Lecteur Stripe S700

Le Stripe Reader S700 est un lecteur Android intelligent pour une utilisation fixe en caisse ou portative. Vous pouvez personnaliser l’interface utilisateur du lecteur en utilisant des éléments prédéfinis et personnalisés.

Le SDK Stripe Terminal se connecte au lecteur via Internet, LAN ou le mode transfert. Ce lecteur est compatible avec les SDK JavaScript, iOS, Android, React Native et les intégrations pilotées par serveur.

Si vous utilisez le lecteur Stripe S700 avec un système de point de vente sur un autre appareil et que vous n’avez pas besoin de collecter les paiements par carte hors ligne, nous vous recommandons de mettre en œuvre l’intégration pilotée par le serveur.

État de chargement et de la batterie

Lorsque le Lecteur Stripe S700 est sous tension, vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie à l’aide du voyant de charge. En savoir plus sur la durée de vie de la batterie du lecteur Stripe S700.

Pour prolonger la durée de vie de la batterie rechargeable, le taux de charge de la batterie est réduit en dehors de la plage de température comprise entre 15 et 45 °C. La charge s’arrête si la température de l’appareil est inférieure à 0 °C ou supérieure à 60 °C.

Sons attendus lors du paiement

Le tableau suivant décrit les sons qui se produisent lors de paiements réussis et pour les échecs de paiement sur le Stripe Reader S700.

Résoudre les problèmes relatifs au lecteur

Assurez-vous que votre réseau répond à toutes nos exigences en matière de réseau, puis suivez les étapes de la section dépannage du réseau.

Pour commencer le dépannage, utilisez les scénarios courants suivants pour diagnostiquer le problème.

Exécuter le diagnostic

Le lecteur Stripe Reader S700 intègre des outils de diagnostic qui vous aident à identifier les problèmes de connectivité et de configuration. Nous vous recommandons d’utiliser ces outils de diagnostic en premier lieu lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre lecteur.

Pour accéder au menu de diagnostic :

1. Faites glisser votre lecteur depuis le bord gauche de l’écran.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Saisissez le code d’accès administrateur. Code par défaut : 0-7-1-3-9.
4. Sélectionnez le champ Diagnostics.

Le menu diagnostic affiche les résultats des tests et les informations concernant votre lecteur :

• Résolution DNS : vérifie que le lecteur peut résoudre les noms de domaine.
• Connectivité Stripe : vérifie que le lecteur peut se connecter aux serveurs Stripe. Ce test doit être réussi pour que votre lecteur puisse traiter les paiements et recevoir les mises à jour.
• Connectivité aux événements Terminal : teste la connexion du lecteur à l’infrastructure d’événements Stripe.
• Informations Wi-Fi : indique la fréquence Wi-Fi et la puissance du signal (si vous avez effectué la connexion via Wi-Fi).
• État batterie et matériel : affiche l’état de la batterie, la tension, la capacité et l’état de connexion dock/hub.

Nous vous recommandons d’effectuer des diagnostics chaque fois que vous rencontrez des problèmes avec votre lecteur, ou dans le cadre de votre routine de maintenance régulière, afin d’identifier de manière proactive les problèmes potentiels.

Le lecteur ne charge pas

Le lecteur Stripe S700 a besoin d’une puissance recommandée de 12 W pour fonctionner et charger correctement. Stripe vous recommande d’utiliser l’adaptateur secteur fourni avec votre lecteur pour que celui-ci puisse fonctionner et charger de façon optimale. Vous pouvez commander un adaptateur de remplacement dans le Dashboard.

Si la batterie est très déchargée, un mécanisme de charge lente est appliqué de façon à ramener le pourcentage de chargement à un niveau sûr pour la charge rapide. Au cours de cette phase, l’indicateur LED de charge de l’appareil est allumé, mais l’écran reste éteint. Cette phase peut durer jusqu’à 30 minutes si la batterie est très déchargée.

Si vous connectez le Stripe Reader S700 à un ordinateur ou à un portable, assurez-vous que le port USB-C peut prendre en charge la puissance recommandée de 12 W. Le port USB-A standard ne prend pas en charge ce niveau de puissance. Ne l’utilisez pas.

