Stripe Reader S700

Der Stripe Reader S700 ist ein Android-basiertes intelligentes Kartenlesegerät für den Einsatz an der Ladentheke oder als Handheld-Gerät. Sie können die Nutzeroberfläche des Lesegeräts sowohl mit vorgefertigten als auch mit eigenen Elementen anpassen.

Das Stripe Terminal SDK stellt eine Verbindung zum Lesegerät über das Internet, das LAN oder den Handoff-Modus her. Dieses Lesegerät ist kompatibel mit dem JavaScript SDK, iOS SDK, Android SDK, React Native SDK und servergestützten Integrationen.

Wenn Sie den Stripe Reader S700 mit einem Point-of-Sale-System auf einem separaten Gerät verwenden und offline keine Kartenzahlungenerfassen müssen, empfehlen wir die servergestützte Integration.

Akku- und Ladestatus

Wenn der Stripe Reader S700 eingeschaltet ist, können Sie den Akkustand an der LED-Anzeige ablesen. Weitere Informationen zur Akkulaufzeit des Stripe Lesegerät S700.

Um die Lebensdauer der wiederaufladbaren Batterie zu verlängern, wird die Batterieladungsrate außerhalb des Temperaturbereichs von 15° C (59° F) bis 45° C (113° F) reduziert. Der Ladevorgang wird beendet, wenn die Temperatur des Geräts unter 0° C (32° F) oder über 60° C (140° F) liegt.

Erwartete Töne während der Zahlung

In der folgenden Tabelle werden Töne beschrieben, die bei erfolgreichen und fehlgeschlagenen Zahlungen auf dem Stripe Reader S700 ausgegeben werden.

Fehler am Lesegerät beheben

Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk alle unsere Netzwerkanforderungen erfüllt, und führen Sie die Schritte im Abschnitt Netzwerkfehlerbehebung aus.

Bei der Fehlerbehebung helfen Ihnen die folgenden häufigen Szenarien, mit denen sich das Problem diagnostizieren lässt.

Diagnose ausführen

Das Stripe Lesegerät S700 enthält integrierte Diagnosefunktionen, mit denen Sie Verbindungs- und Konfigurationsprobleme erkennen können. Wir empfehlen, diese Diagnosen als ersten Schritt auszuführen, wenn Sie Probleme mit einem Lesegerät beheben.

So rufen Sie das Diagnosemenü auf:

1. Wischen Sie vom linken Bildschirmrand Ihres Lesegeräts nach innen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Geben Sie den Admin-Passcode ein. Der Standardwert ist 0-7-1-3-9.
4. Wählen Sie Diagnose aus.

Im Diagnosemenü werden Testergebnisse und Informationen zu Ihrem Lesegerät angezeigt:

• DNS-Auflösung: Überprüft, ob das Lesegerät Domainnamen auflösen kann.
• Stripe-Konnektivität: Überprüft, ob das Lesegerät eine Verbindung zu den Stripe-Servern herstellen kann. Dieser Test muss erfolgreich sein, damit Ihr Lesegerät Zahlungen verarbeiten und Updates empfangen kann.
• Konnektivität von Terminal-Ereignissen: Testet die Verbindung des Lesegeräts mit der Stripe-Ereignisinfrastruktur.
• WLAN-Informationen: Zeigt die WLAN-Frequenz und Signalstärke an (falls über WLAN verbunden).
• Status der Batterie und Hardware: Zeigt den Zustand, die Spannung, die Kapazität und den Status der Dock-/Hub-Verbindung an.

Wir empfehlen, Diagnosen immer dann durchzuführen, wenn Probleme mit Ihrem Lesegerät auftreten oder als Teil Ihrer regelmäßigen Wartungsroutine, um potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren.

Das Lesegerät wird nicht geladen.

Der Stripe Reader S700 benötigt eine empfohlene Leistung von 12 W, um erfolgreich betrieben werden zu können und die Batterie zu laden. Stripe empfiehlt, das mit Ihrem Lesegerät mitgelieferte Netzteil zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Lesegerät stets ausreichend mit Strom versorgt wird. Ersatz-Netzteile können Sie im Dashboard bestellen.

