Zahlung erstellen

Um eine Kundenzahlung anzunehmen, müssen Sie zuerst eine Zahlung erstellen. Der von Ihnen erstellte Zahlungstyp – Direct Charge, Destination Charge oder separate Zahlungen und Transfers – bestimmt, wie diese Gelder zwischen allen beteiligten Parteien aufgeteilt werden und wer für Rückerstattungen und Rückbuchungen belastet wird. Ferner wirkt er sich darauf aus, wie die Zahlung auf dem Kontoauszug bzw. in der Abrechnung angezeigt wird (mit den Angaben Ihrer Plattform oder Ihrer Nutzer/innen).

Zahlungstypen

Es gibt viele Faktoren, die bei der Auswahl eines Zahlungstyps zu berücksichtigen sind, wie aus der nachstehenden Tabelle hervorgeht. Besonders wichtig ist das Geschäftsmodell Ihrer Plattform, da es die Geldbewegungen über Stripe beeinflussen kann. Um zu überprüfen, welcher Zahlungstyp zu Ihrem Unternehmen passt, sehen Sie in Ihrem Plattform-Profil nach.

Sie können ein einzelnes Verfahren oder mehrere Verfahren verwenden oder zwischen Verfahren wechseln, wie es für Ihre Organisation am besten passt.

Direct Charges

Erstellen Sie Zahlungen direkt über ein verbundenes Konto. Kundinnen/Kunden sind sich der Existenz Ihrer Plattform oft nicht bewusst. Sie können eine Plattformgebühr zur Zahlung hinzufügen, die an das Guthaben Ihrer Plattform überwiesen wird.

Dieser Zahlungstyp eignet sich am besten für Plattformen, die Software as a Service anbieten. Shopify bietet beispielsweise Tools zum Erstellen von Online-Shops und Thinkific ermöglicht es Lehrkräften, Online-Kurse zu geben.

Mit diesem Zahlungstyp gilt:

• Sie erstellen eine Zahlung auf dem Konto Ihrer Nutzer/innen, wodurch die Zahlung auf dem verbundenen Konto als Abbuchung ausgewiesen wird und nicht in Ihrem Kontoguthaben.
• Das Guthaben des verbundenen Kontos erhöht sich mit jeder Zahlung.
• Gelder werden immer im Land des verbundenen Kontos abgewickelt.
• Ihr Kontoguthaben erhöht sich mit jeder Zahlung um die Plattformgebühren.
• Das Guthaben des verbundenen Kontos wird für Rückerstattungen und Rückbuchungen verwendet.
• Sie wählen aus, ob Stripe Gebühren direkt von den verbundenen Konten oder von Ihrem Plattformkonto einzieht.

Wie werden Gelder mit Direct Charges verwaltet?

Destination Charges

Erstellen Sie eine Zahlung auf der Plattform und überweisen Sie sofort Geld auf ein gewünschtes verbundenes Konto. Sie entscheiden, ob nur ein Teilbetrag oder der gesamte Betrag überwiesen und ob eine Plattformgebühr abgezogen werden soll.

Diese Art der Zahlung eignet sich am besten für Marktplätze wie Airbnb, einen Marktplatz für Unterkünfte, oder Lyft, eine Mitfahr-App.

Mit diesem Zahlungstyp gilt:

• Sie erstellen eine Zahlung auf dem Konto Ihrer Plattform, wodurch die Zahlung auf Ihrem Konto als Abbuchung ausgewiesen wird. Dann bestimmen Sie, ob diese Gelder teilweise oder vollständig auf das verbundene Konto übertragen werden sollen (siehe unten die Diagramme zu den Geldbewegungen).
• Ihr Plattformkontoguthaben wird mit Stripe-Gebühren, Rückerstattungen und Rückbuchungen belastet.

Senden Sie das Guthaben abzüglich der Plattformgebühr an Ihr verbundenes Konto.

Senden Sie den vollständigen Zahlungsbetrag an Ihr verbundenes Konto und berechnen Sie dann Ihre Plattformgebühr.

Separate Zahlungen und Überweisungen

Erstellen Sie Zahlungen auf Ihrer Plattform und teilen Sie Gelder zwischen mehreren verbundenen Konten auf oder behalten diese vorerst ein, wenn konkrete Nutzer/innen zum Zeitpunkt der Zahlung nicht bekannt sind. Die Zahlung in Ihrem Plattformkonto ist von der/den Überweisung(en) auf Ihre verbundenen Konten separat.

Diese Art der Zahlung eignet sich am besten für Marktplätze, die Zahlungen zwischen mehreren Parteien aufteilen müssen, wie z. B. bei DoorDash, eine Lieferplattform für Restaurants.

Mit diesem Zahlungstyp gilt:

• Sie erstellen zunächst eine Zahlung auf dem Konto Ihrer Plattform. Erstellen Sie eine separate Zahlung, um Gelder auf Ihr verbundenes Konto zu übertragen. Die Zahlung wird auf dem Konto als Abbuchung ausgewiesen und es erfolgt gleichzeitig eine Überweisung auf ein verbundenes Konto (Höhe wird von Ihnen bestimmt). Der entsprechende Betrag wird von Ihrem Kontoguthaben eingezogen.
• Sie können Gelder auf mehrere verbundene Konten überweisen.
• Ihr Kontoguthaben wird mit Stripe-Gebühren, Rückerstattungen und Rückbuchungen belastet.

Übertragen Sie Gelder auf mehrere verbundene Konten.

Separate Zahlungen und Überweisungen erfordern eine komplexere Connect-Integration.

