Stripe Reader S700
Der Stripe Reader S700 ist ein Android-basiertes intelligentes Kartenlesegerät für den Einsatz an der Ladentheke oder als Handheld-Gerät. Sie können die Nutzeroberfläche des Lesegeräts sowohl mit vorgefertigten als auch mit eigenen Elementen anpassen.
Das Stripe Terminal SDK stellt eine Verbindung zum Lesegerät über das Internet, das LAN oder den Handoff-Modus her. Dieses Lesegerät ist kompatibel mit dem JavaScript SDK, iOS SDK, Android SDK, React Native SDK und servergestützten Integrationen.
Für den Stripe Reader S700 empfehlen wir die servergestützte Integration. Bei dieser wird die Stripe PI anstelle eines Terminal SDK verwendet. Informationen zu den Komponenten und Funktionen des Lesegeräts finden Sie im Produktdatenblatt des Stripe Reader S700.
Achtung
Stripe-Lesegeräte sind nicht spritzwassergeschützt und wir empfehlen, dass Nutzer/innen entsprechende Maßnahmen treffen, um ihre Geräte vor Nässe zu schützen. Wenn Flüssigkeit in Ihr Gerät eingedrungen ist, sollten Sie das Gerät nicht weiter verwenden und dieses gründlich trocknen lassen. Erst im Anschluss daran können Sie es mit der erneuten Verwendung oder der Aufladung versuchen. Funktioniert Ihr Gerät jedoch auch nach dem Trocknen nicht ordnungsgemäß, so müssen Sie dieses ersetzen.
Akku- und Ladestatus
Wenn der Stripe Reader S700 eingeschaltet ist, können Sie den Akkustand an der LED-Anzeige ablesen.
LEDs | Bedeutung |
---|---|
Das Lesegerät ist vollständig aufgeladen und das Netzkabel ist angeschlossen. | |
(blinkt) Das Lesegerät wird geladen. | |
Der Akkustand des Lesegeräts ist niedrig (10–20 % verbleibend). | |
Der Akkustand des Lesegeräts ist sehr niedrig (1–9 % verbleibend) oder leer (1 % verbleibend). | |
Das Lesegerät ist entweder ausgeschaltet oder ist eingeschaltet und das Netzkabel ist nicht eingesteckt. |
Fehler am Lesegerät beheben
Bei der Fehlerbehebung helfen Ihnen die folgenden häufigen Szenarien, mit denen sich das Problem diagnostizieren lässt.
Das Lesegerät kann keine Verbindung herstellen
Um die Konnektivität zu prüfen, gehen Sie zu den Einstellungen des Lesegeräts und wählen WLAN-Einstellungen aus. Dadurch wird jedes verfügbare WLAN-Netzwerk angezeigt. Um weitere Informationen zur Verbindung zu erhalten, tippen Sie auf den Namen des verbundenen Netzwerks.
- Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerk verbunden ist und Zugang zum Internet hat.
- Die Signalstärke ist gut.
- Dem Gerät ist eine IP-Adresse zugewiesen.
- Das Subnetz entspricht demjenigen, mit dem Ihre Anwendung verbunden ist.
Das Lesegerät kann nicht aktualisiert werden
Wenn Ihr Lesegerät nicht aktualisiert wird, kann es möglicherweise keine Verbindung zu Stripe herstellen. Um die Verbindung zu Stripe zu überprüfen, gehen Sie zu den Einstellungen des Lesegeräts und wählen dann Fehlerdiagnose aus. Daraufhin wird eine Liste mit Tests zur Fehlerbehebung angezeigt. Prüfen Sie die Stripe-Verbindung und vergewissern Sie sich, dass sie Passed
lautet. Wenn der Stripe-Verbindungstest fehlschlägt, führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Wenn Sie einen Router verwenden, dann sollten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Routers lesen und die Netzwerkeinstellungen entsprechend neu konfigurieren.
Das Lesegerät hat eine IP-Adresse, kann aber nicht mit Stripe kommunizieren
Hier finden Sie einige häufige Gründe für dieses Problem und die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Das Lesegerät kann nicht auf die Stripe-Endpoints zugreifen:
- Prüfen Sie die Firewall und Sperrliste Ihres Computers.
