Pautas de cumplimiento de la normativa, diseño y marketing de producto de Issuing

Esta información se aplica a las integraciones de Treasury e Issuing. Para ofrecer y promocionar los productos Treasury e Issuing a tus clientes y cuentas conectadas, tus interfaces de usuario y marketing deben cumplir con las pautas que describimos aquí. Estas pautas te ayudan a entender las normativas financieras que se aplican a los productos de Stripe. Las organizamos en las siguientes secciones:

• Gestión de cuentas
• Divulgaciones y contratos requeridos para Issuing
• Divulgaciones y contratos obligatorios para Treasury
• Divulgaciones y contratos obligatorios para comisiones, créditos y programas de recompensas
• Comunicaciones y documentos del cliente
• Paso a modo activo y marketing
• Mantenimiento de registros

En la siguiente tabla se describen los pasos que debes completar antes de integrar tus primeras cuentas conectadas. Si necesitas ayuda, comunícate con el equipo de cumplimiento de la normativa de Stripe en platform-compliance@stripe.com.

Si en algún momento modificas algún punto de la tabla en una fecha posterior, debes enviar una solicitud al equipo de cumplimiento de la normativa de Stripe mediante el Formulario de solicitud de cambio.

Gestión de cuentas

Antes de lanzar Treasury o Issuing, debes implementar los controles internos de cumplimiento de la normativa adecuados. También debes incorporar los procesos que se describen en esta sección a tus diversos flujos de trabajo, al servicio de atención al cliente y a los canales de productos.

Guía sobre el programa de reclamaciones

Las reclamaciones son expresiones de insatisfacción con un producto, un servicio, una política o un empleado relacionados con Treasury o Issuing, salvo las expresiones realizadas por el personal de tu empresa. La gestión adecuada de las reclamaciones es obligatoria cuando se ofrecen productos de servicios financieros. Consulta la guía sobre la Gestión de reclamaciones a fin de conocer en detalle los requisitos para gestionar reclamaciones.

Disputas y errores en el cobro

Como parte de la prestación de atención al cliente, es posible que recibas notificaciones sobre presuntos cargos disputados, errores de cobro o ambos. Los dos tipos más frecuentes de disputas o errores son los siguientes:

• Tú o tu cliente creen que un cargo no está autorizado.
• Tú o tu cliente ven un error en un extracto de cuenta.

Si se producen estos errores, envía la disputa por el Dashboard de Stripe. Selecciona las transacciones pertinentes y elige Disputa. Deberás tener todo listo para proporcionar a Stripe información específica a fin de investigar la disputa. Por ejemplo:

• datos sobre el usuario autorizado;
• datos sobre el importe del cargo en disputa;
• la fecha de la transacción;
• una explicación de por qué el cargo disputado es un error o no está autorizado.

Una vez que un cargo disputado o error se notifica, debes informarlo de inmediato. Si no lo haces, tu responsabilidad financiera podría verse afectada. Para evitar una reducción continua de tu saldo disponible, puedes pagar el cargo disputado mientras determinamos la validez de la disputa. Si Stripe considera que la disputa es válida, volveremos a acreditar el importe del cargo disputado a la cuenta correspondiente.

Flujo de aplicación

Tu plataforma debe proporcionar tres flujos de trabajo principales para los requisitos de cumplimiento de la normativa:

• recopilación de la información obligatoria de KYC;
• presentación de la divulgación bancaria obligatoria;
• garantía de que tu solicitante lea y acepte los contratos legales obligatorios.

Dashboards orientados al cliente

Si tu plataforma planea permitir que las cuentas conectadas almacenen saldos con varios socios bancarios de Treasury, muestra los saldos por separado en cualquier interfaz de usuario del Dashboard o en las comunicaciones de servicio que divulguen saldos. Proporciona una divulgación específica para cada saldo individual, indicando qué banco tiene el saldo. Esto garantiza que la cuenta conectada esté al tanto de sus posibles límites de seguro en cada banco.

Divulgaciones y contratos requeridos para Issuing

Si tienes una plataforma y no estás usando el onboarding alojado en Stripe, debes hacer lo siguiente:

• Presenta los siguientes acuerdos y divulgaciones específicos del programa para que tus cuentas conectadas los acepten cuando abran su cuenta.
• Proporciona a las cuentas conectadas acceso continuo a estos contratos.
• Presenta cada acuerdo por separado. No puedes combinarlos en un solo contrato para que los acepten los titulares de tarjetas.

