成功率分析

承認 ページを使用して、支払い成功率とネットワーク承認率を分析し、一般的な基準でピボットレポートを表示できます。ここでは、支払いがどこで、なぜ失敗しているかを特定でき、この情報を収益増加に役立てられます。

使用できるデータ

承認ページには、試行されたカード決済と承認されたカード決済のデータが含まれます。

• 支払い試行: Stripe は、Visa、Mastercard、中国銀聯などのカードネットワークを通じて顧客の支払い試行の詳細を送信します。カードネットワークは、カード発行銀行にリクエストを送信し、カード発行銀行は決済を承認または拒否します。

• 承認された決済:カード発行銀行は顧客のカード詳細を検証し、取引に十分な資金を予約します。カード発行銀行は支払いを承認し、金額を確保しますが、取引をキャプチャーするまで資金を送金しません。承認された決済では、決済が最終的にキャプチャーされたかどうかは考慮されません。承認とキャプチャーの違いについて、詳細をご確認ください。

データセットを構成する

承認ページで、すべての指標、レポート、テーブルにフィルターを適用できます。Stripe は毎日、UTC 午後 12:00 から UTC 午後 11:59 までデータを処理します。表示されるデータはすべて、UTC タイムゾーンです。

承認ページのフィルター

通貨を指定

通貨フィルターを適用して、選択した通貨で行われた決済のみを表示します。通貨フィルターを適用しない場合、支払い通貨に関係なく、すべての決済がデフォルトの売上処理通貨で表示されます。

たとえば、デフォルトの売上処理通貨が USD で、EUR 通貨フィルターを適用するとします。表示される取引には、EUR で行われた決済のみが含まれ、USD など他のすべての通貨で行われた決済は除外されます。

通貨を指定するには、その他のフィルター>通貨をクリックして、使用する通貨を選択します。

アカウント タイプの指定

Organizations を使用している場合は、各アカウントの承認の分析を確認できます。

1. ダッシュボードで、アカウントピッカーをクリックし、組織を選択します。
2. 受け入れ分析ページを開くには、決済> 分析 に移動します。
3. (オプション)特定のアカウントのアナリティクスを表示するには、フィルターの下でアカウントをクリックし、アカウントを選択します。
4. (オプション)デフォルトでは、組織の承認分析はUSDで表示されます。データの表示通貨を変更するには、USDで表示をクリックし、ドロップダウンからご希望の通貨を選択してください。表示される通貨設定は、通貨フィルターとは異なります。

代行業者を指定

代行業者フィルターを適用して、特定の決済代行業者の受け入れ分析を表示します。設定によっては、Stripe に加えて、他の代行業者から決済を受け付けることもできます。

代行業者を指定するには、代行業者をクリックし、代行業者を選択して適用をクリックします。複数の代行業者を表示するように選択できます。

Connect を指定する

連結するプラットフォームは、すべての連結アカウントで集計されたダイレクト決済アクティビティーを確認できます。Standard アカウントからのデータを表示するには、プラットフォームがプラットフォーム管理を有効にする必要があります。

• 連結アカウントのデータを含めるには、連結アカウントを含めるをクリックします。
• 連結アカウントのデータを除外するには、連結アカウントを含めないをクリックします。

決済成功率または承認率を指定する

レート フィルターを適用して、決済成功率または承認率の分析を表示します。

レート計算の例

決済成功率と承認率を求めるための承認率の計算例は以下のとおりです。

元のレートまたは重複排除レートを指定

決済試行の中には、同じ一意の購入の繰り返し試行であるものもあります。たとえば、元の決済試行がCVCの誤りが原因で拒否された場合、顧客はエラーを修正した後に支払いを再送信する必要があります。これには、無効な API リクエストを除くすべての決済試行が含まれます。

承認データをダウンロードする

レポート用に生成された承認データをダウンロードできます。このデータには、選択したフィルターに一致するすべての決済が含まれます。

データをダウンロードするには、各レポートの上部にある ダウンロード をクリックします。

主要指標レポート

このレポートには、レート、承認された決済件数、承認された支払い額など、選択したフィルターの主な指標が表示されます。

時系列は、カスタマイズ可能な previous_period とレートを比較します。デフォルトでは、比較期間は選択した期間の直前から始まり、同じ期間を表します。

カード決済内訳レポート

このレポートには、クレジットカードの受け付けを促進する一般的な基準がいくつか示されています。

各上位レベルのフィルターには、対応するピボットレポートがあります。フィルター機能をピボットレポートと組み合わせることで、決済のさまざまなグループのパフォーマンスを経時的に監視できます。また、クレジットカードブランド、国、顧客が決済に使用する入力方法などのオプション全体で決済を分析することもできます。

タブを使用して、レート、支払い件数(絶対数または決済の割合)、支払い金額を比較します。レートの変化が支払い件数や支払い金額の変化にどのように関連するかを確認できます。

Sigma を使用して傾向を確認したり、項目別のダウンロードを使用して利用可能な支払い属性でフィルタリングしたりできます。たとえば、カードテスト を行うと、決済率が低下し、支払い件数が急増する可能性があります。

カード決済失敗レポート

このレポートは、決済が失敗した理由または拒否された理由を示しています。

決済は、カードネットワークに送信される前であっても、複数の段階で失敗する可能性があります。たとえば、3D セキュア認証に失敗したり、Stripe Radar によってブロックされる場合があります。支払いがカードネットワークに送信された後、カード発行会社は、クレジットカードアカウントの残高不足やクレジットカード情報の誤りなどの理由で、支払いの失敗を拒否することがあります。カード発行会社は、不正利用が疑われる正当な決済を誤って拒否することがあります。

有効な Sigma サブスクリプションがある場合は、Sigma で表示する をクリックして、各チャートを表すクエリのテンプレートにアクセスします。

支払いがカードネットワークに送信される前

決済がカードネットワークに送金される前に、次のような理由で失敗することがあります。

支払いがカードネットワークに送信された後

決済がカードネットワークに送信された後に、次のような理由で失敗することがあります。

カード発行会社による支払い拒否

カード発行会社は、送信される決済リクエストを承認するかどうかを判断するために、自動システムとモデルを使用します。カード発行会社が支払いを拒否する場合、Stripe はカード発行会社から提供された理由を提示します。場合によっては、カード発行会社から決済の失敗理由を拒否コードを使用して知らせます。決済の多くは一般的な支払い拒否に分類されます (最もよくあるのは do_not_honor)。プライバシーとセキュリティ上の理由から、カード発行会社は、カード会員のみに通知し、お客様や Stripe と具体的な詳細を話し合うことはできません。

ほとんどの企業において、カード発行会社は以下のような理由で決済を拒否します。

カード発行会社が決済を拒否する可能性のある理由の完全なリストについては、拒否コードをご覧ください。

ブロックされたカード決済レポート

このレポートは、決済がブロックされた理由を示しています。

有効な Sigma サブスクリプションがある場合は、Sigma で表示する をクリックして、各チャートを表すクエリのテンプレートにアクセスします。