Kontrollen Karteninhaber/in

Stripe muss die Informationen von Karteninhaberinnen und Karteninhabern gemäß den gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben prüfen. Ihre Issuing- und Connect-Integration muss diesen Vorgaben entsprechen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Integration den Vorgaben entspricht, müssen Sie die folgenden Fehlertypen beim Übermitteln eines neuen Karteninhabers bzw. einer neuen Karteninhaberin verarbeiten können: Vorname, Nachname, Geburtsdatum oder Rechnungsadresse.

Karteninhaber/in wird geprüft

Wenn ein/e Karteninhaber/in überprüft wird, können folgende Fehler auftreten:

• Sie können den Namen für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Stripe trifft eine Entscheidung und aktualisiert das Feld disabled_reason.
• Sie können das Geburtsdatum für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Stripe trifft eine Entscheidung und aktualisiert das Feld disabled_reason.

Diese Fehler weisen darauf hin, dass Stripe eine Überprüfung der Karteninhaberinnen und Karteninhaber durchführt und es sind keine sofortigen Maßnahmen Ihrerseits erforderlich. Warten Sie auf das cardholder.updated-Webhook-Ereignis, das Sie über die Überprüfungsentscheidung und ggf. notwendige nächste Schritte informiert. Versuchen Sie die API-Anfrage erst erneut, nachdem Sie dieses Ereignis erhalten haben.

Weitere erforderliche Informationen

Wenn Stripe weitere Informationen benötigt, um eine Überprüfung abzuschließen, werden möglicherweise folgende Fehler angezeigt:

• Sie können den Namen für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Das Feld past_due enthält Informationen, die Sie angeben müssen, bevor der/die Karteninhaber/in Autorisierungen genehmigen kann.
• Sie können das Geburtsdatum für eine/n Karteninhaber/in, der/die gerade überprüft wird, nicht aktualisieren. Das Feld past_due enthält Informationen, die Sie angeben müssen, bevor der/die Karteninhaber/in Autorisierungen genehmigen kann.

Wenn Sie diese Fehler sehen, prüfen Sie das Feld past_due im Cardholder-Objekt, um Details zu den erforderlichen Informationen zu erhalten. Erfassen Sie diese Informationen bei Ihrem Karteninhaber/Ihrer Karteninhaberin und übermitteln Sie sie über die Update Cardholder API. Reichen Sie die ursprüngliche Anfrage nicht erneut ein, ohne die angeforderten Informationen zu übermitteln.

Ungültiger Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin

Wenn der angegebene Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin ungültig ist, erhalten Sie diese Fehlermeldung:

• Der angegebene Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin ist ungültig. Wenn Sie das für einen Fehler halten, kontaktieren Sie bitte den Stripe-Support, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, lassen Sie sich von Ihrem Kunden/Ihrer Kundin den Namen des Karteninhabers/der Karteninhaberin bestätigen. Wenn Sie überprüft haben, ob der angegebene Name korrekt ist, wenden Sie sich bitte an denStripe-Support, um Unterstützung zu erhalten.

Unternehmensname als Name des Karteninhabers/der Karteninhaberin

Stripe benötigt den tatsächlichen Namen des Karteninhabers/der Karteninhaberin, nicht den Firmennamen. Wenn der Karteninhabername der Firmenname ist, erhalten Sie folgenden Fehlermeldung:

• „Der Name Ihres Karteninhabers/Ihrer Karteninhaberin darf nicht Ihr Unternehmensname sein. Wenn Sie dies für einen Fehler halten, wenden Sie sich bitte an support-issuing@stripe.com, um weitere Informationen zu erhalten.“

Wenn dieser Fehler angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie den Namen des einzelnen Karteninhabers/der einzelnen Karteninhaberin und nicht den Namen des Unternehmens verwenden. Ausnahmen können für Einzelunternehmer/innen oder bestimmte Fälle wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“, B2B-Zahlungen, Flotten und Versicherungsauszahlungen gelten. Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich bei Ihrem Fall um eine Ausnahme handelt, wenden Sie sich an den [Stripe-Support] (mailto:support-issuing@stripe.com).