Divulgaciones y contratos de cuentas conectadas.

Para que tus cuentas conectadas puedan empezar a usar el programa de la tarjeta Issuing Spend Card, debes proporcionar los siguientes contratos:

• Contrato de cuentas conectadas de Stripe
• Condiciones del titular de la cuenta de Stripe Issuing
• Condiciones del banco emisor
  • Solo para usuarios de Celtic Bank: Condiciones del banco emisor: tarjeta de gastos (Celtic Bank)
  • Solo para usuarios de Cross River Bank: Condiciones del banco emisor: tarjeta de gastos (Cross River Bank)
• Condiciones de Apple Pay (si está habilitado para tu programa)
  • Condiciones para titulares de cuentas de Apple Pay

Además de los contratos arriba mencionados, para que tus cuentas conectadas puedan empezar a usar el programa de la tarjeta Spend Card de Issuing, debes proporcionar las siguientes divulgaciones:

• Consentimiento de firma electrónica: debes incluir un texto cerca del enlace «Condiciones del banco emisor» que diga lo siguiente: «Al hacer clic en «Enviar solicitud», aceptas las Condiciones del banco emisor, el Contrato de cuentas conectadas de Stripe y las Condiciones del titular de la cuenta de Stripe Issuing. Además, aceptas las firmas electrónicas en virtud de lo establecido en las Condiciones del banco emisor».
• Divulgación de financiamiento comercial: En el caso de las cuentas conectadas con una dirección comercial en Nueva York o Utah, debes presentar una de las siguientes divulgaciones:
  • Para las plataformas que no cobran comisiones:
    • Solo para usuarios de Celtic Bank Users: Divulgación de financiamiento comercial (Celtic Bank) (sin comisiones)
    • Solo para usuarios de Cross River Bank: Divulgación de financiación comercial (Cross River Bank) (sin comisiones)
  • Para plataformas que cobran una comisión de $0.10 al crear tarjetas para usuarios:
    • Solo para usuarios de Celtic Bank: Divulgación de financiamiento comercial (Celtic Bank) (comisión incluida)
    • Solo para usuarios de Cross River Bank: Divulgación de financiamiento comercial (Cross River Bank) (tarifa incluida)
  • Para las plataformas que cobran comisiones distintas de $0.10 cuando crean tarjetas para usuarios:
    • Si cobras comisiones más altas que la comisión de Stripe de USD 0.10, es posible que debas crear tu propia divulgación de financiamiento comercial para presentarla a tus cuentas conectadas y crear tarjetas virtuales. Debes informar las comisiones personalizadas a través del formulario de solicitud de cambio de Stripe, y debes enviar las divulgaciones de financiamiento comercial personalizadas a platform-compliance@stripe.com. Tanto la comisión personalizada como la divulgación personalizada están sujetas a la revisión y aprobación de Stripe. Para evaluar la aplicabilidad de las divulgaciones sobre financiamiento comercial a tu programa, comunícate con platform-compliance@stripe.com.

Divulgaciones y contratos de usuarios autorizados.

Si tú o tus cuentas conectadas crean un Titular de tarjeta de tipo individual, también conocido como “usuario autorizado”, debes poner a disposición de los titulares de tarjetas los siguientes contratos, normalmente durante el proceso de activación de la tarjeta:

• Divulgación de la firma electrónica de Stripe
• Condiciones para usuarios autorizados
  • Solo para usuarios de Celtic Bank: Condiciones para usuarios autorizados (Celtic Bank)
  • Solo para usuarios de Cross River Bank: Condiciones para usuarios autorizados (Cross River Bank)

Usuarios de tarjetas de débito diferido

Divulgaciones y contratos de cuentas conectadas.

Para que tus cuentas conectadas puedan empezar a usar el programa de la tarjeta de débito diferido de Issuing, debes proporcionar los siguientes contratos:

• Contrato de cuentas conectadas de Stripe
• Condiciones del titular de la cuenta de Stripe Issuing o Condiciones del titular de la cuenta de la plataforma Custom
• Condiciones del banco emisor
  • Solo para usuarios de Celtic Bank: Condiciones del banco emisor: tarjeta de débito diferido (Celtic Bank)
  • Solo para usuarios de Cross River Bank: Condiciones del banco emisor: tarjeta de débito diferido (Cross River Bank)
• Condiciones de Apple Pay (si está habilitado para tu programa)
  • Condiciones para titulares de cuentas de Apple Pay
• Condiciones del programa de tarjetas: Estas son las condiciones personalizadas del programa que complementan las condiciones del banco emisor. Como mínimo, considera incluir los siguientes elementos en tus condiciones. Consulta a tu asesor legal para determinar qué puntos definir dentro de tus propias Condiciones del programa de tarjetas.
  • métodos de reembolso, incluidos los consentimientos automáticos de retiro;
  • ciclos de facturación, incluidas las fechas de vencimiento;
  • Comisiones
  • Recompensas
  • límites de crédito;
  • requisitos de cierre de la cuenta.

