Gérez vos virementsVersion bêta publique

Découvrez comment surveiller l’état des virements et les rapports de virements.

Une fois que vous avez créé un virement, vous pouvez afficher son état, recevoir des événements lorsque son état change, annuler le virement et consulter les rapports.

Afficher l’état du virement

Vous pouvez voir l’état d’un virement dans le Dashboard ou via l’API en inspectant son état.

Dans le Dashboard Stripe, accédez à Global Payouts.
Utilisez les boutons de filtre pour trier les virements par état processing, posted, failed, returned, ou canceled.

Vous pouvez également consulter un reçu détaillé qui comprend les détails du virement.

États des virements

Le tableau suivant décrit les états de virement possibles.

État	Description
en cours de traitement	État initial du virement. Les fonds sont affectés à une transaction en attente et restent intégrés au solde `outbound_pending`. Si la valeur des paramètres annulables est définie sur `true`, vous pouvez annuler le virement.
échec	Le virement a échoué. Stripe annule la transaction en attente et vous renvoie les fonds.
annulée	Le virement a été annulé avant d’être comptabilisé. Stripe annule la transaction en attente et vous renvoie les fonds.
comptabilisé	Le virement est comptabilisé et les fonds quittent le FinancialAccount. La comptabilisation ne garantit pas que le bénéficiaire a reçu les fonds, car sa banque peut retarder le déblocage des fonds. Si un virement est validé, mais le bénéficiaire n’a pas reçu les fonds, demandez-lui d’attendre plusieurs jours ouvrables ou de se renseigner auprès de sa banque.
renvoyé	Le virement n’est pas arrivé à destination. Stripe vous renvoie les fonds dans le cadre d’une transaction distincte (`returned_details[transaction]`). Pour connaître le motif du retour, accédez à la page Global Payouts et cliquez sur le virement concerné dans la liste. Vous pouvez voir le motif du retour dans la section Chronologie. Vous pouvez également consulter les motifs de retour dans OutboundPayments. Les virements sont généralement retournés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, mais le retour peut prendre plus de temps selon le pays du bénéficiaire.

Afficher les changements d’état des virements

Vous pouvez afficher les changements d’état des virements dans le Dashboard ou en recevant des événements sur votre endppoint de webhook.

Dans le Dashboard, accédez à Global Payouts.
Recherchez le virement que vous souhaitez inspecter et sélectionnez-le.
Consultez la section Chronologie pour voir la liste des changements d’état.

Gérer les virements retournés

La plupart des retours de virement sont dus à des informations de destination incorrectes (par exemple, le compte bancaire fourni est clôturé ou les coordonnées du titulaire du compte ne correspondent pas à celles du bénéficiaire). Si un virement a été retourné :

Lisez le motif du retour. Vous pouvez l’afficher dans le Dashboard en sélectionnant le virement dans la liste et en parcourant la section Chronologie. Vous pouvez également afficher les motifs de retour dans OutboundPayments.
Si le virement a été retourné en raison d’informations de destination incorrectes, confirmez les informations et demandez au bénéficiaire de mettre à jour ses informations si nécessaire. Ensuite, envoyez un nouveau virement à la nouvelle destination.
Si le virement a été retourné en raison d’un échec inconnu, confirmez les détails et demandez au bénéficiaire de mettre à jour ses informations si nécessaire. Ensuite, essayez à nouveau d’envoyer les fonds. Si le virement échoue toujours, contactez le service Support de Stripe.

Annuler un virement

Si vous envoyez un virement par inadvertance, vous pourrez peut-être l’annuler s’il n’a pas été effectué. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le Dashboard ou l’API.

Si le virement est validé, vous pouvez toujours demander une annulation en envoyant un e-mail à l’équipe Support de Stripe si votre mode de virement le permet. Stripe tente d’annuler le virement et de restituer les fonds sur votre compte. Stripe ne peut pas garantir une annulation, et certains modes de virement ne sont pas réversibles.

Virements nationaux aux États-Unis (virement bancaire local) : L’annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant la création du virement.
Virements nationaux aux États-Unis (virement bancaire) : L’annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant la création du virement.
Virements nationaux au Royaume-Uni (virement bancaire local) : Les annulations de virement ne sont pas prises en charge.
Virements transfrontaliers : Les annulations de virement ne sont pas prises en charge.

View payout trace ID

If a payout has status posted but the recipient hasn’t received the payout, you can provide the trace ID to the recipient. The recipient can provide the trace ID to the bank to investigate the specific status of the payout.

In the Stripe Dashboard, navigate to the Global Payouts page.
Select the payout that you want to inspect.
View the Trace ID section. If the trace ID exists, you can click on the ID to copy it.

Consulter les rapports et les transactions

Vous pouvez utiliser le Dashboard et l’API pour consulter le solde et les rapports de votre compte, afficher les transactions vers et depuis le solde, et retirer des fonds.

Accédez à Virements et cliquez sur Exporter pour exporter un fichier CSV contenant l’historique des virements. Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire, la plage de dates et les colonnes de votre choix. Vous pouvez également télécharger des rapports à partir de la section Soldes. Il faut respectivement 96 heures et 24 heures pour que les frais et l’activité générale soient pris en compte dans ces rapports.

Vous pouvez également consulter un récapitulatif de l’activité des virements dans Rapports. Cliquez sur Récapitulatif du solde du compte financier et téléchargez le Balance summary ou le Balance change from activity. Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire, la plage de dates et les colonnes de votre choix.

Version bêta privée

Les rapports Sigma ou Stripe Data Pipeline avec Global Payouts sont disponibles en version bêta privée. Si vous souhaitez y avoir accès,

saisissez votre adresse e-mail.