Paiements par prélèvement automatique Bacs au Royaume-Uni
Les utilisateurs de Stripe au Royaume-Uni peuvent accepter les paiements par prélèvement automatique Bacs de leurs clients titulaires d’un compte bancaire britannique.
Pour débiter un compte, il vous faut obtenir un mandat de la part de votre client. Le mandat comprend le code guichet, le numéro de compte, le nom, l’adresse e-mail et l’adresse postale complète du client. Ce mandat peut être généré par Stripe pour présentation à votre client.
Les prélèvements automatiques BACS sont plafonnés à 100 000 GBP par transaction. Les nouveaux utilisateurs sont soumis à un plafond supplémentaire de 10 000 GBP par semaine, qui peut être rapidement atteint avec l’accroissement du nombre de paiements par prélèvement automatique BACS. Pour rehausser vos plafonds, veuillez contacter le service d’assistance.
Le prélèvement automatique Bacs est un moyen de paiement réutilisable à notification différée. Par conséquent, la confirmation de l’aboutissement ou de l’échec d’un paiement prend quelque 3 jours ouvrables lorsque le mandat existe déjà, et 6 jours ouvrables lorsqu’un nouveau mandat doit être obtenu.
Exigences en matière d’agrément
Pour utiliser le prélèvement Bacs, vous devez effectuer des démarches de vérification d’identité supplémentaires. Nous vous invitons à effectuer ces démarches après avoir demandé l’accès aux paramètres des moyens de paiement. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service d’assistance.
Démarrer
Vous n’avez pas besoin d’intégrer individuellement Bacs Direct Debit et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Consultez les guides de démarrage suivants pour en savoir plus sur nos interfaces utilisateurs hébergées :
- Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
- Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.
Après avoir configuré votre formulaire de paiement, activez les moyens de paiement de votre choix à l’aide du Dashboard Stripe.
Autres produits de paiement
Les produits Stripe suivants prennent également en charge l’ajout de Bacs Direct Debit au Dashboard :
Si vous préférez lister manuellement les moyens de paiement ou si vous souhaitez enregistrer les informations d’un prélèvement automatique Bacs pour de futurs paiements, consultez les guides suivants :
- Configurer manuellement les prélèvements automatiques Bacs comme moyen de paiement
- Enregistrer les coordonnées de prélèvement automatique Bacs pour les paiements futurs
Notifications de prélèvement
Les règles applicables aux prélèvements automatiques Bacs prévoient l’envoi obligatoire au client d’une notification :
- Lors de la collecte et de la confirmation initiales de ses informations de paiement
- À chaque prélèvement effectué ensuite sur son compte
Par défaut, Stripe envoie automatiquement des e-mails au client dans les situations ci-dessus. Vous pouvez personnaliser les couleurs et le logo de ces e-mails afin de les adapter à votre marque.
Si vous souhaitez envoyer vos propres notifications par e-mail à vos clients, suivez ces étapes pour personnaliser le nom complet de votre entreprise, et contactez-nous afin que vous approuvions vos modèles d’e-mail.
Paiements contestés
Le prélèvement automatique Bacs prévoit une procédure de litige permettant aux clients de contester des paiements.
Mise en garde
Le client a la possibilité de contester un paiement auprès de sa banque sans limite de temps.
Lorsqu’un litige est créé, Stripe envoie un événement webhook charge.dispute.created
et déduit le montant du litige de votre solde Stripe. Les litiges concernant les prélèvements automatiques Bacs ne donnent lieu à aucuns frais.
Contrairement aux litiges relatifs à des opérations par carte bancaire, les litiges portant sur un prélèvement automatique Bacs sont définitifs et n’offrent aucune voie de recours. Dès lors qu’un client a contesté un paiement, vous devez le contacter si vous voulez régler la situation. Si vous parvenez à un accord et que votre client accepte de vous restituer les fonds, il doit effectuer un nouveau paiement.
Mandats
Dans le cadre du processus de paiement, les entreprises doivent collecter un mandat les autorisant à débiter un compte. Dans le cas de Bacs, ce mandat est appelé Instruction de prélèvement automatique (DDI, Direct Debit Instruction). Pour en savoir plus sur la façon de collecter un mandat avec Stripe Checkout, consultez la page Accepter un paiement.
Les clients peuvent demander l’annulation d’un mandat à tout moment. Pour ce faire, ils doivent contacter soit la partie avec laquelle ils ont établi le mandat, soit leur banque. L’annulation d’un mandat invalide toutes les demandes de prélèvement ultérieures que vous émettez à l’aide de ce mandat. Si vous souhaitez accepter des paiements supplémentaires de la part de votre client, vous devez établir un nouveau mandat avec celui-ci.
Événements de mandat
Un mandat peut changer à tout moment après avoir été collecté. Par exemple, le client peut demander à sa banque de le modifier ou peut changer de banque. Lorsqu’un mandat est modifié, Stripe envoie les événements suivants :
Nom de l’événement | Description | Peut accepter les paiements ? |
---|---|---|
mandate.updated | Déclenché lorsque le mandat est rejeté, annulé ou réactivé par le réseau Bacs. Consultez le mandate.status pour déterminer si le mandat peut continuer à être utilisé. | Oui, si le nouvel état est active |
payment_method.automatically_updated | Déclenché lorsque les coordonnées bancaires du client changent. | Oui |
Vous pouvez visualiser ces événements dans votre Dashboard, mais il est néanmoins souhaitable de configurer un webhook pour les gérer de manière programmatique.
