Lecteur Stripe S700

Le Stripe Reader S700 est un lecteur Android intelligent pour une utilisation fixe en caisse ou portative. Vous pouvez personnaliser l’interface utilisateur du lecteur en utilisant des éléments prédéfinis et personnalisés.

Le SDK Stripe Terminal se connecte au lecteur via Internet, LAN ou le mode transfert. Ce lecteur est compatible avec les SDK JavaScript, iOS, Android, React Native et les intégrations pilotées par serveur.

Pour le Lecteur Stripe S700, nous recommandons l’intégration pilotée par serveur, qui utilise l’API Stripe au lieu d’un SDK Terminal. Pour consulter les différents composants et fonctionnalités du lecteur, consultez la fiche produit du Lecteur Stripe S700.

État de chargement et de la batterie

Lorsque le Lecteur Stripe S700 est sous tension, vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie à l’aide du voyant de charge. En savoir plus sur la durée de vie de la batterie du lecteur Stripe S700.

Pour prolonger la durée de vie de la batterie rechargeable, le taux de charge de la batterie est réduit en dehors de la plage de température comprise entre 15 et 45 °C. La charge s’arrête si la température de l’appareil est inférieure à 0 °C ou supérieure à 60 °C.

Sons attendus lors du paiement

Le tableau suivant décrit les sons qui se produisent lors de paiements réussis et pour les échecs de paiement sur le Stripe Reader S700.

Résoudre les problèmes relatifs au lecteur

Assurez-vous que votre réseau répond à toutes nos exigences en matière de réseau, puis suivez les étapes de la section dépannage du réseau.

Pour commencer le dépannage, utilisez les scénarios courants suivants pour diagnostiquer le problème.

Le lecteur ne charge pas

Le lecteur Stripe S700 a besoin d’une puissance recommandée de 12 W pour fonctionner et charger correctement. Stripe vous recommande d’utiliser l’adaptateur secteur fourni avec votre lecteur pour que celui-ci puisse fonctionner et charger de façon optimale. Vous pouvez commander un adaptateur de remplacement dans le Dashboard.

Si la batterie est très déchargée, un mécanisme de charge lente est appliqué de façon à ramener le pourcentage de chargement à un niveau sûr pour la charge rapide. Au cours de cette phase, l’indicateur LED de charge de l’appareil est allumé, mais l’écran reste éteint. Cette phase peut durer jusqu’à 30 minutes si la batterie est très déchargée.

Si vous connectez le Stripe Reader S700 à un ordinateur ou à un portable, assurez-vous que le port USB-C peut prendre en charge la puissance recommandée de 12 W. Le port USB-A standard ne prend pas en charge ce niveau de puissance. Ne l’utilisez pas.

Le lecteur ne parvient pas à se connecter

Pour vérifier la connectivité, accédez aux paramètres du lecteur et sélectionnez Paramètres Wi-Fi pour affichez tous les réseaux Wi-Fi disponibles. Pour obtenir des informations complémentaires sur la connexion, appuyez sur le nom du réseau connecté.

Le lecteur ne se met pas à jour

Si votre lecteur ne se met pas à jour, il est possible qu’il ne puisse pas se connecter à Stripe. Pour vérifier sa connectivité à Stripe, accédez aux paramètres du lecteur, puis sélectionnez Diagnostics. Cela affiche une liste de tests de dépannage. Vérifiez la connectivité Stripe et assurez-vous que la mention Passed est bien indiquée. Si le test de connectivité Stripe échoue, suivez les étapes de résolution des problèmes.

Si vous utilisez un routeur, veuillez vous référer au manuel de votre routeur et reconfigurer les paramètres de mise en réseau.

Logiciel du lecteur Stripe

Stripe assure la maintenance du logiciel qui contrôle le lecteur Stripe S700. Le lecteur reçoit automatiquement des mises à jour de Stripe lorsqu’il n’est pas utilisé. Il peut s’agir d’améliorations et de mises à jour de sécurité requises par Stripe et nos partenaires en matériel informatique. Au fur et à mesure de la disponibilité des mises à jour logicielles du lecteur, installez la dernière version disponible sur vos lecteurs à jour pour continuer à utiliser Stripe Terminal. Si une mise à jour requise n’est pas installée, le lecteur peut ne pas accepter les paiements.

Conformément à la norme PCI, le lecteur redémarre tous les jours à minuit et se déconnecte de l’application du point de vente chaque matin. Laissez votre lecteur allumé et connecté afin de recevoir des mises à jour automatiques. Ainsi, votre lecteur sera mis à jour tous les jours à minuit (dans le fuseau horaire de l’emplacement attribué) et vous éviterez toute interruption des ventes. Si vous débranchez le lecteur la nuit, il est possible qu’une mise à jour soit lancée lorsque vous l’allumerez à nouveau. Pour vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles, redémarrez le lecteur.

Version du logiciel du lecteur

Le logiciel du Stripe Lecteur S700 comprend quatre composants : l’application du lecteur, le microprogramme, la configuration et l’identifiant de clé. Le tableau suivant récapitule la dernière version de chacun de ces composants pour les pays où le Lecteur Stripe S700 est disponible.

Pour connaître la version de votre lecteur, accédez au menu Diagnostics en faisant glisser vers la droite sur votre écran, sélectionnez Paramètres et entrez le code administrateur 0-7-1-3-9.

