Recibos por correo electrónico y facturas pagadas

Características de los recibos

Cada recibo contiene un enlace para verlo en un navegador y un número de recibo único que resulta útil a la hora de buscar información sobre el pago.

También puedes acceder al enlace para ver el recibo en un navegador a través de la API en el objeto Charge relacionado con el PaymentIntent. Cuando visitas el enlace, el recibo siempre muestra el estado más reciente de ese cargo. Si se reembolsó, se indicará en el recibo de forma precisa.

Como medida de seguridad, los enlaces de los recibos vencen en un plazo de 30 días. Los enlaces de recibos vencidos requieren que el cliente proporcione la dirección de correo electrónico original para reenviar el recibo a esa dirección.

Enviar recibos automáticamente

Enviar recibos manualmente

Para enviar recibos en el Dashboard, haz clic en Enviar recibo en la sección Historial de recibos de la página Detalles del pago. También puedes pasar el cursor sobre un pago en la sección Pagos de la página del cliente y hacer clic en el ícono Enviar recibo. Para reenviar un recibo de correo electrónico, ingresa una dirección de correo electrónico diferente o especifica una lista de direcciones separadas por comas para enviarlo a varios destinatarios. Puedes ver un registro de los últimos 10 recibos en la página del pago.

Para dar a tu cliente acceso directo a un recibo a través de tu aplicación, usa receipt_url.

Personalizar recibos

Modifica el aspecto y la funcionalidad de tus recibos con las siguientes opciones de personalización:

• Marca: modifica el logotipo y los colores en la configuración de la marca. El límite superior para un archivo de imagen de logotipo personalizado es de 512 KB. Lo ideal es que el logotipo sea una imagen cuadrada que supere los 128 x 128 píxeles. Se admiten archivos JPG, PNG y GIF.
• Información pública: especifica la información pública que quieres incluir, como tu número de contacto o la dirección de tu sitio web, en la configuración de detalles públicos.

Para mostrar un texto personalizado, usa el atributo description en PaymentIntent. Por ejemplo:

• Descripción de los bienes o servicios suministrados.
• Código de autorización.
• Información de suscripción.
• Políticas de cancelación.

Puedes acceder a una vista previa en tiempo real de tu recibo por correo electrónico en la página de configuración de adaptación de la marca en el Dashboard. Para enviar un recibo de prueba, coloca el cursor sobre la imagen de vista previa, haz clic en Enviar recibo de prueba e ingresa tu dirección de correo electrónico.

Recibos de rembolso

Cuando se reembolsa un pago, Stripe puede enviar automáticamente un recibo a la misma dirección de correo electrónico que se suministró en el cargo original. También puedes usar el Dashboard para enviar una copia del recibo del reembolso de forma manual. Para habilitar los recibos de reembolso automáticos, activa Reembolsos en la configuración de los correos electrónicos de los clientes.

Factura y recibos de pago de suscripciones

Stripe crea un recibo cuando un cliente paga una factura o realiza un pago de la suscripción. Los recibos por pagos de suscripciones y facturas se pormenorizan e incluyen partidas, descuentos e impuestos. Después del pago, la página de facturas alojadas incluye un enlace a un recibo que el cliente puede descargar para sus propios registros.

Recibos de Stripe Connect

La configuración del recibo depende del cargo y del tipo de cuenta:

• Cargos a un destino y cargos y envíos de fondos separados: los recibos utilizan la configuración de los correos electrónicos de los clientes, la imagen de marca y la información pública de la cuenta de la plataforma.

• Cargos Direct: los recibos utilizan la configuración de los correos electrónicos de los clientes, la imagen de marca y la información pública de la cuenta conectada.

Las cuentas de la plataforma pueden enviar un recibo para una cuenta conectada especificando receipt_email al realizar una solicitud de pago.

Para las cuentas conectadas que usan el Dashboard de Stripe (que incluye las cuentas conectadas Standard), puedes configurar los ajustes de recibo en Imagen de marca. Para las cuentas conectadas que no usan el Dashboard (que incluye las cuentas conectadas Express y Custom), la plataforma configura la configuración de los recibos a través de settings.branding.

Enviar automáticamente facturas pagadas

Además de los recibos habituales, Checkout puede generar facturas pagadas como comprobante de pago. Las facturas tienen más información que los recibos. Para las suscripciones, Stripe genera facturas automáticamente, pero para los pagos únicos, tienes que habilitarlas.

Nota

La creación de facturas para pagos únicos en Checkout no es una función de Facturación y tiene un precio por separado. Revisa este artículo de soporte para obtener más información.

Para generar facturas, primero, en la configuración de los correos electrónicos para los clientes, en Enviar un correo electrónico a los clientes sobre, selecciona Pagos efectuados correctamente. A continuación, cuando crees una sesión de Checkout, establece invoice_creation[enabled] en true.

Nota

Habilitar invoice_creation no es compatible si estableces payment_intent_data[capture_method] en manual.

Página alojada por Stripe

Formulario integrado

Command Line

cURL

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d mode=payment \
  -d "invoice_creation[enabled]"=true \
  -d "line_items[0][price]"={{ONE_TIME_PRICE_ID}} \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  --data-urlencode success_url="https://example.com" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com"

Después de que se complete el pago, Stripe envía un resumen de la factura con enlaces para descargar el PDF de la factura y el recibo de la factura a la dirección de correo electrónico que proporciona el cliente durante el proceso de pago.

Precaución

Las facturas por métodos de pago con notificación diferida como débito directo Bacs, transferencias bancarias, Boleto, débitos preautorizados canadienses, Konbini, OXXO, Pay by Bank, débito directo SEPA, SOFORT o débito directo ACH pueden demorar más tiempo en enviarse porque enviamos la factura después de que se realiza correctamente el pago y no al completar la sesión del proceso de compra.

El PDF de la factura descargable

El recibo de la factura descargable

El correo electrónico del cliente con enlaces al PDF de la factura y el recibo

También puedes ver la factura en el Dashboard o acceder a ella mediante programación escuchando el evento invoice.paid a través de un destino de evento.

Puedes usar el hash invoice_data dentro de invoice_creation para personalizar aún más la factura generada por la sesión de Checkout.

Página alojada por Stripe

Formulario integrado

Command Line

cURL

curl https://api.stripe.com/v1/checkout/sessions \
  -u "
sk_test_4eC39HqLyjWDarjtT1zdp7dc
:" \
  -d mode=payment \
  -d "invoice_creation[enabled]"=true \
  -d "invoice_creation[invoice_data][description]"="Invoice for Product X" \
  -d "invoice_creation[invoice_data][metadata][order]"=order-xyz \
  -d "invoice_creation[invoice_data][account_tax_ids][0]"=DE123456789 \
  -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][name]"="Purchase Order" \
  -d "invoice_creation[invoice_data][custom_fields][0][value]"=PO-XYZ \
  -d "invoice_creation[invoice_data][rendering_options][amount_tax_display]"=include_inclusive_tax \
  -d "invoice_creation[invoice_data][footer]"="B2B Inc." \
  -d "line_items[0][price]"={{ONE_TIME_PRICE_ID}} \
  -d "line_items[0][quantity]"=1 \
  --data-urlencode success_url="https://example.com" \
  --data-urlencode cancel_url="https://example.com"

Revisa las prácticas recomendadas de facturas de tu región para asegurarte de que estés recopilando la información correcta de tus clientes. La información como las direcciones de pagos y envío del cliente, el número de teléfono y el número de identificación fiscal aparecen en la factura resultante.

Localización