Chaque carte physique que vous créez est associée à un design de personnalisation spécifique, qui régit les caractéristiques esthétiques de vos cartes physiques. Stripe vous recommande de créer un design de personnalisation afin de configurer votre marque de carte avant de créer des cartes physiques. Les designs de personnalisation sont composés :
D’un forfait de carte : indique les caractéristiques concrètes de la carte, notamment sa couleur et le type de puce intégrée. Pour les cartes Standard, vous pouvez choisir entre noir et blanc.
Du logo de la carte bancaire : le logo de votre marque apparaissant sur la carte, que vous pouvez charger. Si vous ne chargez pas d’image de marque, le nom de votre entreprise sera imprimé sur vos cartes physiques. Si vous êtes une plateforme et émettez des cartes au nom de vos comptes connectés, le nom de votre plateforme sera imprimé sur les cartes physiques de vos comptes connectés.
Un design de carte Standard avec le logo de carte « Rocket Rides »
D’un courrier d’accompagnement : le texte personnalisé apparaissant sur le courrier d’accompagnement. Les cartes créées avec l’option d’expédition individual sont jointes à un courrier d’accompagnement à trois volets, qui vous permet de communiquer des informations importantes aux titulaires de carte et de mettre en valeur votre marque.
Un courrier d’accompagnement Standard avec un texte personnalisé
Accédez à l’onglet Designs dans le Dashboard Issuing.
Cliquez sur Nouveau design en haut à droite, puis sélectionnez le type de cartes physiques Standard avec votre forfait.
Suivez les étapes ci-dessous pour charger le logo de votre carte et définir le texte de votre courrier d’accompagnement.
Vérifiez votre design personnalisé. Vous pouvez le définir comme le design par défaut de votre compte ici.
Cliquez sur Envoyer afin de soumettre votre design pour vérification.
Vérification du design
Stripe vérifie tous les designs personnalisés pour s’assurer qu’ils sont conformes aux directives définies par ses réseaux partenaires.
Nous approuvons presque tous les designs, mais nous pouvons refuser le vôtre s’il comporte les éléments suivants :
Nom d’une autre entité juridique
Mention d’un réseau différent (par exemple, Mastercard si vous émettez des cartes Visa)
Nom d’un emplacement géographique
Référence à une devise non fiduciaire (par exemple, une crypto-monnaie)
Langage publicitaire ou promotionnel
Texte ou images inappropriés
Vous pouvez créer des cartes même si le design personnalisé utilisé est en cours de vérification, mais elles seront traitées une fois le design approuvé.
Une fois que vous avez créé un design personnalisé, vous pouvez commencer à créer des cartes physiques avec ce design. Incluez l’ID du personalization_design que vous souhaitez utiliser lors de la création de la carte. Si le design a déjà été approuvé, les cartes créées sont immédiatement traitées. Si le design est en cours de vérification, les cartes sont traitées une fois le design approuvé.
Si vous avez défini un design par défaut, il sera utilisé pour toutes les cartes créées sans aucun design spécifié. Pour en savoir plus, consultez la section designs personnalisés par défaut. Le logo de votre entreprise sera imprimé sur toutes les cartes physiques créées sans spécification de marque. Si vous êtes une plateforme et émettez des cartes au nom de vos comptes connectés, le nom de votre plateforme sera imprimé sur les cartes physiques de vos comptes connectés.
Certains lots physiques prennent en charge l’impression d’une deuxième ligne, qui est généralement utilisée pour indiquer le nom de l’entreprise.
Les caractères valides pour la deuxième ligne sont les caractères alphanumériques et / -&:().'. La limite est de 24 caractères.
Envoi de vos cartes
Les options de livraison et les tarifs suivants s’appliquent aux envois en provenance des États-Unis :
Utilisez le paramètre service de livraison pour définir le service de livraison.
Utilisez le paramètre type de livraison pour définir comment les cartes seront envoyées à leurs destinataires.
Envoi à l’unité : la carte est collée sur un courrier et envoyée dans une enveloppe de taille standard adressée au destinataire.
Envoi groupé : toutes les cartes commandées lors d’une même journée, portant le même nom de destinataire et destinées à être expédiées vers la même adresse de livraison sont regroupées en un seul colis et envoyées sans courrier ni enveloppe. Chaque colis peut contenir jusqu’à 2 000 cartes. Les frais indiqués ci-dessous s’entendent par envoi (c’est-à-dire par numéro de suivi).
