Envoyer des cartes

Stripe propose deux options pour l’envoi de vos cartes : individuellement ou par lot.

• Envoi à l’unité : chaque carte est collée sur un courrier d’accompagnement, placée dans une enveloppe et adressée à son titulaire.
• Envoi groupé : toutes les cartes commandées lors d’une même journée, portant le même nom de destinataire et destinées à la même adresse sont regroupées en un seul colis et envoyées sans courrier d’accompagnement ni enveloppe. Chaque colis peut contenir jusqu’à 2 000 cartes. Le destinataire d’un envoi groupé doit se conformer à toutes les normes PCI applicables. Pour plus de détails, voir la section dédiée aux émissions groupées.

Sélectionner un type de service

Stripe propose une variété de services d’expédition, qui diffèrent par leur coût, leur vitesse de livraison et leurs fonctionnalités de suivi.

• Les cartes créées sont regroupées et envoyées à notre imprimeur pour fabrication à 6 heures (UTC) le jour suivant.

• Les commandes de cartes précisent un numéro de suivi, le cas échéant. Ceux-ci sont disponibles dans le Dashboard 24 heures après la création de la carte.

• Vous pouvez expédier des commandes de cartes vers n’importe quel pays non soumis à restrictions.

• Une fois votre commande de cartes expédiée, nous déduisons les frais associés directement de votre solde Stripe. Tous les frais déduits de votre compte sont consultables sur le Dashboard.

Bonnes pratiques pour l’expédition des cartes

Pour garantir la bonne livraison de vos cartes, suivez les recommandations ci-dessous. Nous proposons également des fonctionnalités de validation d’adresse pour éviter les tentatives de livraison infructueuses.

• Utilisation du nom de l’entreprise : si les cartes sont envoyées à une entreprise, indiquez le nom de l’entreprise sur la ligne 1 ou 2 de l’adresse, en particulier lorsque plusieurs entreprises partagent un même bâtiment.

• Numéros d’appartement : pour les adresses résidentielles, indiquez toujours les numéros d’appartement, le cas échéant.

• Numéro de téléphone du destinataire : lorsque vous commandez des cartes par livraison express ou prioritaire indiquez un numéro de téléphone local. En cas de problème de livraison, le transporteur vous contactera à ce numéro.

• Envoi à une boîte postale ou à une adresse APO ou FPO : les livraisons à destination d’une boîte postale ou d’un bureau de poste de l’armée (APO) ou de la marine (FPO) doivent être expédiés via USPS.

• Numéros EORI pour les envois au Royaume-Uni et dans l’UE : pour accélérer le passage en douane des livraisons vers le Royaume-Uni ou l’Union européenne, indiquez un numéro EORI (Economic Operators Registration and Identification). Celui-ci est généralement constitué d’un code pays à 2 lettres suivi de 12 à 15 chiffres (par exemple : GB123456789123456). Le numéro EORI est obligatoire pour les émissions groupées. Pour en savoir plus, consultez la documentation consacrée au champ shipping.customs.eori_number.

• Codes postaux canadiens : veillez à ne pas inclure d’espace. Par exemple, saisissez M5V 3L9 sous la forme M5V3L9.

• Validation de l’adresse : utilisez l’API de validation d’adresse pour vérifier que votre adresse de livraison est livrable.

Restrictions concernant les pays de livraison

Vous pouvez expédier une carte bancaire dans n’importe quel pays, à l’exception des suivants :

Modifier ou annuler des envois de cartes

Vous pouvez modifier un envoi de carte, notamment le service et l’adresse de livraison via le Dashboard ou l’API de mise à jour de carte, et ce même après l’émission. Une fois la carte communiquée à l’imprimeur pour fabrication, vous ne pouvez plus modifier votre envoi.

Vous pouvez annuler une carte à tout moment pour la rendre inactive et inutilisable. Si elle est communiquée au prestataire avant l’annulation, elle sera obligatoirement facturée et expédiée.