Adobe Commerce 管理パネルを使用する

返金を発行する

1. Sales (売上) > 注文に移動し、返金する注文を探します。
2. 「支払いアクション」を「オーソリのみ」に設定した場合、ページ上部にあるキャンセルボタンを押すだけで、処理が完了します。ただし、「オーソリとキャプチャー」を選択した場合は、次のステップに進みます。
3. 左のサイドバーから請求書をクリックし、次に返金する請求書をクリックします。
4. 右上にある Credit Memo (クレジットメモ) をクリックします。
5. 必要に応じて金額を調整し、ページの下にある返金をクリックし、本番の返金を実行します。Refund Offline (オフラインで返金) をクリックすると、Stripe ではなく、Adobe Commerce のみで返金が発行されます。

1. 一部返金の場合は、Adjustment Fee (調整手数料) を変更できます。これは、返金を望まない金額です。上記のスクリーンショットで調整手数料を 10 USD に設定すると、53.87 USD が返金され、10 USD が手数料として保持されます。Stripe では、顧客の元の支払いを超える金額を返金することはできないため、Adjustment Refund (調整額の返金) フィールドは無視できます。

これで、Stripe で金額のすべてまたは一部が返金され、注文の Comments History (コメント履歴) にメモが表示されます。

カード支払いをオーソリして、後でキャプチャーする

カード設定では、Payment Action (支払いアクション) を設定すると、注文時にカード支払いのみをオーソリできます。銀行は金額を保証し、顧客のカードで最大 7 日間保持します。この期間内に支払いをキャプチャーできなかった場合、オーソリはキャンセルされ、売上はリリースされます。

オプションとして、Expired Authorizations (有効期限切れのオーソリ) を設定すると、7 日間の期限を過ぎた場合に支払いの再オーソリを試行しますが、必ず成功するとは限りません。

キャプチャーの準備ができたら (商品発送後など)、以下のステップに従います。

1. Sales (売上) > 注文に移動します。
2. 関連する注文を見つけます。
3. 請求書をクリックします。
4. 部分的な請求書を発行する必要がある場合は、以下の動画に示されているように請求書アイテムを調整します。アイテムの数量を減らすことは可能ですが、増やすことはできません。
5. Submit Invoice (請求書の送信) をクリックして、支払いをキャプチャーして確定します。

Submit Invoice (請求書の送信) をクリックすると、Stripe ダッシュボードにキャプチャーされた売上が表示されます。

注文を作成する

電話で受け取った詳細を使用して、Adobe Commerce 管理パネルから直接注文を作成し、顧客のカードに請求できます。

1. Sales (売上) > 注文に移動します。
2. 右上にある Create New Order (新規注文を作成) をクリックします。
3. その注文の顧客、店舗、製品を選択します。
4. 支払い詳細を入力する前に、配送方法を選択します (該当する場合)。
5. 注文を送信する準備ができたら、保存済みの支払い方法を選択します。新規追加ボタンをクリックすると、Stripe の顧客ページにリダイレクトされ、そこで新しい支払い方法を安全に入力できます。
6. Submit Order (注文の送信) をクリックします。

管理パネルからの注文の決済情報

Payment Action (支払いアクション) をオーソリとキャプチャーに設定すると、カードに対して即時に請求されます。Payment Action (支払いアクション) をオーソリのみに設定した場合は、支払いをキャプチャーする必要もあります。

顧客に請求書を送信する

Adobe Commerce 管理から新しい注文を作成する際に、請求書のリンクをメールで顧客に送信するオプションがあります。

顧客に請求書を送信する

支払い期日を変更すると、Stripe ダッシュボードで支払い遅延を追跡できるようになります。

この方法を使用すると、電話で機密性の高い支払い情報を収集する必要がなくなるため、管理パネルでカードによる支払いを行うよりも安全です。メールのリンクを開くことで、顧客は決済フォームが含まれるオンライン請求書ページにアクセスします。

Request a payment through bank transfer

By using the bank transfers payment method, you create an invoice through Stripe Billing. Billing only accepts bank transfers as a payment method:

Request a bank transfer payment from a customer

The created invoice in Stripe has the same invoice number as the one in Adobe Commerce. It also lists the same invoice items, discounts, shipping and taxes. There are some cases where the order items can’t be itemized on the invoice, for example when tax is applied on shipping, or when taxes are applied after discounts. In those cases, the invoice is still created without an itemized breakdown. Instead, it only lists the order number and the amount due. A warning also displays in the admin area when the order is placed.