Die Netzwerkquelle ist nicht mit dem Internet verbunden:
- Stellen Sie bei Verbindungen über eine Bridge sicher, dass die ausgewählte Quelle mit dem Internet verbunden ist.
- Bei Verbindungen über einen Router können Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers nachlesen, wie Sie das Netzwerk neu starten.
Das Lesegerät hat eine IP-Adresse und kann mit Stripe kommunizieren, nicht jedoch mit der Point-of-Sale-Anwendung.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät Ihrer Point-of-Sale-Anwendung und Ihr Lesegerät über das lokale Netzwerk kommunizieren können (in der Regel sollten sie sich dafür im gleichen Subnetz befinden).
Stripe Terminal erfordert, dass sowohl die Point-of-Sale-Anwendung als auch das Lesegerät mit bestimmten Domain-Namen interagieren können, die alle in Ihrem Netzwerk zugelassen sind.
Für Stripe Terminal ist es außerdem erforderlich, dass Ihrem Lesegerät eine IP-Adresse in einem der privaten IPv4-Adressbereiche zugewiesen wird.
Einige von Internetanbietern bereitgestellten Router unterstützen nur IPv6-Adressen, die vom Stripe Reader S700 nicht unterstützt werden. Die meisten Router von Drittanbietern unterstützen IPv4 und IPv6. Sie können ein separates Netzwerk mit einem WLAN-Router eines Drittanbieters erstellen und Ihren Stripe Reader S700 mit dem neuen Netzwerk verbinden.
Einige DNS-Anbieter blockieren die DNS-Auflösung lokaler IP-Adressen. Sie können überprüfen, ob die DNS-Auflösung erfolgreich war, indem Sie in den Einstellungen des Lesegeräts die Option Diagnostik auswählen und die Ergebnisse des DNS-Auflösungstests überprüfen. Stripe Terminal verwendet den teilqualifizierten Domain-Namen *.[random-string].device.stripe-terminal-local-reader.net
, der in die lokale IP-Adresse Ihres Stripe Reader S700 aufgelöst wird. Wenn Ihr DNS-Anbieter die lokale IP-Adresse blockiert, ändern Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, sodass einer der folgenden DNS-Anbieter verwendet wird:
- Cloudflare DNS (
1.1.1.1
und1.0.0.1
) - Google Public DNS (
8.8.8.8
und8.8.4.4
)
Lesegerätesoftware von Stripe
Stripe stellt die Software bereit, die den Stripe Reader S700 steuert. Das Lesegerät erhält automatisch Aktualisierungen von Stripe, wenn es nicht in Gebrauch ist. Diese können Verbesserungen und erforderliche Sicherheitsupdates von Stripe und unseren Hardwarepartnern enthalten. Wenn Softwareupdates für das Lesegerät zur Verfügung gestellt werden, aktualisieren Sie Ihr Lesegerät auf die neueste verfügbare Version, damit Sie Stripe Terminal weiterhin nutzen können. Wird ein erforderliches Update nicht installiert, kann ein Lesegerät möglicherweise keine Zahlungen mehr annehmen.
Das Lesegerät wird jeden Tag um Mitternacht neu gestartet, um die PCI-Konformität zu gewährleisten. Die Verbindung zur POS-App wird jeden Morgen getrennt. Lassen Sie Ihr Lesegerät eingeschaltet und am Strom angeschlossen, um automatische Software-Aktualisierungen zu erhalten. So wird sichergestellt, dass die Aktualisierungen um Mitternacht (in der Zeitzone des zugewiesenen Standorts) erfolgen und der Betrieb nicht unterbrochen wird. Wenn Sie das Lesegerät nachts aus der Steckdose ziehen, kann die Aktualisierung beim nächsten Einschalten erfolgen. Wenn Sie manuell nach einer Aktualisierung suchen möchten, starten Sie das Lesegerät neu.
Softwareversion des Lesegeräts
Die Software des Stripe Reader S700 besteht aus vier Komponenten: der Lesegerät-Anwendung, der Firmware, der Konfiguration und der Schlüsselkennung. In der folgenden Tabelle sind die neuesten Versionen der Komponenten für die Länder aufgeführt, in denen der Stripe Reader S700 verfügbar ist.