Además de los contratos arriba mencionados, para que tus cuentas conectadas puedan empezar a usar el programa de la tarjeta Spend Card de Issuing, debes proporcionar las siguientes divulgaciones:

• Consentimiento de firma electrónica: Debes incluir un texto cerca del enlace con las Condiciones del banco emisor que indique que la firma de dichas condiciones implica el consentimiento para las firmas y comunicaciones electrónicas. Por ejemplo, tu mensaje podría decir lo siguiente: “Al hacer clic en el botón para enviar la solicitud, aceptas las Condiciones del banco emisor, el Contrato de cuentas conectadas de Stripe y las Condiciones del titular de la cuenta de Stripe Issuing. Asimismo, prestas tu consentimiento para las firmas electrónicas según lo establecido en las Condiciones del Banco Emisor”.
• Divulgación de financiamiento comercial: En el caso de las cuentas conectadas con una dirección comercial en Nueva York o Utah, debes presentar tu propia divulgación financiera comercial personalizada. Debes informar las comisiones personalizadas a través del formulario de solicitud de cambio de Stripe, y debes enviar divulgaciones de financiamiento comercial personalizadas a platform-compliance@stripe.com. Tanto la comisión personalizada como la divulgación personalizada están sujetas a la revisión y aprobación de Stripe. Comunícate con platform-compliance@stripe.com para evaluar los requisitos de divulgación de financiamiento comercial de tu programa.

Divulgaciones y contratos de usuarios autorizados.

Si tú o tus cuentas conectadas crean un Titular de tarjeta de tipo individual, también conocido como “usuario autorizado”, debes poner a disposición de los titulares de tarjetas los siguientes contratos, normalmente durante el proceso de activación de la tarjeta:

• Divulgación de la firma electrónica de Stripe
• Condiciones para usuarios autorizados
  • Solo para usuarios de Celtic Bank: Condiciones para usuarios autorizados (Celtic Bank)
  • Solo para usuarios de Cross River Bank: Condiciones para usuarios autorizados (Cross River Bank)

Usuarios de débito comercial prepago

Para que tus cuentas conectadas puedan empezar a usar tu programa de tarjetas de débito comercial prepago de Issuing, debes proporcionar los siguientes contratos:

• Contrato de cuentas conectadas de Stripe
• Condiciones del titular de la cuenta de Stripe Issuing
• Condiciones del banco emisor (Sutton Bank)

Divulgaciones y contratos de usuarios autorizados.

Si tú o tus cuentas conectadas crean un Titular de tarjeta de tipo individual, también conocido como “usuario autorizado”, debes poner a disposición de los titulares de tarjetas los siguientes contratos, normalmente durante el proceso de activación de la tarjeta:

• Divulgación de la firma electrónica de Stripe
• Condiciones para usuarios autorizados de Sutton Bank

Divulgaciones y contratos obligatorios para Treasury

Para que tus cuentas conectadas puedan empezar a usar el programa de Treasury, debes proporcionar las siguientes condiciones de uso y obtener su consentimiento:

• Contrato de servicios de Stripe
• Condiciones de Stripe Treasury: cuentas conectas

Divulgaciones y contratos requeridos para comisiones, créditos y programas de recompensas

Además de los contratos arriba mencionados, tus condiciones de uso y el calendario de comisiones deben describir con claridad las comisiones y las condiciones que aplicas como parte de tu programa de Treasury o Issuing.

Debes informar a Stripe los detalles de las comisiones, los créditos y los programas de recompensas que planeas ofrecer. Esto ayuda a garantizar que tus interfaces de usuario y materiales de marketing cumplan con las normativas financieras relacionadas con las comisiones u ofertas de créditos, especialmente en forma de programas de recompensas. Usa el formulario de solicitud de cambio.

Comunicaciones y documentos del cliente

Con el fin de cumplir con las leyes y normativas aplicables, debes enviar ciertas comunicaciones a tus solicitantes y a los titulares de cuentas luego de determinados eventos desencadenantes.