Für einen fast vollständig entladenen Akku wird ein langsamer Lademechanismus angewendet, um den Akku sicher in eine sichere Ladezone zu bringen, um ihn schneller wieder aufzuladen. Während dieser Phase leuchtet die Lade-LED-Anzeige am Gerät auf, das Display bleibt jedoch ausgeschaltet. Bei stark entladenen Akkus kann diese Phase bis zu 30 Minuten dauern.

Wenn Sie den Stripe Reader S700 an einen Computer oder Laptop anschließen, stellen Sie sicher, dass der USB-C-Anschluss die empfohlene Leistung von 12 W unterstützt. Der standardmäßige USB-A-Anschluss unterstützt diese Leistung nicht – verwenden Sie diesen daher nicht.

Das Lesegerät kann keine Verbindung herstellen

Um die Konnektivität zu prüfen, gehen Sie zu den Einstellungen des Lesegeräts und wählen WLAN-Einstellungen aus. Dadurch wird jedes verfügbare WLAN-Netzwerk angezeigt. Um weitere Informationen zur Verbindung zu erhalten, tippen Sie auf den Namen des verbundenen Netzwerks.

Wenn Sie Verbindungsprobleme haben, führen Sie die Diagnosetests durch, um die Konnektivität von Stripe zu überprüfen und die Ursache zu ermitteln.

Das Lesegerät kann nicht aktualisiert werden

Wenn Ihr Lesegerät nicht aktualisiert wird, kann es möglicherweise keine Verbindung zu Stripe herstellen. Führen Sie die Diagnosetests durch, um die Stripe-Verbindung zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass der Stripe-Verbindungstest mit Bestanden abgeschlossen wurde. Wenn der Test fehlschlägt, befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung.

Wenn Sie einen Router verwenden, dann sollten Sie die Bedienungsanleitung Ihres Routers lesen und die Netzwerkeinstellungen entsprechend neu konfigurieren.

Lesegerätesoftware von Stripe

Stripe stellt die Software bereit, die den Stripe Reader S700 steuert. Das Lesegerät erhält automatisch Aktualisierungen von Stripe, wenn es nicht in Gebrauch ist. Diese können Verbesserungen und erforderliche Sicherheitsupdates von Stripe und unseren Hardwarepartnern enthalten. Wenn Softwareupdates für das Lesegerät zur Verfügung gestellt werden, aktualisieren Sie Ihr Lesegerät auf die neueste verfügbare Version, damit Sie Stripe Terminal weiterhin nutzen können. Wird ein erforderliches Update nicht installiert, kann ein Lesegerät möglicherweise keine Zahlungen mehr annehmen.

Das Lesegerät wird jeden Tag um Mitternacht neu gestartet, um die PCI-Konformität zu gewährleisten, und die Verbindung zur POS-App wird jeden Morgen getrennt. Lassen Sie Ihr Lesegerät am Strom angeschlossen, um automatische Software-Aktualisierungen zu erhalten. So wird sichergestellt, dass die Aktualisierungen um Mitternacht (in der Zeitzone des zugewiesenen Standorts) erfolgen und der Betrieb nicht unterbrochen wird. Wenn Sie das Lesegerät nachts aus der Steckdose ziehen, erfolgt die Aktualisierung beim nächsten Einschalten. Wenn Sie manuell nach einer Aktualisierung suchen möchten, starten Sie das Lesegerät neu.

Softwareversion des Lesegeräts

Die Stripe Reader S700-Software besteht aus vier Komponenten: der Reader-Anwendung, der Firmware, der Konfiguration und der Schlüsselkennung. In der folgenden Tabelle sind die neuesten Versionen dieser Komponenten für die Länder zusammengefasst, in denen der Stripe Reader S700 erhältlich ist. Die Versionen Ihres Readers finden Sie im Diagnose-Menü.

