Stripe Reader S700

Der Stripe Reader S700 ist ein Android-basiertes intelligentes Kartenlesegerät für den Einsatz an der Ladentheke oder als Handheld-Gerät. Sie können die Nutzeroberfläche des Lesegeräts sowohl mit vorgefertigten als auch mit eigenen Elementen anpassen.

Das Stripe Terminal SDK stellt eine Verbindung zum Lesegerät über das Internet, das LAN oder den Handoff-Modus her. Dieses Lesegerät ist kompatibel mit dem JavaScript SDK, iOS SDK, Android SDK, React Native SDK und servergestützten Integrationen.

Für den Stripe Reader S700 empfehlen wir die servergestützte Integration. Bei dieser wird die Stripe API anstelle eines Terminal SDK verwendet. Informationen zu den Komponenten und Funktionen des Lesegeräts finden Sie im Produktdatenblatt des Stripe Reader S700.

Akku- und Ladestatus

Wenn der Stripe Reader S700 eingeschaltet ist, können Sie den Akkustand an der LED-Anzeige ablesen. Weitere Informationen zur Akkulaufzeit des Stripe Lesegerät S700.

Um die Lebensdauer der wiederaufladbaren Batterie zu verlängern, wird die Batterieladungsrate außerhalb des Temperaturbereichs von 15° C (59° F) bis 45° C (113° F) reduziert. Der Ladevorgang wird beendet, wenn die Temperatur des Geräts unter 0° C (32° F) oder über 60° C (140° F) liegt.

Erwartete Töne während der Zahlung

In der folgenden Tabelle werden Töne beschrieben, die bei erfolgreichen und fehlgeschlagenen Zahlungen auf dem Stripe Reader S700 ausgegeben werden.

Fehler am Lesegerät beheben

Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk alle unsere Netzwerkanforderungen erfüllt, und führen Sie die Schritte im Abschnitt Netzwerkfehlerbehebung aus.

Bei der Fehlerbehebung helfen Ihnen die folgenden häufigen Szenarien, mit denen sich das Problem diagnostizieren lässt.

Das Lesegerät wird nicht geladen.

Der Stripe Reader S700 benötigt eine empfohlene Leistung von 12 W, um erfolgreich betrieben werden zu können und die Batterie zu laden. Stripe empfiehlt, das mit Ihrem Lesegerät mitgelieferte Netzteil zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Lesegerät stets ausreichend mit Strom versorgt wird. Ersatz-Netzteile können Sie im Dashboard bestellen.

Für einen fast vollständig entladenen Akku wird ein langsamer Lademechanismus angewendet, um den Akku sicher in eine sichere Ladezone zu bringen, um ihn schneller wieder aufzuladen. Während dieser Phase leuchtet die Lade-LED-Anzeige am Gerät auf, das Display bleibt jedoch ausgeschaltet. Bei stark entladenen Akkus kann diese Phase bis zu 30 Minuten dauern.

Wenn Sie den Stripe Reader S700 an einen Computer oder Laptop anschließen, stellen Sie sicher, dass der USB-C-Anschluss die empfohlene Leistung von 12 W unterstützt. Der standardmäßige USB-A-Anschluss unterstützt diese Leistung nicht – verwenden Sie diesen daher nicht.

Das Lesegerät kann keine Verbindung herstellen

Um die Konnektivität zu prüfen, gehen Sie zu den Einstellungen des Lesegeräts und wählen WLAN-Einstellungen aus. Dadurch wird jedes verfügbare WLAN-Netzwerk angezeigt. Um weitere Informationen zur Verbindung zu erhalten, tippen Sie auf den Namen des verbundenen Netzwerks.

Das Lesegerät kann nicht aktualisiert werden

Wenn Ihr Lesegerät nicht aktualisiert wird, kann es möglicherweise keine Verbindung zu Stripe herstellen. Um die Verbindung zu Stripe zu überprüfen, gehen Sie zu den Einstellungen des Lesegeräts und wählen dann Fehlerdiagnose aus. Daraufhin wird eine Liste mit Tests zur Fehlerbehebung angezeigt. Prüfen Sie die Stripe-Verbindung und vergewissern Sie sich, dass sie Passed lautet. Wenn der Stripe-Verbindungstest fehlschlägt, führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Wenn Sie einen Router verwenden, dann sollten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Routers lesen und die Netzwerkeinstellungen entsprechend neu konfigurieren.