Le lecteur ne parvient pas à se connecter

Pour vérifier la connectivité, accédez aux paramètres du lecteur et sélectionnez Paramètres Wi-Fi pour affichez tous les réseaux Wi-Fi disponibles. Pour obtenir des informations complémentaires sur la connexion, appuyez sur le nom du réseau connecté.

Si vous rencontrez des problèmes de connectivité, effectuez les tests de diagnostic pour vérifier la connectivité Stripe et identifier la cause principale.

Le lecteur ne se met pas à jour

Si votre lecteur ne se met pas à jour, il est possible qu’il ne puisse pas se connecter à Stripe. Exécutez les tests de diagnostic pour vérifier la connectivité Stripe. Assurez-vous que le test de connectivité Stripe indique l’état passed. Si le test échoue, suivez les étapes de dépannage.

Si vous utilisez un routeur, veuillez vous référer au manuel de votre routeur et reconfigurer les paramètres de mise en réseau.

Logiciel du lecteur Stripe

Stripe assure la maintenance du logiciel qui contrôle le lecteur Stripe S700. Le lecteur reçoit automatiquement des mises à jour de Stripe lorsqu’il n’est pas utilisé. Il peut s’agir d’améliorations et de mises à jour de sécurité requises par Stripe et nos partenaires en matériel informatique. Au fur et à mesure de la disponibilité des mises à jour logicielles du lecteur, installez la dernière version disponible sur vos lecteurs à jour pour continuer à utiliser Stripe Terminal. Si une mise à jour requise n’est pas installée, le lecteur peut ne pas accepter les paiements.

Conformément à la norme PCI, le lecteur redémarre tous les jours à minuit et se déconnecte de l’application du point de vente chaque matin. Laissez votre lecteur allumé et connecté afin de recevoir des mises à jour automatiques. Ainsi, votre lecteur sera mis à jour tous les jours à minuit (dans le fuseau horaire de l’emplacement attribué) et vous éviterez toute interruption des ventes. Si vous débranchez le lecteur la nuit, il est possible qu’une mise à jour soit lancée lorsque vous l’allumerez à nouveau. Pour vérifier manuellement si des mises à jour sont disponibles, redémarrez le lecteur.

Version du logiciel du lecteur

Le logiciel Stripe Reader S700 comprend quatre composants : l’application du lecteur, le micrologiciel, la configuration et l’identifiant de clé. Le tableau suivant récapitule la dernière version de chacun de ces composants pour les pays où le Stripe Reader S700 est disponible. Vous pouvez trouver les versions de votre lecteur dans le menu Diagnostics.

Journal des modifications du logiciel du lecteur

2025-11-12 (version 2.37.2.0)

• Correctifs et améliorations généraux.

2025-10-07 (version 2.36.2.0)

• Correctifs et améliorations généraux.

2025-09-10 (version 2.35.2.0)

• Le « PIN » a été renommé en « code d’accès » sur l’écran d’accès au menu d’administration.
• Correctifs et améliorations généraux.

2025-08-06 (version 2.34.4.0)

• Mise à jour de l’interface utilisateur S700 pour indiquer « Sélectionner un moyen de paiement » au lieu de « Sélectionner un compte » sur l’écran de sélection du choix co-marqué CB.
• Correctifs et améliorations généraux.

30/06/2025 (version 2.33.3.0)

• Correction d’un bogue qui affectait le flux de refus et de récupération automatique.
• Ajout d’un message sur la page de report des mises à jour pour avertir les utilisateurs lorsqu’une mise à jour du logiciel de l’appareil devient obligatoire.
• Ajout de la prise en charge de l’option permettant de choisir une carte comarquée (girocard, CB) sur les appareils S700.
• Correctifs et améliorations généraux.

28/05/2025 (version 2.32.1.0)

• Correctifs et améliorations généraux.

29/04/2025 (version 2.31.6.0)

• Mise à jour de l’interface utilisateur de l’état de l’installation de la ROM afin d’afficher le pourcentage d’avancement pendant l’installation.
• Ajout d’améliorations de l’interface utilisateur pour les paiements par QR code avec WeChat Pay et Affirm.
• Ajout de diverses mises à jour de l’interface utilisateur pour la prise en charge des Cartes Bancaires sur le lecteur S700.
• Correctifs et améliorations généraux.