Remboursements
Les remboursements de paiements effectués par prélèvement automatique Bacs doivent être soumis dans les 180 jours suivant la date du paiement initial. Le traitement d’un remboursement prend davantage de temps (généralement 3 à 4 jours ouvrables). Si vous débitez votre client par accident, veuillez le contacter immédiatement pour éviter un litige.
Avertissement
Les remboursements ne font pas partie du programme de prélèvement automatique Bacs de base et sont effectués en dehors de ce programme Stripe. Étant donné que le prélèvement Bacs offre une période de remboursement illimitée, si un client crée un litige après l’émission d’un remboursement, vous pouvez perdre à la fois le montant contesté et le montant que vous avez remboursé séparément.
Vous pouvez émettre des remboursements intégraux ou partiels pour les paiements par prélèvement automatique en utilisant l’API pour créer un remboursement avec l’objet PaymentIntent.
Les remboursements sont traités après la finalisation du processus de paiement. Si vous créez un remboursement intégral ou partiel pour un paiement qui n’est pas encore finalisé, le processus de remboursement commence lorsque l’état de l’objet Charge bascule sur succeeded
. Si l’état de l’objet Charge bascule sur failed
, le remboursement intégral ou partiel est annulé car l’argent n’a jamais été débité du compte bancaire du client.
Délai
Il faut 3 jours ouvrés pour confirmer la réussite ou l’échec d’un paiement par prélèvement automatique Bacs lorsque le mandat existe déjà, et 6 jours ouvrés lorsqu’un nouveau mandat doit être obtenu. Les paiements effectués après 20 h (20:00 UTC) sont soumis le jour ouvré suivant.
Dans certains cas, la banque peut nous informer d’un échec de paiement après que le paiement a été marqué comme abouti sur votre compte Stripe. Le cas échéant, l’échec de paiement est identifié comme un litige et reçoit le code de motif approprié.
Le tableau affiche la chronologie Bacs en jours ouvrés à partir du moment (T) où un paiement est effectué lorsqu’un nouveau mandat doit être collecté :
T + 0 | Mandat soumis |
T + 3 | Le mandat est actif et le paiement est soumis |
T + 5 | Les fonds quittent le compte en banque du client |
T + 6 | Les fonds sont disponibles sur Stripe |
Checkout
Checkout crée une page de paiement sécurisée, hébergée par Stripe, qui vous permet de collecter rapidement les paiements. Vous pouvez utiliser Checkout pour percevoir les paiements par prélèvement automatique Bacs ou collecter les informations de paiement à utiliser pour initier les paiements futurs.
Demander la fonctionnalité bacs_debit_payments
Les plateformes au Royaume-Uni n’ont pas besoin de demander la fonctionnalité bacs_debit_payments
pour leurs comptes Connect du Royaume-Uni lorsqu’elles effectuent des paiements indirects. Les autres plateformes peuvent avoir besoin de traiter les prélèvements automatiques Bacs pour leurs comptes Connect du Royaume-Uni, et la fonctionnalité bacs_debit_payments
doit être activée.
Dans les deux cas, vous devez demander la fonctionnalité bacs_debit_payments
si vous souhaitez utiliser le paramètre on_behalf_of.
Demander la fonctionnalité bacs_debit_payments
avec settings.bacs_debit_payments.display_name
active automatiquement la personnalisation de l’image de marque. Cela vous permet de collecter des mandats en utilisant le nom d’affichage des comptes connectés comme libellé de relevé bancaire.
Chaque compte utilisant une image de marque personnalisée entraîne des frais mensuels de 50 GBP.
Si vous ne souhaitez pas utiliser la personnalisation de l’image de marque, vous pouvez effectuer l’une des actions suivantes :
- Demandez la fonctionnalité sans spécifier
settings.bacs_debit_payments.display_name
- Définissez la valeur par défaut
settings.bacs_debit_payments.display_name = Stripe
avant de demander la fonctionnalité
Marquage personnalisé
Activez la fonctionnalité Custom Branding pour personnaliser les relevés bancaires de vos clients, Stripe Checkout, et pour que le nom de votre entreprise apparaisse dans les e-mails de prélèvement automatique envoyés à vos clients.
Vous pouvez activer Custom Branding pour votre compte dans vos paramètres de prélèvement automatique Bacs.
Pour vos comptes Express ou Custom, vous pouvez activer Custom Branding en sélectionnant settings.bacs_debit_payments.display_name
dans l’API.
Vous pouvez le faire lors de la création du compte ou lors de la mise à jour du compte après la configuration.
Si vous demandez la fonctionnalité bacs_debit_payments
sans spécifier settings.bacs_debit_payments.display_name
, le compte utilisera l’image de marque de Stripe par défaut.
L’image de marque personnalisée coûte 50 GBP par mois d’utilisation. Le nom de votre entreprise figurera sur tous les nouveaux mandats créés 5 jours ouvrables après la demande. Pour raccourcir ce délai ou l’appliquer à plusieurs comptes connectés moyennant des frais uniques, contactez nos équipes.
Si vous n’utilisez pas votre image de marque personnalisée pendant une longue période, votre compte revient automatiquement à l’image de marque de Stripe par défaut.