Ricevute e fatture pagate via email
Inviare automaticamente ricevute di pagamento o di rimborso
Con Checkout puoi inviare e personalizzare ricevute o fatture pagate via email in modo manuale o automatico.
Funzionalità della ricevuta
Ogni ricevuta contiene un link, che ne permette la visualizzazione in un browser, e un numero di ricevuta univoco che è utile per la ricerca delle informazioni di pagamento.
Puoi anche accedere al link per visualizzare la ricevuta in un browser tramite l’API nell’oggetto Charge correlato a PaymentIntent. Quando visiti il link, la ricevuta mostra sempre lo stato più recente dell’addebito. Se è stato rimborsato, la ricevuta lo indica in modo accurato.
Come misura di sicurezza, i link delle ricevute scadono entro 30 giorni. I link delle ricevute scaduti richiedono al cliente di fornire l’indirizzo email originale per inviare nuovamente la ricevuta a tale indirizzo.
Inviare automaticamente le ricevute
Per abilitare le ricevute automatiche, attiva Pagamenti riusciti nelle impostazioni delle email del cliente. Le ricevute vengono inviate solo quando il pagamento è andato a buon fine. Nessuna ricevuta viene inviata se il pagamento non riesce o viene rifiutato.
Inviare manualmente le ricevute
Per inviare le ricevute nella Dashboard, fai clic su Invia ricevuta nella sezione Cronologia delle ricevute di una pagina dei dettagli di pagamento. Puoi anche passare il mouse su un pagamento nella sezione Pagamenti della pagina di un cliente e fare clic sull’icona Invia ricevuta. Per inviare nuovamente una ricevuta via email, inserisci un indirizzo email diverso o specifica un elenco di indirizzi separati da virgole per inviarla a più destinatari. Una copia delle ultime 10 ricevute è visibile nella pagina del pagamento.
Per dare al tuo cliente l’accesso diretto a una ricevuta tramite la tua applicazione, usa receipt_
.
Personalizzare le ricevute
Modifica l’aspetto e la funzionalità delle ricevute con le seguenti opzioni di personalizzazione:
- Branding: modifica il logo e i colori nelle tue impostazioni di branding. Il limite massimo per le dimensioni di un file di immagine del logo personalizzato è di 512 KB. Idealmente, il logo dovrebbe essere un’immagine quadrata superiore a 128 x 128 pixel. Sono supportati i tipi di file JPG, PNG e GIF.
- Informazioni pubbliche: nelle impostazioni delle informazioni pubbliche, puoi specificare le informazioni pubbliche che desideri includere, come il numero di contatto o l’indirizzo del sito web.
Per visualizzare il testo personalizzato, usa l’attributo description su PaymentIntent. Alcuni esempi includono:
- Descrizione dei beni o servizi forniti.
- Codice di autorizzazione.
- Informazioni sull’abbonamento.
- Politiche di annullamento.
Puoi visualizzare un’anteprima in tempo reale della ricevuta inviata via email nella pagina delle impostazioni di branding della Dashboard. Per inviare una ricevuta di test, passa il mouse sull’immagine dell’anteprima e fai clic su Invia ricevuta di test, poi inserisci il tuo indirizzo email.
Attenzione
Le ricevute estraggono i dati dall’oggetto Charge
generato alla conferma del PaymentIntent. Per aggiornare i dati della ricevuta, ad esempio description
dopo la generazione dell’oggetto Charge, devi aggiornare l’oggetto Charge. Le modifiche apportate al PaymentIntent non saranno visibili sulle ricevute.
Ricevute di rimborso
Quando viene rimborsato un pagamento, Stripe può inviare automaticamente una ricevuta allo stesso indirizzo indicato per l’addebito originario. Puoi anche utilizzare la Dashboard per inviare manualmente una copia della ricevuta di rimborso. Per abilitare le ricevute di rimborso automatiche, attiva Rimborsi nelle impostazioni delle email del cliente.