Ungültige Adresse

Stripe verlangt eine gültige physische Adresse für Karteninhaber/innen. Wenn die Adresse ungültig ist, werden möglicherweise diese Fehler angezeigt:

• „Ungültige Adresse. Ihre Rechnungsadresse muss eine gültige physische Adresse sein und darf kein Postfach sein. Ein Postfach kann jedoch als Versandadresse für die Karte verwendet werden.“
• Ungültige Adresse. Ihre Rechnungsadresse muss eine gültige physische Adresse sein und darf keine Highway Contract Box sein. Sie können eine Highway Contract Box jedoch als Versandadresse für die Karte verwendet werden.
• „Ungültige Adresse. Ihre Rechnungsadresse muss eine gültige physische Adresse sein und darf kein privates Postfach sein. Ein privates Postfach kann jedoch als Versandadresse für die Karte verwendet werden.“
• „Ungültige Adresse. Eine Zustellung an Ihre Rechnungsadresse ist nicht möglich. Wenn Sie das für einen Fehler halten, kontaktieren Sie bitte support-issuing@stripe.com, um weitere Informationen zu erhalten.“

Wenn Sie diese Fehler sehen, erfassen Sie eine gültige physische Adresse von dem Karteninhaber/der Karteninhaberin. Postfächer, Highway Contract Boxes oder private Postfächer werden nicht als Rechnungsadressen akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass die für Karteninhaber/innen angegebene Adresse korrekt und überprüfbar ist. Gleichen Sie den Straßennamen, die Hausnummer und andere Details mit den Angaben des Karteninhabers/der Karteninhaberin ab. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Adresse korrekt ist, aber immer noch eine Fehlermeldung angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte den Stripe-Support.

In einigen Fällen können bestimmte Adressen die anfängliche Validierung bestehen, werden aber später von Stripe als ungültig eingestuft. In diesem Fall erhalten Sie das Webhook-Ereignis cardholder.updated, das Sie über die Ungültigkeit der Adresse informiert.

Testen Sie eine nicht zustellbare Adresse

Verwenden Sie den Wert 123 Fake Street in billing[address][line1], um in Testumgebungen eine unzustellbare Bedingung auszulösen.

Alle anderen Werte führen zu einem zustellbaren Status in Testumgebungen.

Status des Karteninhabers/der Karteninhaberin

Karteninhaber/innen haben standardmäßig den status active, was bedeutet, dass eine Plattform entschieden hat, die Karte freizuschalten, sodass alle an die Karteninhaberin/den Karteninhaber angehängten Karten Autorisierungen genehmigen können.

Stripe muss die Identitätsangaben von Karteninhaberinnen/Karteninhabern gemäß gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben prüfen. Dies kann Autorisierungen basierend auf den Eigenschaften der Karteninhaberin/des Karteninhabers blockieren, selbst wenn der Status der Karteninhaberin/des Karteninhabers active ist. Erfahren Sie mehr über Watchlist-Prüfungen.

Sie können den Status zu inaktiv ändern, indem Sie den Karteninhaber/die Karteninhaberin aktualisieren. Ein inaktiver Status bei einem Karteninhaber/einer Karteninhaberin bedeutet, dass alle Autorisierungen für alle angehängten Karten mit dem Grund cardholder_inactive abgelehnt werden.

Erstellen von Karteninhaber/in mit dem Stripe-Dashboard

Wenn Sie das Stripe-Dashboard verwenden, um neue Karteninhaber/innen zu erstellen, wendet Stripe automatisch einen aktualisierten Ablauf an, um die aktuellen Anforderungen für Karteninhaber/innen widerzuspiegeln. Es ist keine Aktion Ihrerseits erforderlich.