Lecteur Stripe S700
Le lecteur Stripe S700 est un lecteur Android intelligent pour une utilisation fixe en caisse ou portative dans tout le magasin. Personnalisez l’expérience de paiement sur lecteur en utilisant à la fois des éléments prédéfinis et personnalisés.
Le SDK Stripe Terminal se connecte au lecteur via Internet, LAN ou le mode transfert. Ce lecteur est compatible avec les SDK JavaScript, iOS, Android, React Native et les intégrations pilotées par serveur.
Pour le Lecteur Stripe S700, nous recommandons l’intégration pilotée par serveur, qui utilise l’API Stripe au lieu d’un SDK Terminal. Pour consulter les différents composants et fonctionnalités du lecteur, consultez la fiche produit du Lecteur Stripe S700.
Avertissement
Les lecteurs Stripe ne sont pas étanches et nous recommandons aux utilisateurs de s’assurer que leur appareil reste au sec. Si votre appareil a subi une infiltration de liquide, nous vous recommandons de cesser de l’utiliser et de le laisser sécher complètement avant d’essayer de l’utiliser à nouveau ou de le recharger. Si votre appareil ne fonctionne pas correctement ou ne se recharge pas correctement une fois sec, vous devez le remplacer.
État de chargement et de la batterie
Lorsque le Lecteur Stripe S700 est sous tension, vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie à l’aide du voyant de charge.
Voyants | Signification |
---|---|
Le lecteur est entièrement chargé et le câble d’alimentation est branché. | |
(clignote) Le lecteur est en cours de chargement. | |
Le niveau de la batterie du lecteur est faible (10 à 20 % restant). | |
Le niveau de la batterie du lecteur est extrêmement faible (1 à 9 % restant) ou vide (1 % restant). | |
Le lecteur est éteint, ou il est allumé et son câble d’alimentation est débranché. |
Résoudre les problèmes relatifs au lecteur
Pour commencer le dépannage, utilisez les scénarios courants suivants pour diagnostiquer le problème.
Le lecteur ne parvient pas à se connecter
Pour vérifier la connectivité, accédez aux paramètres du lecteur et sélectionnez Paramètres Wi-Fi. Cela affiche tous les réseaux Wi-Fi disponibles. Pour afficher plus de détails sur la connexion, touchez le nom du réseau connecté.
- Assurez-vous que le réseau est connecté et dispose d’un accès à Internet.
- La force du signal est bonne.
- L’appareil dispose d’une adresse IP.
- Le sous-réseau correspond à celui auquel votre application est connectée.
Le lecteur ne se met pas à jour
Si votre lecteur ne se met pas à jour, il est possible qu’il ne puisse pas se connecter à Stripe. Pour vérifier sa connectivité à Stripe, accédez aux paramètres du lecteur, puis sélectionnez Diagnostics. Cela affiche une liste de tests de dépannage. Vérifiez la connectivité Stripe et assurez-vous que la mention Passed
est bien indiquée. Si le test de connectivité Stripe échoue, suivez les étapes de résolution des problèmes.
Si vous utilisez un routeur, veuillez vous référer au manuel de votre routeur et reconfigurer les paramètres de mise en réseau.
Le lecteur possède une adresse IP, mais ne peut pas communiquer avec Stripe
Voici les raisons les plus fréquentes de ces dysfonctionnements, avec les solutions correspondantes.
Le lecteur ne peut pas accéder aux endpoints Stripe :
- Vérifiez le pare-feu et la liste noire de votre ordinateur.
La source du réseau n’est pas connectée à Internet :
- Dans le cas de connexions par pont, assurez-vous que la source sélectionnée est connectée à Internet.
- Si le lecteur est connecté à un routeur, consultez la documentation de ce dernier pour redémarrer le réseau.
Le lecteur dispose d’une adresse IP et peut communiquer avec Stripe, mais pas avec votre application de point de vente
Assurez-vous que l’appareil qui exécute votre application de point de vente et votre lecteur sont en mesure de communiquer sur le réseau local (cela signifie en général qu’ils se trouvent sur le même sous-réseau).
Stripe Terminal exige que l’application de point de vente et le lecteur puissent interagir avec des noms de domaine spécifiques, qui sont tous autorisés sur votre réseau.
Stripe Terminal nécessite également que votre lecteur soit associé à une adresse IP comprise dans l’un des blocs d’adresses IPv4 privées.
Certains routeurs fournis par des FAI ne prennent en charge que les adresses IPV6, lesquelles ne sont pas prises en charge par le Lecteur Stripe S700. La plupart des routeurs tiers prennent en charge IPV4 et IPV6. Vous pouvez créer un réseau distinct à l’aide d’un routeur Wi-Fi tiers et connecter votre Lecteur Stripe S700 au nouveau réseau.
Certains fournisseurs de DNS bloquent la résolution DNS des adresses IP locales. Vous pouvez vérifier si la résolution DNS est réussie en accédant aux paramètres du lecteur et en sélectionnant Diagnostics : vous y trouverez les résultats du test de résolution DNS. Stripe Terminal utilise le nom de domaine partiellement qualifié *.[random-string].device.stripe-terminal-local-reader.net
, qui fait aboutir la résolution à l’adresse IP locale de votre lecteur Stripe S700. Si votre fournisseur de DNS bloque la résolution d’adresses IP locales, nous vous conseillons de modifier vos paramètres de réseau et d’utiliser l’un des fournisseurs de DNS suivants :
- Cloudflare DNS (
1.1.1.1
et1.0.0.1
) - DNS Google Public (
8.8.8.8
et8.8.4.4
)
Logiciel du lecteur Stripe
Stripe assure la maintenance du logiciel qui contrôle le lecteur Stripe S700. Le lecteur reçoit automatiquement des mises à jour de Stripe lorsqu’il n’est pas utilisé. Il peut s’agir d’améliorations et de mises à jour de sécurité requises par Stripe et nos partenaires en matériel informatique. Au fur et à mesure de la disponibilité des mises à jour logicielles du lecteur, installez la dernière version disponible sur vos lecteurs à jour pour continuer à utiliser Stripe Terminal. Si une mise à jour requise n’est pas installée, le lecteur peut ne pas accepter les paiements.