Lesegerätesoftware von Stripe

Stripe stellt die Software bereit, die den Stripe Reader S700 steuert. Das Lesegerät erhält automatisch Aktualisierungen von Stripe, wenn es nicht in Gebrauch ist. Diese können Verbesserungen und erforderliche Sicherheitsupdates von Stripe und unseren Hardwarepartnern enthalten. Wenn Softwareupdates für das Lesegerät zur Verfügung gestellt werden, aktualisieren Sie Ihr Lesegerät auf die neueste verfügbare Version, damit Sie Stripe Terminal weiterhin nutzen können. Wird ein erforderliches Update nicht installiert, kann ein Lesegerät möglicherweise keine Zahlungen mehr annehmen.

Das Lesegerät wird jeden Tag um Mitternacht neu gestartet, um die PCI-Konformität zu gewährleisten, und die Verbindung zur POS-App wird jeden Morgen getrennt. Lassen Sie Ihr Lesegerät am Strom angeschlossen, um automatische Software-Aktualisierungen zu erhalten. So wird sichergestellt, dass die Aktualisierungen um Mitternacht (in der Zeitzone des zugewiesenen Standorts) erfolgen und der Betrieb nicht unterbrochen wird. Wenn Sie das Lesegerät nachts aus der Steckdose ziehen, erfolgt die Aktualisierung beim nächsten Einschalten. Wenn Sie manuell nach einer Aktualisierung suchen möchten, starten Sie das Lesegerät neu.

Softwareversion des Lesegeräts

Die Software des Stripe Reader S700 besteht aus vier Komponenten: der Lesegerät-Anwendung, der Firmware, der Konfiguration und der Schlüsselkennung. In der folgenden Tabelle sind die neuesten Versionen der Komponenten für die Länder aufgeführt, in denen der Stripe Reader S700 verfügbar ist.

Die Versionen Ihres Lesegeräts finden Sie im Menü Fehlerdiagnose, indem Sie vom linken Rand des Bildschirms aus nach innen wischen, auf Einstellungen tippen und den Admin-Code 0-7-1-3-9 eingeben.

Änderungsprotokoll der Lesegerätesoftware

2024-11-13 (version 2.27.7.0)

• Fixed a bug where handoff mode transactions weren’t reliably returning to the POS app.
• Fixed a UI bug where the cancel button wasn’t displaying.
• Fixed a bug that impacted certain uses of on-reader forms.
• Fixed a UI bug that affected Finnish language display on the admin pin screen.

2024-09-18 (version 2.26.5.0)

• Fix for errors that prevented Apps on Devices users from accepting successful payments.
• Fix for an issue that prevented bug reports from uploading.
• Fix for a UI bug that impacted collect inputs.

2024-08-26 (version 2.25.3.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen.

2024-07-30 (version 2.25.1.0)

• Fixed a bug where Stripe test card timeouts reported as a user cancellation when selecting “Stripe PIN credit” option.
• Added support for Accessible PIN payments.
• Fixed a race condition bug that caused contactless payments to fail with the error “Underlying request took too long. Please check your local network.”
• Fixed a bug where a Norwegian card showed Swedish text.
• Fixed a bug where accessiblity mode did not read out the “Incorrect PIN entered” message.

2024-06-25 (version 2.24.2.0)

• UI fixes for the Reader app.
• Fixed an issue where auto-rotate was not working correctly for Stipe S700.

30.05.2024 (Version 2.23.3.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen.
• Der benutzerdefinierte Eingabebildschirm für Trinkgelder wurde aktualisiert und enthält nun auch eine Eingabetaste und eine Taste zum Abbrechen.

