Kontrollen Karteninhaber/in

Stripe muss die Informationen von Karteninhaberinnen und Karteninhabern gemäß den gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben prüfen. Ihre Issuing- und Connect-Integration muss diesen Vorgaben entsprechen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Integration den Vorgaben entspricht, müssen Sie die folgenden Fehlertypen beim Übermitteln eines neuen Karteninhabers bzw. einer neuen Karteninhaberin verarbeiten können: Vorname, Nachname, Geburtsdatum oder Rechnungsadresse.

Karteninhaber/in wird geprüft

Wenn ein/e Karteninhaber/in überprüft wird, können folgende Fehler auftreten:

• Sie können den Namen für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Stripe trifft eine Entscheidung und aktualisiert das Feld disabled_reason.
• Sie können das Geburtsdatum für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Stripe trifft eine Entscheidung und aktualisiert das Feld disabled_reason.

Diese Fehler weisen darauf hin, dass Stripe eine Überprüfung des Karteninhabers/der Karteninhaberin durchführt und keine sofortigen Maßnahmen von Ihnen erforderlich sind. Warten Sie auf Webhook-Ereignis cardholder.updated, das Sie über die Überprüfungsentscheidung und alle erforderlichen nächsten Schritte informiert. Versuchen Sie nicht, die API-Anfrage zu wiederholen, bis Sie dieses Ereignis erhalten haben.

Weitere erforderliche Informationen

Wenn Stripe weitere Informationen benötigt, um eine Überprüfung abzuschließen, werden möglicherweise folgende Fehler angezeigt:

• Sie können den Namen für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Das Feld past_due enthält Informationen, die Sie angeben müssen, bevor der/die Karteninhaber/in Autorisierungen genehmigen kann.
• Sie können das Geburtsdatum für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Das Feld past_due enthält Informationen, die Sie angeben müssen, bevor der/die Karteninhaber/in Autorisierungen genehmigen kann.

Wenn Sie diese Fehler sehen, überprüfen Sie das Feld past_due im Karteninhaberobjekt auf Details zu den erforderlichen Informationen. Erfassen Sie diese Informationen von Ihrem Karteninhaber/Ihrer Karteninhaberin und übermitteln Sie sie über die Update Cardholder API. Übermitteln Sie die ursprüngliche Anfrage nicht erneut, ohne die angeforderten Informationen anzugeben.

Ungültiger Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin

Wenn der angegebene Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin ungültig ist, erhalten Sie diese Fehlermeldung:

• Der angegebene Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin ist ungültig. Wenn Sie das für einen Fehler halten, kontaktieren Sie bitte support-issuing@stripe.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, lassen Sie sich von Ihrem Kunden/Ihrer Kundin den Namen des Karteninhabers/der Karteninhaberin bestätigen. Wenn Sie überprüft haben, ob der angegebene Name korrekt ist, wenden Sie sich an support-issuing@stripe.com, um Unterstützung zu erhalten.

Unternehmensname als Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin

Stripe benötigt den Namen des tatsächlichen Karteninhabers/der tatsächlichen Karteninhaberin, keinen Unternehmensnamen. Wenn der Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin der Unternehmensname ist, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

• Der Name Ihres Karteninhabers/Ihrer Karteninhaberin darf nicht Ihr Unternehmensname sein. Wenn Sie dies für einen Fehler halten, wenden Sie sich bitte an support-issuing@stripe.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn dieser Fehler angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des einzelnen Karteninhabers/der einzelnen Karteninhaberin und nicht den Unternehmens verwenden. Ausnahmen können für Einzelunternehmer/innen oder bestimmte Use cases wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“, B2B-Zahlungen, Flotten und Versicherungsauszahlungen gelten. Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich bei Ihrem Fall um eine Ausnahme handelt, wenden Sie sich an support-issuing@stripe.com.

Ungültige Adresse

Stripe verlangt eine gültige physische Adresse für Karteninhaber/innen. Wenn die Adresse ungültig ist, werden möglicherweise diese Fehler angezeigt:

• Ungültige Adresse. Ihre Rechnungsadresse muss eine gültige physische Adresse sein und darf kein Postfach sein. Sie können ein Postfach als Versandadresse für Ihre Karte angeben.
• Ungültige Adresse. Ihre Rechnungsadresse muss eine gültige physische Adresse sein und darf keine Highway Contract Box sein. Sie können eine Highway Contract Box als Versandadresse für Ihre Karte angeben.
• Ungültige Adresse. Ihre Rechnungsadresse muss eine gültige physische Adresse sein und darf kein privates Postfach sein. Sie können ein privates Postfach als Versandadresse für Ihre Karte angeben.
• Ungültige Adresse. Eine Zustellung an Ihre Rechnungsadresse ist nicht möglich. Wenn Sie das für einen Fehler halten, kontaktieren Sie bitte support-issuing@stripe.com, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie diese Fehler sehen, erfassen Sie eine gültige physische Adresse von Ihrem/Ihrer Karteninhaber/in. Postfächer, Autobahn-Vertragsboxen (Highway Contract Boxes) und private Postfächer werden nicht als Rechnungsadressen akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass die für Karteninhaber/innen angegebene Adresse korrekt und überprüfbar ist. Gleichen Sie den Straßennamen, die Hausnummer und andere Details mit Ihrem/Ihrer Karteninhaber/in ab. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Adresse korrekt ist, aber immer noch eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an support-issuing@stripe.com.

In einigen Fällen können bestimmte Adressen die anfängliche Validierung bestehen, werden aber später von Stripe für ungültig erklärt. In diesem Fall erhalten Sie das aktualisierte Webhook-Ereignis cardholder.updated webhook event, das Sie über die Ungültigkeit der Adresse informiert.

Testen Sie eine nicht zustellbare Adresse

Verwenden Sie den Wert 123 Fake Street in billing[address][line1], um in Testumgebungen eine unzustellbare Bedingung auszulösen.

Alle anderen Werte führen zu einem zustellbaren Status in Testumgebungen.

Status des Karteninhabers/der Karteninhaberin

Karteninhaber/innen haben standardmäßig den status active, was bedeutet, dass eine Plattform entschieden hat, die Karte freizuschalten, sodass alle an die Karteninhaberin/den Karteninhaber angehängten Karten Autorisierungen genehmigen können.

Stripe muss die Identitätsangaben von Karteninhaberinnen/Karteninhabern gemäß gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben prüfen. Dies kann Autorisierungen basierend auf den Eigenschaften der Karteninhaberin/des Karteninhabers blockieren, selbst wenn der Status der Karteninhaberin/des Karteninhabers active ist. Erfahren Sie mehr über Watchlist-Prüfungen.

Sie können den status in inactive ändern, indem Sie die Karteninhaberin/den Karteninhaber aktualisieren. Ein inaktiver Status bei einer Karteninhaberin/einem Karteninhaber bedeutet, dass alle Autorisierungen für alle angehängten Karten mit dem Grund cardholder_inactive abgelehnt werden.

Erstellen von Karteninhaber/in mit dem Stripe-Dashboard

Wenn Sie das Stripe-Dashboard verwenden, um neue Karteninhaber/innen zu erstellen, wendet Stripe automatisch einen aktualisierten Ablauf an, um die aktuellen Anforderungen für Karteninhaber/innen widerzuspiegeln. Es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.