Présentation du processus d'inscription

Commencez par envoyer un formulaire d’admission comprenant une présentation générale de pourquoi vous souhaitez utiliser Stripe Issuing et Treasury. Indiquez également dans le formulaire si vous êtes une entreprise financée avec une équipe de développeurs dédiée ou si vous travaillez avec un développeur.

Une fois que vous aurez envoyé le formulaire, notre équipe vous contactera sous 5 jours pour vous indiquer si votre cas d’usage se prête à l’intégration. Si nous pensons que le ou les produits de votre choix ne conviennent pas à votre cas d’usage, nous vous le préciserons. Au cours de l’appel, un représentant de compte Stripe désigné vous demandera plus de détails sur votre cas d’usage et vos motivations dans le cadre de notre évaluation de la prise en charge. Nous vous conseillerons également sur la manière de créer une offre de services financiers convaincante et les bonnes pratiques en la matière.

Following the call, we’ll inform you whether we can support your business within 5 business days (certain use cases can take longer). While you wait, you can build a test mode integration to explore the product’s capabilities, and familiarize yourself with our compliance requirements. If we deem your use case supportable, your account representative provides you with any necessary agreements, and once signed, configures your program.

Pour obtenir un accès en mode production, vous devez effectuer les tâches de conformité requises. En parallèle, nous vous recommandons de créer votre intégration dans un environnement de production et d’opérationnaliser les processus requis.

Développer votre intégration

Vous pouvez à tout moment découvrir une intégration en mode test à l’aide de notre application test. Une fois l’accord juridique signé, Stripe configure votre programme en fonction des fonctionnalités requises pour votre modèle économique. Après avoir reçu l’approbation, vous pouvez commencer à envoyer des transactions en mode production.

Gérer les responsabilités opérationnelles

Avant la mise en production, vous devez assumer plusieurs responsabilités opérationnelles :

• Service d’assistance : déterminez les types de demandes des clients que vous devez traiter et fournissez à votre équipe d’assistance les informations et outils appropriés.
• Gestion de la conformité : mettez en place les processus de conformité nécessaires, décrits dans la section sur la conformité.
• Physical cards: If your use case requires physical cards, you can order standard cards if you want to go to market quickly. Or you can fully customize your cards with unique artwork and materials, if physical cards are a core part of your business.
• Portefeuilles mobiles : si votre cas d’usage nécessite Apple Pay, consultez les étapes nécessaires à l’approbation.

Effectuer les tâches de conformité

Vous devez accomplir un ensemble de tâches de conformité avant de pouvoir lancer votre intégration. Stripe doit également examiner et approuver vos frais, vos conditions de service, vos supports de marketing et vos interfaces utilisateur. Pour vous aider dans ce processus, nous fournissons un outil de flux de travail pour gérer les soumissions de conformité et les retours d’information, ainsi que pour vous aider dans votre organisation.

1. Mettre en œuvre toutes les exigences pour un lancement public

   Vous devez soumettre des captures d’écran de vos flux de marketing, d’inscription et de gestion de compte à l’aide du formulaire d’admission pour montrer qu’ils sont conformes. Avant de créer des pages de marketing, d’inscription et de gestion de compte destinées aux utilisateurs, consultez les instructions relatives au contenu suivantes :

   • Actions ou pratiques déloyales et trompeuses (UDAP) : veillez à ce que vos publicités soient claires et honnêtes.
   • Contrôle des diffusions pornographiques et marketing non sollicitées (CAN-SPAM) : respectez les règles en matière d’e-mails commerciaux.
   • Messages et marketing : utilisez les termes appropriés pour refléter avec précision la structure et les avantages du compte, y compris dans les messages spécifiques à Treasury.
   • Interdictions visant le marketing à l’international : limité aux marchands établis aux États-Unis.
   • Accords et déclarations obligatoires pour Treasury, Issuing et autres fonctionnalités : divulguez de manière appropriée les frais et les informations d’identification obligatoires.

   Stripe exige que vous envoyiez des captures d’écran pour attester de ce qui suit :

   • Vous incluez l’ensemble des accords et des déclarations requis dans votre flux d’inscription et ceux-ci restent disponibles par la suite.
   • Les clients disposent d’un canal leur permettant de soumettre des réclamations et d’initier des litiges concernant des transactions.
   • Des e-mails relatifs à la réglementation sont envoyés si nécessaire pour les comptes Issuing.
   • Des reçus réglementaires sont fournis lorsque cela est nécessaire pour les transactions Treasury.
   • Si vous choisissez de fournir des relevés de compte, vous devez fournir la preuve qu’ils répondent aux exigences en matière de relevés.

2. Obtenir l’approbation pour le lancement auprès du grand public

   Une fois vos captures d’écran envoyées, Stripe les vérifie et les approuve dans un délai de deux semaines ou demande des révisions supplémentaires. Si des ajustements doivent être apportés par rapport à ce que vous avez envoyé, nous vous en informerons afin que vous puissiez faire le nécessaire et initier un nouvel envoi.

Vous pouvez maintenant demander votre première carte virtuelle ou physique. Testez le programme à l’aide de fonds réels en demandant à des employés désignés d’effectuer les transactions initiales.

Opérationnaliser les activités en cours pour rester en conformité

Une fois la mise en production effectuée, vous devez consacrer des ressources au respect constant des exigences opérationnelles :

• Vérifications marketing : découvrez comment soumettre de nouveaux supports marketing ou de nouvelles interfaces utilisateur pour approbation.
• Réclamations des client : recevez et traitez les réclamations des clients, et signalez-les à Stripe chaque mois.
• Gestion des litiges : configurez des processus de gestion des litiges pour votre programme de carte.
• Cartes perdues ou volées : permettez à vos clients de signaler la perte ou le vol de leurs cartes afin que vous puissiez les révoquer immédiatement et (éventuellement)demander des cartes de remplacement.
• Tenue des registres : enregistrez tous les supports marketing, les données des clients et les reçus réglementaires ainsi que les déclarations que vous faites depuis au moins 5 ans.