Le lecteur redémarre chaque jour à minuit pour des raisons de conformité PCI, et se déconnecte de l’application de votre PDV tous les matins. Laissez votre lecteur allumé et branché afin de recevoir des mises à jour automatiques. Ainsi, votre lecteur sera mis à jour tous les jours à minuit (dans le fuseau horaire de l’emplacement attribué) et vous éviterez des interruptions lors de vos ventes. Si vous débranchez le lecteur la nuit, il est possible qu’une mise à jour soit lancée lorsque vous l’allumerez à nouveau. Pour vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles, redémarrez le lecteur.
Version du logiciel du lecteur
Le logiciel du Stripe Lecteur S700 comprend quatre composants : l’application du lecteur, le microprogramme, la configuration et l’identifiant de clé. Le tableau suivant récapitule la dernière version de chacun de ces composants pour les pays où le Lecteur Stripe S700 est disponible.
Pour connaître la version de votre lecteur, accédez au menu Diagnostics en faisant glisser vers la droite sur votre écran, sélectionnez Paramètres et entrez le code administrateur 0-7-1-3-9.
Pays | Lecteur | Microprogramme | Configuration |
---|---|---|---|
États-Unis | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_us_v13 |
Canada | 2.22.2.0 | 5.00.01.46 | szzz_ca_v11 |
Australie | 2.22.2.0 | 5.00.01.26.eftpos | szzz_prod_apac_on_v9 |
Malaisie Nouvelle-Zélande | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_on_v4 |
Singapour | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_off_v3 |
Royaume-Uni Irlande Finlande | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_off_v7 |
Autriche Belgique Danemark France Italie Allemagne Pays-Bas Espagne Suède République tchèque Luxembourg Portugal Suisse Norvège | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_on_v4 |
Reader software changelog
2024-04-18 (version 2.22.2.0)
- Fixed an installation error for language packs.
- Updated the 50% battery requirement when performing a configuration or key update on the battery.
- Fixed an issue where readers attempted to use a 2nd Gen AC on contactless EMV.
- Added support for connecting to a hidden Enterprise WPA or WPA2-EAP network.
- Added a progress indicator for key, firmware, and configuration updates.
2024-03-18 (version 2.21.2.0)
- Fixed the text size and made copy changes and UI modifications for AAA accessibility compliance.
- Updated
PaymentIntent
support for Magstripe + PIN for EFTPOS. - Fixed bugs related to support for
PaymentIntent
when using offline mode.
2024-02-08 (version 2.20.4.0)
- Fixed an issue where iOS SDK 2.x versions returned nil for the
CardPresent
objectcharges.paymentMethodDetails.cardPresent
.
2024-02-08 (version 2.20.3.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-12-11 (version 2.19.2.0)
- Updated SCA support.
- Fixed an issue where the network screen running multiple connect calls could cause Armada to become unauthenticated.
- Added issuer information in the
PaymentMethod
bindings. - Updated the refund by
PaymentIntent.id
. - Surfaced the language detected from the card in the
PaymentIntent
.
2023-11-16 (version 2.18.9.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-11-08 (version 2.18.5.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-10-18 (version 2.17.8.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-09-21 (version 2.16.7.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-07-12 (version 2.15.5.0)
- Fixed an issue where the NFC logo was missing on the cart display.
- Fixed an issue where the reader app crashed during firmware updates.
- Improved recovery from an issue that caused the reader to stop responding.
- You no longer need to check a box when connecting to hidden WiFi networks.
- Disabling the payment tone now works as intended on the WisePOS E.
2023-06-12 (version 2.14.3.0)
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
- Fixed an issue where saved networks couldn’t always be forgotten.
2023-04-03 (version 2.12.2.3)
- Fixed an issue where ROM background downloads were occasionally interrupted.
- Fixed an issue where language selection occasionally failed after factory reset.
2023-03-14 (version 2.11.4.0)
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
2023-02-06 (version 2.10.2.0)
- Devices now have a one hour screen timeout when the reader isn’t connected to a power source.
2023-01-04 (version 2.9.2.0)
- Various improvements to animations during the payment flow.
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
2022-10-17 (version 2.8.4.0)
- Improved performance when processing several payments sequentially.
2022-09-19 (version 2.7.7.0)
- Rolled out support for dark and light themes on the reader update screen.
2022-06-13 (version 2.4.2.3)
- Rolled out a new default splash screen.
- Rolled out access to the Appearance setting screen to switch between dark and light themes.
2022-04-13 (version 2.2.3.0)
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
- Improved support for custom splash screens by applying opacity to the status bar.
Les nom et logo BBPOS et Chipper™ sont des marques ou marques déposées de BBPOS Limited aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. Les nom et logo Verifone® sont des marques ou marques déposées de Verifone aux États-Unis et/ou dans d’autres pays. L’utilisation de ces marques n’implique aucune approbation de la part de BBPOS ou Verifone.