Änderungsprotokoll der Lesegerätesoftware

12.11.2025 (Version 2.37.2.0)

• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

07.10.2025 (Version 2.36.2.0)

• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

10.09.2025 (Version 2.35.2.0)

• Umbenennung von “PIN” in “Passcode” auf dem Bildschirm für den Zugang zum Verwaltungsmenü
• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

06.08.2025 (Version 2.34.4.0)

• Die Benutzeroberfläche des S700 wurde aktualisiert, sodass auf dem CB-Co-Branding-Auswahlbildschirm die Option „Zahlungsmethode auswählen“ anstelle von „Konto auswählen“ angezeigt wird.
• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

30.06.2025 (Version 2.33.3.0)

• Es wurde ein Fehler behoben, der sich auf den Ablauf bei der Ablehnung und der automatischen Erfassung auswirkte.
• Auf der Seite „Update verschieben“ wurde eine Meldung hinzugefügt, um Nutzer/innen zu benachrichtigen, wenn ein Software-Update für Geräte obligatorisch wird.
• Unterstützung für die Co-Branding-Kartenauswahl (Girocard, CB) auf S700-Geräten hinzugefügt.
• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

28.05.2025 (Version 2.32.1.0)

• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

29.04.2025 (Version 2.31.6.0)

• Die Nutzeroberfläche für den ROM-Installationsstatus wurde aktualisiert und zeigt nun den prozentualen Fortschritt während der Installation an.
• Verbesserungen der Nutzeroberfläche für QR-Code-Zahlungen mit WeChat Pay und Affirm hinzugefügt.
• Verschiedene Aktualisierungen der Nutzeroberfläche für die Unterstützung von Cartes Bancaires auf S700 wurden hinzugefügt.
• Allgemeine Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

26.03.2025 (Version 2.30.5.0)

• Ein Fehler beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bei neu ausgepackten S700-Geräten wurde behoben.
• Ein Fehler wurde behoben, der in einem seltenen Fall dazu führen konnte, ROM-Updates aufgrund einer Zeitüberschreitung fehlschlugen.
• Die Interac-Eingabeaufforderungen für französische Karteninhaber/innen wurden aktualisiert: Anstelle von „Compte courant“ wird nun ‚Cheque‘ angezeigt, und anstelle von „Saisir le code PIN“ wird nun „Entrez votre NIP“ angezeigt.
• Die Nutzeroberfläche zeigt nun bei Zahlungsaufforderungen für niederländische und französische Karteninhaber/innen die korrekte Sprache an.

12.03.2025 (Version 2.29.6.0)

• Das Lesegerät wurde so aktualisiert, dass ein Erfolg (anstelle eines Fehlers) zurückgegeben wird, wenn ein Formularvorgang über das Lesegerät eingeleitet wird, während das Lesegerät „Karte entfernen“ anzeigt.
• Es wurde ein Fehler behoben, um sicherzustellen, dass SDI-Anfragen im Offline-Modus korrekt verarbeitet werden.
• Die Schaltfläche „Erneut versuchen“ wurde auf der Nutzeroberfläche des Lesegeräts hinzugefügt, wenn der Fehler „Lesegerät konnte nicht gestartet werden“ angezeigt wird.
• Es wurden Töne hinzugefügt, die die korrekte und falsche PIN-Eingabe angeben.
• Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führen konnte, dass einige Transaktionen im Offline-Modus fehlschlugen.
• Es wurden Verbindungsverbesserungen für servergestützte Integrationen hinzugefügt, die in Umgebungen mit schlechter Netzwerkkonnektivität betrieben werden.
• Zusätzliche Fehlerbehebungen und Verbesserungen.