26/03/2025 (version 2.30.5.0)

• Correction d’un bug de réinitialisation d’usine pour les appareils S700 récemment déballés.
• Correction d’un bug dans un cas de figure où les mises à jour de la ROM pouvaient expirer.
• Mise à jour des invites Interac pour les détenteurs de cartes français : « Cheque » au lieu de « Compte courant » et « Entrez votre NIP » au lieu de « Saisir le code PIN ».
• Correction de l’interface utilisateur afin d’afficher la bonne langue dans les invites de paiement pour les titulaires de cartes néerlandais et français.

12/03/2025 (version 2.29.6.0)

• Mise à jour du lecteur pour qu’il renvoie une confirmation (au lieu d’une erreur) lorsqu’une opération de formulaire sur le lecteur est lancée alors que le lecteur affiche « Retirer la carte ».
• Correction d’un bogue permettant de s’assurer que le mode hors ligne gère correctement les requêtes du SDI.
• Ajout d’un bouton « Réessayer » dans l’interface utilisateur du lecteur lorsque l’erreur « Échec du lancement du lecteur » s’affiche.
• Ajout de sons pour indiquer la saisie correcte ou incorrecte du code PIN.
• Correction d’un bogue pouvant entraîner l’échec de certaines transactions en mode hors ligne.
• Amélioration de la connexion pour les intégrations pilotées par serveur exécutées dans des environnements à faible connectivité réseau.
• Corrections de bogues et améliorations supplémentaires.

29/01/2025 (version 2.28.3.0)

• Amélioration de la connectivité IoT de l’appareil en mode Doze. Grâce à cette modification, il n’est plus nécessaire de garder manuellement l’écran actif avant d’initier une transaction.
• Ajout d’entrées de journal pour l’entrée et la sortie d’un appareil en mode Doze.
• Ajout de la possibilité d’insérer une carte avant le lancement de la transaction. Cela nécessite la version 2.28 et l’activation d’un indicateur de fonctionnalité contrôlé par Stripe.
• Correction des boutons d’annulation sur les écrans charge_error.
• Correction d’un problème qui empêchait l’annulation de l’action du lecteur à l’aide du SDI lors de la collecte et de la confirmation de transactions SCA.
• Correction des conditions de concurrence pour les formulaires sur le lecteur.
• Correction des validations de saisie de la collecte pour les formulaires sur le lecteur.
• Correction d’un bogue en mode transfert qui empêchait les transactions en mode transfert de revenir à l’écran du POS une fois terminées.

13/11/2024 (version 2.27.7.0)

• Correction d’un problème empêchant certaines transactions en mode transfert de revenir vers l’application de point de vente.
• Correction d’un bug de l’interface utilisateur qui empêchait l’affichage du bouton d’annulation.
• Correction d’un bug qui affectait certaines utilisations des formulaires sur lecteur.
• Correction d’un bug de l’interface utilisateur qui affectait l’affichage du finnois sur l’écran du code PIN d’administrateur.

18/09/2024 (version 2.26.5.0)

• Correction des erreurs qui empêchaient les utilisateurs d’Apps on Devices d’accepter les paiements réussis.
• Correction d’un problème qui empêchait le chargement des rapports de bogue.
• Correction d’un bogue de l’interface utilisateur qui affectait les entrées de collecte.

26/08/2024 (version 2.25.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité.

30/07/2024 (version 2.25.1.0)

• Correction d’un bogue qui signalait les expirations des cartes de test Stripe comme des annulations utilisateur lorsque l’option « Crédit Stripe PIN » était sélectionnée.
• Ajout de la prise en charge des paiements par code PIN accessible.
• Correction d’un bogue de condition de concurrence qui faisait échouer les paiements sans contact avec l’erreur « La demande sous-jacente a pris trop de temps. Veuillez vérifier votre réseau local. »
• Correction d’un bug qui affichait du texte en suédois sur les cartes norvégiennes.
• Fixed a bug where accessibility mode did not read out the “Incorrect PIN entered” message.

25/06/2024 (version 2.24.2.0)

• Corrections de l’interface utilisateur pour l’application Reader.
• Correction d’un problème où la rotation automatique ne fonctionnait pas correctement pour Stripe S700.