Verwenden Sie diesen Zahlungstyp, wenn Ihr Unternehmen bestimmte Anwendungsszenarien hat:

• Eine One-to-Many-Geschäftsbeziehung. Zum Beispiel muss eine Zahlung an einen Lieferdienst zwischen dem Geschäft (Ausgangspunkt, von dem aus die Ware verschickt wird) und der zustellenden Person aufgeteilt werden.
• Eine Many-to-One-Geschäftsbeziehung. Zum Beispiel eine Fahrgemeinschaft mit einem Fahrdienstvermittler.
• Zahlungen, die erstellt wurden, bevor das Zielkonto bekannt ist. Zum Beispiel könnte ein Hausmeisterdienst eine Zahlung abwickeln, bevor er/sie entscheidet, welcher/eine Hausmeister/in mit der Aufgabe beauftragt wird.
• Sie müssen Gelder überweisen, bevor Sie eine Zahlung erhalten oder während die Zahlung noch aussteht. Zum Beispiel muss ein Anzeigennetzwerk Werbefläche einkaufen, bevor es Werbezeit verkaufen kann oder bevor es eine Zahlung von Kund/innen erhält.
• Überweisungsbeträge, die die zugehörigen Zahlungen übersteigen. Zum Beispiel gewährt eine Plattform ihren Kundinnen/Kunden einen Rabatt, zahlt ihren Nutzer/innen aber den vollen Betrag.

In einigen Fällen kann der Überweisungsbetrag höher als der Zahlungsbetrag sein, oder die Überweisung wird getätigt, bevor die Zahlung verarbeitet wird. Sie müssen Ihren Kontosaldo sorgfältig im Blick behalten, um sicherzustellen, dass das Guthaben zur Deckung des Überweisungsbetrags ausreicht. Sie können eine Überweisung auch mit einer Zahlung verknüpfen, sodass die Überweisung erst erfolgt, wenn der Betrag aus dieser Zahlung verfügbar ist.

on_behalf_of Parameter

Um das verbundene Konto zum Unternehmen für die Zahlung zu machen, verwenden Sie den Parameter on_behalf_of. Wenn on_behalf_of auf die ID des verbundenen Kontos festgelegt ist, führt Stripe automatisch Folgendes durch:

• Zahlungen werden im Land des angegebenen Kontos abgewickelt, wodurch Ablehnungen minimiert werden und Währungsumrechnungen vermieden werden.
• Verwendet die Gebührenstruktur für das Land des verbundenen Kontos.
• Verwendet die Abrechnungsbeschreibung des verbundenen Kontos.
• Falls sich das Konto in einem anderen Land als die Plattform befindet, werden in der Kreditkartenabrechnung des/der Kund/in die Adresse und Telefonnummer des verbundenen Kontos (anstelle der Plattform) angezeigt.
• Wie viele Tage ein ausstehendes Guthaben vor der Auszahlung zurückgehalten wird, hängt von der Einstellung delay_days auf dem verbundenen Konto ab.

Stripe-Gebühren

Die Stripe-Gebühren mit Connect setzen sich aus zwei Komponenten zusammen: Welcher Preisplan gilt für die Zahlung? Und von welchem Konto werden die Stripe-Gebühren gezahlt?

Bei der Verwendung von Direct Charges können Sie entscheiden, wie die Stripe-Gebühren Ihren verbundenen Konten in Rechnung gestellt werden.

Erfahren Sie mehr über Gebührenabrechnungsverhalten mit Direct Charges.

Destination Charges und separate Zahlungen und Überweisungen verwenden üblicherweise den Preisplan der Plattform und werden über die Plattform erhoben. Wenn das Feld on_behalf_of festgelegt ist, wird das Land des verbundenen Kontos herangezogen, um die länderspezifischen Gebühren zu bestimmen, die Ihrem Plattformkonto berechnet werden.

Weitere Information zu Connect-Gebühren und wie Sie individuelle Preise anfragen können, finden Sie unter Connect-Preise.

Rückerstattungen

Sie können eine Rückerstattung ausstellen, um das Geld für retournierte Ware zurückzuzahlen oder eine nicht zufriedenstellende Dienstleistung zu kompensieren. Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, wie Rückerstattungen für den jeweiligen Zahlungstyp abgewickelt werden:

Zahlungsanfechtungen und Rückbuchungen

Bei Anfechtungen von Zahlungen, die mit Direct Charges erstellt wurden, bucht Stripe den angefochtenen Betrag vom Guthaben des verbundenen Kontos ab und nicht vom Guthaben Ihrer Plattform. Stripe kann die Anfechtungsgebühr je nach Konfiguration des verbundenen Kontos entweder der Plattform oder dem verbundenen Konto in Rechnung stellen. Weitere Informationen darüber, wie wir Gebühren für Zahlungsanfechtungen im Zusammenhang mit Direct Charges in Rechnung stellen, finden Sie unter Gebührenverhalten bei verbundenen Konten.

Bei Zahlungen, die auf Ihrer Plattform mit Destination Charges oder separaten Zahlungen und Überweisungen mit oder ohne on_behalf_of erstellt wurden, wird Ihr Plattformguthaben bei Zahlungsanfechtungen automatisch mit dem angefochtenen Betrag und der Gebühr belastet. In einem solchen Fall kann Ihre Plattform versuchen, die Gelder von dem verbundenen Konto zurückzuerhalten, indem sie die Überweisung entweder über das Dashboard oder durch das Erstellen einer Rückbuchung rückgängig macht.

Wenn das verbundene Konto einen negativen Kontostand hat, versucht Stripe das für das verbundene Konto hinterlegte externe Konto nur dann zu belasten, wenn debit_negative_balances auf true festgelegt ist.

For more details, see Disputes and fraud and Dispute categories. You can also use Fraud Stripe Apps to automate dispute management and handle chargebacks.