Paiements par prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande
Découvrez comment accepter les prélèvements automatiques BECS en Nouvelle-Zélande.
Les utilisateurs de Stripe en Nouvelle-Zélande peuvent accepter les paiements par prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande effectués par les clients disposant d’un compte bancaire néo-zélandais.
Dans le cadre du processus de paiement, les entreprises doivent recueillir un mandat comportant les coordonnées bancaires du client (nom du titulaire du compte, adresse e-mail et numéro du compte bancaire) et l’acceptation des conditions générales relatives du service de prélèvement automatique BECS de Nouvelle-Zélande. Ce mandat donne à l’entreprise l’autorisation de débiter le compte. Stripe peut se charger de la collecte de ces informations de compte et du mandat au nom des entreprises.
Le prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande est un moyen de paiement réutilisable à notification différée. Cela signifie qu’il peut s’écouler jusqu’à deux jours ouvrables avant de recevoir une notification concernant le succès ou l’échec d’un paiement après que vous avez initié un débit sur le compte du client.
Tunnel de paiement
Le client sélectionne le prélèvement automatique sur un compte néo-zélandais lors du paiement
Le client renseigne ses coordonnées bancaires et accepte le mandat
Le client reçoit une notification lui indiquant que son paiement a abouti
Démarrer
Vous n’avez pas besoin d’intégrer New Zealand BECS Direct Debit et les autres moyens de paiement individuellement. Si vous utilisez nos produits front-end, Stripe détermine automatiquement les moyens de paiement les plus pertinents à afficher. Accédez au Dashboard Stripe et activez New Zealand BECS Direct Debit. Pour démarrer avec l’une de nos interfaces utilisateur hébergées, suivez le guide de démarrage rapide :
- Checkout : notre page de paiement préconfigurée hébergée.
- Elements : nos composants d’interface utilisateur simples.
Autres produits de paiement
Les produits Stripe suivants vous permettent également d’ajouter New Zealand BECS Direct Debit à partir du Dashboard :
Si vous préférez répertorier manuellement les moyens de paiement ou si vous souhaitez enregistrer les informations du prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande pour vos futurs paiements, consultez les guides suivants :
- Configurer manuellement le prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande comme moyen de paiement
- Enregistrer les informations des prélèvements automatiques BECS néo-zélandais pour de futurs paiements
Si vous préférez migrer votre prélèvement automatique BECS néo-zélandais à partir d’un autre prestataire, consultez l’article migrer à partir d’un autre prestataire.
Calendrier
Avec New Zealand BECS Direct Debit, la mise à disposition des fonds sur votre solde Stripe peut prendre plusieurs jours ouvrables. C’est ce que l’on appelle le délai de règlement. Les paiements soumis après la date limite quotidienne sont traités le jour ouvrable suivant.
Le tableau suivant décrit les délais de règlement des paiements New Zealand BECS Direct Debit proposés par Stripe. Tous les horodatages sont en UTC. Cutoff is defined in New Zealand Time (NZT).
| Type de règlement | Paiement réussi | Fonds disponibles | Heure limite |
|---|---|---|---|
| Virement standard | T+2 at 00:00 UTC | T+2 at 00:00 UTC | 18:20 NZT |
Mandats
Au cours du processus de paiement, les entreprises doivent recueillir un mandat qui autorise Stripe à débiter le compte en leur nom. Le prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande appelle ces mandats « Direct Debit Authorities » (autorisations de prélèvement automatique) ou DDA.
Les titulaires de comptes bancaires peuvent demander l’annulation d’un mandat actif à tout moment. Pour ce faire, ils doivent contacter soit la partie avec laquelle ils ont établi le mandat, soit leur banque. L’annulation d’un mandat invalide toutes les demandes de prélèvement ultérieures que vous émettez à l’aide de ce mandat. Si vous souhaitez accepter des paiements supplémentaires de la part de votre client, vous devez établir un nouveau mandat avec celui-ci.
Événements de mandat
| Nom de l’événement | Description |
|---|---|
mandate. | Déclenché lors de l’annulation d’un mandat par le client ou lors d’un échec de prélèvement permanent. La propriété status bascule alors sur inactive. |
Vous pouvez visualiser les événements dans votre Dashboard, mais il est néanmoins souhaitable de configurer un endpoint de webhook.
E-mails de notification de prélèvement et de confirmation de mandat
Le système de paiement automatique BECS néo-zélandais exige que le client soit prévenu par e-mail dans les 5 jours après l’établissement d’un mandat, et le jour du débit à chaque prélèvement que vous effectuez sur son compte. Par défaut, Stripe envoie automatiquement ces e-mails au client.