Ricevute di pagamento di fatture e abbonamenti
Quando un cliente salda una fattura o effettua un pagamento per un abbonamento, Stripe crea una ricevuta che riporta in dettaglio voci, sconti e imposte. Dopo il pagamento, la pagina delle fatture in hosting riporta un link alla conferma di pagamento che il cliente può scaricare per la propria contabilità.
Ricevute di Stripe Connect
Le impostazioni di invio della ricevuta per email dipendono dall’addebito e dal tipo di account:
Addebiti indiretti e addebiti e trasferimenti separati: le ricevute utilizzano le impostazioni delle informazioni pubbliche, delle email del cliente e di branding dell’account della piattaforma.
Addebiti diretti: le ricevute utilizzano le impostazioni delle informazioni pubbliche, delle email del cliente e di branding dell’account connesso.
Gli account della piattaforma possono inviare una ricevuta per un account connesso specificando receipt_
in occasione di una richiesta di addebito.
Per gli account connessi che utilizzano la Dashboard Stripe (che include gli account connessi Standard), puoi configurare le impostazioni delle ricevute nella sezione Branding. Per gli account connessi che non utilizzano la Dashboard (che include gli account connessi Express e Custom), la piattaforma configura le impostazioni delle ricevute tramite il parametro settings.branding.
Inviare automaticamente le ricevute pagate
Oltre alle ricevute ordinarie, Checkout può generare fatture pagate come prova di pagamento. Le fatture hanno più informazioni delle ricevute. Per gli abbonamenti, Stripe genera automaticamente le fatture, ma per i pagamenti una tantum è necessario abilitarle.
Nota
La creazione delle fatture per i pagamenti una tantum in Checkout non rientra tra le funzionalità di Invoicing per cui ha un costo separato. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo dell’assistenza.
Per generare le fatture, seleziona prima Pagamenti riusciti in Invia email ai clienti per nelle impostazioni delle email del cliente. Poi, quando crei una sessione di Checkout, imposta invoice_creation[enabled] su true
.
Nota
L’abilitazione di invoice_
non è supportata se imposti payment_
su manual
.
Una volta completato il pagamento, Stripe invia un riepilogo della fattura con i collegamenti per scaricare il PDF della fattura e la ricevuta della fattura all’indirizzo email fornito dal cliente durante la procedura di pagamento.
Attenzione
L’invio delle fatture per i metodi di pagamento con notifica differita, tra cui addebito diretto Bacs, bonifici bancari, Boleto, addebiti preautorizzati per il Canada, Konbini, OXXO, Pay by Bank, addebito diretto SEPA, SOFORT o addebito diretto ACH, potrebbe richiedere più tempo perché la fattura viene inviata dopo l’avvenuto pagamento e non al completamento della sessione di pagamento.
La fattura scaricabile in formato PDF
La ricevuta della fattura scaricabile
L’email del cliente con i link alla fattura in formato PDF e alla ricevuta
Puoi visualizzare la fattura anche nella Dashboard o accedervi a livello di codice ascoltando l’evento invoice.paid tramite una destinazione dell’evento.
Puoi utilizzare l’hash invoice_
in invoice_
per personalizzare ulteriormente la fattura generata dalla sessione di Checkout.
Consulta le best practice per le fatture della tua area geografica per assicurarti di raccogliere le informazioni corrette dai tuoi clienti. Sulla fattura vengono riportate informazioni come gli indirizzi di fatturazione e di spedizione del cliente, il numero di telefono e l’ID fiscale.
Localizzazione
Quando si utilizzano le sessioni di Checkout, la lingua della ricevuta e della fattura è determinata da diversi fattori:
- Se è impostato un cliente, vengono utilizzate le sue impostazioni locali preferite, se disponibili.
- Se un cliente non ha definito impostazioni locali preferite, viene applicata l’impostazione della lingua dalla Dashboard Stripe.
- Se non è impostato alcun cliente, la lingua predefinita è quella delle impostazioni locali del browser dell’utente che apre l’URL della sessione di Checkout.