Ersatzkarten

Erfahren Sie, wie Sie Karten ersetzen, die abgelaufen sind, beschädigt sind, verloren gegangen sind oder gestohlen wurden.

Sie können abgelaufene, beschädigte, verlorene oder gestohlene Karten ersetzen. Wie Sie hierbei vorgehen, kann sich je nach Art des Kartenersatzes leicht unterscheiden.

Karte ist abgelaufen: Die Karte hat das Ablaufdatum erreicht und ist nicht mehr gültig.
Karte ist beschädigt: Die Karteninhaberin/der Karteninhaber fordert eine neue Karte an, die weder als verloren noch gestohlen gemeldet wurde (z. B. wenn der Chip einer physischen Karte nicht mehr korrekt gelesen wird).
Karte verloren/wurde gestohlen: Die Karte wird als verloren oder gestohlen gemeldet. Es wird eine neue Kartennummer, ein neues Ablaufdatum und ein neuer Sicherheitscode ausgestellt.

Je nach Szenario kann die Ersatzkarte eine andere Kartennummer, ein anderes Ablaufdatum oder einen anderen Sicherheitscode als die ursprüngliche Karte haben:

Szenario	Neue Kartennummer	Neuer Sicherheitscode	Neues Ablaufdatum
Karte ist abgelaufen	Nein	Ja	Ja
Karte ist beschädigt	Nein	Ja	Ja
Karte verloren/wurde gestohlen	Ja	Ja	Ja

Ersatz für abgelaufene oder beschädigte Karten

Physische Karten können beschädigt werden, und sowohl physische als auch virtuelle Karten laufen ab, aber Sie können Ersatzkarten mit der gleichen Kartennummer erstellen. Der/die Karteninhaber/in kann die Originalkarte weiter verwenden, bevor die Ersatzkarte aktiviert wird, sofern die Karte nicht zu stark beschädigt oder bereits abgelaufen ist. Durch die Aktivierung der Ersatzkarte wird die Originalkarte gekündigt, sofern sie nicht bereits gekündigt ist.

Sie können das Dashboard oder den Endpoint Karte erstellen verwenden, um eine abgelaufene oder eine beschädigte Karte zu ersetzen.

Rufen Sie die Registerkarte Karten im Issuing-Dashboard auf.
Suchen Sie nach der Karte, die Sie ersetzen möchten, und klicken Sie darauf, um die Details anzuzeigen.
Klicken Sie rechts in der Seitenleiste auf Karte ersetzen.
Wählen Sie Ihre Karte läuft demnächst ab oder ist bereits abgelaufen. oder Ihre Karte ist beschädigt. aus und klicken Sie auf Weiter, wenn Sie eine physische Karte ersetzen, oder auf Karte ersetzen, wenn Sie eine virtuelle Karte ersetzen.
Wenn es sich bei der zu ersetzenden Karte um eine physische Karte handelt, geben Sie die Versanddetails für die Ersatzkarte ein und klicken Sie auf Karte ersetzen.

Ersatz für verloren gegangene oder gestohlene Karten

Aus Sicherheitsgründen erhalten verloren gegangene oder gestohlene Karten neuen Kartennummern. Wir müssen die ursprünglichen Karten stornieren, bevor wir die Ersatzkarte erstellen können.

Rufen Sie die Registerkarte Karten im Issuing-Dashboard auf.
Suchen Sie nach der Karte, die Sie ersetzen möchten, und klicken Sie darauf, um die Details anzuzeigen.
Klicken Sie rechts in der Seitenleiste auf Karte ersetzen.
Wählen Sie Ihre Karte ist verloren gegangen. oder Ihre Karte wurde gestohlen oder für betrügerische Zwecke genutzt. aus und klicken Sie auf Weiter, wenn Sie eine physische Karte ersetzen, oder auf Karte ersetzen, wenn Sie eine virtuelle Karte ersetzen.
Wenn es sich bei der zu ersetzenden Karte um eine physische Karte handelt, geben Sie die Versanddetails für die Ersatzkarte ein und klicken Sie auf Karte ersetzen.

Alle Ersatzkarten

Alle Ersatzkarten haben ein neues Ablaufdatum und einen neuen Sicherheitscode. Die auf den ursprünglichen Karten vorgenommenen Autorisierungen werden auf die Ersatzkarten übertragen, können aber auf den ursprünglichen Karten weiterhin gültig sein. Wie die ursprünglichen Karten müssen auch die Ersatzkarten aktiviert werden, bevor sie verwendet werden können.

Hinterlegte Karte aktualisieren

Bei vielen unserer Kartenprogramme aktualisiert Stripe die bei Händlerbanken hinterlegten Kartenangaben selbst dann automatisch, wenn eine Karte komplett neu ausgestellt wird. Dies hat mehrere Vorteile, so müssen die Karteninhaber/innen beispielsweise bei Neuaustellung ihrer Karte ihre Kartendaten nicht mühsam erneut eingeben.

Karte ist abgelaufen oder beschädigt

Die Aktualisierung der Zahlungsdaten für eine Karte, die aufgrund von Ablauf oder Beschädigung ersetzt wurde, stellt sicher, dass wiederkehrende Zahlungen und gespeicherte Zahlungsdaten weiterhin funktionieren. Dies ermöglicht es Karteninhabern und -inhaberinnen, weiterhin Zahlungen zu leisten, wenn sie eine Karte ersetzen.

Karte verloren oder wurde gestohlen

Stripe aktualisiert Unternehmen nicht mit der neuen Kartennummer, dem Ablaufdatum und dem Sicherheitscode einer Ersatzkarte, wenn die alte Karte als verloren oder gestohlen gekennzeichnet ist.