweise über verschiedene Plattformen versendet, müssen Sie diese E-Mail-Einstellungen systemübergreifend synchronisieren, wenn Kundinnen/Kunden E-Mails abonnieren oder abbestellen.
Im Stripe-Dashboard können Sie die Werbeabonnements der Empfänger/innen mit anderen Systemen synchronisieren:
- Laden Sie eine CSV-Datei herunter, die die Abonnements für Werbe-E-Mails für alle E-Mail-Adressen enthält, von denen Stripe jemals eine Werbe-Einwilligung eingeholt hat.
- Laden Sie CSV-Dateien mit aktualisierten Angaben zu den Werbeabonnements für alle E-Mail-Adressen hoch. Dadurch wird der Abonnementstatus aktualisiert, den Stripe für jede Empfängerin/jeden Empfänger gespeichert hat.
![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/sync-subscriptions-settings.fb75370f685c42b1197be4dd4b320e24.png)
Abschnitt „Einstellungen für Abonnementsynchronisation“
Empfänger/innen der Abonnements für Werbe-E-Mails herunterladen![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Um die Abonnements herunterzuladen, gehen Sie im Dashboard zur Seite mit den E-Mail-Einstellungen und klicken auf Kundenabonnements für Werbe-E-Mails herunterladen.
Dadurch wird der Download einer CSV-Datei begonnen, die den Status der Abonnements für Werbe-E-Mails aller E-Mail-Adressen enthält, für die Stripe ein Abonnementstatus vorliegt. Die Tabelle enthält auch das Datum, an dem die Änderung vorgenommen wurde.
Überschriften im CSV-Format![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
- E-Mail-Adresse
- Abonnementstatus
- Entweder
Subscribed
oderUnsubscribed
- Entweder
- Aktualisiert um
- Ein Datum und eine Uhrzeit in UTC, die die Aktualisierungszeit angeben
Beispiel-CSV![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
E-Mail-Adresse | Abonnementstatus | Aktualisiert um |
---|---|---|
beispiel@gmail.com | Abonniert | 2023-10-23T20:58:02+00:00 |
jonathan@hotmail.com | Abonnement abbestellt | 2023-10-23T20:58:02+00:00 |
Abonnements für Werbe-E-Mails hochladen![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Um den Abonnementstatus von Stripe mit anderen Systemen zu synchronisieren, können Sie den Abonnementstatus pro E-Mail-Adresse hochladen.
In den E-Mail-Einstellungen des Dashboards können Sie eine CSV-Datei mit dem Abonnementstatus einer E-Mail-Adresse hochladen. Sie können außerdem ein Datumsfeld für den Status aktualisiert um im Stripe-System angeben. Wenn kein Datumsfeld angegeben wird, geht das System standardmäßig vom hochgeladenen Status aus.
Überschriften im CSV-Format![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
- E-Mail-Adresse
- Abonnementstatus
- Entweder
Subscribed
oderUnsubscribed
- Entweder
- Aktualisiert um (optional)
- Datum und Uhrzeit im ISO-8601-Format oder mit Unix-Zeitstempel.
Beispiel-CSV![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
E-Mail-Adresse | Abonnementstatus | Aktualisiert um |
---|---|---|
adrian@gmail.com | Abonniert | 2023-10-23T20:58:02+00:00 |
jonathan@hotmail.com | Abonnement abbestellt | |
beispiel@gmail.com | Abonniert | 1698094682 |
Abonnement für Werbe-E-Mails für eine Kundin/einen Kunden anzeigen![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/fcc3a1c24df6fcffface6110ca4963de.svg)
Sie können das Abonnement für Werbung für eine Kundin/einen Kunden auf der Kundenseite im Dashboard anzeigen.
![](https://b.stripecdn.com/docs-statics-srv/assets/customer-detail-page-marketing-prefs.030fda62a655721b1a5371bbc450876e.png)
Einstellungen für Werbe-E-Mails auf der Seite mit Kundendetails
In dieser Tabelle werden das gesamte Abonnement der Kundinnen/Kunden sowie deren detaillierte Einstellungen für Werbe-E-Mails beschrieben.