Support für Self-Service-Karten

Aufgrund der unterschiedlichen Logos auf der Rückseite unserer Issuing-Karten ist es oft unklar, an wen sich Nutzer/innen bei Support-Fragen wenden sollen (zum Beispiel Stripe, Visa oder deren Plattform).

Ein markeneigenes Kartendesign

Im Folgenden haben wir je nach Anwendungsszenario aufgezeigt, wer Ihr Ansprechpartner für Issuing-Karten sein sollte.

Endnutzer/innen

Wenn Ihnen eine Karte von einem Unternehmen zur Verfügung gestellt wurde, wenden Sie sich bei Support-Problemen direkt an dieses. Stripe kann Endnutzer/innen nicht direkt weiterhelfen.

Plattformnutzer/innen

Wenn Sie Fragen von Nutzer/innen Ihrer bereitgestellten Karten erhalten, können Sie Support von Stripe anfordern. Vergessen Sie nicht, Ihre Karteninhaber/innen darüber zu informieren, dass sie sich bei Support-Fragen an Sie wenden müssen.