Warenkörbe nach Abbrüchen wiederherstellen
Erfahren Sie, wie Sie abgebrochene Checkout-Seiten wiederherstellen und den Umsatz steigern.
Im E-Commerce bezeichnet Kaufabbruch den Vorgang, bei dem Kundinnen und Kunden den Bestellvorgang abbrechen, bevor sie ihren Kauf abschließen. Um Kundinnen und Kunden wieder in den Bezahlvorgang aufzunehmen, erstellen Sie einen Wiederherstellungsablauf, bei dem Sie Kundinnen und Kunden per E-Mail auffordern, ihre Einkäufe abzuschließen.
E-Mails infolge von Kaufabbrüchen fallen in die weiter gefasste Kategorie der Werbe-E-Mails. Hierzu zählen E-Mails, mit denen Sie Kundinnen und Kunden über neue Produkte sowie über Gutscheine und Rabatte informieren. Kundinnen und Kunden müssen dem Erhalt von Werbe-E-Mails zustimmen, bevor Sie sie kontaktieren können. Checkout hilft Ihnen bei Folgendem:
- Holen Sie die Zustimmung von Kund/innen ein, damit Sie Ihnen Werbe-E-Mails schicken können.
- Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Kund/innen den Checkout-Vorgang abbrechen, damit Sie ihnen E-Mails nach Kaufabbrüchen senden können.
Zustimmung zum Erhalt von Werbung einholen
Konfigurieren Sie Checkout so, dass die Zustimmung zum Erhalt von Werbeinhalten eingeholt wird. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des/der Kund/in erfassen und vor der Weiterleitung an Checkout die Zustimmung zu Werbeinhalten einholen, können Sie die Verwendung von consent_
überspringen.
Wiederherstellung konfigurieren
Eine Checkout-Sitzung wird abgebrochen, wenn ihr Zeitstempel expires_at erreicht ist, und der Kunde/die Kundin den Bezahlvorgang nicht abgeschlossen hat. Wenn dies der Fall ist, ist kein Zugriff auf die Sitzung mehr möglich, und Stripe löst den Webhook checkout.
aus, den Sie überwachen können. Sie können dann versuchen, die Kundinnen/Kunden zu einer neuen Checkout-Sitzung zu bringen, damit sie ihren Einkauf abschließen. Um diese Funktion zu verwenden, aktivieren Sie after_
, wenn Sie die Sitzung erstellen.
Benachrichtigung über Kaufabbrüche erhalten
Listen to the checkout.
webhook to be notified when customers abandon Checkout and sessions expire. When the session expires with recovery enabled, the webhook payload contains after_expiration, which includes a URL denoted by after_
that you can embed in cart abandonment emails. When the customer opens this URL, it creates a new Checkout Session that’s a copy of the original expired session. The customer uses this copied session to complete the purchase.
Notiz
For security purposes, the recovery URL for a session is usable for 30 days, denoted by the after_
timestamp.
{ "id": "evt_123456789", "object": "event", "type": "checkout.session.expired", // ...other webhook attributes "data": { "object": { "id": "cs_12356789", "object": "checkout.session", // ...other Checkout Session attributes "consent_collection": { "promotions": "auto", }, "consent": { "promotions": "opt_in" }, "after_expiration": { "recovery": { "enabled": true, "url": "https://buy.stripe.com/r/live_asAb1724", "allow_promotion_code": true, "expires_at": 1622908282, } } } } }
Wiederherstellungs-E-Mails senden
To send recovery emails, create a webhook handler for expired sessions and send an email that embeds the session’s recovery URL. A customer might abandon multiple Checkout Sessions, each triggering its own checkout.
event so make sure to record when you send recovery emails to customers and avoid spamming them.