Paiements par prélèvement automatique Bacs au Royaume-Uni
Découvrez comment accepter les paiements par prélèvement automatique Bacs au Royaume-Uni.
Les utilisateurs de Stripe au Royaume-Uni peuvent accepter les paiements par prélèvement automatique Bacs de leurs clients titulaires d’un compte bancaire britannique.
Pour débiter un compte, il vous faut obtenir un mandat de la part de votre client. Le mandat comprend le code guichet, le numéro de compte, le nom, l’adresse e-mail et l’adresse postale complète du client. Ce mandat peut être généré par Stripe pour présentation à votre client.
Les prélèvements automatiques BACS sont plafonnés à 100 000 GBP par transaction. Les nouveaux utilisateurs sont soumis à un plafond supplémentaire de 10 000 GBP par semaine, qui peut être rapidement atteint avec l’accroissement du nombre de paiements par prélèvement automatique BACS. Pour rehausser vos plafonds, veuillez contacter le service d’assistance.
Le prélèvement automatique Bacs est un moyen de paiement réutilisable à notification différée. Par conséquent, la confirmation de l’aboutissement ou de l’échec d’un paiement prend quelque 3 jours ouvrables lorsque le mandat existe déjà, et 6 jours ouvrables lorsqu’un nouveau mandat doit être obtenu.
Exigences en matière d’agrément
Pour utiliser le prélèvement Bacs, vous devez effectuer des démarches de vérification d’identité supplémentaires. Nous vous invitons à effectuer ces démarches après avoir demandé l’accès aux paramètres des moyens de paiement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le support.
Démarrer
You don’t have to integrate Bacs Direct Debit and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Bacs Direct Debit. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:
- Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
- Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.
Autres produits de paiement
The following Stripe products also let you add Bacs Direct Debit from the Dashboard:
Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement ou si vous souhaitez enregistrer les informations d’un prélèvement automatique Bacs pour de futurs paiements, consultez les guides suivants :
- Configurer manuellement les prélèvements automatiques Bacs comme moyen de paiement
- Enregistrer les coordonnées de prélèvement automatique Bacs pour les paiements futurs
Notifications de prélèvement
Les règles applicables aux prélèvements automatiques Bacs prévoient l’envoi obligatoire au client d’une notification :
- Lors de la collecte et de la confirmation initiales de ses informations de paiement
- À chaque prélèvement effectué ensuite sur son compte
Par défaut, Stripe envoie automatiquement des e-mails au client dans les situations ci-dessus. Vous pouvez personnaliser les couleurs et le logo de ces e-mails afin de les adapter à votre marque.
Si vous souhaitez envoyer vos propres notifications par e-mail à vos clients, suivez ces étapes pour personnaliser le nom complet de votre entreprise, et contactez-nous afin que vous approuvions vos modèles d’e-mail.
Litiges
Le prélèvement automatique Bacs prévoit une procédure de litige permettant aux clients de contester des paiements.
Mise en garde
Le client a la possibilité de contester un paiement auprès de sa banque sans limite de temps.
Lorsqu’un litige est créé, Stripe envoie un événement charge. webhook et déduit le montant du litige de votre solde Stripe.
Contrairement aux litiges relatifs à des opérations par carte bancaire, les litiges portant sur un prélèvement automatique Bacs sont définitifs et n’offrent aucune voie de recours. Dès lors qu’un client a contesté un paiement, vous devez le contacter si vous voulez régler la situation. Si vous parvenez à un accord et que votre client accepte de vous restituer les fonds, il doit effectuer un nouveau paiement.
Mandats
Dans le cadre du processus de paiement, les entreprises doivent collecter un mandat les autorisant à débiter un compte. Dans le cas de Bacs, ce mandat est appelé Instruction de prélèvement automatique (DDI, Direct Debit Instruction). Pour en savoir plus sur la façon de collecter un mandat avec Stripe Checkout, consultez la page Accepter un paiement.
Les clients peuvent demander l’annulation d’un mandat à tout moment. Pour ce faire, ils doivent contacter soit la partie avec laquelle ils ont établi le mandat, soit leur banque. L’annulation d’un mandat invalide toutes les demandes de prélèvement ultérieures que vous émettez à l’aide de ce mandat. Si vous souhaitez accepter des paiements supplémentaires de la part de votre client, vous devez établir un nouveau mandat avec celui-ci.
Annulation du mandat
Lorsque vous annulez un mandat, vous garantissez qu’aucune autre demande de prélèvement ne peut être effectuée au moyen du mandat annulé. Lorsqu’un client demande l’annulation par l’intermédiaire du tiers avec lequel il l’a établi ou directement par l’intermédiaire de sa banque, cela rend invalides toutes les futures demandes de prélèvement associées à ce mandat. Vous pouvez également annuler des mandats actifs en dissociant les moyens de paiement et les sources qui leur sont associés. Vous pouvez dissocier un moyen de paiement en le supprimant de la vue du client dans le Dashboard Stripe ou en utilisant l’API.
Événements de mandat
Un mandat peut changer à tout moment après avoir été collecté. Par exemple, le client peut demander à sa banque de le modifier ou peut changer de banque. Lorsqu’un mandat est modifié, Stripe envoie les événements suivants :
| Nom de l’événement | Description | Peut accepter les paiements ? |
|---|---|---|
mandate. | Déclenché lorsque le mandat est rejeté, annulé ou réactivé par le réseau Bacs. Consultez le mandate.status pour déterminer si le mandat peut continuer à être utilisé. | Oui, si le nouvel état est active |
payment_ | Déclenché lorsque les coordonnées bancaires du client changent. | Oui |
Vous pouvez visualiser ces événements dans votre Dashboard, mais il est néanmoins souhaitable de configurer un webhook pour les gérer de manière programmatique.