29.01.2025 (Version 2.28.3.0)

• Verbesserte IoT-Konnektivität des Geräts im Standby-Modus. Durch diese Änderung entfällt die Notwendigkeit, den Bildschirm manuell aktiv zu lassen, bevor eine Transaktion eingeleitet wird.
• Es wurden Protokolleinträge hinzugefügt, wenn ein Gerät in den Ruhemodus wechselt und den Standby-Modus verlässt.
• Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, eine Karte einzuführen, bevor die Transaktion eingeleitet wird. Dies erfordert Version 2.28 und die Aktivierung eines von Stripe kontrollierten Feature-Flags.
• Die Schaltflächen zum Abbrechen wurden auf charge_error-Bildschirmen korrigiert.
• Es wurde ein Problem behoben, das beim Erfassen und Bestätigen von SCA-Transaktionen das Abbrechen der Lesegerät-Aktion mit SDI verhinderte.
• Race-Bedingungen für Formulare auf dem Lesegerät wurden behoben.
• Die Validierung der Erfassung von Eingaben für Formulare auf dem Lesegerät wurde korrigiert.
• Es wurde ein Fehler im Übergabemodus behoben, der verhinderte, dass Transaktionen im Übergabemodus nach Abschluss zum POS-Bildschirm zurückkehrten.

13.11.2024 (Version 2.27.7.0)

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Transaktionen im Übergabemodus nicht zuverlässig an die POS-App zurückgegeben wurden.
• Es wurde ein Fehler in der Nutzeroberfläche behoben, bei dem die Schaltfläche „Abbrechen“ nicht angezeigt wurde.
• Es wurde ein Fehler behoben, der sich auf bestimmte Verwendungen von „Formulare auf dem Lesegerät“ auswirkte.
• Es wurde ein Fehler in der Nutzeroberfläche behoben, der die Anzeige der finnischen Sprache auf dem Admin-PIN-Bildschirm beeinträchtigte.

18.09.2024 (Version 2.26.5.0)

• Behebung von Fehlern, die Nutzer/innen von „Apps auf Geräten“ daran hinderten, erfolgreiche Zahlungen anzunehmen.
• Es wurde ein Problem behoben, durch das Fehlerberichte nicht hochgeladen werden konnten.
• Behebung eines Fehlers in der Nutzeroberfläche, der sich auf die Erfassung von Eingaben auswirkte.

26.08.2024 (Version 2.25.3.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen.

30.07.2024 (Version 2.25.1.0)

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem Zeitüberschreitungen von Stripe-Testkarten als Kündigung durch Nutzer/innen gemeldet wurden, wenn die Option „Stripe-PIN-Gutschrift“ ausgewählt wurde.
• Unterstützung für Zahlungen mit barrierefreier PIN hinzugefügt.
• Es wurde ein Race-Condition-Fehler behoben, der dazu führte, dass kontaktlose Zahlungen mit dem Fehler „Die zugrunde liegende Anfrage hat zu lange gedauert. Bitte überprüfen Sie Ihr lokales Netzwerk.“
• Es wurde ein Fehler behoben, durch den auf einer norwegischen Karte schwedischer Text angezeigt wurde.
• Fixed a bug where accessibility mode did not read out the “Incorrect PIN entered” message.

25.06.2024 (Version 2.24.2.0)

• Fehlerbehebungen für die Nutzeroberfläche der Lesegerät-App.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem das automatische Drehen für Stripe S700 nicht korrekt funktionierte.

30.05.2024 (Version 2.23.3.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen.
• Der benutzerdefinierte Eingabebildschirm für Trinkgelder wurde aktualisiert und enthält nun auch eine Eingabetaste und eine Taste zum Abbrechen.

18.04.2024 (Version 2.22.3.0)

• Ein Installationsfehler für Sprachpakete wurde behoben.
• Die Anforderung, dass 50 % Akkuleistung erforderlich sind, wenn eine Konfiguration oder ein wichtiges Update im Batteriebetrieb durchgeführt wird, wurde aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem Lesegeräte versuchten, Wechselstrom der 2. Generation für kontaktlose EMV-Zahlungen zu verwenden.
• Support für die Verbindung mit verborgenen Enterprise WPA- oder WPA2-EAP-Netzwerk wurde hinzugefügt.
• Es wurde eine Fortschrittsanzeige für Schlüssel-, Firmware- und Konfigurationsaktualisierungen hinzugefügt.

