Gérez vos virementsVersion bêta publique

Découvrez comment surveiller les états et les rapports des virements.

Après avoir créé un virement, vous pouvez consulter son état, recevoir des événements lorsque l’état change, annuler le virement et afficher les rapports.

Afficher l’état du virement

Vous pouvez consulter l’état d’un virement dans le Dashboard ou via l’API en examinant son état

Dans le Dashboard Stripe, accédez à Global Payouts
Utilisez les boutons de filtrage pour trier les Payouts par traitement, comptabilisation, échec, retour ou annulation.

Vous pouvez également consulter un reçu détaillé qui inclut les détails du virement.

États des virements

Le tableau suivant décrit les états des virements possibles.

État	Description
en cours de traitement	L’état initial du virement. Les fonds alloués à une transaction en cours sont toujours comptabilisés dans le solde `outbound_pending`. Vous pouvez annuler le virement quand la valeur du paramètre `cancelable` est `true`.
échec	Le virement échoue. Stripe annule la transaction en attente et vous restitue les fonds.
annulée	Le virement a été annulé avant sa comptabilisation. Stripe annule la transaction en attente et vous restitue les fonds.
Comptabilisée	Le virement est comptabilisé et les fonds quittent le FinancialAccount. La comptabilisation ne garantit pas que le bénéficiaire a reçu les fonds, car sa banque peut retarder le déblocage des fonds. Si un virement est validé, mais que le bénéficiaire n’a pas reçu les fonds, demandez-lui d’attendre plusieurs jours ouvrables ou de se renseigner auprès de sa banque.
renvoyé	Le virement n’est pas arrivé à destination. Stripe vous restitue les fonds dans une transaction distincte (`returned_details[transaction]`). Pour afficher le motif du retour, sur la page Global Payouts, cliquez sur le virement dans la vue liste et consultez le motif du retour indiqué dans la section Calendrier. Vous pouvez également consulter les motifs de retour dans OutboundPayments. Les virement sont généralement renvoyés sous 2 à 3 jours ouvrables, mais peuvent prendre plus de temps selon le pays bénéficiaire.

Afficher les changements d’état des virements

Vous pouvez consulter les changements d’état des virements dans le Dashboard ou en recevant des événements sur votre endpoint webhook.

Dans le Dashboard, accédez à Global Payouts
Recherchez le virement que vous souhaitez inspecter et sélectionnez-le.
Consultez la section Calendrier pour consulter un enregistrement des changements d’état.

Gérer les virements renvoyés

La plupart des retours de virement sont dus à des informations de destination incorrectes (par exemple, le compte bancaire fourni est clôturé ou les coordonnées du titulaire du compte ne correspondent pas à celles du bénéficiaire). Si un virement a été renvoyé :

Lisez le motif du retour. Vous pouvez le consulter dans le Dashboard en sélectionnant le virement dans la vue liste et en lisant la section Calendrier. Vous pouvez également consulter les motifs du retour dans OutboundPayments.
Si le virement renvoyé en raison d’informations de destination incorrectes, confirmez les détails et demandez au bénéficiaire de mettre à jour ses informations si nécessaire. Ensuite, envoyez un nouveau virement à sa destination mise à jour.
Si le virement revenait pour un échec inconnu, confirmez les détails et demandez au bénéficiaire de mettre à jour ses informations si nécessaire. Essayez ensuite de renvoyer l’argent. Si le virement échoue toujours, contactez le service de support Stripe.

Annuler ou annuler un virement

Si vous envoyez un virement par inadvertance, vous pourrez peut-être l’annuler s’il n’a pas encore été initié. Pour ce faire, utilisez le Dashboard ou l’API.

Même lorsqu’un virement est déjà comptabilisé, vous pouvez demander une annulation en envoyant un e-mail au service de support Stripe, si votre mode de virement le permet. Stripe tentera alors de l’annuler et de reverser les fonds sur votre compte. Toutefois, l’annulation n’est pas garantie et certains moyens de virement ne sont pas réversibles.

Type de virement	Support en cas d’annulation
Virements nationaux aux États-Unis (virement bancaire local)	Vous devez effectuer une requête d’annulation dans les 24 heures suivant la création du virement.
Virements nationaux aux États-Unis (virement bancaire)	Vous devez effectuer une requête d’annulation dans les 24 heures suivant la création du virement.
Virements nationaux au Royaume-Uni (virement bancaire local)	Non
Virements transfrontaliers	Non

Afficher l’ID de suivi du virement

Si un virement a l’état publié mais que le bénéficiaire n’a pas reçu le virement, vous pouvez fournir l’ID de suivi au bénéficiaire. Le bénéficiaire peut fournir l’ID de suivi à la banque pour enquêter sur l’état spécifique du virement.

Dans le Dashboard Stripe, accédez à la page Global Payouts .
Sélectionnez le virement que vous souhaitez inspecter.
Affichez la section ID de suivi. Si l’ID de suivi existe, vous pouvez cliquer sur l’ID pour le copier.

Afficher les rapports et les transactions

Vous pouvez utiliser le Dashboard et l’API pour consulter le solde et les rapports de votre compte, consulter les transactions depuis et vers le solde et prélever des fonds.

Accédez à Payouts et cliquez sur Fichier exporté pour fichier exporté un fichier CSV contenant l’historique des virements. Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire, la plage de dates et les colonnes de votre choix. Vous pouvez également télécharger des rapports à partir de Soldes. 96 heures sont nécessaires pour que les frais et 24 heures pour que l’activité générale se reflète dans ces rapports.

Vous pouvez également afficher un récapitulatif de l’activité Payouts dans Rapports. Cliquez sur Récapitulatif du solde du compte financier et téléchargez le récapitulatif du solde, ou l’évolution du solde selon l'activité. Vous pouvez sélectionner le fuseau horaire, la plage de dates et les colonnes de votre choix.

Version bêta privée

Le reporting Sigma ou Stripe Data Pipeline avec Global Payouts est en version bêta privée. Si vous souhaitez y accéder,

Saisissez votre e-mail