Journal des modifications du logiciel du lecteur

2024-11-13 (version 2.27.7.0)

• Fixed a bug where handoff mode transactions weren’t reliably returning to the POS app.
• Fixed a UI bug where the cancel button wasn’t displaying.
• Fixed a bug that impacted certain uses of on-reader forms.
• Fixed a UI bug that affected Finnish language display on the admin pin screen.

2024-09-18 (version 2.26.5.0)

• Fix for errors that prevented Apps on Devices users from accepting successful payments.
• Fix for an issue that prevented bug reports from uploading.
• Fix for a UI bug that impacted collect inputs.

2024-08-26 (version 2.25.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité.

2024-07-30 (version 2.25.1.0)

• Fixed a bug where Stripe test card timeouts reported as a user cancellation when selecting “Stripe PIN credit” option.
• Added support for Accessible PIN payments.
• Fixed a race condition bug that caused contactless payments to fail with the error “Underlying request took too long. Please check your local network.”
• Fixed a bug where a Norwegian card showed Swedish text.
• Fixed a bug where accessiblity mode did not read out the “Incorrect PIN entered” message.

2024-06-25 (version 2.24.2.0)

• UI fixes for the Reader app.
• Fixed an issue where auto-rotate was not working correctly for Stipe S700.

30/05/2024 (version 2.23.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité.
• L’écran de saisie des pourboires a été mis à jour. Il comprend désormais des boutons « Entrée » et « Annuler ».

18/04/2024 (version 2.22.3.0)

• Correction d’une erreur d’installation des packs linguistiques.
• Mise à jour de l’exigence de 50 % de batterie lors d’une configuration ou d’une modification de clé sur batterie.
• Correction d’une erreur où les lecteurs tentaient d’utiliser un cryptogramme d’application de 2ᵉ génération avec les cartes EMV sans contact.
• Ajout de la prise en charge de la connexion à un réseau WPA ou WPA2-EAP d’entreprise masqué.
• Ajout d’un indicateur de progression pour les modifications de clés, de microprogramme et de configuration.

18/03/2024 (version 2.21.2.0)

• Correction de la taille du texte et modifications du texte et de l’Interface utilisateur pour assurer la conformité avec les normes d’accessibilité AAA.
• Mise à jour de la prise en charge des PaymentIntent pour Magstripe + code PIN pour les EFTPOS.
• Correction de bugs liés à la prise en charge de PaymentIntent en mode hors ligne.

08/02/2024 (version 2.20.4.0)

• Correction d’un problème où les versions iOS SDK 2.x renvoyaient la valeur « nil » pour l’objet CardPresent charges.paymentMethodDetails.cardPresent.

08/02/2024 (version 2.20.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

11/12/2023 (version 2.19.2.0)

• Mise à jour de la prise en charge de la SCA.
• Correction d’un problème où un écran réseau exécutant plusieurs appels de connexion pouvait entraîner une annulation de l’authentification d’Armada.
• Ajout d’informations sur l’émetteur dans les liaisons PaymentMethod.
• Mise à jour des remboursements par PaymentIntent.id.
• Affichage de la langue de la carte bancaire dans le PaymentIntent.

16/11/2023 (version 2.18.9.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

08/11/2023 (version 2.18.5.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

18/10/2023 (version 2.17.8.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

2023-09-21 (version 2.16.7.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

12/07/2023 (version 2.15.5.0)

• Correction d’une erreur entraînant l’absence du logo NFC sur l’affichage du panier.
• Résolution d’un problème de plantage de l’application du lecteur lors des mises à jour du microprogramme.
• Amélioration de la récupération après un problème entraînant le blocage du lecteur.
• Vous n’avez plus besoin de cocher une case lors de la connexion à des réseaux WiFi masqués.
• La désactivation de l’indicateur sonore de paiement fonctionne désormais comme prévu sur le lecteur WisePOS E.

12/06/2023 (version 2.14.3.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
• Correction d’un problème empêchant l’oubli de certains réseaux enregistrés.

03/04/2023 (version 2.12.2.3)

• Correction d’un problème pouvant causer l’interruption des téléchargements en arrière-plan de la mémoire morte.
• Correction d’un problème pouvant empêcher la sélection d’une langue après la réinitialisation aux paramètres d’usine.

14/03/2023 (version 2.11.4.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.

06/02/2023 (version 2.10.2.0)

• Lorsque le lecteur n’est pas connecté à une source d’alimentation, l’écran de l’appareil s’éteint au bout d’une heure.

04/01/2023 (version 2.9.2.0)

• Amélioration des animations du tunnel de paiement.
• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.

17/10/2022 (version 2.8.4.0)

• Amélioration des performances lors du traitement séquentiel de plusieurs paiements.

19/09/2022 (version 2.7.7.0)

• Prise en charge des thèmes sombre et clair dans l’écran de mise à jour du lecteur.

13-06-2022 (version 2.4.2.3)

• Mise en place d’un nouvel écran d’accueil par défaut.
• Mise en place d’un accès à l’écran de réglage Apparence, afin de passer du mode sombre au mode clair.

13-04-2022 (version 2.2.3.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
• Meilleure prise en charge des écrans d’accueil personnalisés grâce à l’application d’une opacité plus élevée à la barre d’état.