18.03.2024 (Version 2.21.2.0)

• Die Textgröße wurde korrigiert, und es wurden Änderungen am Text und an der Nutzeroberfläche vorgenommen, um die AAA-Zugänglichkeit zu gewährleisten.
• Die PaymentIntent-Unterstützung für Magstripe + PIN für EFTPOS wurde aktualisiert.
• Es wurden Fehler im Zusammenhang mit der PaymentIntent-Unterstützung bei Verwendung des Offline-Modus behoben.

08.02.2024 (Version 2.20.4.0)

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem iOS SDK 2.x-Versionen Null für das CardPresent-Objekt charges.paymentMethodDetails.cardPresent zurückgegeben haben.

08.02.2024 (Version 2.20.3.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

11.12.2023 (Version 2.19.2.0)

• Unterstützung der starken Kundenauthentifizierung wurde aktualisiert.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem der Netzwerkbildschirm, auf dem mehrere Verbindungsanrufe ausgeführt wurden, dazu führen konnte, dass Armada nicht authentifiziert wurde.
• Es wurden Ausstellerinformationen in den PaymentMethod-Bindungen hinzugefügt.
• Die Rückerstattung durch PaymentIntent.id wurde aktualisiert.
• Die von der Karte im PaymentIntent erkannte Sprache wird angezeigt.

16.11.2023 (Version 2.18.9.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

08.11.2023 (Version 2.18.5.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

18.10.2023 (Version 2.17.8.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

21.09.2023 (Version 2.16.7.0)

• Fehlerbehebung und Stabilitätsverbesserungen

12.07.2023 (Version 2.15.5.0)

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das NFC-Logo in der Warenkorbanzeige fehlte.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Lesegerät-App während der Firmware-Updates abstürzte.
• Verbesserte Wiederherstellung nach einem Problem, das dazu führte, dass das Lesegerät nicht mehr reagierte.
• Sie müssen kein Kontrollkästchen mehr aktivieren, wenn Sie eine Verbindung zu verborgenen WLAN-Netzwerken herstellen.
• Das Deaktivieren des Zahlungstons funktioniert jetzt wie beabsichtigt auf dem WisePOS E.

12.06.2023 (Version 2.14.3.0)

• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem gespeicherte Netzwerke nicht immer vergessen werden konnten.

04.03.2023 (Version 2.12.2.3)

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem ROM-Downloads im Hintergrund gelegentlich unterbrochen wurden.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Sprachauswahl nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen gelegentlich fehlgeschlagen ist.

14.03.2023 (Version 2.11.4.0)

• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.

06.02.2023 (Version 2.10.2.0)

• Bei Geräten, die nicht an eine Stromquelle angeschlossen sind, gilt jetzt eine Bildschirmzeitüberschreitung von einer Stunde.

04.01.2023 (Version 2.9.2.0)

• Verschiedene Verbesserungen an Animationen während des Zahlungsablaufs.
• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.

17.10.2022 (Version 2.8.4.0)

• Verbesserte Leistung bei der Abwicklung mehrerer Zahlungen nacheinander.

19.09.2022 (Version 2.7.7.0)

• Auf dem Aktualisierungsbildschirm des Lesegeräts wurde die Unterstützung für dunkle und helle Designs eingeführt.

13.06.2022 (Version 2.4.2.3)

• Einführung eines neuen Standard-Begrüßungsbildschirms.
• Einführung des Zugriffs auf den Einstellungsbildschirm Erscheinungsbild zum Umschalten zwischen dunklem und hellem Design.

13.04.2022 (Version 2.2.3.0)

• Verbesserte Zuverlässigkeit und Sicherheit der Verbindung zwischen Stripe SDK und Lesegerät.
• Verbesserte Unterstützung für nutzerdefinierte Begrüßungsbildschirme durch Anwendung von Undurchsichtigkeit auf die Statusleiste.

Firmware-Versionen