Adobe Commerce 管理パネルを使用する

返金を発行する

1. Sales (売上) > 注文に移動し、返金する注文を探します。
2. 「支払いアクション」を「オーソリのみ」に設定した場合、ページ上部にあるキャンセルボタンを押すだけで、処理が完了します。ただし、「オーソリとキャプチャー」を選択した場合は、次のステップに進みます。
3. 左のサイドバーから請求書をクリックし、次に返金する請求書をクリックします。
4. 右上にある Credit Memo (クレジットメモ) をクリックします。
5. 必要に応じて金額を調整し、ページの下にある返金をクリックし、本番の返金を実行します。Refund Offline (オフラインで返金) をクリックすると、Stripe ではなく、Adobe Commerce のみで返金が発行されます。

1. 一部返金の場合は、Adjustment Fee (調整手数料) を変更できます。これは、返金を望まない金額です。上記のスクリーンショットで調整手数料を 10 USD に設定すると、53.87 USD が返金され、10 USD が手数料として保持されます。Stripe では、顧客の元の支払いを超える金額を返金することはできないため、Adjustment Refund (調整額の返金) フィールドは無視できます。

これで、Stripe で金額のすべてまたは一部が返金され、注文の Comments History (コメント履歴) にメモが表示されます。

カード支払いをオーソリして、後でキャプチャーする

In your card settings, you can set Payment Action to only authorize card payments when placing an order. The bank guarantees the amount and holds it on the customer’s card for up to 7 days. Failure to capture the payment by this time cancels the authorization and releases the funds.

オプションとして、Expired Authorizations (有効期限切れのオーソリ) を設定すると、7 日間の期限を過ぎた場合に支払いの再オーソリを試行しますが、必ず成功するとは限りません。

キャプチャーの準備ができたら (商品発送後など)、以下のステップに従います。

1. Sales (売上) > 注文に移動します。
2. 関連する注文を見つけます。
3. 請求書をクリックします。
4. 部分的な請求書を発行する必要がある場合は、以下の動画に示されているように請求書アイテムを調整します。アイテムの数量を減らすことは可能ですが、増やすことはできません。
5. Submit Invoice (請求書の送信) をクリックして、支払いをキャプチャーして確定します。

Submit Invoice (請求書の送信) をクリックすると、Stripe ダッシュボードにキャプチャーされた売上が表示されます。

注文を作成する

電話で受け取った詳細を使用して、Adobe Commerce 管理パネルから直接注文を作成し、顧客のカードに請求できます。

1. Sales (売上) > 注文に移動します。
2. 右上にある Create New Order (新規注文を作成) をクリックします。
3. その注文の顧客、店舗、製品を選択します。
4. 支払い詳細を入力する前に、配送方法を選択します (該当する場合)。
5. 注文を送信する準備ができたら、保存済みの支払い方法を選択します。新規追加ボタンをクリックすると、Stripe の顧客ページにリダイレクトされ、そこで新しい支払い方法を安全に入力できます。
6. Submit Order (注文の送信) をクリックします。

管理パネルからの注文の決済情報

Payment Action (支払いアクション) をオーソリとキャプチャーに設定すると、カードに対して即時に請求されます。Payment Action (支払いアクション) をオーソリのみに設定した場合は、支払いをキャプチャーする必要もあります。

顧客に請求書を送信する

Adobe Commerce 管理から新しい注文を作成する際に、請求書のリンクをメールで顧客に送信するオプションがあります。

顧客に請求書を送信する

支払い期日を変更すると、Stripe ダッシュボードで支払い遅延を追跡できるようになります。

この方法を使用すると、電話で機密性の高い支払い情報を収集する必要がなくなるため、管理パネルでカードによる支払いを行うよりも安全です。メールのリンクを開くことで、顧客は決済フォームが含まれるオンライン請求書ページにアクセスします。

銀行振込による支払いをリクエストする

銀行振込の決済手段を使用して、Stripe Billing で請求書を作成します。Billing では、決済手段として銀行振込のみを受け付けます。

顧客に銀行振込による支払いをリクエストする

Stripe で作成された請求書の請求書番号は、Adobe Commerce の請求書番号と同じになります。また、同じ請求書項目、割引、配送料、税金も一覧表示されます。たとえば、配送に税金が適用される場合や、割引後に税金が適用される場合など、注文品目を請求書に項目化できない場合があります。そのような場合でも、請求書は明細化された内訳なしで作成されます。代わりに、注文番号と未払い金額のみが一覧表示されます。注文時に管理エリアにも警告が表示されます。