30/05/2024 (version 2.23.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité.
• L’écran de saisie des pourboires a été mis à jour. Il comprend désormais des boutons « Entrée » et « Annuler ».

18/04/2024 (version 2.22.3.0)

• Correction d’une erreur d’installation des packs linguistiques.
• Mise à jour de l’exigence de 50 % de batterie lors d’une configuration ou d’une modification de clé sur batterie.
• Correction d’une erreur où les lecteurs tentaient d’utiliser un cryptogramme d’application de 2ᵉ génération avec les cartes EMV sans contact.
• Ajout de la prise en charge de la connexion à un réseau WPA ou WPA2-EAP d’entreprise masqué.
• Ajout d’un indicateur de progression pour les modifications de clés, de microprogramme et de configuration.

18/03/2024 (version 2.21.2.0)

• Correction de la taille du texte et modifications du texte et de l’Interface utilisateur pour assurer la conformité avec les normes d’accessibilité AAA.
• Mise à jour de la prise en charge des PaymentIntent pour Magstripe + code PIN pour les EFTPOS.
• Correction de bugs liés à la prise en charge de PaymentIntent en mode hors ligne.

08/02/2024 (version 2.20.4.0)

• Correction d’un problème où les versions iOS SDK 2.x renvoyaient la valeur « nil » pour l’objet CardPresent charges.paymentMethodDetails.cardPresent.

08/02/2024 (version 2.20.3.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

11/12/2023 (version 2.19.2.0)

• Mise à jour de la prise en charge de la SCA.
• Correction d’un problème où un écran réseau exécutant plusieurs appels de connexion pouvait entraîner une annulation de l’authentification d’Armada.
• Ajout d’informations sur l’émetteur dans les liaisons PaymentMethod.
• Mise à jour des remboursements par PaymentIntent.id.
• Affichage de la langue de la carte bancaire dans le PaymentIntent.

16/11/2023 (version 2.18.9.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

08/11/2023 (version 2.18.5.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

18/10/2023 (version 2.17.8.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

2023-09-21 (version 2.16.7.0)

• Correctifs et améliorations de la stabilité

12/07/2023 (version 2.15.5.0)

• Correction d’une erreur entraînant l’absence du logo NFC sur l’affichage du panier.
• Résolution d’un problème de plantage de l’application du lecteur lors des mises à jour du microprogramme.
• Amélioration de la récupération après un problème entraînant le blocage du lecteur.
• Vous n’avez plus besoin de cocher une case lors de la connexion à des réseaux WiFi masqués.
• La désactivation de l’indicateur sonore de paiement fonctionne désormais comme prévu sur le lecteur WisePOS E.

12/06/2023 (version 2.14.3.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
• Correction d’un problème empêchant l’oubli de certains réseaux enregistrés.

03/04/2023 (version 2.12.2.3)

• Correction d’un problème pouvant causer l’interruption des téléchargements en arrière-plan de la mémoire morte.
• Correction d’un problème pouvant empêcher la sélection d’une langue après la réinitialisation aux paramètres d’usine.

14/03/2023 (version 2.11.4.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.

06/02/2023 (version 2.10.2.0)

• Lorsque le lecteur n’est pas connecté à une source d’alimentation, l’écran de l’appareil s’éteint au bout d’une heure.

04/01/2023 (version 2.9.2.0)

• Amélioration des animations du tunnel de paiement.
• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.

17/10/2022 (version 2.8.4.0)

• Amélioration des performances lors du traitement séquentiel de plusieurs paiements.

19/09/2022 (version 2.7.7.0)

• Prise en charge des thèmes sombre et clair dans l’écran de mise à jour du lecteur.

13-06-2022 (version 2.4.2.3)

• Mise en place d’un nouvel écran d’accueil par défaut.
• Mise en place d’un accès à l’écran de réglage Apparence, afin de passer du mode sombre au mode clair.

13-04-2022 (version 2.2.3.0)

• Amélioration de la fiabilité et de la sécurité du SDK Stripe pour la connectivité du lecteur.
• Meilleure prise en charge des écrans d’accueil personnalisés grâce à l’application d’une opacité plus élevée à la barre d’état.

Versions du micrologiciel