Afin de désactiver les e-mails automatiques de Stripe pour les paiements provenant de comptes bancaires néo-zélandais et d’envoyer vos propres e-mails à vos clients, veuillez contacter le service Support de Stripe.
E-mails de confirmation de mandat
Stripe envoie un e-mail dans les 5 jours suivant l’établissement d’un mandat. Il contient tous les détails relatifs audit mandat, à savoir :
- La date de confirmation du mandat
- Une déclaration certifiant que Stripe New Zealand Limited (code d’autorisation 3143978) agit en votre nom pour prendre les dispositions nécessaires pour que les fonds soient débités
- Un lien vers les conditions générales du service de prélèvement automatique en Nouvelle-Zélande
- Une déclaration indiquant que le prélèvement automatique est soumis aux conditions générales du service de prélèvement automatique BECS en Nouvelle-Zélande et aux conditions générales de la banque du client pour accepter les prélèvements automatiques
- Le nom de la banque du client
- Le numéro de compte bancaire du client
- Le nom du compte bancaire du client
- Le nom du signataire habilité pour le compte bancaire du client (s’il est différent du nom du ce dernier)
- Vos coordonnées, telles que votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
Si vous créez le PaymentMethod et collectez le mandat à l’aide d’un PaymentIntent, cette action survient immédiatement après la réussite de l’opération.
Si vous utilisez un SetupIntent pour obtenir le mandat, cette action survient immédiatement après la réussite du SetupIntent.
E-mails de notification préalable de prélèvement
Stripe envoie cet e-mail immédiatement après chaque confirmation de PaymentIntent réussi. Il contient tous les détails relatifs au paiement, à savoir :
- Le montant du prélèvement
- Une déclaration indiquant que le prélèvement du compte du client sera effectué par Stripe New Zealand Limited (code d’autorisation : 3143978)
- La date à laquelle le compte est débité
- Une déclaration indiquant que la transaction peut apparaître sur le relevé bancaire du client sous la mention « Stripe New Zealand Limited »
- Vos coordonnées, telles que votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
Litiges
Le mécanisme de prélèvement sur des comptes bancaires néo-zélandais prévoit une procédure de litige permettant aux titulaires desdits comptes de contester des paiements.
Un client peut contester un paiement jusqu’à 9 mois après la date du paiement initial s’il juge que l’autorisation de prélèvement automatique n’aurait pas dû autoriser un prélèvement automatique donné.
Si vous n’avez pas envoyé d’e-mail de notification préalable de prélèvement ou que le montant ou la date est incorrect(e), le client dispose de 120 jours après le prélèvement pour le contester.
Si la banque du client se prononce en faveur de ce dernier et demande le remboursement des fonds, Stripe retire immédiatement ces fonds de votre compte Stripe.
En cas de litige, Stripe émet l’événement webhook charge..
Avertissement
Si vous remboursez votre client de manière proactive alors que sa banque a également lancé une procédure de litige, il est possible que le client reçoive deux virements pour la même transaction. Conformez-vous aux instructions de remboursement pour éviter une telle situation.
Remboursements
Les remboursements de prélèvement de comptes bancaires néo-zélandais doivent être effectués dans les 90 jours suivant la date du paiement initial. Le traitement d’un remboursement prend davantage de temps (généralement entre 3 à 5 jours ouvrés). Si vous débitez votre client par accident, contactez-le immédiatement pour éviter qu’il n’initie un litige.
Les remboursements sont traités une fois le paiement finalisé. Si vous créez un remboursement intégral ou partiel pour un paiement qui n’est pas encore finalisé, le processus de remboursement commence lorsque l’état de l’objet PaymentIntent bascule sur succeeded. Si le paiement échoue et que l’état de l’objet PaymentIntent bascule sur requires_, le remboursement intégral ou partiel est annulé car l’argent n’a jamais été débité du compte bancaire du client.
Au lieu de marquer les remboursements explicitement comme tels lorsque les fonds sont redéposés sur un compte bancaire, les prélèvements automatiques BECS néo-zélandais traitent les remboursements comme un crédit et font clairement référence au libellé du relevé de paiement initial.
En raison de l’allongement des délais de règlement et des modalités de traitement par les banques des transactions effectuées à l’aide d’un compte néo-zélandais, il existe un risque de confusion entre vous, votre client, la banque de votre client et Stripe. Par exemple, votre client peut contacter à la fois sa banque et vous-même pour contester un paiement. Si vous remboursez votre client de manière proactive alors que sa banque a également lancé une procédure de litige, il est possible que le client reçoive deux virements pour la même transaction.
Lorsque vous émettez un remboursement, informez votre client que le montant peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés pour être crédité sur son compte bancaire. Stripe n’envoie pas automatiquement d’e-mail au client pour l’informer de cette situation.