18.04.2024 (Version 2.22.3.0)

• Ein Installationsfehler für Sprachpakete wurde behoben.
• Die Anforderung, dass 50 % Akkuleistung erforderlich sind, wenn eine Konfiguration oder ein wichtiges Update im Batteriebetrieb durchgeführt wird, wurde aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Lesegeräte versuchten, Wechselstrom der 2. Generation für kontaktlose EMV-Zahlungen zu verwenden.
• Support für die Verbindung mit verborgenen Enterprise WPA- oder WPA2-EAP-Netzwerk wurde hinzugefügt.
• Es wurde eine Fortschrittsanzeige für Schlüssel-, Firmware- und Konfigurationsaktualisierungen hinzugefügt.

18.03.2024 (Version 2.21.2.0)

• Die Textgröße wurde korrigiert, und es wurden Änderungen am Text und an der Nutzeroberfläche vorgenommen, um die AAA-Zugänglichkeit zu gewährleisten.
• Die PaymentIntent-Unterstützung für Magstripe + PIN für EFTPOS wurde aktualisiert.
• Es wurden Fehler im Zusammenhang mit der PaymentIntent-Unterstützung bei Verwendung des Offline-Modus behoben.

08.02.2024 (Version 2.20.4.0)

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem iOS SDK 2.x-Versionen Null für das CardPresent-Objekt charges.paymentMethodDetails.cardPresent zurückgegeben haben.

08.02.2024 (Version 2.20.3.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

11.12.2023 (Version 2.19.2.0)

• Unterstützung der starken Kundenauthentifizierung wurde aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Netzwerkbildschirm, auf dem mehrere Verbindungsanrufe ausgeführt wurden, dazu führen konnte, dass Armada nicht authentifiziert wurde.
• Es wurden Ausstellerinformationen in den PaymentMethod-Bindungen hinzugefügt.
• Die Rückerstattung durch PaymentIntent.id wurde aktualisiert.
• Die von der Karte im PaymentIntent erkannte Sprache wird angezeigt.

16.11.2023 (Version 2.18.9.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

08.11.2023 (Version 2.18.5.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

18.10.2023 (Version 2.17.8.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

21.09.2023 (Version 2.16.7.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

12.07.2023 (Version 2.15.5.0)

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das NFC-Logo in der Warenkorbanzeige fehlte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Lesegerät-App während der Firmware-Updates abstürzte.
• Verbesserte Wiederherstellung nach einem Problem, das dazu führte, dass das Lesegerät nicht mehr reagierte.
• Sie müssen kein Kontrollkästchen mehr aktivieren, wenn Sie eine Verbindung zu verborgenen WLAN-Netzwerken herstellen.
• Das Deaktivieren des Zahlungstons funktioniert jetzt wie beabsichtigt auf dem WisePOS E.

12.06.2023 (Version 2.14.3.0)

• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem gespeicherte Netzwerke nicht immer vergessen werden konnten.

04.03.2023 (Version 2.12.2.3)

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ROM-Downloads im Hintergrund gelegentlich unterbrochen wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Sprachauswahl nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gelegentlich fehlgeschlagen ist.

14.03.2023 (Version 2.11.4.0)

• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.

06.02.2023 (Version 2.10.2.0)

• Bei Geräten, die nicht an eine Stromquelle angeschlossen sind, gilt jetzt eine Bildschirmzeitüberschreitung von einer Stunde.

04.01.2023 (Version 2.9.2.0)

• Verschiedene Verbesserungen an Animationen während des Zahlungsablaufs.
• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.

17.10.2022 (Version 2.8.4.0)

• Verbesserte Leistung bei der Abwicklung mehrerer Zahlungen nacheinander.

19.09.2022 (Version 2.7.7.0)

• Auf dem Aktualisierungsbildschirm des Lesegeräts wurde die Unterstützung für dunkle und helle Designs eingeführt.

13.06.2022 (Version 2.4.2.3)

• Einführung eines neuen Standard-Begrüßungsbildschirms.
• Einführung des Zugriffs auf den Einstellungsbildschirm Erscheinungsbild zum Umschalten zwischen dunklem und hellem Design.

13.04.2022 (Version 2.2.3.0)

• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
• Verbesserte Unterstützung für nutzerdefinierte Begrüßungsbildschirme durch Anwendung von Undurchsichtigkeit auf die Statusleiste.