Envoyer des cartes

Stripe propose deux options pour l’envoi de vos cartes : individuellement ou par lot.

• Envoi à l’unité : chaque carte est collée sur un courrier d’accompagnement, placée dans une enveloppe et adressée à son titulaire.
• Emission groupée de cartes : Toutes les cartes émises pour la même adresse de livraison et le même nom de destinataire, à une date donnée, sont regroupées dans un seul colis et expédiées sans transporteur ni enveloppe. Chaque colis peut contenir au maximum 2 000 cartes. Le destinataire d’un envoi en masse doit respecter l’ensemble des exigences de certification PCI applicables. Pour en savoir plus, consultez la section Émission groupée de cartes.

Sélectionner un type de service

Stripe propose une variété de services d’expédition, qui diffèrent par leur coût, leur vitesse de livraison et leurs fonctionnalités de suivi.

• Les cartes créées sont regroupées et envoyées à notre imprimeur pour fabrication à 6 heures (UTC) le jour suivant.

• Les commandes de cartes précisent un numéro de suivi, le cas échéant. Ceux-ci sont disponibles dans le Dashboard 24 heures après la création de la carte.

• Vous pouvez expédier des commandes de cartes vers n’importe quel pays non soumis à restrictions.

• Une fois votre commande de cartes expédiée, nous déduisons les frais associés directement de votre solde Stripe. Tous les frais déduits de votre compte sont consultables sur le Dashboard.

Bonnes pratiques pour l’expédition des cartes

Pour garantir la bonne livraison de vos cartes, suivez les recommandations ci-dessous. Nous proposons également des fonctionnalités de validation d’adresse pour éviter les tentatives de livraison infructueuses.

• Utilisation du nom de l’entreprise : si les cartes sont envoyées à une entreprise, indiquez le nom de l’entreprise sur la ligne 1 ou 2 de l’adresse, en particulier lorsque plusieurs entreprises partagent un même bâtiment.

• Numéros d’appartement : pour les adresses résidentielles, indiquez toujours les numéros d’appartement, le cas échéant.

• Numéro de téléphone du destinataire : lorsque vous commandez des cartes par livraison express ou prioritaire indiquez un numéro de téléphone local. En cas de problème de livraison, le transporteur vous contactera à ce numéro.

• Envoi à une boîte postale ou à une adresse APO ou FPO : les livraisons à destination d’une boîte postale ou d’un bureau de poste de l’armée (APO) ou de la marine (FPO) doivent être expédiés via USPS.

• Numéros EORI pour les envois au Royaume-Uni et dans l’UE : pour accélérer le passage en douane des livraisons vers le Royaume-Uni ou l’Union européenne, indiquez un numéro EORI (Economic Operators Registration and Identification). Celui-ci est généralement constitué d’un code pays à 2 lettres suivi de 12 à 15 chiffres (par exemple : GB123456789123456). Le numéro EORI est obligatoire pour les émissions groupées. Pour en savoir plus, consultez la documentation consacrée au champ shipping.customs.eori_number.

• Codes postaux canadiens : veillez à ne pas inclure d’espace. Par exemple, saisissez M5V 3L9 sous la forme M5V3L9.

• Validation de l’adresse : utilisez l’API de validation d’adresse pour vérifier que votre adresse de livraison est livrable.

Restrictions concernant les pays de livraison

Vous pouvez expédier une carte bancaire dans n’importe quel pays, à l’exception des suivants :

Modifier ou annuler des envois de cartes

Vous pouvez modifier un envoi de carte, notamment le service et l’adresse de livraison via le Dashboard ou l’API de mise à jour de carte, et ce même après l’émission. Une fois la carte communiquée à l’imprimeur pour fabrication, vous ne pouvez plus modifier votre envoi.

Vous pouvez annuler une carte à tout moment pour la rendre inactive et inutilisable. Si elle est communiquée au prestataire avant l’annulation, elle sera obligatoirement facturée et expédiée.

Émission groupée de cartes

Stripe prend en charge l’émission groupée de cartes, ce qui vous permet de commander un grand nombre de cartes physiques et de les faire expédier à une même destination.

Avant de commander un envoi groupé, vous devez vérifier la conformité PCI tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Le destinataire d’une émission groupée doit respecter toutes les normes PCI applicables en matière de certification. Pour certains cas d’usage spécifiques, Stripe peut accorder une exception qui permet à votre entreprise de recevoir ses propres envois groupés. Rapprochez-vous de l’équipe responsable de votre compte pour vérifier que le destinataire adhère aux normes PCI requises en matière de possession de cartes.

Émission groupée de cartes

Stripe regroupe toutes les cartes ayant la même adresse de livraison commandées le même jour et les envoie ensemble.

• Il n’y a aucune limite en ce qui concerne la quantité de cartes.
• Au-delà de quelques milliers, les cartes sont réparties en plusieurs colis.
• Chaque boîte contient au maximum 2 000 cartes.
• Chaque boîte a son propre numéro de suivi.
• Le coût global reflété dans le table de tarification est le coût par boîte.

Sélectionnez l’émission groupée d’une carte :

1. Créez une carte bancaire émise en masse : Définissez la propriété shipping.type sur bulk dans l’appel Create card.
2. Suivez les envois groupés : après l’expédition de chaque colis, Stripe met à jour le numéro de suivi sur l’objet Card correspondant. Vous pouvez écouter le webhook issuing_card.updated afin de recevoir une notification lorsque les numéros de suivi sont attribués.