Die Versionen Ihres Lesegeräts finden Sie im Menü Fehlerdiagnose, indem Sie vom linken Rand des Bildschirms aus nach innen wischen, auf Einstellungen tippen und den Admin-Code 0-7-1-3-9 eingeben.
Länder | Lesegerät | Firmware | Konfiguration |
---|---|---|---|
Vereinigte Staaten | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_us_v13 |
Kanada | 2.22.2.0 | 5.00.01.46 | szzz_ca_v11 |
Australien | 2.22.2.0 | 5.00.01.26.eftpos | szzz_prod_apac_on_v9 |
Malaysia Neuseeland | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_on_v4 |
Singapur | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_apac_off_v3 |
Vereinigtes Königreich Irland Finnland | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_off_v7 |
Österreich Belgien Dänemark Frankreich Italien Deutschland Niederlande Spanien Schweden Tschechische Republik Luxemburg Portugal Schweiz Norwegen | 2.22.2.0 | 5.00.01.26 | szzz_prod_eu_on_v4 |
Reader software changelog
2024-04-18 (version 2.22.2.0)
- Fixed an installation error for language packs.
- Updated the 50% battery requirement when performing a configuration or key update on the battery.
- Fixed an issue where readers attempted to use a 2nd Gen AC on contactless EMV.
- Added support for connecting to a hidden Enterprise WPA or WPA2-EAP network.
- Added a progress indicator for key, firmware, and configuration updates.
2024-03-18 (version 2.21.2.0)
- Fixed the text size and made copy changes and UI modifications for AAA accessibility compliance.
- Updated
PaymentIntent
support for Magstripe + PIN for EFTPOS. - Fixed bugs related to support for
PaymentIntent
when using offline mode.
2024-02-08 (version 2.20.4.0)
- Fixed an issue where iOS SDK 2.x versions returned nil for the
CardPresent
objectcharges.paymentMethodDetails.cardPresent
.
2024-02-08 (version 2.20.3.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-12-11 (version 2.19.2.0)
- Updated SCA support.
- Fixed an issue where the network screen running multiple connect calls could cause Armada to become unauthenticated.
- Added issuer information in the
PaymentMethod
bindings. - Updated the refund by
PaymentIntent.id
. - Surfaced the language detected from the card in the
PaymentIntent
.
2023-11-16 (version 2.18.9.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-11-08 (version 2.18.5.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-10-18 (version 2.17.8.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-09-21 (version 2.16.7.0)
- Bug fixes and stability improvements
2023-07-12 (version 2.15.5.0)
- Fixed an issue where the NFC logo was missing on the cart display.
- Fixed an issue where the reader app crashed during firmware updates.
- Improved recovery from an issue that caused the reader to stop responding.
- You no longer need to check a box when connecting to hidden WiFi networks.
- Disabling the payment tone now works as intended on the WisePOS E.
2023-06-12 (version 2.14.3.0)
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
- Fixed an issue where saved networks couldn’t always be forgotten.
2023-04-03 (version 2.12.2.3)
- Fixed an issue where ROM background downloads were occasionally interrupted.
- Fixed an issue where language selection occasionally failed after factory reset.
2023-03-14 (version 2.11.4.0)
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
2023-02-06 (version 2.10.2.0)
- Devices now have a one hour screen timeout when the reader isn’t connected to a power source.
2023-01-04 (version 2.9.2.0)
- Various improvements to animations during the payment flow.
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
2022-10-17 (version 2.8.4.0)
- Improved performance when processing several payments sequentially.
2022-09-19 (version 2.7.7.0)
- Rolled out support for dark and light themes on the reader update screen.
2022-06-13 (version 2.4.2.3)
- Rolled out a new default splash screen.
- Rolled out access to the Appearance setting screen to switch between dark and light themes.
2022-04-13 (version 2.2.3.0)
- Improved reliability and security of Stripe SDK to reader connectivity.
- Improved support for custom splash screens by applying opacity to the status bar.
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