Contestações em plataformas Connect
Se estiver usando contas Connect e Custom ou Express, sua plataforma é a responsável por quaisquer contestações que forem abertas. No caso de pagamentos criados em contas Standard usando cobranças diretas, essas contas são responsáveis pelas contestações e quaisquer fundos que forem retirados do saldo, e não a plataforma.
Quando um pagamento contestado foi feito diretamente em uma conta Express ou Custom, a Stripe debita o valor contestado e a tarifa da contestação do saldo dessa conta. No entanto, a conta da plataforma é, em última análise, a responsável. Se a Stripe não conseguir efetuar esse débito na conta conectada, debitará a conta da plataforma.
Dica de segurança
Se a conta conectada for fraudulenta, é improvável que tenha saldo disponível. Nesse caso, a Stripe deduz o valor contestado e a tarifa da conta da plataforma.
Se o pagamento contestado foi criado por meio da plataforma utilizando cobranças de destino ou cobranças e transferências separadas com ou sem on_behalf_of
, a conta da plataforma é automaticamente debitada no valor contestado mais a tarifa. Se isso acontecer, a plataforma poderá tentar recuperar os fundos da conta conectada revertendo a transferência pelo Dashboard ou criando uma reversão de transferência.
Se houver um saldo negativo na conta conectada, a Stripe tenta debitar a conta do emissor do cartão somente se debit_negative_balances
estiver definido como true
.