Pagos con Afterpay y Clearpay

Afterpay es un método de pago internacional que permite a tus clientes dividir las compras en 4 cuotas sin intereses o cuotas mensuales con intereses a más largo plazo (solo en EE. UU.).

Para pagar con Afterpay, se redirige a los clientes al sitio web de Afterpay, donde autorizan el pago al aceptar los términos de un plan de pago y luego regresan a tu sitio web para completar el pedido. Afterpay ofrece opciones de pago basadas en factores como el crédito del cliente, el historial de cuentas anteriores, el importe del pedido y el tipo de bienes o servicios que se suscriben. Después de la aceptación del pago, el importe total del pedido (menos las tarifas) se pone a disposición de tu cuenta de Stripe por adelantado y Afterpay cobra el importe de la compra a tu cliente, que reembolsa a Afterpay directamente a lo largo del tiempo. Para obtener más información, consulta Opciones y límites de pago.

Flujo de pago

Empezar

You don’t have to integrate Afterpay and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Afterpay. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout: Our prebuilt, hosted checkout page.
• Elements: Our drop-in UI components.

Payment Links también admite añadir Afterpay desde el Dashboard.

Si prefieres enumerar los métodos de pago manualmente, descubre cómo configurar manualmente Afterpay como pago.

También puedes informar a tus clientes de que los pagos de Afterpay están disponibles incluyendo el Payment Method Messaging Element en las páginas del producto, del carrito y del pago. Te recomendamos que añadas un elemento de mensajería del sitio web para ayudarte a impulsar la conversión.

Opciones y límites de pago

Las opciones de pago varían según el tamaño del pedido del carrito y el país. En EE. UU., Afterpay ofrece a los clientes el Pago en 4 cuotas, las cuotas mensuales o ambas opciones. Para todos los demás mercados, Afterpay únicamente ofrece a los clientes el Pago en 4 cuotas.

• Pago en 4: los clientes pagan las compras en cuatro pagos quincenales sin intereses o menos durante un plazo de 6 semanas.
• Cuotas mensuales: (solo EE. UU.) los clientes pagan las compras en un plazo de 6 o 12 meses que incluye un interés limitado.

Afterpay cobra inmediatamente la primera cuota del cliente, pero la siguiente cuota la cobra 2 semanas después o 1 mes después, dependiendo del calendario de pagos. Puedes aceptar pagos de clientes en el mismo país en el que registraste tu cuenta de Stripe. Los pagos también deben coincidir con la divisa local del país.

En la siguiente tabla se enumeran los límites totales de las transacciones y los calendarios de pago por país.

Categorías de empresas prohibidas

Además de las categorías de empresas que no pueden usar Stripe en general, las siguientes categorías tienen prohibido usar Afterpay.

• Alcohol
• Donaciones
• Reservas
• NFT
• B2B

Para consultar la lista completa, consulta las condiciones de servicio.

Añade la imagen de marca de Afterpay a tu sitio web

Informa a tus clientes de que aceptas pagos con Afterpay incluyendo el Payment Method Messaging Element en las páginas del producto y del carrito.

Afterpay también proporciona recursos visuales y orientación de marca estáticos. En AU, CA, NZ y EE. UU. los consumidores conocen Afterpay como «Afterpay». En Reino Unido, lo conocemos como «Clearpay». Asegúrate de elegir la ubicación correcta (consulta el pie de página en la documentación de Afterpay) para obtener los recursos adecuados. En el caso de Clearpay, consulta la guía sobre recursos e imagen de marca de Reino Unido.

Disputas

Los clientes deben autenticar los pagos de Afterpay iniciando sesión en su cuenta de Afterpay. Este requisito ayuda a reducir el riesgo de fraude o de pagos no reconocidos. Afterpay cubre las pérdidas incurridas por fraude del cliente o la imposibilidad de pagar las cuotas. Sin embargo, Stripe podría ponerse en contacto contigo en nombre de Afterpay y solicitarte que detengas o pauses un envío antes de que se produzcan pérdidas. Es importante que cumplas con estas solicitudes lo antes posible.

Los clientes pueden disputar los pagos de Afterpay en ciertos casos, por ejemplo, si no reciben los productos por los que pagaron. Los clientes tienen hasta 120 días naturales a partir de la fecha de compra para presentar una reclamación. El proceso de disputa funciona así:

Después de que el cliente inicie una disputa, Stripe te notifica mediante:

• Correo electrónico
• El Dashboard de Stripe
• Un evento de API charge.dispute.created (si tu integración está configurada para recibir webhooks)

Stripe retiene el importe en disputa de tu saldo hasta que Afterpay resuelva la disputa.

Stripe solicita que subas pruebas convincentes de que has completado la orden de compra utilizando el Dashboard de Stripe. Esta evidencia puede incluir:

• Una confirmación de devolución recibida (para las mercancías enviadas devueltas por el cliente)
• La ID de seguimiento
• La fecha de envío
• Un registro de compra de bienes intangibles, como la dirección IP o el recibo de correo electrónico
• Un registro de compra de servicios o bienes físicos, como el número de teléfono o el comprobante de recibo

Si prefieres gestionar las disputas de forma programada, puedes responder a las disputas usando la API.

Esta información ayuda a Afterpay a determinar si una disputa es válida o si deben rechazarla. Asegúrate de que la evidencia que proporciones contenga la mayor cantidad de detalles posible de lo que el cliente proporcionó en el momento del pago. Debes enviar la información solicitada en un plazo de 14 días naturales. Afterpay toma una decisión en los 30 días naturales posteriores a la presentación de la evidencia. Si Afterpay resuelve la disputa a tu favor, Stripe devuelve el importe en disputa a tu saldo de Stripe. Si Afterpay le da la razón al cliente, el cargo del saldo se convierte en permanente.

Reembolsos

Puedes reembolsar los cargos de Afterpay hasta 120 días después del pago original. Los reembolsos para los pagos con Afterpay son asincrónicos.

Connect

You can use Stripe Connect with Afterpay to process payments on behalf of a connected account. Connect users can use Afterpay with the following charge types:

• Directo
• Destino
• Cargos y envíos de fondos separados

Stripe y Afterpay se basan en códigos de categoría de comerciante (MCC) para determinar el cumplimiento de requisitos de las cuentas conectadas frente a las categorías de empresas prohibidas de Afterpay. Asegúrate de establecer los MCC correctos para tus cuentas conectadas que usen el Dashboard de Express o un Dashboard que no esté alojado en Stripe.