セルフサービスのカードについてのサポート

Issuing カードの背面に複数のロゴが表示されていることが原因で、サポートに関する問題をユーザーがどこに問い合わせればよいか (Stripe、Visa、各プラットフォームなど) が明確ではない場合がよくあります。

ブランド名の入ったカードデザイン

以下に、実際のユースケースに応じた Issuing カードの問い合わせ先をまとめています。

顧客

法人からカードをプロビジョニングされている場合は、サポートに関する問題を直接法人に問い合わせてください。Stripe は顧客を直接サポートできません。

プラットフォームユーザー

プロビジョニングされたカードのユーザーから質問を受けている場合は、Stripe のサポートをリクエストできます。カード保有者に対して、サポートに関する問題についてお客様に連絡する必要があることを伝えてください。