Para conocer los requisitos de comunicación con los clientes cuando se usan Issuing y Treasury juntos, consulta los Avisos regulados para clientes de Issuing.

Extractos

Si bien proporcionar extractos de cuenta es opcional, es una práctica recomendada que permite a tus clientes de Treasury o Issuing verificar de forma periódica su historial de transacciones. Si envías extractos de cuenta, asegúrate de que contengan la siguiente información:

• nombre y dirección de la [empresa];
• el número de contacto del soporte al cliente y el sitio web de tu empresa;
• número de cuenta del cliente;
• nombre y dirección del cliente;
• Divulgaciones obligatorias
• historial de transacciones (incluidos los saldos de apertura y cierre correspondientes al período del extracto de cuenta);
• comisiones y créditos;
• información sobre cómo resuelves errores y reclamaciones.

Recibos

Una de las obligaciones permanentes más importantes que tienes cuando supervisas tu programa de Treasury o Issuing es proporcionar a tus clientes recibos de transmisiones de dinero. Cada transacción regulada que inician tus clientes genera una URL con el recibo de transmisión de dinero que cumple con la normativa. Debes compartir este recibo con tu cliente. Puedes hacerlo, por ejemplo, por correo electrónico o ponerlos a disposición de tu cliente en el Dashboard. Consulta la Guía de recibos reglamentarios para obtener más información sobre cómo acceder a los recibos alojados. Si planeas cobrar alguna comisión a los titulares de las cuentas conectadas, ya sea por transacción o recurrente por mes, incluye una descripción de la comisión en el recibo para que puedan conciliarla con los extractos mensuales o de transacciones correspondientes.

Paso a modo activo y marketing

La siguiente información se refiere a la comercialización y a la publicación de tus programas Treasury o Issuing.

Requisitos generales para comercializar las ofertas de tu cuenta

Toda la mensajería o comunicación que proporciones al público sobre productos o servicios financieros que actualmente no utiliza debe ser auténtica y exacta, y en pos de los intereses de tus posibles clientes.

UDAP y mensajería adecuada

La normativa federal prohíbe las acciones o prácticas injustas y engañosas (UDAP). Para evitar cometer UDAP, debes pensar primero en el cliente final al desarrollar e implementar materiales de marketing.

Asegúrate de que los materiales de marketing usen mensajes claros que expliquen de manera íntegra las funcionalidades, los costos, los beneficios y las limitaciones del producto. No omitas condiciones o comisiones clave y no publicites usos de productos o funcionalidades que no sean reales.

Pautas de mensajería

Usa las siguientes pautas de mensajería sugeridas para transmitir aspectos clave de Issuing, Treasury o ambos programas. Stripe o nuestros socios bancarios validaron este contenido (es decir, demostraron su autenticidad) para que puedas usar este mensaje con confianza en los materiales orientados al usuario.

• Issuing
• Treasury

En las siguientes tablas se incluye contenido validado que puedes proporcionar en tus campañas de marketing. Puedes realizar cambios que no sean sustanciales (por ejemplo, cambiar el diseño o aplicar la voz de tu marca) en los mensajes sugeridos siempre que la información clave siga siendo la misma. Si realizas cambios sustanciales a estas pautas, deberás enviar materiales de marketing y obtener la aprobación de Stripe y de nuestros socios bancarios. El procesamiento de las aprobaciones puede demorar hasta 10 días hábiles.

Deberás capacitar al personal empleado sobre estos requisitos si participa en actividades de marketing o ventas para tu programa de Treasury o Issuing.

Pautas de mensajería para Issuing

En la siguiente tabla se proporcionan pautas que debes seguir al desarrollar mensajes para el programa de Issuing.

Mensajería específica por producto para Issuing

En la siguiente tabla se proporcionan pautas que debes seguir al desarrollar mensajes para tarjetas específicas del programa de Issuing.

Pautas de mensajería para Treasury

No uses palabras como «cuenta bancaria», «cuenta para depósitos», «cuenta corriente», «cuenta de ahorros» o términos similares que impliquen un producto de cuenta bancaria tradicional porque Stripe no es un banco. Los términos preaprobados incluyen los siguientes:

• Cuenta comercial
• cuenta para gestión de efectivo;
• Cuenta financiera
• cuenta para transferencia de dinero;

Consulta los Servicios de marketing basados en Treasury para obtener una lista completa de los términos que puedes y no puedes usar para describir tus cuentas y aprender a hablar sobre los requisitos del seguro de traspaso de la FDIC. Referirse de manera incorrecta a las cuentas de Treasury como “cuentas bancarias” podría dar lugar a la aplicación de medidas reglamentarias, incluso multas.

CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM regula la actividad de marketing realizada por correo electrónico. Un correo electrónico se considera un mensaje comercial, sujeto a la Ley CAN-SPAM, si el objetivo principal de dicho correo es transmitir una publicidad comercial o promover un producto o servicio. Un correo electrónico transaccional es aquel que se envía a un cliente y tiene un objetivo principal relacionado con una transacción en particular o con la relación entre tú y el cliente, por ejemplo, un recordatorio de pago. La Ley CAN-SPAM impone requisitos más rigurosos en los mensajes de correos electrónicos comerciales, en comparación con los mensajes transaccionales. Los mensajes transaccionales no están sujetos a la mayoría de los requisitos de esta ley. Si un mensaje contiene contenido transaccional y comercial, y el objetivo principal del mensaje se puede considerar comercial, es posible que los requisitos para los correos electrónicos comerciales que impone la Ley CAN-SPAM se apliquen.

Para facilitar el cumplimiento de la Ley CAN-SPAM, todo miembro del personal que use tus sistemas de correos electrónicos y recursos de marketing, o que tenga acceso a ellos, debe cumplir las siguientes pautas:

• Información confusa en el encabezado. Ningún mensaje de correo electrónico, ya sea comercial o transaccional, debe contener lo siguiente:
  • Información de encabezado falsa o confusa.
  • Una línea que corresponda al campo de procedencia «de» que no identifique con precisión a la persona (particular o empresa) que inició el mensaje.
  • Identificación imprecisa o confusa de una computadora protegida que se usa para iniciar el mensaje con el objetivo de ocultar su origen.
• Títulos de asunto engañosos. Ningún mensaje de correo electrónico debe contener títulos de asunto engañosos. Por ejemplo, un título de asunto engañoso es uno que puede hacer que el destinatario se confunda con respecto a los hechos materiales que conciernen al contenido o al asunto del mensaje.
• Mecanismo de cancelación. Debes proporcionarles a tus clientes la posibilidad de cancelar la recepción de mensajes comerciales futuros y debes cumplir con los pedidos de tus clientes de no recibir más mensajes en un plazo de 10 días. No puedes solicitarle a un usuario que pague una comisión para que se cancele la recepción de mensajes, y la única información que puedes pedir es su dirección de correo electrónico.
• Identificación del anuncio. Todos los correos electrónicos comerciales deben contener una identificación clara y evidente de que el mensaje es una publicidad o una solicitud.
• Divulgación de la dirección física. En todos los mensajes comerciales de correo electrónico se debe divulgar la dirección física de quién lo envía.

El incumplimiento de la Ley CAN-SPAM podría dar lugar a multas significativas por cada infracción.

Testimonios

Si usas testimonios o comentarios de respaldo en la publicidad de productos de Stripe para tus usuarios, ten en cuenta lo siguiente:

• La persona que brinda el testimonio debe ser real y usuario auténtico y de buena fe del servicio o producto del que está hablando.
• Debes obtener y conservar su permiso por escrito para usar su testimonio. Debes actualizar ese permiso cada 24 meses.
• Los beneficios, costos o funcionalidades del producto mencionado en un testimonio deben ser verificables y fieles a lo que la mayoría de los usuarios pueden esperar obtener.
• Si le pagaste a alguien por su testimonio, o le diste algo de valor, debes poner un descargo de responsabilidad cerca del testimonio para indicar este hecho. Esto incluye a actrices y actores pagos si su guion hace que parezca que están dando un testimonio.

Publicidad prohibida

No puedes publicitar Issuing o Treasury en medios impresos, ni en radio, televisión, internet ni en ningún otro formato que promueva actividades ilícitas o que cause problemas de reputación a Stripe o a nuestros socios bancarios.

Prohibición de marketing internacional

Stripe Treasury no está disponible para usuarios o comerciantes ubicados fuera de Estados Unidos. Por lo tanto, debes limitar todo el marketing de Treasury a la audiencia nacional estadounidense.

En Issuing, si bien puedes enviar tarjetas a direcciones internacionales para los titulares de tarjetas con domicilio en Estados Unidos, no debes comercializar el programa de Issuing a nivel internacional o a personas que se encuentren fuera de Estados Unidos. Eso incluye la publicidad o la promoción de Issuing a través de canales de marketing como las redes sociales, el correo electrónico y los resultados de búsqueda pagos. Al igual que con todos los demás aspectos del programa de Issuing, tus actividades de marketing deben cumplir con las normas de la red de tarjetas.