Remboursements
Les remboursements de paiements effectués par prélèvement automatique Bacs doivent être soumis dans les 180 jours suivant la date du paiement initial. Le traitement d’un remboursement prend davantage de temps (généralement 3 à 4 jours ouvrables). Si vous débitez votre client par accident, veuillez le contacter immédiatement pour éviter un litige.
Avertissement
Les remboursements ne font pas partie du programme de prélèvement automatique Bacs de base et sont effectués en dehors de ce programme Stripe. Étant donné que le prélèvement Bacs offre une période de remboursement illimitée, si un client crée un litige après l’émission d’un remboursement, vous pouvez perdre à la fois le montant contesté et le montant que vous avez remboursé séparément.
Vous pouvez émettre des remboursements intégraux ou partiels pour les paiements par prélèvement automatique en utilisant l’API pour créer un remboursement avec l’objet PaymentIntent.
Les remboursements sont traités après la finalisation du processus de paiement. Si vous créez un remboursement intégral ou partiel pour un paiement qui n’est pas encore finalisé, le processus de remboursement commence lorsque l’état de l’objet Charge bascule sur succeeded. Si l’état de l’objet Charge bascule sur failed, le remboursement intégral ou partiel est annulé car l’argent n’a jamais été débité du compte bancaire du client.
Délai
Il faut 3 jours ouvrés pour confirmer la réussite ou l’échec d’un paiement par prélèvement automatique Bacs lorsque le mandat existe déjà, et 6 jours ouvrés lorsqu’un nouveau mandat doit être obtenu. Les paiements effectués après 20 h (20:00 UTC) sont soumis le jour ouvré suivant.
Dans certains cas, la banque peut nous informer d’un échec de paiement après que le paiement a été marqué comme abouti sur votre compte Stripe. Le cas échéant, l’échec de paiement est identifié comme un litige et reçoit le code de motif approprié.
Le tableau affiche la chronologie Bacs en jours ouvrés à partir du moment (T) où un paiement est effectué lorsqu’un nouveau mandat doit être collecté :
| T + 0 | Mandat soumis |
| T + 3 | Le mandat est actif et le paiement est soumis |
| T + 5 | Les fonds quittent le compte en banque du client |
| T + 6 | Les fonds sont disponibles sur Stripe |
Checkout
Checkout crée une page de paiement sécurisée, hébergée par Stripe, qui vous permet de collecter rapidement les paiements. Vous pouvez utiliser Checkout pour percevoir les paiements par prélèvement automatique Bacs ou collecter les informations de paiement à utiliser pour initier les paiements futurs.
Demander la fonctionnalité bacs_debit_payments
Les plateformes au Royaume-Uni n’ont pas besoin de demander la fonctionnalité bacs_ pour leurs comptes Connect du Royaume-Uni lorsqu’elles effectuent des paiements indirects. Les autres plateformes peuvent avoir besoin de traiter les prélèvements automatiques Bacs pour leurs comptes Connect du Royaume-Uni, et la fonctionnalité bacs_ doit être activée.
Dans les deux cas, vous devez demander la fonctionnalité bacs_ si vous souhaitez utiliser le paramètre on_behalf_of.
Demander la fonctionnalité bacs_ avec settings. active automatiquement la personnalisation de l’image de marque. Cela vous permet de collecter des mandats en utilisant le nom d’affichage des comptes connectés comme libellé de relevé bancaire.
Chaque compte utilisant une image de marque personnalisée entraîne des frais mensuels de 50 GBP.
Si vous ne souhaitez pas utiliser la personnalisation de l’image de marque, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
- Demandez la fonctionnalité sans spécifier
settings.bacs_ debit_ payments. display_ name - Définissez la valeur par défaut
settings.avant de demander la fonctionnalitébacs_ debit_ payments. display_ name = Stripe
Marquage personnalisé
Activez la fonctionnalité Custom Branding pour personnaliser les relevés bancaires de vos clients, Stripe Checkout, et pour que le nom de votre entreprise apparaisse dans les e-mails de prélèvement automatique envoyés à vos clients.
Vous pouvez activer Custom Branding pour votre compte dans vos paramètres de prélèvement automatique Bacs.
Pour vos comptes Express ou Custom, vous pouvez activer Custom Branding en sélectionnant settings. dans l’API.
Vous pouvez le faire lors de la création du compte ou lors de la mise à jour du compte après la configuration.
Si vous demandez la fonctionnalité bacs_ sans spécifier settings., le compte utilisera l’image de marque de Stripe par défaut.
L’image de marque personnalisée coûte 50 GBP par mois d’utilisation. Le nom de votre entreprise figurera sur tous les nouveaux mandats créés 5 jours ouvrables après la demande. Pour raccourcir ce délai ou l’appliquer à plusieurs comptes connectés moyennant des frais uniques, contactez nos équipes.
Si vous n’utilisez pas votre image de marque personnalisée pendant une longue période, votre compte revient automatiquement à l’image de marque de Stripe par défaut. Vous pouvez également demander à ne plus l’utiliser si vous annulez tous les mandats actifs.