Utilisez le paramètre de livraison require_signature pour définir la préférence de signature. Seuls certains modes de livraison prennent en charge la signature à la livraison.
Utilisez phone_number afin d’indiquer un numéro de téléphone que nos transporteurs partenaires pourront utiliser pour contacter le destinataire en cas de problème d’expédition de la carte. Pour les envois individuels vers l’UE/le Royaume-Uni, si aucun numéro de téléphone n’est fourni, nous communiquerons au transporteur le numéro de téléphone fourni lors de la création du titulaire de la carte.
Les commandes de cartes indiquent le numéros de suivi correspondant, le cas échéant. Vous pouvez expédier les commandes de cartes vers tous les pays autorisés. L’envoi de commandes sans numéro de suivi n’est possible que vers des adresses situées aux États-Unis ou au Canada. Les cartes bancaires expédiées des États-Unis vers Porto Rico sont soumises aux conditions décrites à la section Destinations internationales.
Une fois votre commande de cartes expédiée, nous déduirons les frais associés directement de votre solde Stripe. Tous les frais déduits de votre compte sont consultables sur le Dashboard.
Destination
Service
Délai d’arrivée estimé
Suivi
Coût de l’envoi à l’unité
Coût de l’envoi groupé
Signature à la livraison1
National
Standard (USPS)
5 à 8 jours ouvrables
0,63 USD2
Express
4 à 5 jours ouvrables
13 USD
27 USD
+3 USD
Prioritaire
2 à 3 jours ouvrables
27 USD
45 USD
+3 USD
Couverture internationale
Standard (Canada seulement)
8 à 12 jours ouvrables
1,50 USD3
Express
4 à 12 jours ouvrables
30 USD
50 USD
+4 USD
Prioritaire
2 à 7 jours ouvrables
40 USD
60 USD
+4 USD
1La livraison sans signature est définie par défaut. Lorsque l’option signature à la livraison est sélectionnée, les frais ci-dessus s’appliquent.
2Le tarif national à l’unité standard est basé sur le tarif d’affranchissement actuel, tel que défini par l’USPS, et les tarifs sont susceptibles d’être modifiés.
3Le tarif international à l’unité standard est basé sur le tarif international actuel des colis de première classe, tel que défini par l’USPS, et les tarifs sont susceptibles d’être modifiés.
Bonnes pratiques pour les commandes de cartes physiques
Pour garantir la bonne réception de vos cartes, suivez ces recommandations :
Utilisation du nom de l’entreprise : pour les adresses d’entreprise, indiquez le nom de l’entreprise à la ligne 1 ou 2 de l’adresse. Il peut être particulièrement utile d’inclure le nom de l’entreprise lorsque plusieurs entreprises occupent un même immeuble.
Numéros d’appartement : pour les adresses personnelles, fournissez toujours des numéros d’appartement, le cas échéant.
Numéro de téléphone du destinataire : lorsque vous commandez des cartes par livraison expresse ou prioritaire, fournissez un numéro de téléphone local. En cas de problème de livraison, le coursier vous contactera à ce numéro. Utilisez le champ shipping.phone_number de l’objet Card.
Envoi à une boîte postale ou à une adresse APO ou FPO : les envois à une boîte postale ou à une adresse militaire de type APO ou FPO doivent être effectués par livraison USPS standard.
Numéros EORI pour les envois au Royaume-Uni et dans l’UE : pour accélérer le passage en douane des livraisons vers le Royaume-Uni ou l’Union européenne, indiquez un numéro EORI (Economic Operators Registration and Identification). Celui-ci est généralement constitué d’un code pays à 2 lettres suivi de 12 à 15 chiffres (par exemple : GB123456789123456). Le numéro EORI est obligatoire pour les envois groupés. Pour en savoir plus, consultez la documentation consacrée au champ shipping.customs.eori_number de l’objet Card.
Codes postaux canadiens : veillez à ne pas inclure d’espace. Par exemple, saisissez M5V 3L9 sous la forme M5V3L9.
Restrictions concernant les pays d'expédition
Annulation d’une carte
Vous pouvez annuler une carte à n’importe quel moment afin de la rendre inactive ou inutilisable. Toutefois, nous assurons toujours l’envoi et la facturation pour les cartes annulées.
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