Divulgaciones obligatorias de marketing

Tus usuarios deben comprender el papel que desempeñan los socios bancarios de Stripe cuando ofrecen y operan ciertos productos financieros. Además, en muchos casos, deben entender que están celebrando una relación contractual con estos bancos. Tus usuarios también deben comprender los costos y las comisiones materiales que se asocian con el uso de cada producto financiero. Es necesario que incluyas las siguientes divulgaciones en tus materiales de marketing:

Divulgaciones al comercializar Issuing

Si ofreces productos de Issuing, debes incluir la siguiente información en un área que sea fácil de ver y acceder en todos los materiales de marketing, los flujos de apertura de cuentas y las interfaces de productos:

• El nombre de tu programa de tarjetas (por ejemplo, Rocket Rides Corporate Card).
• El enunciado correspondiente que identifica al banco emisor tomado de la siguiente tabla. Puede estar en la sección de pie de página de tus materiales. Sin embargo, la fuente debe tener un tamaño legible y un color que contraste con el fondo.

Además de las divulgaciones anteriores, si ofreces una Spend Card de Issuing, también debes incluir la siguiente declaración. Puedes colocarla en la sección de pies de página de tus materiales, pero la fuente debe tener un tamaño legible y un color contrastante como fondo

Divulgaciones cuando se comercializa Treasury

Si ofreces productos de Treasury, debes incluir la siguiente información en un área que sea fácil de ver y acceder en todos los materiales de marketing, los flujos de apertura de cuentas y las interfaces de productos:

• Declaración de que no eres ni un banco ni un medio de transmisión de dinero.
• Declaración de asociación con Stripe.
• «Stripe Payments Company» debe tener un hipervínculo que lleve a https://stripe.com.

• Si te estás integrando con varios socios bancarios de Treasury, debes hacer referencia a todos ellos en tu divulgación.

Divulgaciones cuando se comercializa tanto Treasury como Issuing

Si ofreces productos de Treasury y de Issuing, debes incluir la siguiente información en un área que sea fácil de ver y acceder en todos los materiales de marketing, los flujos de apertura de cuentas y las interfaces de productos:

• Un nombre para tu programa de tarjeta (por ejemplo, tarjeta Rocket Rides Corporate Card).
• Un enunciado combinado que identifique al banco emisor y al banco de tesorería y en el que se declare que no eres ni un banco ni un medio de transmisión de dinero.

Envío de materiales

Envía copias de tus materiales de marketing y modelos de interfaz de usuario a través de nuestro formulario de solicitud de cambio para que se revisen antes de su lanzamiento. Si realizas algún cambio en los materiales de marketing, los flujos de aplicaciones o las comunicaciones a los usuarios, el equipo de cumplimiento de la normativa de Stripe debe realizar una revisión antes de pasar al modo activo. Nuestro equipo de especialistas en cumplimiento de la normativa revisa las facturas junto con nuestros socios bancarios y responde en un plazo de 10 días hábiles.

Cuando envíes tus materiales, ten en cuenta lo siguiente:

• Proporciona capturas de pantalla completas de las páginas de los productos que incluyan encabezados y pies de página.
• El formato que se prefiere para los materiales es PDF, sin embargo, se acepta cualquier formato donde todo el texto sea legible.
• Describe los tipos de material de marketing que envías (por ejemplo, banners web, correos electrónicos, marketing en motores de búsqueda y si se trata de solo texto o imágenes y texto).
• Puedes enviar hasta cinco archivos adjuntos por envío.

Envía cualquier pregunta adicional a nuestro equipo a platform-compliance@stripe.com.

Es posible que te pidamos que cambies tus materiales de marketing para cumplir con los requisitos reglamentarios. Si solicitamos un cambio, eres responsable de actualizar los materiales y proporcionar a Stripe la evidencia de dicho cambio. Si no se actualizan los materiales que te solicitamos, Stripe podría deshabilitar tus funcionalidades de Treasury o Issuing.

Mantenimiento de registros

Debes demostrar que cumples con los requisitos que se enumeran en esta guía. Mantén registros exhaustivos de todos los materiales de marketing, datos de clientes, información de cuentas y otras divulgaciones que hagas a los clientes durante al menos cinco años. A continuación se muestra una lista de todos los registros que se deben conservar, con ejemplos de tipos de registros.